Reclamações públicas

A minha namorada ofereceu-me uns fones pelo natal, como não gostei do som que produzião dirigi-me a uma worten para os trocar, os fones não estão estragados mas simplesmente não gostei do tipo de som que fazem, quando os pedi para trocar na worten disseram-me que não faziam a troca de fones usados pois estavão na mesma categoria que uma ESCOVA DE DENTES OU UMA MAQUINA DE BARBEAR!!NÃO ENTENDO COMO QUEREM QUE COMPRE UNS FONES E DESCUBRA QUE GOSTO DELES SEM OS USAR!?!?!?!!?Além do mais não entendo como é que uns fones headset estão na mesma categoria que produtos de higiene pessoal!?!?!?visto que nao gostei dos fones queria um reembolso do valor dos fones, que pesquisei na internet e no site oficial da worten estão neste momento há venda a 46,99 ou que me troquem por outros.

Venho por este meio reclamar de um seguro que foi vendido na loja Istore do Vasco da Gama, na aquisição de um iPhone, que garantia uma série de cláusulas, incluindo o valor mensal ao qual foi debitado por 2x mais 2,00 em cada prestação e não foi devolvido o valor acordado no contrato quando o cancelamento fosse efetuado passado 1 ano. Este seguro foi feito através da loja com o funcionário que vendeu o iPhone, com a introdução dos meus dados no sistema pelo funcionário da loja e a primeira mensalidade do pagamento do seguro cobrado pela loja, conforme podem confirmar na fatura que envio onde consta o o débito do valor (24,99). A Istore não se quer responsabilizar por um produto que vendeu em suas instalações e respondeu já por 2x que o cliente é que tem de resolver a situação, visto a Istore ter rescindido contrato com a seguradora por esta não corresponder ao que foi acordado. A última vez que me desloquei à loja a reclamar mais uma vez o serviço que não estava a ser cumpido, foi no dia 3 de janeiro, ao qual solicitei para falar com a pessoa responsável que não se encontrava mas que pedi para me ligar, o que até ao momento não aconteceu. . O funcionário que me atendeu voltou a não dar importância ao assunto exposto e voltou a reforçar que é o cliente que tem de resolver a situação com a seguradora, empresa essa que não tem qualquer serviço disponível em Portugal, somente atendimento telefónico comercial e a qual foi vendido os seus produtos pela Istore. Posto tudo isto, pretendo que a loja Istore, situada no centro comercial Vasco da Gama, resolva esta situação o mais breve possível a fim de garantir a devolução do valor cobrado a mais em duas prestações e a devolução do valor acordado legalmente após cancelamento do seguro (150,00eur).Aguardo uma resposta breve a esta exposição e resolução rápida do problema. Vanda Ferreira

Boa tarde, no passado dia 14 de outubro de 2022, alguém associou o cartão universo à Apple Pay e fez uma compra física em Florença (Itália) no valor de 1220,01€. Gostaria de saber como foi possível alguém abrir conta, associar o meu cartão e fazer pagamento numa loja sem eu saber. Não autorizei nada disto e é uma falta de segurança grave e violação dos meus dados. O departamento de transações do cartão Universo diz que autorizei a compra e quer que eu pague este valor. Como é possível se não tenho um iPhone nem estive em Itália!! Já apresentei queixa junto da PSP, enviei à Universo um comprovativo da operadora NOS de como o meu telefone está associado a um Xiaomi Redmi Note 9 Pro, mas nada destas provas foram aceites pelo Universo. Em suma...Como não fiz o pagamento dos 1220,01€ a universo está a cobrar juros e por isso querem que pague 1291,17€. Quero que esta situação seja resolvida o quanto antes. obrigada

Comprei na loja on line estadiodaluz1954@gmail.com, em 15/12 com entrega prevista ate 27/12, sendo que ate hoje 08/01, nada recebi e nem responde meus e-mail, fui vitima de golpe na internet? Pedido 10308

Olá, boa tarde. Envio em anexo a minha reclamação feita por escrito no dia 18 de dezembro de 2022 sobre uma funcionária da loja SEASIDE do shopping UBBO. Segue fotos da funcionária e horários em que trabalhava quando realizei a reclamação. No dia 15 de julho de 2022 às 19:45:21h, recebi um vale troca para utilizar em até 6 meses, ou seja, para utilizar até 11 de janeiro de 2023. No dia 18 de dezembro de 2022, quis realizar a troca do produto nesta loja do shopping UBBO. O meu vale em papel ficou todo molhado devido às chuvas neste período, sem qualquer condição de visibilidade. Como sempre registro fotos de todos os meus comprovativos e guardo em pastas documentais, já tinha este documento guardado. A funcionária da loja do UBBO foi clara e direta a dizer que não é aceito de forma alguma o documento digital, somente em papel. Muito rude, grosseira e impaciente. Só faltou xingar-me de alguma coisa. Sensação de angústia, eu como cliente da SEASIDE ser tratada daquela forma. Super grosseira, falava comigo como se fosse uma doente mental, sempre a repetir a mesma frase a dizer que: Novamente repito, não conseguimos trocar o seu produto, precisamos do papel. Sem o papel, perdeu dinheiro. Disse que precisava do papel para poder marcar e outra pessoa não usar mais a troca. Mas esse é o controle que a SEASIDE faz dos documentos? Através de marcação em papel? Acho que dessa forma, qualquer um pode forjar um papel. Através do sistema online, toda grande empresa tem o controle. Com o meu BI, número do cupom, data e tudo, é possível fazer o controle de que o cupom já foi utilizado. Sensação de angústia, eu como cliente da SEASIDE ser tratada daquela forma.O comprovante tem todos os dados com o número do cupom, o meu nome, data da compra, tudo que precisam. Ainda falei que podia imprimir um papel com o meu BI e a minha assinatura. Há tantas formas de controle, mas pelo jeito ela só queria evitar que eu fizesse a troca por lá. Pois, ao sair do UBBO, no mesmo dia, consegui fazer a troca com as queridas funcionárias da loja SEASIDE do centro comercial de Loures. A gerente foi uma querida. Ela compreendeu a situação e conseguiu a solução de realizar um documento com os meus dados e a minha assinatura. PRONTO!Como qualquer loja faria. Fiquei muito chateada mesmo como fui atendida naquela loja do UBBO. Depois da falta de respeito que passei com aquela gerente, estou em busca de justiça. Não irei descansar até que me deem um retorno sobre essa funcionária e algum parecer sobre toda essa situação. Irei reportar a outros sites digitais de advogados tudo que aconteceu. Aguardo providências. Atenciosamente, Thalita Rocha

Boa tarde,No dia 29.10.2022 realizei o pagamento VK2210291923356717, no valor de 90,62€ para aquisição online de uma mochila à empresa kankenportugal.com.A esta compra foi atribuida a referência Order No.: 1SC-dd4463cc-vck146 e a ID 2210291923356717.Após ter questionado a data de entrega, a 05.12.2022, recebo um email enviado de online@bestofcustomerservice.com, a informar que a encomenda foi perdida no transporte, sugerindo que seria reembolsado em 40% do valor pago. O pagamento deveria demorar 7 a 15 dias.Por não ter recebido nem a mochila nem a devolução do dinheiro questionei sobre o estado da transferência, recebi novo email a 22.12.2022 a informar que o pagamento já tinha sido realizado. A 27.12.2022 solicitei que me fosse enviado o comprovativo da transferência e desde então não obtive mais qualquer resposta.

Exmos Senhores,No passado dia 21 de agosto 2021, adquiri no através da vossa pagina eletronica, site em colchoesmarket.com, o bem acima identificado, conforme V. factura/numero de encomenda N.º 5817 de 2021-08-21, de que junto cópia.No entanto e passado apenas 14 meses, o mesmo bem apresenta várias zonas em que se verifica que as suas camadas internas se apresentam com alteração do seu normal estado, isto é “altos” e com aparente perda de consolidação das mesmas tornando-se desconfortável no uso diário, o que prevejo só irá agravar com o tempo. Deste modo, venho pela presente denunciar os defeitos mencionados, solicitando que V. Exas., se dignem a reparar ou a substituir, no prazo de 30 dias seguidos, por um outro novo, do mesmo tipo e qualidade.Aguardarei, durante o prazo acima mencionado, a comunicação de V. Exas. sobre os procedimentos necessários à resolução do caso exposto, após o que de imediato recorrerei aos meios legais ao dispor para o efeito. O texto acima foi o que lhes enviei via carta registada do dia 18 de novembro de 2022, e recebida na vossa empresa pela vossa funcionária Ana Cristina Baptista, á qual o srs não se dignaram a responder por qualquer meio. mantenho a pretensão de que o produto (colchão molas ensacadas) seja ou reparado ou substituido.na vossa impossibilidade de cumprir exijo o reembolso da minha compra no valor de 320euros.

Adquiri uma Fiambreira no site galaxy4store (https://galaxy4store.com/affettatricept/?gclid=CjwKCAiA7vWcBhBUEiwAXieItv-teYoPrnkF8veulx4iIXkwHh6AI60HnqW63-u0AvkdGzAwN3TVFxoCCaEQAvD_BwE) com as seguintes características: Para uso profissionalLâmina Ø 25 cmLeve e fácil de manusear100% aço inoxidávelPotência 180 WAfiação semiautomáticaUltra SilenciosoDimensões 38 x 48 x 37 cm - Peso 12,50 kgRecebi um produto totalmente diferente em qualidade muito inferior e que não tem nada a ver com o anunciado pela galaxy4store.O produto anunciado tem 12,50 kg o que implica uma robustez bastante grande, enquanto o que me foi enviado não chega a ter 4 kg.Enviei um email (info@ailoshop.com) no dia 21.12.2022 a reclamar a troca ou a devolução do valor pago (99,99 euros),não obtive resposta, voltei a reclamar e continuei a obter resposta.Agradecia, caso seja possível, que me ajudassem a resolver esta situação, sinto me enganado por estes sites que vendem um produto e entregam outro de qualidade e valor inferior ao que anunciam.Muito obrigadoCumprimentos

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 25/ de novembro realizei uma encomenda na Emma. Sem qualquer aviso ou previsão de data de entrega, no dia 12 de Dezembro fui contactado telefonicamente pelo estafeta da transportadora indicando que estava à porta para entregar a encomenda, data essa em que não me encontrava em casa dado não ter havido nenhum tipo de aviso (nem sequer do dia, passados 15 dias desde a encomenda ter sido feita). Foi me indicado nessa altura telefonicamente de que iria ser contactado a fim de estabelecer uma nova data para entrega, contacto esse que nunca aconteceu. No email que recebi da Emma, quando inicialmente fiz a minha encomenda com a confirmação da mesma, esse email continha um número e um link para o qual o cliente devia contactar caso tivesse algum problema com a entrega. Contactei esse número diversas vezes e após cerca de 1 hora em espera o robot de atendimento de chamadas automático informou que os serviços de apoio ao cliente estavam todos ocupados e que entrariam em contacto comigo nas 48 horas seguintes, o que não aconteceu. Quanto ao link, inacreditavelmente, não existia (URL inválido). Enviei um email a solicitar resolução da situação ao qual nunca obtive resposta. Iniciei uma conversa no chat do site da emma a solicitar resolução do problema e nunca obtive resposta. Tentei contactar diretamente a transportadora por via telefonica por diversas vezes em diversos dias e diversas horas, sem sucesso.Na semana entre o natal e o ano novo , já mais de um mês depois da encomenda ter sido realizada e sem nunca ter obtido resposta ao meu pedido, recebi um email da emma a indicar que tinha ocorrido um problema na transportadora e que havia diversas encomendas em espera para serem entregues, e que as mesmas seriam entregues no final dessa semana ou no início da seguinte (primeira semana de 2023). Passou o início da semana e nada, contactei na terça feira dia 03/01 a Emma onde finalmente consegui ser atendido. Indicaram-me que iam contactar a transportadora para que fizessem a entrega da encomenda, referindo que se não tivesse nenhum contacto até ao final de terça que ligasse novamente na quarta de manhã para a Emma. O que aconteceu, na quarta feira de manhã a Emma informou-me que tinha a confirmação por escrito da transportadora de que a encomenda seria entregue no dia seguinte, quinta feira, 05/01/2023. O dia passou e ao final do dia voltei a contactar a emma reportando o sucedido – a resposta que obtive foi que iriam tentar entregar ate ao final do dia e caso não fosse possível entregariam no dia seguinte, sexta-feira dia 06/01. O status da encomenda, ao dia de 06/01/2023 às 13h é o mesmo desde 12/12/2022. Neste momento, mais de 40 dias depois de ter realizado a encomenda, de dezenas de chamadas, emails e chats com Emma, de ter que ter solicitado à minha entidade patronal autorização para ficar em casa para poder receber a encomenda no dia 05/01, ainda não a recebi. Uma situação absolutamente inadmissível, em que a Emma não tem qualquer consideração e respeito para com os seus clientes e o seu tempo.

Bom dia, adquiri online no Auchan, uma máquina de café Expresso Manual Delonghi EC9155.MB La Specialista Arte Emeis/ N.° de Serie 8004399021921. Foi entregue ao domicílio no final de julho, A máquina teve pouco uso, uma vez que eu não vou almoçar a casa e à noite não tomo café, só foi usada ao fim de semana no horário de almoço, com agravante que nos primeiros 15 dias de Setembro não foi usada por não me encontrar em casa, por motivos de férias. A máquina, nomeadamente o moinho no início de Outubro deixou de moer, eu tive sempre o cuidado de coloxar no moinho mais ou menos a dose necessária para a moagem de café que pretendia tirar na altura, pois nunca fiz questão de deixar grão de café no moinho para que este não perdesse qualidade, uma vez que só tirava café no almoço de fim de semana. Reclamei, pediram-me que me deslocasse com a máquina a uma loja auchan mais próxima. Eu resido em Miranda do Corvo e desloquei-me propositadamente a Coimbra ao Auchan Alma shopping, onde deixei a máquina em 05/10/2022. Praticamente no final de Outubro disseram-me que a assistência técnica os informou que tinham encontrado resíduos no moinho e deram um orçamento, o qual não aceitei. É inadmissível uma máquina com pouco uso e em pouco tempo avariar. Eu comprei um café em grão delta Gold e se eventualmente houvesse vestígio de algum resíduo que não fosse grão de café eu apercebia-me, uma vez que como referi apenas colocava a quantidade necessária para o café a tirar no momento. Uma senhora da empresa da assistência técnica ligou-me e eu disse que não aceitava qualquer orçamento, dado que a máquina tinha sido adquirida há 2 meses e estava na garantia e eu não tinha dado mau uso à mesma. A senhora foi extremamente mal educada e arrogante, dizendo que eu provavelmente comprei alguma marca de cafe em promoção e de fraca qualidade e teria resíduos. Que se tivesse comprado a marca de café da máquina não teria esses problemas e que não foi ela a colocar lá os resíduos ao qual eu respondi que eu também não. Eu disse que não tinha nada que comprar marca de cafe da máquina, uma vez que até tive o cuidado de comprar um lote supostamente de qualidade Delta Gold. A aucham entrou em contacto com a delonghi, segundo eles me informaram, ao qual deram ordem para arranjo da máquina sem custos. Até à data nada de máquina e eu contínuo a pagar mensalmente, pois eu recebo o ordenado mínimo e adquiri em prestações uma máquina que não foi propriamente barata e que eu comprei como sendo de boa qualidade e faço o meu sacrifício para a pagar. Entretanto por curiosidade fui ao Google ver informação sobre a empresa que supostamente tem a máquina para arranjar e verifiquei comentários depressiativos que me deixaram com receio relativamente ao arranjo da nesma inclusivé queixas que tentam incutir responsabilidades das avarias aos clientes para que estes paguem os arranjos de equipamentos que estão na garantia. Tenho ligado à Auchan e dizem que tenho que esperar pelo arranjo. A empresa técnica não me inspira confiança e ninguém me resolve a situação. Adquiri um equipamento, está na garantia, estou a pagar e entretanto o tempo vai passando e a garantia também e nada solucionado,