Exmos. Senhores,No seguimento da exposição apresentada pelo vosso associado, foram tomadas diligências junto do Concessionário BMW Anibal Carvalhos and Filhos Santarém, onde foi possível apurar que a viatura deu entrada nesta Concessão pelo serviço de reboque, tendo sido inicialmente identificado uma enorme quantidade de óleo do motor no exterior do mesmo.Desta forma, o diagnóstico realizado revelou-se mais complexo e cuidadoso, impossibilitando a ignição do motor para a sua total avaliação.Após os trabalhos de reparação, aquando da realização dos testes dinâmicos foi identicada uma anomalia ao nível interno do funcionamento do motor.O Concessionário do novo diagnóstico efectuado apresentou não só a solução de reparação que se mostrava necessária, bem como um pedido de desculpas ao Cliente.Por forma a minimizar a situação o Concessionário realizou uma política comercial possível, tendo também em conta a importância do Cliente para a nossa Marca.Assim, o Concessionário seguiu todos os procedimentos preconizados pelo fabricante no sentido de garantir a conformidade do veículo.Aproveitamos ainda para informar que a informação facultada tem como único intuito o esclarecimento da reclamação apresentada, não podendo essa informação ser reproduzida, nem utilizada, total ou parcialmente, para qualquer outro fim ou noutro contexto. Mais informamos que, por se tratar de correspondência privada, não autorizamos a sua divulgação a terceiros ou a publicação, por qualquer forma, por qualquer entidade. Será da vossa responsabilidade qualquer utilização, divulgação e/ou publicação não autorizada da referida informação ou de qualquer correspondência da BMW Portugal, LdaCordialmente.BMW GroupPortugalMarco PintoCustomer ServiceLagoas Park, Ed. 11 – 2.º Piso2740-270 Porto Salvo, PortugalTelefone: 808200807Dias úteis das 9h às 18hEmail: info@bmw.ptwww.BMW.ptwww.MINI.ptwww.BMW-Motorrad.pt[cid:image001.png@01D71A7D.E9B1D960]----------------------------------------------------------------BMW Portugal, Lda., sociedade por quotas,com sede em Lagoas Park, Edifício 11, 2.º Piso,Freguesia de Porto Salvo, Concelho de Oeiras,com o capital social de EUR 50.000, integralmente realizado,matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais,sob o nº 506 698 521 e com o mesmo número de pessoa coletiva.----------------------------------------------------------------ref:_00D0Y1KEKF._5001v1oCAFe:ref -------------------- [s:wht-pool.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001KEKFandesid=0181v00000j7G8Aandfrom=ext]
