Reclamações públicas

Venho por este meio, manifestar minha indignação e minha revolta por ter sido enganada pela Medicare.entrei em contacto com a empresa anteriormente, para mudar o plano pois eramos 6 pessoas e sairam 3, me diceram não ser possível pois tinha uma fidelidade de 1 ano, continuei pagando o valor total para 6 pessoas até a data que me foi informado que terminaria a fidelidade, no caso em 11/11/2023. Após o pagamento da mensalidade a 05/11/2023, liguei então para empresa, como me foi instruido por parte da própria empresa, para anulação do contrato. Me sinto desrespeitada e enganada pela Medicare, me disseram que nãp podem cancelar , porque não avisei antes de 11/ 10/2023, 30 dias antes do vencimento do contrato. eu tentei cancelar antes, e fui enganda a esperar até novembro, paguei em dia durante 1 ano para anular e agora tenho que continuar mais 12 meses pagando por um serviço que não preciso e nem tenho mais condiçoes de pagar!Não há clareza por parte a empresa, vendem uma ilusão e enganam, sem o menor respeito. Anunciam que se pode cancelar qdo quiser, mentem !Lilian Martins

Venho através do presente fazer uma reclamação sobre o seguro bilhetes BOL - RNA Seguros, comprei dois bilhetes para comparecer a um evento, e antes mesmo do espetáculo fiquei sabendo que não poderia comparecer ao evento por motivos profissionais, que na propaganda de venda do produto esta bem especifico improviso profissional.e depois de ter solicitado o reembolso vieram comunicar que não é possível, somente em caso especifico.pura propaganda enganosa.

Excelentíssimo senhores,Escrevo para vos dar conta da reclamação Nº33617559 que fiz ao Hospital Lusíadas Braga.Durante o mês de Agosto desloquei-me ao hospital de Braga para efetuar duas ecografias. Fui de propósito a Braga, fora da área onde resido (Porto), com os devidos encargos de gasolina e portagens, uma vez que viajava para o estrangeiro no dia seguinte e não consegui encontrar vaga mais perto.Ao chegar ao hospital antes da hora, retirei a senha de atendimento e sentei-me a aguardar pela minha vez. Quando me chamaram para fazer o registo, apresentei a prescrição do médico em formato digital. O funcionário pediu que a enviasse para o endereço elétronico que me facultou. Esperei ao pé do balcão 15 minutos, mas o funcionário não recebia o meu email com a prescrição. Enviei uma e outra vez para o mesmo endereço sem sucesso. Já depois de 20 minutos de espera uma colega do funcionário sugeriu que a enviasse para um outro endereço, o qual recebeu o meu email de imediato.Entrei para o setor onde se realizam os exames e sentei-me a aguardar a vez. Uma funcionária veio ter comigo, dizendo-me que cheguei atrasado e que já não poderia fazer os exames pois o médico se tinha ido embora. Expliquei obviamente a situação mas já não havia nada a fazer. Sugeriram remarcar as ecografias para a semana seguinte. Escrevi no livro de reclamações do hospital, pedindo o reembolso da viagem. O médico tinha-se ido embora antes da hora sem verificar se o paciente tinha chegado e os serviços administrativos também não se preocuparam em avisar que o paciente já tinha chegado e estava atrasado devido aos problemas informáticos do hospital.Qual não foi o meu espanto quando alguns dias depois chegou a resposta dos Lusíadas à minha reclamação. Na carta afirmava-se que tinha chegado atrasado ao hospital, escrevendo os senhores inclusivamente uma falsa hora de chegada quando não tinham forma de o saber, uma vez que eu fiquei com a senha do atendimento. Para além disso, deturpando absolutamente os acontecimentos e mentindo com toda a desfaçatez para justificar o injustificável, afirmaram que me ausentei do hospital para ir ao carro buscar a perscrição. Assim serve a presente missiva para expressar a minha indignação como cliente pelo comportamento execrável do hospital, quer no dia da ecografia quer mais tarde, já a frio, na resposta à reclamação e para pedir o reembolso dos valores monetários perdidos, à volta de cinquenta euros.Com os melhores cumprimentos,José Amorim

Caros SenhoresApós ter sido solicitado pela INTRUM PORTUGAL o pagamento da(s) fatura(s) n.º. CTMF2023/0000049622, datada de 19/07/2023, no valor de €15,00, verifiquei que a fatura já foi liquidada. Anexei uma cópia do extrato e penso que é um abuso da vossa parte cobrar facturas sem verificar se já foram pagas.Aproveito para manifestar o meu desagrado pela seguinte situação: sempre que me desloco a qualquer Hospital/Clínica da Cuf, quando vou pagar a fatura há sempre uma situação por motivos vários, pelos quais não é possível faturar o serviço, alegando que posso ficar descansado que vou receber a notificação para pagamento no meu e-mail. O que acontece é que esta situação é recorrente! Como resultado, podem cobrar-nos valores que já não nos lembramos se foram pagos ou não! Além disso, cobram-nos vários serviços em várias facturas, e nós, leigos, não sabemos exatamente o que estamos a pagar. Já demonstrei o meu desagrado verbalmente, mas agora por escrito, exijo que não voltem a acontecer situações como esta. Se o sistema está em baixo, se a comunicação com a seguradora não está a funcionar... arranjem uma alternativa para o cliente poder pagar a fatura imediatamente. Isso evitará constrangimentos para todos.

Venho por este meio pedir a vossa ajuda para cancelar o contrato do a Medicare, fiz um contato telefónico hoje, mas foi-me dito que não posso fazer pois o contrato é anula e foi renovado em setembro. Não tenho qualquer contrato assinado por ambas as partes foi através de contato telefónico que aderi ao serviço. Atualmente a minha situação financeira não consigo mesmo continuar a fazer este pagamento. Por favor como posso anular este serviço?Agradeço deste já a v/atenção, muito obrigada

No passado dia 11/10/2023 procedi ao levantamento de óculos graduados na Opticália Arcozelo (SFME, Lda.), elaborados de acordo com a graduação prescrita pela Optometrista associada, e que foram vendidos como possuindo lentes Hoya com tratamento anti-reflexo e BlueControl, tendo pago 289€ (valor 2 lentes 214€). Não foi entregue nem exibido certificado de autenticidade das lentes e as mesmas não se encontram faturadas como sendo da marca Hoya (nem qualquer outra). Não possuem qualquer marca ou sinal distintivo. Motivo pelo qual, desconheço, por ora, qual a marca das mesmas.Apesar do exposto, até ao passado dia 1/11/2023 conseguia ver com os óculos conforme foram entregues. A visão não era perfeitamente nítida, mas permitia trabalhar. Sucede porém que no dia 31/10/2023, após colocar os óculos comecei a ver pontos de luz azuis, pequenos e de formato circular numa das lentes e uma mancha azul e pontos azuis na outra. Tais pontos azuis distraem-me ao trabalhar e causam cansaço extremo dos olhos, além de dor de cabeça persistente, que apenas melhora (e acaba por desaparecer) quando retiro os óculos. Ainda assim, de boa-fé, utilizei os óculos até à manhã de 03/11/2023, tendo o problema sempre persistido.Os pontos de luz não se devem a riscos (que não são visíveis nas lentes), nem a pó/sujidade. Porém, uma observação cautelosa permite ver que as lentes apresentam pontos transparentes, circulares, nos quais a luz incide e reflete, que não apresentam a cor do alegado tratamento BlueControl mas são antes transparentes e refletores. Não existiam até ao dia 31/10. Na limpeza dos óculos apenas foi usado pano seco e limpo fornecido pela óptica. Os óculos são desconformes ao fim a que se destinam, uma vez que não permitem ver com eles, atendendo ao elevado cansaço e graves dores de cabeça que causam graças aos pontos de luz que sempre estão a incidir nos olhos quando se está com eles colocados, olhe-se para onde se olhar. Ótica mandou para o fabricante e não ofereceu solução satisfatória, dizendo que a Hoya iria substituir as lentes, caso entendesse que possuíam defeito ou enviar carta a explicar a situação, nada mais se fazendo. De todo o modo, alegaram que: tal nunca tinha sucedido/ nunca tinham visto isso não viam o problema a Hoya não envia certificado de autenticidade com lentes monofocais, que era normal ver azul (sempre), que podia acontecer ver azul no período de adaptação (apesar de terem decorrido mais de 3 semanas, e nunca esse efeito se ter verificado até dia 31/10).O produto cuja marca associada por ora desconheço por falta de comprovativo, encontra-se com defeito notório e completamente desconforme ao fim a que se destina, o que legalmente confere o direito à restituição integral do valor pago mediante entrega/restituição do produto desconforme, direito que o consumidor pode exercer - caso queira - livremente, não podendo a ótica forçar ou obrigar à reparação, muito menos contra a perda de confiança na qualidade do produto e contra a vontade do cliente.Ademais, além dos transtornos inerentes a deslocações e dispêndio de tempo, encontro-me sem óculos para trabalhar até obter feedback, com todos os prejuízos que tal implica.

Exmos.Senhores e SenhorasA 4 dias atrás o meu marido foi contactado pela empresa MEDICARE como sempre tentaram vender os seus planos de saúde o meu marido como quase nunca lhe ligam até ficou interessado e falou com a senhora que estava do outro lado a dizer se podia enviar os planos todos que tinha para o email para me mostrar, para se achássemos algum interessante aderir, a senhora insistiu em ele aderir e ele não quis decidiu esperar, mas com isso ela pediu para ele deixar os dados pois com isso mais tarde se quiséssemos aderir séria mais fácil é eficaz.Entretanto nos tivemos a ver e não conseguimos ter nenhum plano para ja pois somos jovens e ainda estamos a construir uma vida, entretanto reparamos que da parte da MEDICARE retiraram da nossa conta 10€ de inscrição (sendo que nos não nos inscrevemos em nada) e 44€ de uma mensalidade platinum (sendo que não assinamos papeis nenhuns) é uma falta de respeito da parte deles, pois iamos mais tarde aderir e por estes motivos já não vamos.Tentei ligar e ate hoje nada, nem me atendem nem nada, eu quero o meu dinheiro nem que tenha de ir a tribunal pois como eles dizem (GRAVAM AS CONVERSAS)

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100216372No dia 11/11/2022 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Entrei em contato com a linha de apoio ao cliente e única solução seria tornar algum dos membros do plano titular, mas a pessoa em si não aceitou pois em tempos chamou um médico a casa e o mesmo não compareceu e sendo assim não tem interesse. Eu irei sair do país então não é do meu interesse pagar por algo que eu não irei usufruir. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare ,agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No dia 2 de Novembro de 2023, desloquei-me com a minha mãe ao Hospital de Loulé, para uma consulta programada. Não obstante o atraso da mesma, que compreendemos, quando chega a hora de pagar a mesma, deparamo-nos com a cobrança duma tarifa de higienizacao, desinfecção e segurança.....a questão é que o gabinete não foi limpo e muito menos higienizadp, nem antes, nem depois de nós entrarmos. Mais, é o próprio médico que vem à sala de espera chamar o paciente e isto acontece sucessivamente, sem nunca entrar qualquer equipa ou pessoal de limpeza ou desinfecção. Sentimos que somos roubados e enganados , pois tudo é feito com a maior normalidade e naturalidade....um ultraje, uma situação em que nos chamam de burros e parvos....estamos completamente indignadas com esta situação....

Na passada 2ª feira,dia 30 de Outubro,dirigi-me com a minha filha à DepilConcept na Marinha Grande a pedido da minha filha para ter mais informações sobre uma campanha sobre depilação a laser,campanha essa que era no valor de 20 euros referentes ao halloween.Fomos recebidos pela senhora Beatriz que nos mostrou as instalações e depois qual o serviço que fazem para o efeito que a minha filha pretendia.Foi-me apresentado um orçamento no valor 333,90 euros que recusei e depois outro de 169 euros,que achei também demasiado para a razão que ali nos levou...depois de alguma pressão da referida senhora acabei por aceitar e como o pagamento seria em duas partes,paguei a primeira no valor de 216,45 euros.Saímos e depois de reflectir com a minha filha sobre a despesa que tivemos,cerca de 15 minutos depois liguei para o estabelecimento para tentar cancelar/anular/recuperar o pagamento e o serviço sugerido ficar sem efeito.Foi-me dito que não era possível mas que aguardasse que me diriam alguma coisa até ao final da semana.Voltei a ligar no dia seguinte a pedir que me devolvessem o dinheiro,os produtos associados que me tinha sido entregues estão em perfeitas condições,as embalagens não foram violadas e voltaram a dizer que seria difícil a devolução integral do valor,mas que estavam a tentar para que acontecesse.Se eu comprar um produto semelhante num hipermercado ou outra loja semelhante e quiser devolver nas perfeitas condições que adquiri,é-me devolvido o valor que paguei.Eu fui à loja porque a minha filha estava entusiasmada com o serviço de depilação e valor na publicidade que ela via da marca no instagram.Pretendo que me devolvam o dinheiro porque não quero ter uma despesa que é muito elevada para mim,devolvo os produtos tal e qual como me entregaram e não pretendo que a minha filha faça o serviço que desejava.Ficarei grato por isso.Além de tentar resolver falando com a senhora que nos atendeu,enviei email para a marca.