Reclamações públicas

Fiz a compra de 2 bolsas na olx e até agora não chegou. Fiz o pagamento por entidade e referência, enviei o comprovante, enviei mensagens a vendedora Joana Pereira e não tive mais respostas. Já reportei os anúncios ainda estão ativos e só informaram para aguardar 48h pedi o contato não podem passar. Acredito que meu dinheiro não vou receber de volta, porém a Olx deveria informar os dados os intervir junto da vendedora para resolver o problema.

Prezados,Venho por meio desta expressar a minha indignação com o serviço de entrega em 2h que NÃO me foi prestado.Tinha uma pessoa em minha casa à espera de receber esta tv para levar para a própria casa como presente de aniversário, no entanto a surpresa que eu iria fazer a ela foi frustada por vocês!Agora, além de ter que dar um presente após a data de aniversário dela, ainda terei de me deslocar até a casa dela em braga para entregar, sendo que paguei mais caro para ter direito ao serviço de entrega em 2h.Quero agora saber como resolvemos esta quebra de serviço e a minha frustração. Alguma sugestão de solução?Cordialmente,Carlos César

Compra de produtos de divulgação de Marketing paga e não entregue.Foi me oferecido pelo JB, e como JB Marketing, assim identificado, 10.000 toaletes/individual A3, material para divulgação da minha marca.Foi enviado email com orçamento 29/03/2022 informado que seria uma promoção para fechar dentro do mês, respondido com aceite 29/03/2022, enviado entidade-referência para pagamento e executado pagamento em 29/03/2022.Enviado a arte 06/04/2022 e prometido entrega entre 1 a 3 dias.Tenho vários parceiros onde irei fazer a publicidade da minha empresa a espera pois é um produto de consumo de restaurantes, onde me comprometi e estou a faltar com a minha palavra e com isso a afetar minha credibilidade.Emitido a Fatura-Recibo 131 em nome de Jeffrerson Adão com Nif 228447810 apesar de a comunicação Digital enviada ser de uma empresa DNE empresas ao qual não sei se tem relação com o ocorrido.Após várias tentativas e espera da entrega do produto e com diversas desculpas para não o fazer solicitei no dia 28/04/2022 a devolução do dinheiro caso não pudesse cumprir com o pedido para que resolvêssemos de uma forma amigável.Ainda tentou por diversos dias com desculpas falar que iria entregar.No dia 04/05/2022 enviei msg a informar que esperava o reembolso até dia 06/05/2022 que não ocorreu.No dia 07/05/2022 enviei mensagem com o meu Iban e aguardava a devolução até segunda 09/05/2022.Na segunda recebo mensagem que será feito a devolução do valor pago.Na terça feira 10/10/2022 cobro novamente a devolução e a pedir o comprovativo da transferência com resposta que quando for feito irá ser enviado.Acredito que tentei de todas as formas com paciência para resolver o assunto da forma mais amigável possível.Este meio também é uma forma amigável.Sabemos o que representa perante a lei o procedimento do Sr. Jefferson Adão.Solicito a devolução do valor da Fatura 184,50Com os melhores cumprimentosFrancisco Fachetti

A ATT da DECO, Defesa do ConsumidorBoa tardeVenho apresentar queixa desta empresa, porque me considero enganado e em risco de perder o valor do produto comprado.No dia 4 de Maio de 2022, comprei na loja do IKEA de Matosinhos, um colchão de molas modelo HOVAG, tamanho 180x200, no valor de 349 euros. Para me entregarem o colchão em casa, paguei mais 39€. A entrega foi feita no dia 6, sexta-feira, como combinado. Apesar de não ter grandes esperanças quanto à qualidade geral de um colchão desta gama de preço, senti-me confiante para fazer a compra porque a empresa publicita (no site e nas lojas) que o cliente tem 120 dias para experimentar os colchoes e os trocar, se não se sentir satisfeito. Passadas 3 ou 4 noites de uso do colchão, comecei a sentir dores nas costas a ponto de ter de ir dormir noutro quarto/cama. Resolvi trocar o colchão por outro de uma gama superior, pagando a diferença e novo transporte, claro. Hoje, dia 10 de Maio, dirigi-me à loja de Matosinhos, onde efectuei a compra, para tratar da troca. Qual não foi a minha surpresa quando me disseram que eu teria de levar o colchão à loja !! Se eu iria comprar outro colchão, que teria de ser novamente entregue em minha casa, porque é que a empresa não aceita fazer a recolha do colchão que eu não quero? Como é que se supõe que um cliente sozinho, consiga meter no seu carro particular um colchão com 180x200m, e depois o tenha de arrastar pelo centro comercial, até chegar à loja para o devolver? Isto não tem lógica nenhuma!! Mesmo que alugue uma transportadora para levar o colchão de casa até á loja, eles deixam o colchão à porta do Centro Comercial. Não levam até à loja. Como posso resolver o problema? Sinto-me desiludido e enganado pela loja. Ninguém me informou 1º que o colchão em causa é uma porcaria e 2º que eu teria de o levar pessoalmente à loja, para fazer a troca do produto. Se eu soubesse desse facto não teria comprado o colchão, porque, pelo preço, já desconfiava da qualidade dele. Não sei mesmo como vou resolver este problema. Só já me apetece pedir aos serviços da Câmara Municipal para virem cá a casa buscar este mono para deitar ao lixo. E nesse caso perderei 349€, que foi o que paguei pelo colchão. Espero, com a Vossa ajuda, fazer a empresa repensar a sua política de devoluções e aceitarem fazer a recolha do produto que me está a fazer mal à saúde, no mesmo momento que me entregarem o colchão novo. Enquanto esta situação não estiver resolvida terei de dormir noutro quarto da casa, sujeito a ruído de trânsito automóvel, o que perturba o meu horário de descanso, com possíveis alterações neuro-fisiológicas. Hoje mesmo na loja, apresentei a minha queixa por escrito no livro de reclamações. Anexo cópia para juntar ao processo. Também escrevi no site na empresa uma revisão/classificação do produto, mas como é revisto por eles, não credito que fique visível. E agora só me resta pedir a V. ajuda para a resolução desta situação aborrecida, que me deixa prejudicado e insatisfeito.

Realizei a compra de um televisor Samsung 50 no site hipermercado.pt no dia 11/04/2022 que foi entregue no dia 14/04/2022. Na ocasião da entrega por conta do produto ser demasiado grande e não ter nenhum sinal de dano na embalagem aceitei a entrega. Ao abrir a embalagem para instalar o televisor notei um dano grande no ecrã . De imediato entrei em contato com a hipermercado.pt para notificar o ocorrido e solicitar a troca do produto ou reembolso.Estou há quase um mês aguardando uma resolução. A hipermercados.pt informa que a demora advém da falta de retorno da transportadora. No entanto, dado que comprei um produto novo e este veio claramente danificado, não entendo justo depender deste parecer.Por se tratar de um produto grande em que não há tempo e espaço para fazer uma conferência completa antes do entregador ir embora, me sinto impotente e sem saber como proteger os meus direitos como consumidora.Logo, gostaria de uma posição concreta da hipermercados.pt, pois comprei um produto do qual preciso e já estou há quase um mês sem poder usufruir do mesmo.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a forma que a Ageas está a tratar o meu Acidente de trabalho. O meu acidente de trabalho deu-se no dia 9 de Fevereiro de 2022 e só no dia 28 de Fevereiro é que foi feita a participação já passava dos 15 dias mas isto não foi culpa minha foi culpa da entidade patronal. No entanto no dia 3de Março a Ageas Seguros já tinha o meu processo e questionei quando ia ter a consulta com o médico uma vez que estava cheia de dores e com o braço imobilizado ao que me foi respondido de muito mau tom que eu tinha de enviar o relatório clínico e que os dias que não podia ir trabalhar tinham de ser resolvidos entre mim e a minha medica de família. Nunca tive resposta nenhuma até a data de hoje para uma consulta por causa do meu acidente de trabalho. Comecei a fazer fisioterapia à minha conta e no dia 13 de Abril de 2022 enviei as minhas baixas, as faturas das sessões e o relatório clínico feito pela fisioterapeuta. Até à data não tive nenhuma resposta depois no dia 28 de Abril liguei para lá e dizeram que tinha tido alta e eu respondi que não porque tinha a baixa para enviar porque ela foi renovada mais as faturas da fisioterapia e até agora continuo sem resposta liguei para lá no dia 2 de Maio e já tinha recebido a informação e estava em análise pelo gestor e no dia 6 voltei a ligar e continuava em análise com o gestor e dizeram-me para a entidade profissional também entrar em contacto com eles falei com o meu patrão e ele disse que ia ver o que se passava e ontem dia 9 de Maio e hoje já estou farta de ligar e mandar emails e não tenho nenhuma resposta.Preciso de fazer um exame para ver como o braço está e não me marcam a consulta e nem me reembolsam o valor da diferença da baixa nem das faturas da fisioterapia.

No passado dia 29 de Abril, encomendei 4 AirTag's nesta loja, sendo que contactei a loja 5 dias úteis após a encomenda o qual me indicaram que ainda estaria dentro do prazo legal e que estava em processamento.Contavam até ao final dessa mesma semana enviar o pedido.Hoje, dia 9 de Maio, 10 dias após a compra, ainda não tenho qualquer informação sobre o envio nem sobre a encomenda.Pelas opiniões que vi, trata-se de uma BURLA, com um site muito bem feito.

Realizei a compra de uma cama e sofá no dia 07/11/2021, na loja CONFORKASA-GAIA (R. Urtigueira 328, 4410-304 Canelas). Na ordem de compra, foi prometido o prazo de 30 dias úteis + 8 dias úteis para logística, entretanto, estava escrito que por possíveis problemas de fornecimento, poderiam levar até 60 dias úteis para realizar a entrega dos itens, no entanto, nem o tempo prometido e nem o tempo máximo foi cumprido.Tentei contato por diversas vezes ao longo desses meses: por telefone, por email e também tive que me deslocar até a loja na esperança de ter respostas. Diziam que iam entregar na próxima semana daquela data, ou que estavam sem material, mas nunca uma justificativa verdadeira, e apenas sob pressão dizem algo para despachar, mas que não condiz com a realidade.Tive muitos transtornos por conta disso, dormi no chão por 6 meses, e tendo que estar sentada em cadeira ou puffs na sala.No último sábado (07/05) finalmente vieram entregar o sofá e a cama, mas como se era de esperar, algo não iria correr bem. Me mandaram um sofá diferente do que eu pedi: cor, costurar decorativas, pés e altura dos encostos de cabeça. Falei ao entregador que aquele não era meu sofá, e ele disse que se eu não liquidasse o valor e esperasse que fosse substituído o sofá por um novo, ele teria que levar o sofá embora. Como eu nunca confiaria num prazo decente de substituição vindo dessa loja, eu disse que não pagaria, e ele levou o sofá embora.Pedi o reembolso do valor que paguei no ato da compra, e contempla o valor do sofá, porque não tem condição nenhuma de eu manter uma relação com essa loja, dependendo do apoio ao cliente que é nulo, e não podendo contar com comprometimento e profissionalismo.Houve ofensa a integridade física, danos gerais (no sábado, depois de todo esse estresse, fiquei com a pálpebra a tremer por horas) e não cumprimento de deveres, violando meu direito ao item comprado e me negando o direito à reembolso.

Em Outubro de 2021 procedi à reabilitação de duas casas de banho que equipei com louças SANITANA, nomeadamente tampos de sanita com fecho amortecido.No início do mês de Abril 2022, a minha filha sentou-se sobre o referido tampo da sanita, fechado, para arranjar as unhas enquanto conversava com a mãe, também presente, tendo sido as duas surpreendidas por um estalo, que logo perceberam que provinha do tampo da sanita que se tinha fracturado ao meio..Considerando como ocorreu e não vislumbrando outro motivo que não defeito de fabrico, porque cremos não ser equipamento de qualidade inferior, enderecei um email ao fabricante acompanhado de duas fotos, tendo-me sido respondido pelo mesmo meio pelo Apoio Administrativo do Serviço de Assistência Técnica que:conclui-se que o tampo se apresenta partido, este tipo de defeito tem sempre origem na acção física, pancada, quede de objecto e que a garantia da marca só cobre defeitos de fabrico.Como presenciamos a ocorrência e não aconteceu o que estes senhores dizem ter SEMPRE origem em acção física, reclamo da qualidade do produto e da falta de consideração da marca, que põe em dúvida o relato verídico do cliente, sem mais questões ou averiguações.

Venho por esta vía reclamar sobre uma compra que a Worten Oeiras Parque efetuou online ao seu fornecedor SERVELEC de uma lancheira elétrica a qual não corresponde ao pretendido, nem ao que parece ser no site e nem ao que a funcionária da Worten me disse. Assim que a recebi, fui no dia seguinte, ou seja, quatro dias após a receção, à Worten Oeiras Parque para devolver o produto e pedir reembolso. A Worten não se responsabilizou e pôs me em contacto vía email com o fornecedor. Este, como nada resolveu e volvida uma semana, voltei à Worten e pedir o livro de reclamaçoes. Preenchi mas fui mal tratada. Já passaram três semanas e ainda aguardo uma resposta da Worten cuja postura para com o cliente deixa imenso a desejar. Do facto resulta pedir a vossa ajuda. Tenho factura e foto da lancheira.