Reclamações públicas

Exmos Srs. Venho informar que no dia 09/09/2024 foi efetuada uma cobrança indevida pela Edreams, via PayPal, a qual não autorizei. A cobrança foi efetuada de forma abusiva com acesso não autorizado à minha conta. Em momento algum efetuei uma autorização de débito direto. Já havia comunicado via email não pretender subscrever o serviço Edreams Prime. Voltei a fazê-lo a 04/09/2024. Infelizmente constato que foi debitado da minha conta o valor de 89.99 euros, no dia 09/09/2024, apesar de eu ter manifestado não autorizar o pagamento e de ter cancelado o débito na aplicação PayPal, o qual não sei como estava ativo. Suponho que utilizaram indevidamente os dados do cartão de débito usado há 1 ano numa compra efetuada com a Edreams. Solicito novamente a devolução do valor obtido de forma ilegal. Aguardo resposta. Obrigado Teresa Sousa ttrsousa@gmail.com

Efetuei a compra de um voo na data de 09-09-2024, com reserva de n. S5LJYR, pela empresa TRANSAVIA, de n. TO 7664, com horário de embarque determinado para 20:10, porém, o voo sofreu um atraso e somente efeutou-se o embarque às 21:15 (atraso de 01:40 de atraso da saída) e com chegada em Lisboa às 0:20, ou seja, com um atraso de chegada em mais de 02 (duas) horas. Neste sentido, tive diversos prejuízos, inclusive, com pagamento extra em estacionamento, acabei chegando tarde em casa e me causando atraso no descanso para a realização de reunião com cliente no dia posterior as 08:00, pois, estava cansado.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar contra a empresa grega de serviços de ferry SEAJETS (https://www.seajets.com). A situação está descrita no email que passo a citar, enviado diretamente à SEAJETS no dia 24/08/2024: "Hello, My name is Zulmira Maria dos Ramos Bica Vicente (portuguese citizen) and me and my boyfriend Mário José de Castro Ferro (also a portuguese citizen) were passengers with tickets numbered Q 1672436 and Q 1672437 on a ferry from Agnontas (Skopelos) to Mantoudi, on the 21st of august 2024. The ferry was supposed to depart at 11:30 AM but it only departed an hour and a half later. It therefore only arrived in Mantoudi at around 5:00 PM. During the trip on the ferry we tried to contact SeaJets several times explaining that our flight was at risk due to this delay, but the collaborators on the other side of the call always hung up the phone. We spoke directly to the captain of the boat who also got no response from the company. We also had tickets for the bus from Mantoudi to Athens at 2:02 PM but due to the delay in the ferry we could only take this bus at around 5:30 PM. Our flight back to Portugal (n.º TP7399- TAP Portugal) was scheduled for 8:30 PM. After much effort we still were not able to catch this flight since we arrived at the airport at 8:15 PM. As a result, we had to book new tickets to a new flight (nº A3720- Aegean Airlines) scheduled for 08:30 AM on the 22nd of august 2024, and so we had to sleep in the airport. These new tickets cost us 637,38 euros (as attached documents show). With this in mind I ask you for a full refund on the price of the tickets to the second flight (637,38 euros). The relevant IBAN for the transfer is as follows: PT50003506480006537320053 SWIFT: CGDIPTPL Thank you for your attention, Zulmira Maria dos Ramos Bica Vicente" Espero que me possam ajudar na resolução deste problema, mesmo sabendo que se trata de uma empresa estrangeira. Em anexo no presente formulário encontram-se todas as provas relevantes. Cumprimentos, Zulmira Maria dos Ramos Bica Vicente

Exmos. Senhores, Comprei um voo no site da eDreams e, semanas depois, foi-me debitado o valor de 89,99€ referente a uma assinatura Prime. O site, de forma enganosa, induziu-me ao erro no momento de finalizar a compra da passagem, levando-me a contratar este serviço de forma inadvertida. Para agravar a situação, este valor não foi cobrado no momento da compra da passagem. Apenas reparei na cobrança quando o montante foi descontado da minha conta. Já constatei que esta é uma prática recorrente da empresa, com vários consumidores a reportarem o mesmo problema. Para tentar resolver, a empresa enviou-me um voucher de 90€, mas eu não quero um voucher. Exijo o reembolso total, ainda mais sabendo que outros clientes foram reembolsados. A empresa parece estar a agir de má-fé, ocultando informações cruciais e induzindo o consumidor ao erro para lucrar com a situação. Solicito o reembolso imediato da assinatura, que foi feita sem o meu consentimento. Cumprimentos.

No dia 10/09 eu fiz um pedido pelo Uber eats no qual veio um gelado faltando, fiz a reclamação e afirmaram que não era elegível para reembolso, eu pedi para que me enviassem então um novo gelado já que não podem devolver o dinheiro e ignoraram tudo o que eu falei e ficavam a mandar a mesma mensagem sempre e fechar a conversa como resolvido. Depois de insistir muito (passei cerca de 5 h reabrindo a conversa inúmeras vezes), argumentaram que já havia outros reembolsos na conta (problemas que eu tive cerca de 2 anos atrás com alguns produtos na época de pandemia) e continuaram a ignorar soluções alternativas

Dia 5 de Setembro em fim de férias em Malta o voo da Ryanair em vez de embarcar às 18h05 só embarcou às 21h20. Mais de 3 horas de atraso e na plataforma da Ryanair dizem que não tenho direito a compensação. Em vez de ter chegado a Lisboa às 20h00, só cheguei às 23h30 e a casa pelas 2h00. Que foi um enorme transtorno. Quero isto resolvido e vou para outros tantos sites que pedem quase o dobro da indemnização e dados pessoais ao qual não me sinto confortável em partilhar. Como resolver este assunto?

Prezados GoldCar Veio por meio desta solicitar que seja desbloqueado o valor de caução realizado em 08/07/2024 597,00 Euros. O veículo foi devolvido corretamente e o valor não foi estornado/desbloqueado. Número do contrato 25763617 - Tenho todos os documentos comprovando que esta tudo certo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação séria e urgente relativamente à nossa estadia na Quinta D'Azenha (Wood House - Turismo, Lda - Sociedade Em Liquidação - NIF504875140 ) , https://quintadaazenhaobidos.pt/ , em Óbidos, entre os dias 15 e 18 de Agosto. Abaixo detalhamos os problemas encontrados: • Horário de Check-in: O horário de check-in não foi cumprido. Apesar de termos tido acesso ao espaço, o quarto não estava disponível à hora indicada. Tivemos de questionar várias vezes até que alguém do staff nos informasse que o quarto estava disponível. • Processo de Check-in: No processo de check-in, não foram solicitados dados de nenhum dos hóspedes, nem foi preenchido qualquer formulário de registo. Embora não seja uma prática obrigatória, é uma boa prática, especialmente considerando que alguns dos hóspedes eram menores. • Condições do Quarto: O quarto não correspondia às descrições vistas online e não estava preparado para alojar 4 pessoas. Uma das camas estava praticamente debaixo da cama de casal, o espaço era mal ventilado, e a televisão era inexistente, com apenas um cabo pendurado e um suporte de parede vazio. • Problema de Ratazanas: O maior problema, e o motivo da reclamação, foi a presença de pelo menos duas ratazanas a cerca de 2 metros da porta do quarto, numa zona de refeições exteriores. As ratazanas trepavam por uma árvore encostada à parede exterior do quarto, onde existia uma janela que tinha de estar aberta por questões de ventilação. Esta situação causou grande desconforto e medo, especialmente para as crianças. No momento da saída, explicámos as razões ao Sr. Daniel Verdasca, que nos informou estar ciente da existência das ratazanas e que tinha armadilhas para combater o problema, mas que claramente não estão a resultar. Solicitámos ao Sr. Daniel a devolução de parte do valor pago pela reserva, que nos indicou de que poderíamos ficar descansados, mas até à data não recebemos qualquer contacto ou solução. Exigimos uma resposta relativamente aos seguintes pontos: • Devolução de parte do valor da reserva/estadia, uma vez que não pudemos usufruir da mesma na sua totalidade devido aos problemas descritos. • Emissão da fatura relativa ao valor pago. • Indicação de como podemos aceder ao livro de reclamações eletrônico. Aguardamos uma resposta urgente para resolver esta situação. Caso contrário, tomaremos as medidas legais necessárias para garantir os nossos direitos como consumidores. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, venho por este meio expor o meu caso pois fui despedido por boca e nem me paga o tempo que trabalhei para a empresa. pois eu adoeci e tive de por baixa medica por 5 dias com inicio a 09-08-2024 ate 13-08-2024, e enviei lhe a baixa entretanto tentei sempre ligar lhe a perguntar pelos meus serviços e pela viatura para regressar ao trabalho, e nunca me atendeu o telefone nem me respondeu a mensagens nenhumas ate que no dia 21 de Agosto voltei lhe a enviar uma mensagens a dizer novamente que estava apto para trabalhar, ele viu e nem me respondeu. Ate agora ainda nao recebi qualquer carta de despedimento, e o que tenho em posse e um contrato de trabalho em meu nome, mas com alguns dados que nao sao meus. E pelo contrato que tenho e um contrato a termo certo, onde na clausula terceira diz que e um contrato a termo incerto, e que termina no mes de outubro. E no dia 08-09-2024 voltei lhe a mandar mensagens com o acerto do mes de agosto, ao qual ele me respondeu que nao podia ser hoje que me pagava. Ate agora nao tenho mais nada nem recibos de vencimento nem nada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação devido a um anel. O meu namorado á 2 meses atrás comprou me um anel na Pandora o anel custou 99€ e com 1 mes de uso começou a oxidar e a ficar sem a cor original da peça, fui por 2 vezes á loja me informar sobre o que poderia fazer para o anel não ficar naquele estado e dizem me que não á nada a fazer, peço que enviem para a garantia a ver o que podem fazer e dizem que o anel está assim devido ao uso e que por isso não é permitido enviar para a garantia, portanto o meu namorado gastou 99€ num anel para me dizerem que eu não posso usar, sendo que eu nem trabalho com líquidos e nem tenho um trabalho que justifique o desgaste do anel, é realmente triste toda a situação pois o meu namorado comprou um anel com a intenção de ser o meu anel de noivado ainda perguntou á menina qual seria o melhor e se poderia usar no dia a dia, comprou a pensar que ele seria para durar uma vida e o anel com 2 meses já está no estado em que se encontra, e é de realçar que a menina que me atendeu pela 2 vez me informou que o anel ainda viria a ficar vermelho devido á oxidação, no site também referem que o anel é revestido a ouro e quando me dirijo às lojas dizem que revestido e banhado é a mesma coisa o que não é pois um anel banhado em ouro têm uma duração menor que um anel revestido a ouro devido á camada de ouro que têm. Deste modo gostaria de saber afinal como é que um anel revestido a ouro está cheio de riscos e começou a oxidar. Até porque não sou a única a ter esta reclamação já vi muitas reclamações de meninas com o mesmo anel a ter estes problemas. Cumprimentos.