Cobrança de um serviço duas vezes

À eDreams Eu fiz uma reserva de um carro no Brasil, no dia 02/11/2024 . No dia 03/11/2024, já em viagem, voltei ao App para encontrar a reserva e por engano fiz outra reserva e nao percebi o acontecido. Soube somente pelos registos do cartão de crédito . Tenho tentado por e-mail ckntactos, para resolver e a informação que me passam é que vou ter que pagar as duas reservas por um engano que é absolutamente normal em aplicativis de plataformas, que pra mim não pareceu tao simples. Peço que cancele uma das reservas, já que retirei e utilizei apenas um carro conforme era o objectivo. O carro levantado no aeroporto GRU em São Paulo. As referências: BR224670910 e BR224973430 Cumprimentos. Cumprimentos.

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Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team ​3978017:195447

Ok, já fui ressarcida. Obrigada.