Reclamações públicas

Boa tarde, comprei uma máquina de secar Candy na loja Castro Eletrónica no dia 04/02/2026, fui mãe em Dezembro passado e era um equipamento que me fazia falta para poder secar a roupa do bebé, entretanto a 04/04/2026 a máquina deixou de secar, levava um dia inteiro a fazer um programa de 2h e ainda assim a roupa saia molhada, contactamos a candy para efetuar a assistência no mesmo dia. Á chegada do técnico foi-nos dito que a máquina não tinha reparação pois havia tido uma fuga de gás e teriam de trocar o equipamento. Á data de hoje ainda ninguém tem respostas para me dar, contacto a marca constantemente e a única resposta é que estão a verificar quem irá efetuar a troca/devolução do equipamento, já contactei a loja e eles ainda nem informação do que se está a passar têm. Acho que é uma tremenda falta de respeito estarmos a caminho dos dois meses do sucedido e eu é que estou a ser a lesada, pois adquiri um equipamento e estou sem poder usá-lo praticamente a dois meses. A primeira vez que fui secar a roupa do meu bebé numa máquina secar comum o meu bebé fez alergia, estou de pés e mãos atados.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao meu veículo Dacia, modelo Bigster, com matrícula, adquirido em 12/09/2025 no concessionário Santogal de Loures, Portugal. Desde o dia 22 de Janeiro que o veículo apresenta o seguinte problema: entrou em modo de segurança. Foi levado para o MCoutinho de Leiria onde se encontra até hoje. Quinze dias depois fui à oficina para me inteirar da situação, pois tínhamos sido afetados pela tempestade Kristin. Foi então que fui informada de que o veículo foi afetado pela referida tempestade e que precisava de pequenas reparações. Quanto ao problema pelo qual foi para a oficina, continua até hoje sem solução. Precisa de uma atualização que segundo os técnicos, a marca ainda não tem disponível. No dia 10 de Fevereiro a Mcoutinho emitiu uma declaração em como a reparação seria efetuada entre 15 a 20 dias, até à data isso não aconteceu. No dia 29 de março enviei um email para contacto.dacia@dacia.pt. Recebi uma resposta com um número de reclamação no º 4-25341120, até à data ainda não recebi mais nenhuma informação. Recentemente recebi um telefonema a informar que a atualização só está disponível a 15 de junho, solicitei o envio da informação por email, até hoje não obtive resposta. Estou profundamente desagradado e desiludida com o tratamento que está a ser dado ao meu caso. Tenho um carro novo, parado na oficina praticamente à cinco meses. Sem que me seja apresentada uma solução para o problema. É inconcebível uma situação destas.

Exmos Venho por este meio fazer uma reclamação, sobre a seguinte situação: No início de janeiro de 2026 adquiri uma viatura usada importada no stand Patoleia Car, NIF 508341531, situado na R. Almada Negreiros 14 bloco 7, 2790-304 Queijas, tendo efetuado o pagamento total da mesma a pronto. No dia do levantamento da viatura, o stand tentou cobrar-me mais 500€ do que o valor anunciado. Apenas após apresentar um print do anúncio original com toda a informação e valor correto me foi devolvido esse montante, tendo sido emitida nota de crédito. Nesse mesmo dia foi-me apenas entregue a fatura da compra e informada verbalmente a existência de garantia da Europ Assistance, não me tendo sido entregue qualquer contrato, condições de garantia, exclusões ou restante documentação relativa às responsabilidades do vendedor. Desde o início solicitei, verbalmente e posteriormente por escrito, os relatórios anteriores da viatura, histórico de manutenção, quilometragem e restante documentação da viatura, documentos esses que nunca me foram entregues até à presente data. No dia 21 de abril de 2026 acendeu a luz de motor no painel da viatura. Após regressar de viagem, contactei o Sr. Fernando a informar da situação. Foi-me apenas indicado que poderia dirigir-me à oficina do stand, Bosch, Top Car ou marca, sem qualquer apoio adicional. No dia 8 de maio deixei a viatura na Bosch Car Service do Prior Velho, tendo sido obrigada a alugar uma viatura às minhas custas durante 5 dias por não ter alternativa de deslocação. A oficina Bosch informou-me que o filtro de partículas apresentava cerca de 350% de obstrução, encontrando-se em muito mau estado e indicando inclusivamente que o problema já existiria anteriormente. Questionei se tal situação poderia decorrer da minha utilização da viatura, tendo sido informada de que não, uma vez que faço utilização diária em autoestrada e percorro muitos quilómetros, não realizando percursos curtos constantes em para-arranca. A garantia externa recusou assumir a reparação do filtro de partículas. Informei imediatamente o stand de toda a situação e solicitei a resolução do problema, uma vez que tenho a viatura há apenas cerca de quatro meses. Contudo, o stand recusou assumir responsabilidades, tentou imputar-me a culpa da avaria e desvalorizou constantemente o diagnóstico da Bosch, insistindo apenas numa regeneração do filtro, apesar de me ter sido explicado pela oficina que tal não resolveria adequadamente o problema. Fui obrigada a pagar despesas para conseguir levantar a viatura da Bosch e entregá-la posteriormente no stand para intervenção dos seus mecânicos. No dia 12 de maio foi-me entregue uma viatura de substituição pelo stand. Quando entrei na viatura verifiquei imediatamente que a mesma circulava com luz de motor acesa, aviso de baixa pressão dos pneus, direção desalinhada e ruídos anormais na parte inferior da viatura, colocando em causa a minha segurança e a do meu filho, sem qualquer aviso prévio por parte do stand. Nesse mesmo dia apresentei reclamação formal junto do stand, solicitando novamente os relatórios anteriores da viatura, histórico de manutenção e diagnóstico completo da reparação efetuada. No dia seguinte fui informada de que a minha viatura estaria pronta. Contudo, apenas me foi entregue um simples documento relativo ao apagamento de erros, sem qualquer relatório técnico detalhado da reparação efetuada. Nesse momento foi-me finalmente entregue, em papel, a garantia da Europ Assistance, tendo inclusivamente assinado a confirmação de receção da mesma, o que demonstra que tal documentação não me havia sido entregue no momento da compra. O stand continuou a desvalorizar o diagnóstico da Bosch e a insistir que o problema estaria resolvido. No dia seguinte, poucas horas após levantar novamente a viatura, a luz de motor voltou a acender, demonstrando claramente que o problema não foi resolvido e que a intervenção efetuada foi insuficiente. Entretanto solicitei externamente um relatório histórico da viatura, tendo verificado inconsistências relevantes relativamente aos registos e quilometragem da mesma. A viatura é de maio de 2021, existindo apenas um registo em França com 13 km e outro cinco meses depois com 15.508 km, não existindo mais qualquer histórico de manutenção ou quilometragem até surgir um registo em Portugal em dezembro de 2025. Contudo, na documentação das finanças consta entrada na alfândega de Peniche em 2023, levantando sérias dúvidas relativamente ao histórico real da viatura. Até à presente data, o stand continua sem fornecer os documentos solicitados. Toda esta situação causou-me elevados prejuízos financeiros, despesas com aluguer de viatura, combustível, oficina, transtornos constantes e perda total de confiança no vendedor e na viatura adquirida. Face ao exposto, venho solicitar a resolução/anulação do contrato de compra e venda da viatura, com devolução integral do valor pago, bem como o reembolso das despesas suportadas relacionadas com esta situação. Tenho faturas, vídeos, fotografias e emails.

Bom dia, continuo a aguardar resposta a Ageas Seguros referentes a despesas de deslocação na sequência do Sinistro (7040771789), primeiro email de 27 de Abril de 2026 ás 9h03, Assunto: FW: Outras despesas Desde já agradeço resposta Paulo Rodrigues

Boa tarde, No tik tok há um anúncio que é fraude relativamente a responder a um questionário da Puma e ganhar uma tshirt de Portugal. Depois de responder ao questionário remete para outro site para efetuar pagamento dos impostos e das taxas alfandegárias e depois se a pessoa quer cancelar, ainda fazem pagar mais uma taxa e avisam que depois somos reembolsados da totalidade do montante. Com isto, dia 15/5 fiquei sem 31,39 euros. No registo para quem se faz a transferência, fica gravado "compra linguapt 1416925/81" e "compra estudelab 1416925/82".

Exmos. Senhores, comprei o baby thera matic, para preparar o leite do meu bebe de 2,5 meses. Utilizei por 15 dias, e observei que a dosagem feita manualmente e a preparada pela maquina está divergente, ou a maquina fazia muito concentrada ou muito diluida. Alem disse o equipamento apresenta falha e para de funcionar. O reservatorio do leite em pó é molhado pelo vapor da agua, que condensa e cria uma crosta de leite resultando em erro do equipamento. Estive em contato com o vendedor por formulario proprio e enviei um filme relatando o problema, não tive resposta. Depois de alguns dias, consegui com muito custo fazer contato telefonico, fui atendido de forma protocolar, sem a minima vontade de resolver o meu problema. Observei que há varias reclamações similares do site do Amazon. Quero devolver o equipamento e receber o valor pago de volta, não tenho a minima segurança de utilizar o equipamento, que pode prejudicar a saude do meu bebe que teve colicas forte durante a utilização. Sabemos que é normal, colicas em bebes mas a intensidade diminui muito após pararmos de utilizar o equipamento. Cumprimentos.

Comprei duas almofadas na empresa dormax.pt em 08/03/2026. Além da entrega ter demorado mais tempo do que o site indica, não fiquei satisfeita com as almofadas. No dia 03/04/2026, reclamei explicando que o suporte para o pescoço não é eficaz conforme descrito tendo mesmo provocado imensas dores de cabeça na noite que se experimentou uma das almofadas. Expliquei as minhas razões na reclamação e informei que além da fraca qualidade das almofadas, considerei que faziam publicidade enganosa, já que o apoio dos braços é totalmente ineficaz, inútil e inexistente quando colocamos fronhas nas almofadas. Solicitei o reembolso total do valor pago e devolução das 2 almofadas, possibilidades que a empresa oferece no seu site. Após envio de fotografias das almofadas, a empresa aceitou a devolução das mesmas propondo um reembolso de 20% do valor ou devolução das almofadas com reembolso de 100%, mas a morada para a devolução é na CHINA! Em local nenhum do site este pormenor é mencionado! Novamente senti que estava perante publicidade enganosa, pois no site dormax.pt existem várias marcas PORTUGUESAS que (supostamente) recomendam a Dormax, têm testemunhos de vários (supostos) médicos PORTUGUESES e ainda informam que a devolução é sem complicações, mas omitem a complicação/despesa/obrigação de devolver para a CHINA! Comecei a desconfiar da empresa e solicitei o envio da fatura comercial, pedido ignorado algumas vezes. Quando finalmente enviaram uma fatura, verifiquei que a mesma não é válida em Portugal pois não tem número, nem NIF, nem valor, nem IVA, nem é emitida por programa certificado da AT. No entanto, consta nesse documento a morada Rua Augusta, Lisboa, 1100 Lisboa, Portugal. Informei que a fatura não era legal e que iria fazer queixa e também que iria devolver as almofadas na morada Rua Augusta, ao que a empresa respondeu que não se responsabilizaria por isso. Voltei a pedir por alternativas de moradas para a devolução das almofadas (em Portugal ou Espanha), mas a alternativa foi sempre o reembolso dos 20% Quando finalmente aceitei esse reembolso, por cansaço na discussão com a empresa, simplesmente deixaram de me responder. Já enviei vários emails a perguntar o ponto de situação, mas nunca é respondido nem o reembolso efetuado. Além de tudo isto, também não dispõe de livro de reclamações eletrónico.

Dia 17/4 tentei fazer troca de um artigo da Feversave e recebi um email a dizer "Erro de etiqueta ". Neste seguimento, dia 20, mandaram email para eu devolver para a morada deles por minha conta. Fi-lo no dia seguinte. No fia 24/4 mandaram email a dizer que não podiam fazer a troca pretendida porque o artigo escolhido estava esgotado (confirmei no site e NÃO estava). No mesmo dia 24/4 referem que tenho o pagamento da devolução pendente (que relembro fiz à minha conta como mandaram) se quiser receber o novo artigo para clicar no link que abre uma pagina a dizer "something went wrong". Mandei vários emails, pedi apoio no chat do site, escrevi no instagram e até hoje não tenho qualquer resposta nem nenhum artigo nem o dinheiro.

Exmos. Senhores, No dia 03/05/26 fiz uma compra no site DRUNI.PT (Pedido 5000471924). No dia 07/05/26 recebi a encomenda, porém estava falando 1 produto: perfume DOLCE & GABBANA The One 30ml. Imediatamente relatei o problema à empresa, mas eles simplesmente enviaram um modelo de email padrão que dizia que tinham enviado o produto e que não podiam fazer nada. Tentei diversos contatos, seja por formulário no site, telefone e WhatsApp (Consultas 02016911, 02017406, 02026681, ticket *500Qx00000ft9B8IAI*). Nunca recebi uma resposta especificamente relacionada ao meu problema, exceto o tal email padrão. Depois de 10 dias ainda não resolveram essa questão, razão pela qual faço essa reclamação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação, visto que após o contacto com a linha de apoio ao cliente, a situação não ficou resolvida. Recebi uma fatura de 55.15€, com o período de faturação referente a 11/12/2025 a 11/01/2026. A fatura apresentava um consumo excessivo, foi feita uma estimativa e apresentou uma leitura de contador de (2.031 m3) á data de 11/01, a leitura anterior tinha sido (1.987 m3) a 11/12. Eu liguei para a linha de apoio com a intenção de dar a leitura do contador certa para poderem fazer o acerto. Quem me atendeu aconcelhou- me e bem a dar sempre a leitura do contador para não vir valores em excesso para pagar. Não paguei a fatura, por ser abusiva e não corresponder aos valores reais. No mês seguinte enviei a leitura do contador a 09/02 (2.015 m3), como se pode confirmar passado um mês, o contador ainda não marcava o consumo que me tinha sido cobrado já no mês passado. No atendimento ao cliente fui informada que o acerto já tinha sido feito nesta nova fatura de 11/01/2026 a 09/02/2026. O valor a pagar era 31.72€. Julgando eu que tudo já estava regularizado, qual não é o meu espanto quando recebo um aviso de suspensão de fornecimento por não ter pago a fatura de 55.15€, que o meu contador nunca chegou a apresentar, nem mesmo com um mês de avanço. Voltei a ligar á linha de apoio e a resposta foi que os valores já tinham sido descontados na fatura de 31.72€, eu ainda estou para perceber o que me devolveram visto que a fatura ainda está para eu pagar, sem o consumo ter existido. Então uma faturação de consumo de 1.987m3 a 2.031m3 é 55.15€ e uma faturação de consumo de 1.987m3 a 2.015m3 é 55.15€ + 31.72€. Algo está errado. Gostaria que me pudessem esclarecer estas faturas, visto que existe alguma coisa que não está bem. Cumprimentos.