Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V.Exmas, que o Hospitral Lusíadas Porto, com falta de ética e respeito faturou uma cobrança indevida de uma tendimento não realizado, em 12/12.Na data, sai do hospital às 09:35, sem atendimento e após um atraso de 1:15h do horário agendado (08:20h).O profissional chegou no hospital exatamente às 09:16h, depois de ouvirmos, 30 minutos antes, que o mesmo estava dando a volta para estacionar. Já atrasado, levar mais 30 minutos a estacionar, é um desrespeito tal justificação sendo que a anterior, era que estava preso no trânsito. Detalhe: ao cheguar á unidade, questionei se o mesmo costumava atrasar-se e a resposta foi: sim.Às 09:32h, o médico estava a atender a 2ª marcação do dia e segundo a Srª atendente, ainda haviam 3 pessoas na minha frente. Tendo minhas obrigações e responsabilidades e fui obrigada ir embora sem atendimento. 03 horas após minha saída, recebi a faturação de 36,50 € e até o momento, não tive retorno do pedido de cancelamento da cobrança, mesmo após o envio de 2 e-mail's e o registo no Livro de Reclamações.Além de não conseguir atendimento por telefone nas 2 tentaivas feitas.Além des te canal, usarei dos meios legais e cabíveis para dirimir esta situação.Melhores cumprimentos.

NIF: 145959694Nº cliente: 151065990A Medicare alega que celebrei um contrato de adesão para prestação de serviços de saúde . Recebi quatro documentos que anexo - Credencial Silver Familiar, Condições Particulares, Condições Gerais, e Consentimentos.O que se passou é que preenchi um formulário na internet pedindo unicamente informações sobre os serviços por vós disponibilizados e nunca com a intenção de estabelecer qualquer vínculo contratual com a Medicare ou qualquer outro.Considero que o alegado contrato de adesão foi-me imposto contra a minha vontade, numa interpretação abusiva das interações entre mim e a vossa empresa.Não é clara em nenhum destes documentos qual a duração deste alegado contrato, apenas está expressa de forma clara uma oferta de mensalidades durante 6 meses. Não obstante, foi enviada uma fatura para pagamento correspondente a janeiro de 2024, tendo o alegado contrato sido celebrado em junho de 2023.O alegado contrato não vem assinado nem pela Medicare nem foi assinado por mim, e não me recordo de ter prestado o meu consentimento expresso e inequívoco por qualquer meio à sua celebração , incluindo por telefone.Quanto a um alegado consentimento por telefone venho requerer que, no prazo máximo de oito dias, me seja disponibilizada a gravação da chamada telefónica em que a Medicare considera que prestei o meu consentimento , claro e inequívoco, à celebração do alegado contrato.Pedi apoio à DECO para a anulação deste contrato que considero inválido e de nenhum efeito.Obrigado e cumprimentos,Carlos Oliveira

Venho por este meio,pedir que me ajudem.Aderi por telefone aquele famoso anúncio da Medicare na TV,na altura que me ligaram garantiram que tinha todos os serviços garantidos com descontos.O problema é que para quem é leigo como eu era, quando percebi que cada especialidade que eu precisava ou não tinham acordo com a Medicare ou tinha que ir pra tão longe que acabava por nem compensar.Tentei então cancelar,foi quando me disseram que só poderia cancelar depois de fazer um ano de fidelização.Ora não fazia ideia,mas agora estou sem trabalho tenho dois filhos e 50€por mês já dá pro pão...Entretanto fui me informar com quem é devido e foi me dito que se não assinei nada posso sim cancelar...Mas ligo e dizem que não..até já ameaçaram com advogados etc...Por isto e por não ter havido nenhuma assinatura da minha parte na adesão,invoco o Decreto -lei n°24/2014 de 14 de Fevereiro,art5° num 7(que transpõe a Diretiva n 2011/83 UE do Parlamento Europeu e do conselho se 25 de Outubro de 2011,relativo aos direitos dos consumidores) especialmente o art.5 n 7no qual é referido que,: Quando o contrato é celebrado por telefone,o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare , agradeço que procedam ao cancelamento com efeito emediato.Ana Catarina Azevedo

Hoje dia 3/01/2024 liguei para a MEDICARE pedir o cancelamento dos meus serviços, por outros motivos tenho dificultardes para despender do pagamento , pois foi-me dito que era impossível pois tenho de esperar até ao final do ano para poder cancelar, eu pago mensalmente e desde 2016 que sou cliente, poucas vezes durantes estes anos todos foram utilizados os cartões , na zona onde vivo poucos são POCOS os serviços que aceitam o cartão MEDICARE ALENTEJO CAMPO MAIOR, agora tenho de esperar um ano e PAGAR DURANTE O ANO PARA PODER CANÇELAR UM SERVIÇO QUE NÃO UTILIZO, gostaria que alguém da entidade me possa ajudar.

Prezados Senhores e Senhoras,Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal contra a CUF São Domingos de Rana, devido a uma série de problemas relacionados a cobranças indevidas e inconsistências na faturação, que me têm afetado negativamente e causado um significativo transtorno pessoal.As questões específicas que desejo expor são as seguintes:Cobranças Indevidas: Fui cobrada em duas ocasiões (faturas datadas de 11-12-2023) pelos valores de €46,02 e €113,40, os quais foram reconhecidos pela funcionária Ana Catarina Santos como indevidos. Apesar de ter sido prometido um reembolso, o mesmo ainda não foi efetuado.Faturação Inconsistente: Recebi múltiplas faturas com valores e datas distintas, algumas duplicadas, sem qualquer explicação ou justificação por parte da instituição. Isso inclui faturas datadas de 23-12-2023 e 28-12-2023, com valores de €4,00, €36,19 e €23,01, respectivamente.Gostaria de ressaltar que, apesar do meu descontentamento com a instituição, a funcionária Ana Catarina Santos sempre demonstrou profissionalismo e dedicação, esforçando-se para resolver as questões dentro de suas possibilidades. Minha insatisfação não se dirige a ela, mas sim para com os procedimentos administrativos e departamento de faturação da CUF.Dada a gravidade da situação e o impacto financeiro e emocional que esta questão me tem causado, solicito a intervenção desta respeitada instituição de defesa do consumidor, para mediar a resolução deste conflito, garantindo que meus direitos enquanto consumidor, serão respeitados e que as devidas correções serão realizadas pela CUF São Domingos de Rana.Agradeço antecipadamente pela atenção e apoio nesta questão e aguardo uma resposta sobre os próximos passos a serem tomados.Atenciosamente,Ivan Reis Douglas

Assunto: Cancelar contrato por insatisfação dos serviços prestados NIF: 302749004N.º de cliente: 50100177142Exmos. Senhores,Eu gostaria de cancelar o meu contrato pois não estou satisfeita com os serviços prestados e o mesmo foi renovado automaticamente e eu não tinha conhecimento disso, eu liguei antes para tentar cancelar e disseram que teria que ser 30 dias antes do vencimento, eu liguei depois apenas e fiquei sabendo que o contrato já tinha sido renovado mas não tenho interesse nenhum em continuar usando os serviços Medicare, gostaria por favor que cancelassem o meu contrato . Com os melhores cumprimentos,Aguardo um retorno

Na penúltima consulta de higienista, foi solicitado pela Dra fazer um branqueamento ao dente da frente que foi acrescentado há 20 anos e pelo seu desgaste. Marquei consulta para o Dr. Rodrigo e quando cheguei a casa a minha mãe reparou que em vez de me ter extraído o pequeno acrescente e colocado novo, o Dr. Rodrigo limou-me a frente e por baixo, deixando me o dente mais pequeno. o que em tantos anos nunca me aconteceu, e o resultado é que além de me ter diminuído o dente, terei de ficar com défice que terei de concertar pelo ato médico pouco profissional e que faz parte da estética bocal. Exijo assim o arranjo do mesmo.

Fizemos a compra de um colchão pela inernet com esta empresa. Pagamos a referência multibanco. A partir daí, não tivemos a confirmação por parte da empresa, dessa compra, não tivemos informação do envio, não tivemos nenhum retorno, nem previsão de receber, nada. E tivemos de desistir e pedir o reembolso.Ligamos ao número deles, são dadas três opções, sendo que duas que envolveriam falar com alguém, entra uma mensagem eletrónica em espanhol a dizer que a opção é inválida. Passamos ao uso do email, pelo qual somente uma tal Sra. Viviane Tostes, responde com desculpas. Estamos no aguardo ainda do reembolso. Seguem as evidências:Evidencia 01: primeiro aviso que vão me reebolsar, email da sra. Viviane Tostes, de 18/10/2023Evidencia 02: não tendo recebido o reembolso, pedi explicações, com resposta por email da sra. Viviane Tostes, de 26/10/2023 (OITO DIAS PASSADOS)Evidencia 03: não tendo recebido o reembolso, pedi explicações, surge pela primeira vez a informação da tal lista de reembolsos (!). Por email da sra. Viviane Tostes, de 06/11/2023 (DEZANOVE DIAS PASSADOS)Evidencia 04: não tendo recebido o reembolso, pedi explicações. A empresa entra em incumprimento em relação às leis para devolução ao cliente de reembolsos. Não parecem dar a mínima atenção a isto, seguindo na linha de darem desculpas. Por email da sra. Viviane Tostes, de 16/11/2023 (UM MÊS PASSADO)Evidencia 05: não tendo recebido o reembolso, pedi um contacto para falar com alguém, pois só se consegue falar com a empresa através de email pela tal Sra. Viviante Tostes. Resposta deles: não é possível, somente por email (!). Seguem as deculpas por email da sra. Viviane Tostes, de 23/11/2023 (35 DIAS PASSADOS)Evidencia 06: tendo quase que implorar uma atenção dessa empresa, peço que me expliquem por que não é possível de falar com ninguém, por que a demora de tanto tempo em realizarem o reembolso. Resposta: a mesma Sra. Viviane Tostes dá suas desculpas habituais, e informa o número telefónico que quem atende é uma gravação. E ela dizendo que era por esse número que as incidências eram tratadas, sendo que em nenhuma das opções a gravação fala algo a respeito, ou seja, agora a Sra. Viviane Tostes mente para além das desculpas por email. 27/11/2023 (39 DIAS PASSADOS)Evidencia 07: após aguardar mais de dois meses, e nada de reembolso, nada de conseguir falar com ninguém, nada de previsão do encaminhamento da minha situação, recebendo apenas desculpas por email da Sra. Viviane Tostes, tento mais uma vez saber do que se passa e pergunto por email, aproveitando para falar que o número de telefone indicado não trata das incidências. Resposta: a Sra. Viviane Tostes simplesmente copiou e colou a resposta que deu anteriormente, no dia 06/11/2023. Que tipo de atendimento é esse? 29/12/2023 (72 DIAS PASSADOS)Vão mesmo continura a agir assim?

Venho por este meio Exmos senhores compartilhar-vos a minha inquietação por causa da Medicare por conta de um plano de saúde que me foi instigado pela linha telefonica da medicare.Da parte deles foi utilizada um estrategia de marketing muito persuasiva e publicidades enganosas em que acreditei ter um plano gratís mas depois veio-me pela parte telefonica mais informações que eu teria de pagar uma quantia por mês, eu insistindo com eles que eu sou estudante e que não tinha como pagar aquela quantia por conta do orçamento reduzido que meus pais me mandam para pagar as minhas contas . Mas veio o discurso outra vez insistindo com as regalias que eu teria, usando a persuasão no discurso deles , acabei por entrar nesse maldito plano sem me aperceber, então me encontro em uma divida de mais de 100 euros. Desde então é uma perseguição telefonica que não dá para viver assim com esse sufoco.PEÇO HUMILDEMENTE PELA VOSSA AJUDA PARA O CANCELAMENTO DESSE PLANO PORQUE NÃO TENHO COMO PAGAR.

Pedi o cancelamento do contrato com a Medicare, por não conseguir tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium. Pela falta de informação. Pela perda de tempo e recursos monetários para se conseguir obter informações para os serviços que necessito. As informações deveriam estar disponíveis de forma clara, transparente e simples.Eu quando aderi ao plano da Medicare em 22 de Novembro, precisava de um plano de seguro que servisse as minhas necessidades… Não é o que acontece com este plano que a Medicare nos apresenta para aderirmos á sua rede.E por estas razões apresentadas fiz reclamação no livro reclamações da Medicare nº CPTPT01941548-93, e no portal da queixa com o nº 501001861121 e no Livro Reclamações Online. Data das reclamações dia 22/12/2023.