Prezados Senhores e Senhoras,Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal contra a CUF São Domingos de Rana, devido a uma série de problemas relacionados a cobranças indevidas e inconsistências na faturação, que me têm afetado negativamente e causado um significativo transtorno pessoal.As questões específicas que desejo expor são as seguintes:Cobranças Indevidas: Fui cobrada em duas ocasiões (faturas datadas de 11-12-2023) pelos valores de €46,02 e €113,40, os quais foram reconhecidos pela funcionária Ana Catarina Santos como indevidos. Apesar de ter sido prometido um reembolso, o mesmo ainda não foi efetuado.Faturação Inconsistente: Recebi múltiplas faturas com valores e datas distintas, algumas duplicadas, sem qualquer explicação ou justificação por parte da instituição. Isso inclui faturas datadas de 23-12-2023 e 28-12-2023, com valores de €4,00, €36,19 e €23,01, respectivamente.Gostaria de ressaltar que, apesar do meu descontentamento com a instituição, a funcionária Ana Catarina Santos sempre demonstrou profissionalismo e dedicação, esforçando-se para resolver as questões dentro de suas possibilidades. Minha insatisfação não se dirige a ela, mas sim para com os procedimentos administrativos e departamento de faturação da CUF.Dada a gravidade da situação e o impacto financeiro e emocional que esta questão me tem causado, solicito a intervenção desta respeitada instituição de defesa do consumidor, para mediar a resolução deste conflito, garantindo que meus direitos enquanto consumidor, serão respeitados e que as devidas correções serão realizadas pela CUF São Domingos de Rana.Agradeço antecipadamente pela atenção e apoio nesta questão e aguardo uma resposta sobre os próximos passos a serem tomados.Atenciosamente,Ivan Reis Douglas
