Reclamações públicas

Contratei o serviço a Worten de certificado energético Certificação Energética Plus Apartamento T2-T3 no dia 21/06. (encomenda 36841548)Tive a visita do Sr Carlos Cunha da empresa CAC Arquitectos ao meu imóvel no dia 28/06 para fins de renovação do certificado energético.Foi apresentado a documentação solicitada apesar de no pacote que adquiri, não ser da minha responsabilidade providenciar a documentação, no entanto prontifiquei-me de imediato a dá-la para acelerar o processo.Durante a visita o Sr. Carlos Cunha solicitou que lhe apresentasse a ficha técnica do edifício, porque precisava de evidencias que o prédio tinha isolamento térmico. Eu disse-lhe que o prédio era de 2001 e como tal não havia ainda ficha técnica nos prédios deste ano, visto que só começou a ser obrigatório a partir de 2004.O Sr. Carlos Cunha informou-me que poderia avançar com a avaliação energética, mas que assim com a falta de evidencia do isolamento térmico, que teria de baixar a categoria energética que tinha no certificado anterior de B para C. O Sr. Carlos informou-me ainda que tinha 30 dias para adicionar evidencias a analise de forma a que fosse revisto a categoria dada no certificado.Entretanto consegui vaga na Camara Municipal da Mafra na parte de Urbanismo, para expor a situação de que precisava de alguma evidencia de que prédio teria isolamento térmico para alem da tradicional caixa de ar, ao que na camara, me apresentaram o projeto de isolamento térmico do prédio completo. Eu reuni as copias e enviei o projeto de isolamento térmico do prédio no dia 13 de Julho, muito antes de findar os 30 dias que por lei tinha para que fosse revisto o a categoria energética dada.Desde o dia 13 de Julho que tento contactar o Sr. Carlos Cunha, tanto via de email, como por SMS, como que por telemóvel e não obtive qualquer reposta em relação a re-analise da categoria dada, mesmo depois de ter dado as tais evidencias solicitadas.Estou um bocado desapontado, pois para alem de achar que me foi exigido documentação que normalmente não é exigida para este tipo de certificações, fiz um esforço enorme em termos de tempo perdido em visitas a camara municipal de Mafra, para conseguir ter os tais documentos que pudessem servir de evidencia, e depois de os fornecer ao Sr. Carlos Cunha, não obtive qualquer comunicação apos 5 semanas. Parece-me a meu ver uma falta de respeito para com o cliente que ate pagou mais para ter o processo tratado o mais rápido possível e que na verdade não foi isso que aconteceu.Exigi varias vezes urgência na reanalise e reatribuição de categoria energética B pois foram a apresentadas as evidencias necessárias e solicitadas para que haja essa correção da categoria energética. Passou mais de um mês e ate agora nada de repostas ou reanalises do certificado energético, mesmo depois de ter contactado a Worten varias vezes, quer por escrito, quer telefonicamente expondo repetidamente o que acabei de expor.Penso ter sido mais uma vitima de Burla e de pessoas mal intencionadas em que tanto a Worten como a empresa de arquitectos CAC Arquitectos foram participantes na situação mencionada. É importante que as pessoas fiquem alerta para este tipo de serviços prestados e a forma como são conduzidos em caso de haver situações que requerem mais atenção para alem da visita típica.Os meus dados estão na ficha de cliente da Worten.

Venho por meio deste registro relatar o problema com a Europosters.Comprei os produtos pelos site europoster.pt e solicitei a entrega em Guimaraes. O sítio é todo em Português, mas a comunicação telefônica e por e-mail é somente em inglês.Os produtos, que não estão é Portugal, foram enviados pela transportadora MRW. Ao entrar na página de acompanhamento, observei que constava Morada Incorreta PORTO. Enviei um e-mail para a Europosters e me informaram que eu deveria entrar em contato com a transportadora.. ora, meu endereço está correto no cadastro, a transportadora é contratada pela Europosters e o consumidor deve resolver o problema?Mesmo contrariado, enviei um e-mail para a MRW informando que meu endereço é em Guinaraes conforme cadastro na Europosters. A transportadora solicitou que a remetente fosse notificada do problema.Enfim... eu, como consumidor, paguei, cadastrei corretamente e quero uma solução da questão. Se a Europosters anuncia em Portugal, que tenha - pelo menos, formas de solucionar problemas de logística. Código compra: 2001424491

Realizei uma encomenda de raçäo para meu cachorro no dia 29 de julho, recebi um email no dia 09 de Agosto dizendo que esta seria entregue dentro de um prazo de 48 horas. Nunca vi a encomenda, esta nunca chegou na minha casa e a Barkyn a deu como entregue. Entrei em contacto pelo site (no qual sou registrada), reclamei e logo depois disso perdi acesso a minha conta. Assim, enviei diversos emails explicando a situaçao a empresa, me responderam no dia 15 de agosto com a desculpa de que era feriado na segunda-feira e que a transportadora nao estava a responder. Eu disse que já nao queria mais e solicitei reembolso porque acho uma falta de respeito este tipo de atendimento (onde a empresa nunca é responsável por nada e nunca sabe de nada), continuaram a responder que ainda estavam aguardando a transportadora e a ignorar completamente meu pedido de reembolso. Estamos desde o dia 29 sem o real paradeiro da minha encomenda (confirmado inclusive pela Barkyn que disse nao fazer ideia de onde está mas que mesmo assim deixou no site a encomenda como entregue). Desde o dia 16 de agosto simplesmente a empresa parou de responder aos meus emails solicitando reembolso. Tentei entrar em contacto por outros meios e nada. Estou a dias sendo ignorada pela Barkyn, o que é que me deixa triste e com sentimento de impotencia, nao é pelo problema em si mas por ignorarem o cliente e sumirem sem dar nenhum paradeiro, deixando inclusive, meu cachorro sem comida o mes inteiro. Saliento ainda que é vergonhoso uma empresa multimilionária nao querer reembolsar menos de 20 euros por um serviço que eles nunca prestaram!

Comprei na Smartmobile (PIXELVERSATILITY, UNIPESSOAL, LDA) através da plataforma kuantokusta.pt 2 (duas) capas de telemóvel para o modelo A13. O pagamento foi feito directamente à kuantokusta mas o responsável pelo envio foi a empresa Smartmobile (PIXELVERSATILITY, UNIPESSOAL, LDA). Recebi 2 (duas) capas para o modelo A13 5G, um modelo parecido mas diferente essencialmente na zona das câmaras traseiras. As capas enviadas (para o modelo A13 5G) tapam o flash do meu telemóvel. Em suma, as capas enviadas não correspondem ao que eu comprei e não cumprem a função. Confrontada com estes factos a Smartmobile (PIXELVERSATILITY, UNIPESSOAL, LDA) não assume qualquer erro recusando a devolução do valor pago (incluindo os portes de envio e envelope necessários para a devolução ou levantando os produtos na minha morada). Alegou ainda a Smartmobile (PIXELVERSATILITY, UNIPESSOAL, LDA) de forma desonesta que a foto dos produtos corresponde aos produtos recebidos quando na realidade são utilizadas fotos de stock e apesar de estarem a ser modificadas nos últimos dias ainda há bastantes fotos com a indicação Imagem Ilustrativa e fotos que nem correspondem ao modelo de telemóvel em questão (ver ficheiro em anexo a título de exemplo).Pretendo a restituição integral do valor pago.Comprometo-me a devolver as capas recebidas (uma vez que não têm qualquer uso para mim) desde que sejam pagas as despesas para a devolução.

comprei o colchão Emma standard dia 06/ago com promessa de entrega em 3-7 dias. Hoje é dia 17/ago e não tenho qualquer ponto de situação da empresa, numero de rastreamento. A empresa responde os telefonemas e emails com vamos averiguar e entramos em contacto. Total falta de noticias e falta com a verdade.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativa a um passatempo no Facebook para ganhar uma máquina de café profissional da Delonghi. O passatempo foi disponibilizado dia 29 Abril de 2022 com um regulamento que ditava que os vencedores seriam divulgados até ao dia 30 de Maio. Mais tarde, através de um comentário no facebook, informaram um concorrente, contradizendo-se sobre as datas, desta vez, o passatempo decorria até dia 6 de maio e os vencedores seriam informados até dia 31 de junho e alteraram o regulamento pela primeira vez. Adiando mais uma vez e alegando um atraso na atribuição de um vencedor, eliminaram o segundo regulamento e, contradizendo mais uma vez o primeiro regulamento, indicaram que iriam publicar a lista de vencedores em https://www.worten.pt/passatempos.Gostaria de ver esta situação resolvida pois até agora demonstraram pouca credibilidade e terem utilizado publicidade enganosa para obter seguidores e visibilidade nas redes sociais

Boa tarde,Venho por este meio manifestar a minha grande insatisfação com a viatura que adquirir na marca Mercedes.A viatura foi adquirida nova na Car Classe Lisboa no dia 17 de fevereiro de 2022. Mercedes C300DMatrícula ??-24-??Nos primeiros dias foram detetadas algumas anomalias que levaram o carro à oficina pela primeira vez:• O volante do carro não estava alinhado.• Mensagem “Sistema de retenção falha, visitar oficina”? Foi referido pela Mercedes que os carros vêm de fábrica em modo de repouso/segurança, normalmente é necessário efetuarem uns kms para que a bateria carregue na totalidade de modo a “desaparecerem” estas “falhas”, se mesmo assim se mantiverem para informar porque pode necessitar de alguma atualização de software.• No dia 28 fevereiro, passado algum tempo em viagem, a consola central desligou perdendo rádio e outras funções, passado algumas horas ligou outra vez, isto 12 dias depois da entrega do carro.O carro teve de ir para a oficina da Car Classe em Lisboa, em 4 de março de 2022, 1 mês depois da entrega.Após vir da oficina, a mensagem de ”Sistema de retenção falha, visitar oficina” voltou a aparecer.No dia 9 de maio (devem confirmar, não tenho a certeza) o carro perdeu a força, chamei o serviço 24 da Mercedes, o carro foi para a oficina C Santos VP Alfragide. Pelo que me foi reportado, tinha perdido a pressão por causa de um tubo. Mais uma vez foi reinstalado o Software para tentar resolver a mensagem ”Sistema de retenção falha, visitar oficina”, isto menos de 3 meses depois da entrega.No dia 21 de julho, à noite, o carro acendeu a luz de anomalia do motor, chamei a assistência 24 h mercedes que veio ver o carro, a anomalia era algo no sistema de ignição. O carro era para ir para Sintra mas eu preferi a C Santos VP Alfragide onde me desloquei no dia 27 julho. De salientar que a luz apagou sozinha sem qualquer intervenção e sem a viatura andar, situação que percebi no sábado dia 23 julho. Andei com o carro a seguir à luz ter apagado e não voltou a acender. Por uma questão de segurança contactei e oficina C Santos VP Alfragide que marcou para dia 27 julho. Na oficina o carro acusou a anomalia do sistema de ignição, isto 5 meses após a entrega do veiculo.Hoje, dia 4 de agosto, a minha viatura continua na Oficina. Liguei hoje e fui informado que não existe a peça em stock e não tem previsão.Após os factos acima expostos, não podia deixar de vos transmitir a minha indignação. Não era esta a minha expectativa quando adquiri um veículo desta gama e desta marca.Adquiri o veículo para viagens grandes por ser uma marca/gama que me possa dar segurança, o entanto a sensação que tenho de fiabilidade é muito perto de zero e o receio de viajar com o meu carro aumenta todos os meses.Cada vez que o meu veículo foi para a oficina, tem sido facultado um veículo de cortesia, acontece que até aqui, mais uma vez, me sinto desconfortável. Os vossos veículos de cortesia tem franquias de seguro muito acima do meu (a titulo de exemplo 1000 eur VS 2500 eur). Caso tenha um azar fico duplamente prejudicado pela diferença de franquia a que serei sujeito.Aguardo a vossa ação e resposta, pois certamente não foi esta a minha expectativa na compra de um veículo de gama alta da Mercedes.Com os melhores cumprimentos,

Bom dia. Enviei meu comando da ps5 para reparação dia 6 de julho para a Sony, após várias tentativas telefónicas, inclusive, hoje a ultima tentativa, ninguém me sabe dizer o ponto de situação,apenas que esperam resposta do centro de reparação. Após mais de um mês de esper, agradeço a ajuda da vossa parte para ver resolvida esta situação. Obrigado gado

Fiz uma compra no site da loja AboutYOU no dia 14/06 e devolvi 3 artigos no dia 22/06, totalizando 134.70€ (em anexo nota de devolução confirmando os 3 artigos devolvidos e comprovativo da CTT da devolução).No dia 30/06 recebi um reembolso de apenas 39.90€, referente a somente um dos artigos. Os 3 artigos foram enviados na mesma caixa oferecida pela empresa para devolução e com a nota de devolução no interior.No dia 31/07 entrei em contacto via telefone com a AboutYOU sobre o reembolso parcial em minha conta e o atendente me informou que poderia ocorrer uma demora para processar os outros 2 itens, dizendo que deveria esperar 2 dias e se, não tivesse o reembolso, entrar em contacto novamente que o mesmo emitiria uma nota de reembolso.Em 02/08, entrei em contacto novamente e o mesmo atendente pediu para aguardar mais 2 dias e se, não tivesse o dinheiro em conta, para ligar novamente que ele processaria o reembolso.Em 04/08 o atendente disse que era necessário enviar esse e-mail com o comprovativo do correio e nota de devolução (email em de resposta em anexo)No email a atendente diz que deveria esperar 14 dias úteis porém na página de ajuda do site somente está mencionado 14 dias, sugerindo que sejam dias corridos (https://www.aboutyou.pt/h/devolucao-reembolso/q-360014814259). Caso não recebesse o valor até 12/08, prosseguiriam com o processo interno de reembolso.Hoje, 15/08, mandei novamente email dizendo que não foi creditado o valor de 94.80€ em minha conta e a fui informada que deveria preencher um formulário e aguardar a investigação.Claramente os 14 dias da devolução se passaram e ainda não recebi o valor devido e as promessas feitas pelos atendentes não foram cumpridas.Gostaria de que as medidas cabíveis fossem tomadas o mais breve possível, já que a empresa está a enganar os clientes com prazos de devolução.

Boa tarde, desde 20/07 que tento usar o direito de garantia de um equipamento que comprei, desde então este mesmo tem sido negado, em primeiro ponto, pediram videos, e fotos do mesmo artigo a não ser funcional, depois de várias vezes pedindo o mesmo, pois não importava os ficheiros que mandava, não chegavam, ate que deixaram de comunicar sobre o assunto,Estou com o equipamento parado a um mês sem poder sequer usar uso de garantia