Reclamações públicas

No dia 18 de Agosto de 2022, adquiri,na loja 2 r. capelistas,64 Braga, Dias e Filhos, lda, 2 pares de brincos 10737 torn. prata dourada Majorica vega ctr 3 prata 925, pelo o preço 63€. No entanto,logo na primeira utilização 1 pérola de um brinco descolou-se sem me aperceber perdeu-se.Tendo regressado à loja ,para comunicar o sucedido, a vendedora de serviço enviou para a marca para colocação de uma pérola nova ,só que a marca recusou colocar a pérola, exigir 20€ para colocar-la. depois de um email meu a mostrar o meu descontentamento a marca responde -me ao meu email a dizer que era de mal utilização e não de defeito de fabrico. Contestei ao e-mail enviado e até à presente data não recebi qualquer resposta .Por isso, quero exigir que a marca majorica assumem as suas responsabilidades, accionar a garantia para colocar uma pérola que descolou-se logo na primeira semana que utilizei das 6 pérolas uma descolou-se no meu parecer é defeito de fabrico e não de mal utilização.Assim sendo, venho solicitar o apoio da deco proteste para resolução do problema .

Exmos Srs,Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na questão que passo a expor:No passado dia 13 de Dezembro de 2022, através de um anuncio de um site da web denominado Portstore, com compras variadas online, prazos de entrega Grátis, em 48horas, paguei por Multibanco, entidade e referencia 45,90 euros, e recebi o suposto comprovativo da transação no meu e-mail, vindo de um endereço admin@portstore.site.Como vi que nunca mais recebia a minha encomenda, uma- Cadeira Elétrica Inteligente com Comando de Voz, enviei um email para este endereço de onde me veio este referido comprovativo de compra, e também com conhecimento ao endereço suposto do próprio site contato@portstore.site.Fiz esta insistência por 3x, até à data não obtive resposta.A página do site ´Portstore.site´ tem referência a um contacto telefónico que não atende em nenhum horário (está indisponível) : +351 922 770 131.Acho que algo se passa de pouco normal aqui...Agradeço assim a vossa atenção.Muito obrigada!Melhores Cumprimentos,Zaina Malveiro.

Ex.mos Senhores,No passado dia 01 de Janeiro contactámos a Worten Casa para resolvermos com urgência a reparação da caldeira (bloqueada) da nossa casa. Fomos informados que a situação não era considerada uma urgência e que teríamos de contactar a assistência técnica no dia seguinte. Assim fizemos, (02 de Janeiro) informaram-nos de que a empresa responsável pela assistência técnica nos iria telefonar. No mesmo dia, a empresa contactou-nos, mas, por motivos profissionais, não foi possível atender a chamada. Devolvemos a chamada no próprio dia, (1 hora depois) mas fomos informados que nada podiam fazer e que teríamos de esperar para sermos novamente contactados. No dia 03 de Janeiro, não tendo sido contactados, fomos à Worten mas como passava das 18h, disseram que nada podiam fazer pois não podiam contactar a empresa porque já estaria fechada. Ficaram de nos contactar no dia seguinte. Não tendo sido contactados por ninguém, no final da tarde do dia 4 de Janeiro fomos novamente à Worten, disseram-nos que a empresa em causa não tinha disponibilidade imediata, portanto, estavam a tentar encontrar outra empresa que pudesse fazer o diagnóstico da avaria, o mais brevemente possível. No dia 05 de Janeiro, a empresa selecionada pela Worten deslocou-se a nossa casa para fazer o diagnóstico. Só recebemos o orçamento no dia 09 de Janeiro, com previsão de entrega das peças em 15 dias úteis. Hoje, dia 27 de Janeiro, terminou o prazo e ainda não temos sequer uma previsão de quando é que a caldeira estará arranjada. A caldeira da nossa casa é utilizada para aquecimento central e aquecimento das águas para os banhos. Em pleno Janeiro, quando enfrentamos uma vaga de frio, esta situação deveria merecer por parte da Worten Casa exatamente aquilo que publicita no serviço que vende: “reparação de eletrodomésticos” “assistência técnica urgente” “24/7” “Quando a casa precisa a Worten resolve”. Neste caso, parece-nos mais que a Worten não resolveu e não quer saber, causando-nos um transtorno e desconforto imensurável. Neste momento, exigimos que não nos enganem mais. Por favor, respondam, por escrito, se têm capacidade para resolver o problema, como o pensam resolver, e de que forma vão ressarcir-nos por todo o incómodo e desconforto pelo qual estamos a passar.

Comprei tv. Ate nao recebi nada. 12 dias e nada. Nao respondem a telfs mail ou whatsapp. Nao comunicam e pelos vistos existem mais pessoas a queixarem se no portal da queixa. Como recuperar o meu dinheiro?

Venho por este meio comunicar a vossas excelências Adquiri um sofá no dia 20 de janeiro, onde pedi com urgência a entrega pois estava sem nenhum onde o colaborador que me atendeu explicou que o processo de entrega de sofás demorava entre 5 a 15 dias úteis, posto isto disse então que não queria adquirir o sofá. O colaborador volta antes de sairmos e diz nos que conseguiu uma solução e que entregam o sofá no dia seguinteFizemos então a compra do sofáNo dia seguinte quando chegam com o sofá este vem incompleto pois teria sido esquecido em armazém a outra parte do sofá.Mandamos o sofá para trás pois só o queríamos se viesse completo.Sábado aparecem com o sofá completo para entrega mas este entra em minha casa mas não conseguimos fazer o manuseamento para o colocar na sala, pois o sofá vem praticamente todo montado.Ligo para a loja a expor a situação e dizem me então para mandar o sofá de volta ( onde a transportadora se opôs a levar de volta e ainda a querer que pagasse 69€ de entrega e montagem que tinha sido acordado na loja) opus-me a pagar tal valor pois não me titia sido feita nenhuma montagem logo não me fazia sentido pagar o serviço que não foi prestado. Perguntei inclusive a um dos colaboradores da transportadora qual seria o valor a pagar apenas pela entrega pois entendi que não teriam a culpa de o sofá não caber em casa. No final não me cobraram valor nenhum e aceitaram levar de volta o sofá para armazém devidamente embalado. Segunda feira dia 23 de janeiro dirigi-me a loja onde expliquei toda a situação e que visto o sofá não caber na passagem do corredor para a sala queria a devolução do dinheiro pois não vi nenhum na loja que gostasse. Explicaram-me que não fazem devoluções e que eu deveria ter tirado medidas ao sofá antes de o comprar. Entendemos os procedimentos mas como compradora não sei como o sofá vemEmbalado para poder tirar as medidas certas, pois tinha tido um sofá maior e coube perfeitamente na sala. O colaborador nunca me informou de como o sofá viria embalado , e fiz o pedido de devolução 1 dia útil depois de ter efetuado a compra pois tinha corrido tudo mal e a urgência que pedi não tinha sido cumprida. O sofá voltou para eles e está todo embalado, não foi mexido nem aberto. Acho inadmissível não darem a devolução do valor 1 dia depois de ter efetuado a compra. Obrigam me a escolher um modelo de que não gosto ou acima do valor que paguei ou a trocar por outros artigos de que não tenho necessidade.

Efetuei encomenda de 2 Smart TV LG75UQ80006LB uma no dia 2 de janeiro e outra no dia 6, foi-me dito que estava tudo bem com a encomenda mas até hoje n~eo me foi enviado o nº de seguimento, depois de algumas pesquisas deparei-me com mais pessoas a queixarem-se do site em questão, foram pagos 718€ e nada de mercadoria.

Venho por este meio, efetuar uma queixa e reclamação perante a empresa BMW portugal. tenho em casa 4 veiculos BMW, 3 carro e 1 mota, e um dos carro BMW 116d de 2014, com contrato de manutenção ainda ativo dentro do tempo de contratado sempre com as revisões feitas na marca e dentro dos 10% de tempo que os concessionarios dizem ser obrigatorios para a BMW. o veiculo foi para o concessionario Caetano Baviera cascais na data de 17/01/2023 de reboque após a minha filha ter ficado parada num auto estrada a caminho da faculdade ao qual me disse que caiu agua e outro liquido no chão. o veiculo foi para a oficina e após uma semana sem contacto, dirigi-me á empresa para saber o que se passa, foi então que a acessora me disse que o motor teve uma avaria generalizada e que tinha partido uma biela e que teria de ser substituido por um novo, e que tambem ela tinha ficado surpreendida por não ser comum esta anomalia.Obviamente pedi apoio á marca, porque o veiculo foi sempre assistido na BMW e tem um contrato de manutençaõ ativo, ao que supostamente deveria ser pelo menos uma segurança para os cliente, e puderem acreditar que a marca daria todo o apoio aos clientes, mas não foi isso que aconteceu. a BWM respondeu que não iriam suportar nenhuma despesa, o que é simplesmente ridiculo. neste caso então para que servem os contratos de manutenção se não respeitam nada? de que vale manter estes contratos mentirosos? tenho 12000€ para pagar e nenhuma responsabilidade da marca.Gostaria de receber uma explicação por parte da empresa e que responsabilidades assumem.Obrigado Bruno Afonso

Realizei a compra online, paguei e não recebi nada. Enviei email e responderam que tinha havido um problema mas que iam enviar imediatamente. Não enviaram e já enviei vários emails a reclamar e não respondem. Isto há mais de 20 dias, numa compra com pagamento extra para entrega expresso.

Comprei um Dron em 13/10/2022. Passado algum tempo (após 30 dias) começou a dar um problema com a lente da câmara, ao voar embacia-a com a humidade. Consultei a loja e eles disseram-me que devia contactar a marca. Quando contacto a marca, pedem-me uma fotografia para verificar a falha e depois enviam-me um e-mail com um guia de transporte e alguns passos para lhes enviar o item, processam como me indicam para o enviar em 04/01/23. A guia de remessa foi CTT FA223303760PT e após alguns dias foi entregue no destino indicado na guia de remessa Edf Ctt Expresso - Marl 0076988DE DJI Europe B.V São João do Tojal 2664-500. Supostamente diz que entregue à DHL, eu chamo DHL e eles não têm nada. Contacto o DJI e eles dizem-me que não receberam nada e que tenho de esperar, os dias passam e a única coisa que me respondem é que tenho de esperar porque eles estão a investigar e já passaram 3 semanas e ninguém sabe onde está o meu Dron. Tenho todos os e-mails onde me pediram a factura, a prova de entrega aos CTT, a descrição do que foi enviado e dados pessoais, enviei-lhes também VÍDEOS do equipamento enviado aos CTT como prova, uma vez que mencionavam a confirmação e verificação no caso do estafa. Dizem-me que têm de esperar pela resposta do transportador, será isso da minha responsabilidade? após quase 1 mês? Aviso-os que me enviarão um novo e que resolverão o seu problema e mesmo que pareça que eu devolverei o deles, se necessário. Mas o meu equipamento era perfeito, apenas com problemas de humidade. E é de notar que se trata de um defeito de fabrico desse modelo de drone (Mini 3 pro) Há muitos clientes insatisfeitos com este produto e que fazem a mesma afirmação, o problema é que perderam o meu e eu ainda não tenho uma solução. Mas não sei como queixar-me ao DJI, pois não é uma empresa portuguesa. Eles têm uma filial oficial no centro comercial Colombo, mas como não fiz lá compras, não me queixei a eles. colombo@djiportugal.pt 212 493 450931 403 160Repito: tenho todos os e-mails de resposta que os homens me enviam apenas indicando que tenho de esperar e que não me dão uma solução. Já me pediram os documentos necessários e até os dados pessoais para o processo de compensação como deveria ser, mas não o fizeram. Ofereceram-me apenas um miserável vale de 60 euros pelo inconveniente.Recebi e-mails de todos os agentes: Clemente, Jess, Mugu, Ruben, Zack, Clark. Mas sem resposta, sem solução. Já passaram 22 dias desde que enviei o zangão e eles não sabem onde está. Devem envolver os: CTT FA223303760PT DHL 00340435012540004058 Nota: Eles só falam Ingles, os email são em ingles.+31 20 654 5202 - inglés+49 (0) 9771 - 906 990 - Alemaoinform@dji.com. Tel: +86 (0)755 26656677

No dia 30/12/2022, comprei através do site da Bromeu (empresa de vendas oneline com sede em Bragança), um localizador GPS que deveria ser entregue em 3 dias.Passados 26 dias, a encomenda nunca foi entregue e - segundo apurei posteriormente - os contactos da dita empresa foram todos desativados, não havendo qualquer possibilidade de os contactar.A dita empresa desapareceu literalmente burlando inúmeros clientes.