Majorica Portugal

No dia 18 de Agosto de 2022, adquiri,na loja 2 r. capelistas,64 Braga, Dias e Filhos, lda, 2 pares de brincos 10737 torn. prata dourada Majorica vega ctr 3 prata 925, pelo o preço 63€. No entanto,logo na primeira utilização 1 pérola de um brinco descolou-se sem me aperceber perdeu-se.Tendo regressado à loja ,para comunicar o sucedido, a vendedora de serviço enviou para a marca para colocação de uma pérola nova ,só que a marca recusou colocar a pérola, exigir 20€ para colocar-la. depois de um email meu a mostrar o meu descontentamento a marca responde -me ao meu email a dizer que era de mal utilização e não de defeito de fabrico. Contestei ao e-mail enviado e até à presente data não recebi qualquer resposta .Por isso, quero exigir que a marca majorica assumem as suas responsabilidades, accionar a garantia para colocar uma pérola que descolou-se logo na primeira semana que utilizei das 6 pérolas uma descolou-se no meu parecer é defeito de fabrico e não de mal utilização.Assim sendo, venho solicitar o apoio da deco proteste para resolução do problema .