Reclamações públicas

Excelentíssimos senhores gostaria de esclarecimentos e providências sobre o golpe / estelionato sofrido pelo funcionário da Avis Bugget Portugal aeroporto Lisboa. Segundo relato abaixo expostos. Aluguei um carro dia 20/09 e devolvi dia 25/9 com tanque cheio. Mas fui enganada, levei um golpe do funcionário da empresa. Considero um estelionato fazer isso com o cliente... e é corriqueiro e costumas, Vi várias reclamações da mesma natureza. Fiz um contrato de locação com AVIs para o aluguel de carro em Portugal , já na contratação fiz a melhor cobertura ( ALL Inclusive) para não ter que pagar nenhuma taxa extra. Na entrega o carro o atendente falou que eu tinha cobertura total e que por isso não teria nenhum serviço opcional a me oferecer. Pediu que eu assinasse o contrato. Quando questionei sobre os valores constantes no contrato, fui informada que era só uma ratificação do já contratado. Falei novamente que eu já tinha contratado tudo e por isso não precisaria de mais nenhum opcional. e o atendente confirmou minha informação, só dizendo para eu assinar para estar ciente que poderia devolver o tanque vazio e pagar 88 euros se assim fizesse, mas se eu devolvesse com o tanque cheio nada pagaria. Devolvi com o tanque cheio. E para minha surpresa veio cobrando no meu cartão de crédito um valor de uma contratação opcional de mais de 1200,00 reais que fui induzida assinar na garantia que se tratava somente da ratificação do já contratado. Vi que existem várias reclamações da mesma natureza sobre essa empresa, o que me parece ser uma prática comum e recorrente de má fé com o cliente, Eles não deram o contrato impresso como solicitado, a atendente passa rápido o contrato na tela e enfatizava que era só confirmação dos itens all inclusive já contratado, e que a única taxa que eu pagaria seriam 88 euros caso entregasse o carro com o tanque vazio... ele tentava ainda me induzir o tempo todo a entregar com o tanque vazio. Má fé, enganação mesmo, procedimento corriqueiro a empresa treina seus funcionários para isso. Por isso tanta reclamações da mesma natureza. Numero do meu contrato com AVIS 544798052 a má fé é tanta que eu já tinha um contrato e fizeram esse novo, dizendo que era só ratificação do anterior com valores em Euros que era para eles terem uma cópia desse contrato assinado mas que era a mesma coisa que eu havia contratado e que nenhum opciónal seria cobrado, pois minha cobertura já era all inclusive, eles falavam isso o tempo todo e me induziam ainda a devolver o tanque vazio. Existem várias reclamações iguais, comprovando reiteradamente a má fé da empresa com os clientes e manchando a idoniedade da empresa portuguesa e seus funcionários que são extremamente treinados para isso, devem ganhar comissão e por isso sem nenhum escrúpulo enganam os clientes. Tanto que em nenhum momento coloquei minha senha do cartão de crédito para o valor contratado. A única vez que usei o cartão de crédito foi para autorização do bloqueio necessário como garantia de devolução do carro. SE eu tivesse realmente feito uma contratação, eu teria feito com autorização por senha na máquina de cartão. Muito chateada por essa empresa colocar em dúvida a idoniedade das empresas portuguesas em qual eu tinha inteira confiança de segurança, eficiência e eficácia.

Fui com uma amiga resolver o problema dela de faturação e saí com um problema maior que o dela . Na altura o vendedor muito simpático me apresentou o ginásio que por sinal é linda . Convenceu a me fazer a inscrição pediu pra assinar o contrato e eu disse que ia verificar com meu esposo . Preenchi todos os dados pior erro da minha vida . Nunca se quer entrei treinar no ginásio e todos os meses eles vem querendo me cobrar . Nunca se quer treinei nem aula experimental fiz . E tem meses que conseguem me levar dinheiro do banco . Não recomendo . Foi uma chateação tremenda !

Guilherme Rocha NIF: 256654620 Contacto: guirochatbc@gmail.com Para: DECO PROTESTE – Apoio ao Consumidor Assunto: Pedido de apoio – Falta de emissão de fatura pela empresa MYTRIP Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio enquanto associado da DECO PROTESTE relativamente a uma situação de incumprimento por parte da empresa MYTRIP, na qual realizei uma compra através do seu site de viagens. Dados da compra: Número de reserva: 1074-602-909 Valor pago: 1 151,45 € Data:15/07/2025 NIF do consumidor: 256654620 Após o pagamento da referida reserva, solicitei à MYTRIP, inclusive através de contacto telefónico, a emissão da respetiva fatura com o meu número de contribuinte. No entanto, a empresa não só não emitiu a fatura, como também não demonstra qualquer disponibilidade em fazê-lo, apesar da minha insistência, enviando apenas um email com informações em falta que não serve de fatura. O documento anexado foi o único documentos oficial fornecido , onde o mesmo, é apenas um recibo, reforçando outra vez o facto de que o mesmo não serve de fatura Importa referir que, para que o pedido de reembolso do subsídio de deslocação para residentes nos Açores seja aceite, a fatura tem de conter obrigatoriamente as seguintes informações: Código da reserva Número dos bilhetes de embarque Origem e destino da viagem Nome completo dos passageiros Número e data da fatura Número de contribuinte dos passageiros Valor total do bilhete Valor das tarifas e taxas discriminadas Documento DGS Adicionalmente, cumpre informar que tenho de entregar esta fatura até ao dia 14 de outubro. Caso tal não aconteça, será-me causado um prejuízo direto e pessoal muito significativo, pois ficarei impossibilitado de exercer o meu direito ao reembolso do subsídio de deslocação. Gostaria de solicitar à DECO PROTESTE que me apoie na defesa dos meus direitos enquanto consumidor, uma vez que a emissão de fatura é uma obrigação legal da empresa prestadora do serviço, e a recusa da mesma constitui uma infração grave, suscetível de denúncia junto das autoridades competentes. Agradeço desde já a vossa análise e aconselhamento sobre os passos a seguir para garantir a regularização desta situação. Com os melhores cumprimentos, Guilherme Rocha NIF: 256654620

⸻ Reclamação contra: Green Motion Rent a Car Local/data da ocorrência: E.N. 125, Faro, no dia 27/09/2025. N.º da reserva 652018878. Exposição dos factos: No dia acima indicado, ao levantar o veículo reservado, apresentei a carta de condução em formato digital, através da aplicação oficial id.gov.pt/gov.pt, documento emitido pelo Estado Português e com valor jurídico igual ao original em cartão. O colaborador da agência recusou-se a aceitar este documento, impedindo a utilização do serviço contratado e causando-me prejuízos e transtorno financeiro e particularmente moral, pois fizeram me sentir e passo a expressão “ como se estivesse a passar uma nota falsa”, não posso aceitar que qualquer norma interna de uma empresa que labore em território nacional, se possa substituir á lei vigente. Obrigado e com os melhores cumprimentos, aguardo resposta.

Exmos senhores depois de tanto correr atrás, de ligar umas mil vezes para o centro de enviar mais de sei lá quantas email, hoje resolvo tentar uma outra forma de fazer o meu caso ser resolvido. Dia 19 de outubro perdi um voo Portugal-praia tive que pagar o normal para efectuar o meu voo no dia 20, paguei 330€, ao chegar no aeroporto me colocaram para pagar a bagem novamente, mais 100€, fiz reclamações convosco e vocês viram que não estava certo então me ofereceram uma mala de acréscimo na volta ou o reembolso eu optei pela mala, ao chegar no aeroporto de novo a mala não tinha sido incluído ou seja deixei todas as minhas coisas para atrás. Um desperdício enorme enfim agora eu vos peço de novo résolvam um pouco do problema causado com um reembolso do meu dinheiro obrigada

No decorrer do jogo THOR , foram ganhos 3 valores que não foram creditados, valores arredondados, 69€, 72€ e 106.80€. Quando detectei essa situação, relativo aos valores 69 e 72 euros, tirei uma foto do valor de 106.80€ que lhes foi apresentado em reclamação, bem como a lista dos movimentos desse mesmo jogo, onde nem se quer aparecem esses valores registados. As respostas que têm sido dadas fazem sempre menção a valores que nada tem a ver com a reclamação... Estes valores são compreendidos no horário entre as 17:32 e as 17:34.

Venho expor este tema e reclamar tal como já foi feito diretamente com a Odisseias por email. É inaceitável que tenha comprado um voucher para usufruir uma experiencia fotográfica especifica em Sintra e quando pretendia usufruir da mesma ser informado que a parceria com o fornecedor tinha terminado. Propus como alternativa creditarem 85€ no saldo pois foi o valor que o fornecedor me solicitou de boa fé por já ter o vosso voucher (visto que o serviço custa mais de 100€) como pagamento para usufruir a mesma experiência e a Odisseias apenas se compromete a devolver os 35€ que me custou o voucher na altura da compra. Não me deram sequer uma alternativa para poder usufruir de uma experiência semelhante. De que me serve comprar os vouchers para experiencias se a Odisseias pode simplesmente terminar os acordos com os fornecedores e ficar sem possibilidade de usufruir das mesmas? Como posso confiar na vossa empresa se nem sequer me dão uma alternativa válida equivalente? Como é possível nem sequer ter sido informado que a vossa parceria iria terminar de modo a dar-me a hipótese de tentar usufruir da mesma? Para vossa informação trata-se de um voucher que ofereci à minha mulher em nome do meu filho de um ano na altura para ser usufruído depois dele completar os três tendo o seu enquadramento um grande valor sentimental, numa situação destas não é simplesmente a proporem-se a devolver o valor despendido que o cliente fica satisfeito. Quando dizem que a satisfação do cliente é a vossa prioridade isso é completamente falso como se pode verificar nesta situação especifica.

Há mais de uma semana comprei um vale de 100€ pelo VIP district. Os 100€ já foram cobrados. No entanto não consigo inserir o vale na plataforma Uber eats. Surge sempre erro de validação de identidade. Já validei a minha identidade no passado. Mas mesmo que quisesse, a APP não deixa validar nada!!! Não existe apoio a clientes, apenas informação que encaminharam e zero respostas!!! Uber eats faz o que quer com os clientes e não resolve nada!!!! Nem para inserir 100€ na conta eles ajudam!!!! QUANDO POSSO INSERIR A PORCARIA DO VALE NA APP PARA PELA ULTIMA VEZ NA MINHA VIDA USAR OS VOSSOS SERVIÇOS???? Como podes uma empresa tão incompetente funcionar desta forma neste país sem qualquer controlo?!?

Mais uma vez a Uber não entrega todos os artigos e não dá resposta!!! Não recebi os artigos na sua totalidade mas a Uber apenas informa que não há mais nada a fazer. Mas não existe regulamentação para uma empresa que falha 9 vezes em 10? Ninguém protege os clientes destes furtos declarados???? A Auchan raramente tem todos os produtos disponeis e por isso foi feito acerto no pagamento automaticamente por produtos que não pode enviar. Mas dos produtos que supostamente enviou faltam artigos. E da Uber respondem sucessivamente que foram feitos créditos e por isso não há nada a fazer. Ou seja, pago por artigos que não recebo e fica assim..... Até quando os clientes vão ser prejudicados desta forma???

Gostaria de expressar o meu profundo desagrado em relação a uma experiência recente com a Booking. A situação foi a seguinte: No dia 01 de setembro de 2025 efetuei o pagamento de uma estadia através da Booking para o apartamento para dia 13.09.2025 , código reserva: 5626879744. No entanto, ao chegar ao local, deparei-me com a porta do apartamento aberta, com barulho vindo de dentro do imóvel. Imediatamente, enviei uma fotografia para a dona do apartamento questionando o motivo da porta estar aberta e, posteriormente, obtive as seguintes respostas dela: Inicialmente, informou que as empregadas poderiam deixar a porta aberta. Quando questionei mais detalhadamente, sugeriu que chamasse a polícia, mas não forneceu qualquer assistência adicional nem uma explicação plausível. Após esse ponto, a dona deixou de responder às minhas mensagens e nunca atendeu as chamadas. Dado o cenário de insegurança e a falta de resposta da anfitriã, optei por não permanecer no apartamento e procurei uma solução alternativa. Para tal, tive que recorrer ao transporte de Uber para voltar ao Porto, o que gerou despesas adicionais, que não estavam previstas. Após este incidente, fiz uma reclamação formal à Booking, mas, ao que parece, a dona do apartamento forneceu uma versão diferente dos acontecimentos. Segundo a informação da Booking, a dona afirmou que chamou os vizinhos e que a porta estava fechada, negando os relatos e provas que enviei. Enviei à Booking as seguintes evidências: Fotografia da porta aberta no momento da minha chegada. Registos de conversas e chamadas não atendidas. Fatura do Uber, comprovando o transporte que tive de utilizar para regressar ao Porto devido à situação. No entanto, a Booking limitou-se a oferecer um desconto de 25€, o que considero uma solução completamente insatisfatória dada a gravidade da situação e o prejuízo que sofri, tanto no valor da estadia quanto nos custos de transporte inesperados. Exijo uma revisão completa do caso e, mais importante, a devolução total do valor da estadia, uma vez que o serviço não foi prestado nas condições mínimas de segurança e qualidade. Não me sinto apoiado nem pela anfitriã, nem pela Booking, e acredito que esta é a única medida justa diante do ocorrido. Agradeço a vossa atenção e espero uma resolução rápida e eficaz. Atenciosamente