Reclamações públicas

Exmos. Senhores Venho por este meio reclamar da prestação de serviço do motorista da distribuição de oxigénio, o Sr. A. P. (assim o vou designar nesta reclamação) pela falta de respeito deste para comigo e meus pais, pela atitude de prepotência e pelas acusações graves que me faz de maus tratos aos meus familiares que são os meus pais idosos. Em relação à empresa Linde só tenho a dizer que sempre foi impecável em tudo e sempre tive excelente atendimento por parte de todos os seus colaboradores, tanto profissionais de saúde atendimento telefónico e motoristas anteriores que fazem o circuito de distribuição em Fernão Ferro. Sempre fui muito bem tratada e os meus pais também por todo o pessoal ao serviço da empresa Linde. Eu lamento profundamente que uma pessoa como este Sr A. P. tenha uma atitude de má fé comigo (já dura há alguns meses). Na passada segunda feira, dia 30/09 foi mais que notória a falta de vontade de articular e organizar o trabalho de distribuição do gás nos tempos (manhã ou tarde) comigo. Respondeu de forma rude que não sabia se vinha de manhã ou de tarde e não mostrou qualquer possibilidade de tentarmos combinar uma janela horária (tipo manhã ou tarde). Eu tive de sair naquele momento e filo obviamente. O que não entendo é porque é que este Sr. vem aqui a casa sempre pronto para discutir e arranjar confusão comigo que sou a cuidadora da cliente (minha mãe). Seja aquilo que for, ninguém lhe dá o direito de me falar aos gritos e de forma rude mesmo que eu não estivesse em casa naquele momento. Sei perfeitamente que ou de manhã ou de tarde que este serviço tem de ter alguma pessoa em casa para receber o equipamento de oxigénio e obviamente eu sei que tenho de estar em casa para o receber! Lamentável este Sr estar a tentar arranjar um confito não me informando em qual período (manhã ou tarde) vem para fazer a distribuição do oxigénio. Nunca tivemos nunca este tipo de problema com ninguém anteriormente. Todos eram muito gentis e sempre que é para alguém vir ver o aparelho pequeno da ventilação houve sempre o cuidado de verificar comigo o horário para saberem se estava em casa alguém. Foram sempre muito educados e atenciosos. Sempre fui bem atendida. Agora este sr…Já não é a primeira vez que ele me faz ameaças que vai participar de mim afirmando que viu a minha mãe mais do que uma vez no chão caída da cama e que isso era porque eu era má cuidadora e que eu dava maus tratos aos meus pais. O que é absolutamente falso e é injúria que está a fazer contra mim. Não lhe admito que me faça uma acusação tão grave como esta. Não tem provas e nunca as terá porque a acusação é falsa, maldosa e injuriosa. Estou indignada e também informo que este Sr. entra pelo quarto a dentro dos meus pais de forma abrupta sem se importar se a minha mãe está despida ou a fazer necessidades no penico por exemplo. Peço que sejam feitas todas as diligências necessárias em relação a esta situação reportada que é grave e lamentável. Muito obrigado pela atenção. Cumprimentos. Filha e cuidadora da utente

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Na sequência dos alertas electrónicos (sistema de travagem) que foram apresentados no meu BMW X3, efectuei reparações nesta oficina oficial da BMW Caetano Baviera que me informou que de acordo com o diagnóstico, vários módulos tiveram que ser substituídos e faróis (o carro tem apenas 35.000 km), ficou 42 dias imobilizado na garagem da BMW e quando o peguei os alertas voltaram imediatamente! A oficina diz agora que é outro problema porque existem outros alertas, o que é falso e enganoso da parte deles, são exactamente os mesmos alertas para os quais vim fazer a reparação (comprovativo escrito e fotografia comprovativa)! Pedi o relatório de diagnóstico mas não me entregaram e penso que esse diagnóstico estava errado e que fizeram reparações desnecessárias que me custaram 8.248,77€ para que o problema continue presente - escrevi vários emails para a oficina gestores, à BMW Portugal mas ninguém me responde! Até fui com um advogado para entender o que estava acontecendo mas fomos recebidos com muita frieza e com mentiras sobre a natureza dos alertas - você pode me ajudar a ser reembolsado por esses reparos que não foram capazes de reparar o problema inicial porque tipo em todas as oficinas de reparação automóvel existe a obrigação de diagnosticar e a obrigação de obter resultados e neste caso isso foi respeitado nesta oficina. Preciso da sua ajuda porque realmente fui enganado. Sinceramente. Sandrine KUENY Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma queixa de burla ocorrida no dia 4 de agosto de 2024, através de uma página no Facebook intitulada "A Loja do Miranda", gerida por um indivíduo identificado como Ricardo Miranda. Nesse dia, adquiri duas mochilas escolares no valor total de 40€, cujo pagamento foi efetuado via transferência bancária para o IBAN fornecido pelo vendedor. A compra foi realizada com a intenção de garantir a entrega antes do início do ano letivo, a 12 de setembro de 2024. Durante mais de 30 dias, mantive comunicação com o vendedor, que constantemente apresentou desculpas como falhas no sistema e atualizações de stock, mas sempre respondendo às minhas mensagens. No entanto, no dia 10 de setembro, data prometida para a entrega por transportadora, não recebi as mochilas. Quando tentei novamente contactar o vendedor, constatei que tinha sido bloqueada. Após este incidente, soube que várias outras pessoas foram vítimas da mesma burla, com montantes diversos. O impacto desta situação afetou não só financeiramente as famílias, mas também emocionalmente, sobretudo as crianças que ficaram sem o material escolar que escolheram com entusiasmo. Solicito a vossa intervenção para investigar este caso e evitar que mais pessoas sejam prejudicadas. Junto à presente queixa, anexo os comprovativos da compra e da comunicação mantida com o vendedor. Agradeço desde já a vossa atenção.

Exmos Srs Fiz uma Encomenda em Espanha que foi enviada para minha morada virtual dos CTT em Espanha, tendo sido entregue dia 13/09 (EX777456878PT) e saiu nesse dia para LISBOA tendo sido recebida dia 17/09 no Centro Operacional Lisboa por FILIPA FERREIRA Sendo que não atribuiram nenhum outro código á Encomenda para eu poder seguir e decorridos 17 dias continuo sem saber da minha Encomenda Já enviei dezenas de emails para os CTT expondo a situação e só sabem dizer que está em analise (17 dias de analise) e nada mais dizem... A encomenda é para terminar uma obra na minha casa que está parada por causa disso, estando a incorrer em despesas e atrasos por não a entregarem, repare que a previsão de entrega seria dia 27/09 e já passaram 7 dias e nada, sei que hoje não vou receber porque já passou e carteiro e não trouxe nada.

Exmos. Senhores, Comprei 1 PC portátil Lenovo, modelo IP1 15AMN7 – 954, na Rádio Popular Coimbra, fatura FS 0300A/421586 (valor 549,99€) em 08-06-2013 o qual teve de ser reparado em 15-02-024 por quebra numa das dobradiças e em 11-09-024 verificou-se novamente o mesmo problema e mais uma reparação (encontrando-se dentro da garantia que são 3 anos). Perante esta situação, recusei-me a aceitar o PC exigindo o crédito ou 1 substituto equivalente mas de outra marca visto que o equipamento quebrou 2X nas dobradiças demonstrando assim fragilidade neste sistema e ocorreu num período pouco superior a 1 ano! Perante este facto ninguém me garante que o mesmo não suceda pouco tempo depois de passada a garantia! Depois eu vou ter que pagar do meu bolso uma reparação dispendiosa! A empresa respondeu que: "o seu equipamento não se qualifica para crédito". Além disso tive que levantar o equipamento por se tratar duma ferramenta de trabalho e durante a reparação não emprestam um substituto pelo que deveria ser obrigatório visto estar dentro da garantia. NOTA: junto envio cópias deste processo. 03-10-024 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa Tarde Recebi 2 tranferencias (transação 1 e transação 2) em SPIN. Fiz a recomendação com base nos dados publicados que as referidas transações não tinham custos (DECO). Fiquei atónito quando o remetente apresenta-me os custos que foram imputados as 2 transaferências. Fico a aguardar as vossas estimadas noticias Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 15 de Agosto de 2024, pelas 8h, deixei a minha viatura ao cuidado da empresa AeroporoParque sita na Rua Francisco Sousa Tavares Lt 3, Prior Velho. No email da confirmacao da reserva recebido a 12/07/2024 pelas 10h (em anexo) a informacao de que o meu veiculo seria estacionado em parque COBERTO, seguindo as indicacoes que dei aquando da reserva. No entanto., o meu veiculo ardeu no dia 16 de Agosto, juntamente com outras mais de 200 viaturas, encontrando-se estacionado em parque DESCOBERTO. Ha aqui, no minimo, uma quebra da confianca da relacao contratual por parte da Aeroportoparque que, quando oferece aos seus clientes a possibilidade de escolha sobre se quererao os seus veiculos estacionados em parque coberto OU em parque descoberto, deverao acautelar que todas as movimentacoes necessarias dentro do espaco do estacionamento nao levarao a quebra do contrato estabelecido com os seus clientes. Cumprimentos. Ana Loureiro

Exmos. Senhores, Após vários anos de descontentamento com os serviços/atendimentos da empresa, resolvemos contratar os serviços de TV/Internet/Telefone em outra empresa. Ao fazer o pedido de rescição do contrato, nos deparos com mais 15 meses de fidelização, por uma suposta alteração ao contrato feita por telefone no dia 22/01/24. O contrato estava em nome da minha mãe, mas sou eu quem trata dos assuntos relacionados com a NOS e é através do meu número de telemóvel que entram em contacto. A última vez que falei com uma colaboradora da NOS, lembro-me perfeitamente de lhe dizer que não queria mais nada com a NOS, exatamete por causa das faturas elevadas que pagava mensalmente e por isso só queria que a fidelização acabasse para ir para outra operadora. Eu não aceitei nenhuma alteração, não recebi nem respondi a nenhuma mensagem, assim como não recebi nenhum email (o email que o colaborador ne indicou hoje (03/10/24) deixei de ter acesso à anos). E como os contactos telefónicos são gravados, pode ser conferido que eu não concordei com nada. Depois de ter pesquisado o historial das minhas mensagens, posso ver que no dito dia 22/01/24 (mensionado pelo colaborador), eu recebi os dados de pagamento e solicitei a ativação do débito direto, o que foi confirmado por SMS. Neste momento eu já tenho os serviços ativos com outra operadora (inclusive a portabilidade dos telefones foi feita), mas fiquei a saber que terei que pagar, em novembro 309€ por incumprimento de contrato, o que me recuso a pagar, por não corresponder á verdade. Conseguiram nos apanhar, com a mesma estratégia de alterações, onde a pessoa fica agarrada por mais 24 meses á 3 anos atrás e eu esperei (mesmo que insatisfeita e contrariada) pelo final do periodo de fidelização. Cumprimentos. Elsa Gomes

Assunto: Compra na loja online Efetuei uma compra na loja online Worverk e existia uma promoção, em que na compra de qualquer artigo, ofereciam um livro de receitas. Isso não veio a acontecer, o que considerei publicidade enganosa, pois referiram que a oferta tinha acabado no dia anterior à compra e ontem dia 3 de Outubro a oferta continuava lá. Cumprimentos, Alexandra Salvador

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação online contra a empresa de medicina dentária Impress, como uma última tentativa de resolver a situação antes de tomar medidas judiciais contra a empresa. Sou cliente da empresa desde março de 2023, mostraram-se muito prestativos ao início, não consegui fazer o financiamento em meu nome mas todos os dias era contactada por parte da empresa, fiz o financiamento em nome de outro familiar, e nos primeiros meses era mais fácil conseguir consultas e resolver qualquer tipo de problemas ou questões. Recebi o vídeo do plano de tratamento, fiquei a espera dos alinhadores que nunca me chegaram a casa. Depois de muita dificuldade em contactar e resolver, foi-me dito que havia ainda um dente instável em risco de cair devido à movimentação dos alinhadores, fui à consulta, assinei o termo de responsabilidade e fiquei a espera dos alinhadores para começar o tratamento e novamente nunca me foram entregues. Em setembro de 2023 fiz o pedido de cancelamento ao tratamento, e fui contactada pelo senhor Pedro Cuzzolin, atencioso, entrou em contacto algumas vezes e convenceu-me a não desistir do tratamento. Voltei atrás, quis continuar o tratamento. Novamente tive dificuldades em marcar consultas, e quando conseguia, me mandavam para diferentes clínicas, parecia que os profissionais não cruzavam informações, pois foi-me pedido novamente assinatura do termo de responsabilidade devido ao dente instável que podia cair. Foi falada também numa extração que eu não concordei e não quis avançar, apenas queria os alinhadores para começar logo o tratamento. Na última consulta, em dezembro de 2023 na clínica do marquês, atrasei-me e não consegui ser atendida, mas questionei a rececionista o porque dos meus alinhadores não serem entregues, e a resposta foi que seria preciso extrair um dente, eu disse que já havia avisado que não queria extrair nenhum dente, que já tinha recebido o vídeo e que na avaliação inicial não falaram sobre a tal extração, e ela então disse-me que era só aguardar em casa pelos alinhadores, que da minha parte já estava tudo assinado e dito. Aguardei até julho deste ano. Continuei a pagar as prestações do financiamento á Cofidis. Sempre com muita dificuldade em contacta-los, não respondem aos emails e não atendem ao telefone, deixam sempre uma gravação e no fim temos de dizer o problema e aguardar pelo retorno da chamada que nunca aconteceu. Felizmente atenderam-me quando carreguei na tecla de "novos clientes" , eu sabia que não era a tecla correta mas queria resolver a situação. O atendente, muito simpático e prestativo tentou resolver o meu problema da melhor forma, e ainda que me tentasse convencer, eu estava decidida quanto ao cancelamento. Foi-me cobrado o valor de 35,00€, ao que tudo indica referentes a tratamentos realizados em clínica que eu não fazia idéia que estavam fora do valor de quase 3700,00 €, nunca me foi avisado ou questionado sobre valores adicionais. Senti-me um pouco enganada, pois só queria os alinhadores que nunca apareceram, não fazia sentido dizerem-me as mesmas coisas em consultas em diferentes clínicas, mas tudo bem. Fiz o pagamento dos tais 35€ no dia 03707/2024. Avisaram-me dos 40 dias que levavam a processar, após os 40 dias tentei contacto telefónico, novamente sem sucesso. O meu último email foi enviado a 07/09 deste ano e simplesmente não dizem nada. Acontece que continuo a pagar o financiamento de um tratamento que nunca começou. Tento ser uma pessoa compreensiva com a empresa mas sinto-me desrespeitada com a falta de respostas, falta de esclarecimentos e falta de reembolso. Fico triste, pois ao início eram prestativos e após o pagamento é como se eu não existisse enquanto cliente. Não faz sentido continuar a abrir lojas se não conseguem cuidar dos próprios utentes. Envio abaixo o comprovativo de pagamento dos tais 35€ que me foram pedidos para proceder com o cancelamento. Eu não espero uma resposta e já nem um pedido de desculpas, quero o reembolso e esta foi a última tentativa de tentar resolver sem envolver processos judiciais. *O comprovativo não carrega mas estou disponível para o envio de qualquer documentação necessária. Obrigada Cumprimentos. Vitória Santos