Reclamações públicas

OFICINA MFORCE A5 que faz parte deste grupo, onde é impossível adquirir dados no site para proceder com a reclamação especifica.28/05/2021 , Adquiri um serviço de carregamento de ar condicionado no valor de 139.99€ , onde o serviço , garantia queocarregamento era feito apenas depois da verificação de fugas. O Carregamento foi efetuado, e no dia seguinte contactei a oficina,poiso meu carro já não tinha Ar Condicinado. Contactei a oficina, onde fui deixar o meu carro para análise, sendo que fui contactadoadizer que o carro tinha uma grande fuga, e que teria que substituir o sistema todo de ar condicionado e para além dissopagarnovamente o serviço de carregamento.Feita uma análise, é falso que a oficina só efetue o carregamento de ar condicionadodepois deverificação de fugas ( A dita fuga, era tão grande que no dia seguinte não já não tinha ar condicionado), como apósorçamento dasubstituição da peça fui orçamento com novo carregamento. Não é admissivel , sendo que não há qualquer tipo degarantia, sendoque a justificação dada foi que era material muito caro, e que a partir do momento que o carro sai da oficina acabou agarantia. Matricula do Carro 87-OL-49

o site cobra por pontos agente compra carrega e els tiram seu anuncio do ar são abusivos ,não respondem aos emails e ficam com o seu dinheiro,desativaram minha conta nao me respondem e ficaram com meu dinheiro.

Por volta de dia 17 ou 18 de Maio, cancelei (presumia eu) a minha adesão no fitness hut, ficando sem acesso à aplicação e outros serviços do ginásio. A partir daí, presumi que a minha adesão tivesse cancelada pois não tinha acesso a mais nada. Dia 4 de Junho foi-me cobrado o valor da mensalidade, pelo que até liguei para o ginásio dia 7 de Junho a perguntar o porquê da cobrança se supostamente já tinha cancelado a adesão. Apenas dia 13 deste mês recebo resposta ao pedido de cancelamento que supostamente já tinha feito dia 17 ou 18 de Maio (não me recordo concretamente). Como eles dizem que são necessários 15 dias para validar e etc o cancelamento, ainda me irão cobrar a segunda mensalidade deste mês (o pagamento é efetuado em duas vezes por mês), pelo que considero indevido visto que esta prática vai contra às minhas legítimas expectativas do consumidor.Hoje, liguei para o Fitness Hut de forma a tentar desvincular os meus dados bancários desta entidade (visto que foi o que me aconselharam no meu banco). Porém, dizem-me que o pagamento é efetuado por débito direto e que posso cancelar, mas não é feito por débito direto pois informei-me no banco e confirmaram-me que não o era, pois na adesão dei o meu número de cartão e o pagamento é feito pelo número do meu cartão, tenho até os papéis do banco que comprovam que não é débito direto. Assim, recusam-se a desvincular os meus dados bancarios, afirmando que posso cancelar o débito direito, o que não posso porque o pagamento não é efetivamente efetuado por débito direto. Ainda para mais, o atendimento telefónico foi feito com uma falta de respeito enorme, não existindo qualidade nenhuma neste tipo de serviço de atendimento. Os meus direitos à proteção dos interesses económicos estão a ser lesados devido a esta situação, bem como os meus diretos à proteção de dados.

Venho por este meio reclamar da empresa JanelaPVC, pelo motivo de terem instalado janelas em PVC de Classe A e o contratado foi de Classe A+.Ao fornecer as janelas com classe inferior, estou a ser lesado em termos da qualidade instalada e não permite que possa aderir ao programa do Fundo Ambiental do Programa de Apoio a Edifícios mais Sustentáveis.Todas estas condições foram colocadas no pedido de orçamento às varias empresas que consultei, tendo a empresa Janela PVC a que apresentou a melhor proposta e com a classe A+.Fiz varias insistências com a empresa , para resolver vários problemas com a instalação e que resolveram ao fim de 4 meses, mas na questão das etiquetas não resolveram e até hoje tem arrastado o assunto e informando-me que não conseguem resolver este assunto nem dão solução.Já propusemos uma resolução visto os valores envolvidos e considerando os valores a que teria direito a receber do fundo ambiental, mas a empresa não deu resposta.

Boa noite, diz uma encomenda na adidas o line, na qual me fez o envio da encomenda pela empresa “ups”, estou a tentar contactá-los e tem sido sem sucesso, tentando saber onde anda a minha encomenda e tem sido sem sucesso, era para ter sido entregue no dia 11/06/2021, depois alteraram para dia 14/06/2021 e até agora mais nenhuma actualização, dizem que tem falt de informação da morada mas não é verdade pois namorada que dei era a correta. Não dão sinais de onde está a encomenda, nem mudam status. Ups nunca mais !! e se fizer mais alguma encomenda que venha por essa empresa peço logo para ser outra. Falta de profissionalismo.

Recebi uma encomenda para ser retirada no UPS Access Point, liguei antes para saber horário de funcionamento, quando chego a loja estava fechada.Ao ligar para o telefone indicado na porta da loja o proprietário que mal falava português informou-me que a loja não abriria neste dia(16/06/21).Perdi horas do dia e me aborreci em grande.Encomenda: APT02353462

Exmos Senhores,Contratualizei com a companhia de seguros, Una Seguros, SA, um seguro multirisco para o meu alojamento local. Face a diversas intempéries confirmadas pela E-Redes, causou diversos estragos nos equipamentos da piscina, bomba águas residuais e em 2 televisores. Após comunicação dos danos à companhia, esta declinou alegando desgaste dos equipamentos. Tanto desgaste dos equipamentos num momento só?As consequências são as seguintes:A fossa de águas residuais está cheia, os aparelhos da piscina não funcionam e, por esse motivo, a piscina foi esvaziada, lavada e reenchida com recurso a materiais e manutenção manual. Pagamento de honorários técnicos por todos estes trabalhos extra. Os televisores não funcionam e a sua reparação é quase o equivalente ao valor da sua aquisição.As diligências efetuadas logo que verificados os danos foram a participação do sinistro à Companhia de Seguros , receber dois peritos e pedir a reanálise do processo por achar que declinaram por razões pouco fundamentadas. Após este pedido de reanalise responderam que, reanalisado o processo, estão impossibilitados de alterar a decisão pois pela análise do quadro eletrico, se houvesse sobretensão de corrente elétrica, o quadro teria de ficar igualmente afetado.Na minha opinião é uma companhia que não é séria e, por isso, nada recomendada!

Trajeto Car Unipessoal LtdaNif 514238410Em Outubro de 2020 comprei um Renault Laguna 1.6 no stand Trajeto Car, ao Sr. Carlos Cruz, vendedor e proprietário do stand, na qual nunca nos forneceu a fatura de compra do viatura bem como a documentação da garantia.No anúncio de venda é mencionado uma garantia de 24 meses, entretanto agora o vendedor está alterando para 12 meses sem nosso consentimento ou acordo.No dia 17 de Maio de 2021 a viatura avariou, contactei o vendedor para reportar a situação, o mesmo indicou uma oficina com a qual trabalha ( Automóveis Nuno Lino ) no dia seguinte 18 de Maio.No dia 18 de Maio de 2021, já depois de ter o endereço e contacto da oficina, foi enviada a viatura para a mesma pelas 15h.No dia 19 de Maio de 2021 liguei para a oficina para saber se tinha havido algum problema com o reboque e saber o problema da viatura.Começaram por dizer que seria embreagem gasta, o que não estava coberto pela garantia da viatura, depois de vários telefonemas para a oficina e para o vendedor, ao fim de uma semana o Sr. Nuno Lino, mecânico e dono da oficina em questão deu um orçamento de 380€. Falei com o Sr. Carlos Cruz, por ter vendido uma viatura com a embreagem praticamente gasta, o mesmo se disponibilizou para ajudar com uma parte no pagamento da reparação da viatura, na qual foi consentida a reparação da viatura pelo valor orçamentado, mais uma semana de espera para reparação da viatura.No dia 01 de Junho de 2021, desloquei-me á oficina para saber qual seria o ponto de situação, o Sr. Nuno Lino não estava na oficina, mas o seu colaborador estava e perguntei o que se passava com o meu carro, o colaborador que estava a trabalhar num outro carro respondeu “problema na caixa de velocidades“ estranhei a resposta, pois ninguém me tinha informado que o carro tinha problema na caixa de velocidades.No dia 02 de Junho de 2021, ao fim do dia o Sr. Carlos Cruz liga a informar que a viatura está pronta.No dia 03 de Junho de 2021, fui levantar o carro, perguntei pela embreagem antiga, o Sr. Nuno recusou-se a mostrar a embreagem antiga, e não fez qualquer prova de ter colocado a embreagem nova no carro, até que 2 dias depois de ter saído a oficina o carro avaria de novo impossibilitando o mesmo de circular, entrei de imediato em contacto com o mecânico da oficina onde fizeram a reparação e o mesmo se disponibilizou para receber o carro de volta mas só ao final do dia, tive que chamar um reboque e pagar o reboque porque a seguradora já não podia facultar reboque para o mesmo problema.No dia 09 de Junho de 2021, liguei para o mecânico para saber o problema do carro, que não soube responder e disse para falar com o vendedor Sr. Carlos, assim o fiz, e coloquei a mesma questão, que me respondeu de forma agressiva que não era mecânico para saber o problema do carro. Nesse mesmo dia o Sr. Nuno liga a informar que o carro já esta pronta para levantamento, perguntei novamente qual o problema do carro, o Sr. Nuno não me soube responder e ficou combinado o levantamento da viatura no dia seguinte.No dia 12 de junho de 2021, ao circular com a viatura, esta começa a fazer trepidação forte, tentei contactar o Sr. Carlos, mas como tem sido habitual o Sr. Carlos não atende o telefone nem retorna as chamadas, aguardei ate segunda feira.No dia 14 de Junho de 2021, foi comunicado ao Sr. Carlos que o carro esta de novo com um problema relacionado com as mudanças e com o trabalhar do carro, o Sr. Carlos disse para voltarmos a colocar o carro na oficina que ele depois quando tivesse um tempinho passava pela oficina para ver o problema e falar com o mecânico, disse que queria estar presente para falarmos os 3 acerca do problema do carro mas o Sr. Carlos não quer.Durante todo este periodo tenho solicitado ao Sr. Carlos que nos envie a fatura de compra do veículo, o documento da garantia e o mesmo vai adiando constantemente o envio dos documentos.O Sr. Carlos se comprometeu a fazer o reembolso dos gastos com o último reboque que usamos, visto que o carro voltou a oficina por erro da parte deles, e até o momento não o fez e não se pronunciou sobre isso.Efetuamos o pagamento na oficina pela troca de embreagem, e ambos se recusam a nos dar fatura pelo serviço efetuado, tenho sido solicitado um comprovativo da troca da embreagem que nos foi negado pelo Sr. Nuno (mecânico).Falei com o vendedor sobre essa situação e ele ficou de verificar essa troca e nos fornecer uma garantia de 6 meses por essa embreagem, entretanto até o momento não tivemos retorno.Em última tentativa de solucionar os problemas foi solicitado que o carro retornasse a oficina com a nossa supervisão e acompanhamento do caso, entretanto o Carlos Cruz não aceita que eu, sendo a proprietária do veículo acompanhe de perto o reparo das avarias e se recusa a dizer os verdadeiros problemas que o carro apresenta. Para concluir não recomendo o Stand Trajeto Car, bem como o vendedor Carlos Cruz e a oficina Automóveis Nuno Lino do Sr. Nuno Lino, que atua em parceria com a Trajeto Car.

Bom dia.Tenho vindo a ser contactada de forma insistente e incómoda pelo IMR para participar em estudos de mercado quando há meses a esta parte lhes peço que me retirem da sua base de dados !!!!Em cada um dos insistentes contactos, refiro que agradeço que parem de me contactar definitivamente e a resposta é que pedem desculpa, que o número será retirado da base de dados e passado um tempo voltam a ligar-me ... tem sido isto há meses sem fim, apesar de eu dizer que se a situação se mantivesse apresentaria uma reclamação ... o último contacto foi ontem pelas 18h47m do número 910 458 226 !!!!Queria apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações online mas não sei quem é a Entidade Reguladora responsável por estas empresas.Estou cansada de insistir com o IMR e quero que estes contactos terminem de vez, acho uma absoluta falta de respeito não acederem ao meu pedido de retirada de contacto da base de dados e um abuso esta insistência à qual dou sempre a mesma resposta - por favor retirem o meu número da vossa BD !!!!Agradeço a vossa ajuda/intervenção.Grata.Maria João Galvão - 832811-66.

Numero da encomenda:248941361Exmos. Senhores,Realizei uma compra na empresa Zooplus que usa a empresa Gls Portugal, como distribuidora.Após a encomenda estar em circulação foi acordado uma data de entrega dia 14 de junho de 2021 apartir das 15 horas entre o site da empresa e o destinatario. Porém o acordado não foi cumprido. Recebi um telefonema do número 966046679 as 11:25 horas, o qual não consegui atender. Na mesma hora, recebi uma mensagem deste mesmo número bom dia é da transportadora GLS tenho uma encomenda para lhe entregar o qual só consegui responder às 14:45 horas sim pode entregar estou em casa obrigado. Ao qual não obtive resposta. Estranhei a situação e voltei a contactar o remetente as 16:08 horas, questionei o remetente sobre o estado da encomenda, no entanto disse-me que já tinha passado por casa de manha e já não me podia entregar, e afirmou que a hora não era a acordada mas sim a que ele entende-se.Durante o dia todo, 14 de junho, estiveram pessoas presentes em casa, eu inclusivo a partir das 15:00 horas, em nenhuma altura tocaram à campainha. Às 16:20 horas em que estava presente em casa foi apontado no registo da encomenda no site da empresa, que o destinatário estava ausente, seguido por um email as 16:26 horas que a entrega estava numa Parcel Shop.Às 17:48 dirigir-me para recolher a encomenda. Na loja Parcel Shop foi me informado que este tipo de situações são recorrentes. Na encomenda estavam presentes todas as informações que permitiam realizar a entrega.Dado o histórico reportado pelos colaboradores da Parcel Shop e falta de coerencia do cumprimento dos horários estabelecidos, queria expressar com esta reclamação o meu desagrado com a situação e não recomendo a utilização deste serviço.Com os melhores cumprimentos,T. C.