Reclamações públicas

Dia 17/4 tentei fazer troca de um artigo da Feversave e recebi um email a dizer "Erro de etiqueta ". Neste seguimento, dia 20, mandaram email para eu devolver para a morada deles por minha conta. Fi-lo no dia seguinte. No fia 24/4 mandaram email a dizer que não podiam fazer a troca pretendida porque o artigo escolhido estava esgotado (confirmei no site e NÃO estava). No mesmo dia 24/4 referem que tenho o pagamento da devolução pendente (que relembro fiz à minha conta como mandaram) se quiser receber o novo artigo para clicar no link que abre uma pagina a dizer "something went wrong". Mandei vários emails, pedi apoio no chat do site, escrevi no instagram e até hoje não tenho qualquer resposta nem nenhum artigo nem o dinheiro.

Dear Sir or Madam, I ask DECO Proteste for support in my dispute with Goldenergy – Comercializadora de Energia, S.A. The company bases its position on the claim that I did not submit a “formal termination request” for Rua Fernando Caldeira 7. I consider this an artificial construction that does not exist in the signed contract. The contract provides for written notice by the customer, not a special procedure, special department, or special form of termination. Goldenergy itself admitted receiving my message of 23/07/2025 regarding my move and opening a new contract for the new address. I also have two phone recordings in which Goldenergy employees effectively confirm that they knew of my intention to close the old contract, but insisted on their internal procedure. This is the core problem: the company is trying to replace the contract with its own internal rules. I ask DECO Proteste to help me: - strengthen my complaint; - assess the lawfulness of Goldenergy’s position; - support my demand for recalculation and set-off; - record the unfair nature of the company’s practice toward a consumer.

Exmos. Senhores, No dia 03/05/26 fiz uma compra no site DRUNI.PT (Pedido 5000471924). No dia 07/05/26 recebi a encomenda, porém estava falando 1 produto: perfume DOLCE & GABBANA The One 30ml. Imediatamente relatei o problema à empresa, mas eles simplesmente enviaram um modelo de email padrão que dizia que tinham enviado o produto e que não podiam fazer nada. Tentei diversos contatos, seja por formulário no site, telefone e WhatsApp (Consultas 02016911, 02017406, 02026681, ticket *500Qx00000ft9B8IAI*). Nunca recebi uma resposta especificamente relacionada ao meu problema, exceto o tal email padrão. Depois de 10 dias ainda não resolveram essa questão, razão pela qual faço essa reclamação. Cumprimentos.

Bom dia , verifiquei no dia de hoje que me tiram da minha conta 19.99€ do Cvmaker .. indevidamente porque não utilizo este programa . Vivo sozinha com a minha filha . E vivemos com dificuldades económicas e o dinheiro que tinha na conta era do abono dela que recebi no dia 15 deste mês . Agradeço que me devolvam o dinheiro porque nos faz muito falta para alimentação. Meu contacto 964266323 . Obrigado pela atenção Tenho urgência em resolver situações

Boa noite, Fiz a aquisição de um veículo na empresa magnetic cars, em aveiro com o financiamento pelo Banco Credibom e levantei a viatura na data 11/03/2026, o vendedor me informou que o DUA chegaria em minha morada de 20 dias. Recentemente liguei para o stand e me informaram que a emissão do documento é feita pelo banco, entrei em contacto com o Banco Credibom e fui informado que o stand não enviou o documento, então entrei em contato novamente com o stand e fui informado que já havia enviado o documento após isso entrei novamente em contato com a credibom e lá fui informado que era em outro setor que tratava disso que ali eles não saberiam me dizer se o documenta já estava em posse deles(credibom) sendo  que antes não tinha tido essa informação, só me informaram que não tinha sido entregue o documento pelo stand, após isso pedi para me transferir para esse setor e fui informado que não poderiam me transferir porque esse setor  era contactado somente pelo stand, então entrei em contato com o stand e fui informado novamente que o documento está lá após isso fui contactado pela credibom  e fui informado que seria resolvido e que quando emitissem o documento eu iria receber uma mensagem de texto a informar, mais isso faz mais de um mês que estou a espera, agora já fiquei com o carro sem inspeção, e não consigo fazer sem o respectivo documento, estou a mais de 2 meses com o carro e não posso fazer a inspeção porque não tenho o documento Gostaria que me ajudassem nesta situação pois não sei mais o que fazer, a não ser começar a ver outros meios de comunicação para reclamações a respeito do meu caso e em último caso medidas contratuais.

Exmos. Senhores, Adquiri um iRobot Roomba J7+ em dezembro de 2024 e desde o início o equipamento apresentou defeitos graves de navegação, embatendo repetidamente com força em móveis e rodapés, causando danos na minha habitação, apesar de o produto anunciar tecnologia de evitamento de obstáculos. Ao longo de meses: * aceitei substituições do equipamento; * realizei todos os testes exigidos pela marca (incluindo desmontagem e troca de componentes a pedido da assistência); * inúmeras trocas de emails e processos técnicos; sem nunca existir resolução definitiva. Após sucessivas reclamações e escalada do processo, a própria iRobot propôs finalmente o reembolso do valor pago (486,99€), proposta essa que aceitei. A pedido da marca: * assinei a declaração exigida (03/04/2026); * enviei toda a documentação solicitada; * o equipamento já foi inclusivamente recolhido pela iRobot. O problema é que, apesar de já estarem na posse do aspirador e de o prazo de pagamento acordado ter sido ultrapassado (foi dado um prazo de 15 dias a 03/04/2026 e à data estamos a 18/05/2026), continuo sem receber qualquer reembolso. Neste momento encontro-me: * sem o produto; * sem o dinheiro; * e sem qualquer resolução efetiva. As respostas recebidas limitam-se a mensagens vagas e repetitivas, sem indicação concreta de pagamento, indicando apenas que a situação foi encaminhada para o departamento de reembolso. Considero absolutamente inadmissível que, após mais de um ano de problemas e desgaste, a situação tenha chegado ao ponto de a empresa reter simultaneamente o equipamento e o valor pago pelo consumidor. Caso o reembolso não seja efetuado de imediato, avançarei para Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo e demais vias legais aplicáveis por incumprimento do acordo celebrado.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação, visto que após o contacto com a linha de apoio ao cliente, a situação não ficou resolvida. Recebi uma fatura de 55.15€, com o período de faturação referente a 11/12/2025 a 11/01/2026. A fatura apresentava um consumo excessivo, foi feita uma estimativa e apresentou uma leitura de contador de (2.031 m3) á data de 11/01, a leitura anterior tinha sido (1.987 m3) a 11/12. Eu liguei para a linha de apoio com a intenção de dar a leitura do contador certa para poderem fazer o acerto. Quem me atendeu aconcelhou- me e bem a dar sempre a leitura do contador para não vir valores em excesso para pagar. Não paguei a fatura, por ser abusiva e não corresponder aos valores reais. No mês seguinte enviei a leitura do contador a 09/02 (2.015 m3), como se pode confirmar passado um mês, o contador ainda não marcava o consumo que me tinha sido cobrado já no mês passado. No atendimento ao cliente fui informada que o acerto já tinha sido feito nesta nova fatura de 11/01/2026 a 09/02/2026. O valor a pagar era 31.72€. Julgando eu que tudo já estava regularizado, qual não é o meu espanto quando recebo um aviso de suspensão de fornecimento por não ter pago a fatura de 55.15€, que o meu contador nunca chegou a apresentar, nem mesmo com um mês de avanço. Voltei a ligar á linha de apoio e a resposta foi que os valores já tinham sido descontados na fatura de 31.72€, eu ainda estou para perceber o que me devolveram visto que a fatura ainda está para eu pagar, sem o consumo ter existido. Então uma faturação de consumo de 1.987m3 a 2.031m3 é 55.15€ e uma faturação de consumo de 1.987m3 a 2.015m3 é 55.15€ + 31.72€. Algo está errado. Gostaria que me pudessem esclarecer estas faturas, visto que existe alguma coisa que não está bem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à situação ocorrida na vossa loja, relacionada com as faturas FAC 3671012026/0000202, DEV 3671012026/0000010 e FAC 3670652026/0008910. No decorrer da minha visita à loja, selecionei uma planta que se encontrava etiquetada com o valor de 12€. Posteriormente, fui abordada por funcionários e elementos da segurança que alegaram, de forma totalmente infundada e especulativa, que a etiqueta teria sido trocada por mim ou pelo meu marido. A situação tornou-se extremamente desagradável quando o meu marido foi retido enquanto se dirigia à casa de banho, sem qualquer fundamento legítimo, e eu própria fui chamada e confrontada com acusações graves, sem que tivesse sido apresentada qualquer prova concreta de qualquer comportamento ilícito da nossa parte. Foi ainda alegado que: a planta teria o valor de 42€; posteriormente referiram que, na qualidade de cliente IKEA Family, o valor seria 32€; e que não existiria qualquer planta à venda pelo valor de 12€. Mais grave ainda, um funcionário da área e elementos da segurança chegaram ao ponto de insinuar que teríamos trazido uma etiqueta de casa ou de uma planta anteriormente adquirida para a colocar naquele artigo, acusação essa absurda, ofensiva e completamente desprovida de qualquer fundamento. Face à postura agressiva e acusatória adotada pelos vossos colaboradores, manifestei imediatamente a minha indignação e solicitei a devolução do valor pago, por já não pretender adquirir qualquer artigo naquele contexto humilhante. Informei inclusivamente que poderiam chamar a polícia, por estar absolutamente tranquila quanto à veracidade das minhas declarações e da minha conduta enquanto consumidora. A devolução acabou por ser efetuada, reconhecendo-se implicitamente o meu direito enquanto consumidora relativamente ao artigo exposto com o preço fixado. Contudo, mesmo após essa devolução, o comportamento ofensivo persistiu, tendo o segurança afirmado que “só não chamava a polícia porque seria um processo moroso”, mantendo assim uma atitude intimidatória, desrespeitosa e atentatória da minha dignidade enquanto cliente. Sou cliente do IKEA desde a abertura da loja de Alfragide e, ao longo dos anos, mobiliei integralmente dois apartamentos com produtos IKEA. Sempre tive confiança na marca e nos seus serviços, motivo pelo qual esta situação me deixou profundamente desiludida e revoltada. Considero absolutamente inaceitável: ter sido alvo de acusações sem qualquer prova; ter sido tratada com suspeição e falta de respeito; ter existido abuso de confiança e uma abordagem intimidatória por parte da segurança e colaboradores; e ter sido colocada numa situação pública de constrangimento e humilhação. Solicito, assim: Uma resposta formal relativamente aos factos ocorridos; A averiguação interna da atuação dos colaboradores e da equipa de segurança envolvidos; Um pedido formal de desculpas pelo tratamento de que fui alvo; Garantias de que situações desta natureza não voltarão a ocorrer com outros clientes. Caso contrário, reservo-me ao direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos, Joana de Sousa

Exmo Srs. Venho através desta reclamar sobre a compra de dois tickets para o show o Ivan Lins, previsto para 17 de janeiro de 2026, e pelo qual foi cancelado e até hoje não fui reembolsado o valor total de €100. Já tentei comunicar com esta empresa através de e-mails, ligações telefônicas, mensagens e não obtive nenhuma resposta com sucesso. Preciso de ajuda para resolver esse caso. Atenciosamente, Paulo Oliveira

Em 16 de Maio de 2026 fiz uma encomenda no AUCHAN do Almada Forum através da GLOVO. Estou registado na GLOVO, e peço a fatura em nome de SAFEVIA Ld., NIF 507231082 Encomenda Gelados com o valor de 18,06€ GLOVO, Order ID 10654512226 fatura T0001/1666963 A fatura do AUCHAN, 0121012026050001/000688 SQ 399386, veio sem o meu NIF, 507231082, 0 que é recorrente.