Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à encomenda nº 1006, efetuada no dia 03/03/2026, através da vossa loja online Casavon, operada pela empresa Arthur Furtado, Unipessoal LDA.
Até à presente data, não foi assegurado o cumprimento adequado da encomenda, nomeadamente a ausência de entrega que já ultrapassou o tempo máximo previsto.
Adicionalmente, tenho tentado contacto através do número telefónico disponibilizado (918 352 046), sem sucesso, o que agrava a situação pela ausência de suporte ao cliente.
Nos termos da legislação aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei nº 24/2014 (contratos à distância), solicito a regularização imediata da situação, através de:
Entrega da encomenda em falta; ou
Reembolso integral do valor pago, no prazo máximo de 14 dias.
