Exmos. Senhores
Venho manifestar o meu descontentamento com a empresa Accional, cediada nos Açores. Solicitei os seu serviços para colocação de película solar nos janelões de minha casa. Os mesmos tiveram que ser substituídos duas vezes, por descamação, manchas e bolhas no produto. Desta segunda vez, a empresa, alegou que era má utilização, por limpeza com produtos não indicados, pelo que, inicialmente iriam apenas emitir uma nota de crédito, para minimizar danos, depois voltaram atrás nesta questão e disseram que não teriam nada a ver com o sucedido, que era da minha inteira responsabilidade! Apesar desta situação, recorri aos serviços para então me explicarem como se poderia limpar, uma vez que apenas estava a usar água e não ficava em condições, pela primeira vez, recebo um email com as indicações, passo a passo, de limpeza. Um ano depois. Como esta informação nunca me foi prestada, apenas perguntavam e alegavam que os danos eram dos produtos que usava, ao que eu respondia que usava produto indicado para vidros, com isto, nunca me foi dito como limpar, que produto usar...O material não trás livro de instruções, pelo que deveriam informar os clientes da sua utilização. Informei a empresa que, atendendo a que nunca me prestaram tal informação, iria recorrer superiormente. Ainda foram cerca de 1500 euros em películas.
Além de terem sido muito desagradáveis, agora nem nota de crédito, porque reclamei.
Aguardo indicações vossas.
Muito obrigada
Selma Borges
