Reclamações públicas

Fiz um pedido de uma ocular na empresa Raig, paguei com transferencia bancaria, apos dois dias do pagamento realizado, o status da compra continua como pagamento não realizado, Ninguém atende no telefone, email volta, pois a caixa de entrada deles está lotada e pelo site manda-se mensagem e não há resposta. O valor da compra com frete foi de 65,38€.

Venho por este meio comunicar a V. exas. que paguei uma bomba de ar portátil para pneus em 13/04/23, compra on line, conforme confirmação recebida da Elus.pt, no entanto até à data não recebi o aparelho. O site agora está off linemandei várias mensagens mas ninguém responde telefone está desligado

Exmos. Senhores,Após ter feito uma encomenda na worten no valor de 17,67€ pelo serviço de Marketplace, a minha encomenda nunca mais chegou, fiz a encomenda dia 29/03, fui à worten inúmeras vezes mas sem sucesso porque dizem que não tem qualquer dado de que a encomenda tenha sido entregue a eles visto que trata-se de um serviço alheio a eles.Como tal, acho inaceitável que não tenho uma resposta mais objetiva de onde a encomenda e o fato de a empresa não entrar em contacto com o fornecedor para saber o que se passou.Aguardo resposta.Atenciosamente,Sara Prioste

Venho por este meio, comunicar a V. Ex.as que esta dita empresa ELETROSONIC (Inforpcexpress) é uma Burla.Temos um alojamento local, e no dia 09/04/2022 efetuamos a compra de uma máquina de café Saeco Lirika Coffee, com o valor da encomenda de 356,29€, foi recebida a encomenda só a 04/05/2022.No dia 01/08/2022, enviamos email a pedir assistência com a indicação Na tentativa de contacto sem sucesso, e no seguimento da fatura em anexo, venho informar que a mesma não está a funcionar corretamente.Quando se carrega no botão para café, sai água pelo vapor e só um pouco de café, apresenta vários erros.ALERTO para o facto de ser um alojamento local e estamos com casa cheia, agradeço uma resposta o quanto antes. ao qual me responderam Agradecemos o favor de entrarem em contato para a área de apoio ao cliente da marca Saeco representada pela Philips Portugal, ao abrigo da garantia basta apresentar a data de compra e anomalia apresentada. 800 780 903 * Segunda a Sexta: 09:00 - 18:00, contactei conforme indicação, mas informaram que teria de ser o vendedor a contactar. Pedi para que se entendessem, parecia uma bola de ping-pong. No dia 17/08/2022 ao fim de diversas tentativas finalmente responderam Deve enviar o equipamento para as nossas instalações, para nós reencaminharmos para nossa técnicaFoi enviada via CTT, e ao fim de inúmeros contactos sem sucesso, no dia 10/10/2022 enviado diversos emails, durante os diversos meses até janeiro de 2023 quando alguém se dignou a atender a chamada e informou para enviar o IBAN para o reembolso, foi enviado no próprio dia 17/01/2023.Mais um longo período sem qualquer feedback, até que no dia 06/03/2023 rececionámos um mail:Prezado cliente,Informamos todos os nossos Clientes, Fornecedores, Parceiros e Instituições Bancárias, que a ELETROSONIC (Inforpcexpress) se encontra no processo de mudança de gerência e de instalações para um novo espaço comercial.O novo gerente da ELETROSONIC é o senhor Carlos Alberto Martins.Importa referir que a ELETROSONIC continuará assegurar e proteger os interesses dos seus clientes com dedicação e seriedade.Todos os pagamentos a Fornecedores, Instituições Bancárias e outros serão assumidos e tratados pela nova Gerência.O processo dos reembolsos será processado a partir do dia 15 de Março 2023 e serão todos efetuados no decorrer dessa semana.Todos os produtos, garantias ou serviços oferecidos pela empresa serão mantidos. E, como parte dessa evolução, passaremos a prestar serviços adicionais, ampliando a nossa atuação empresarial.Para os clientes que ainda têm encomendas pendentes e que não pretendam aguardar mais, agradecemos o envio do IBAN para procedermos ao reembolso imediato.Cordialmente,Carlos Alberto MartinsDiretor ExecutivoAté à data sem qualquer informação e mito menos reembolso, os contactos que já se perdeu a conta, os nrs. de contacto vão de imediato para a caixa postal, emails nem se fala.A conclusão que posso tirar destes fulanos é que são uma burla, as vendas online caiem num descrédito, pois o cliente fica com o pé atrás, se realmente se esta a lidar com pessoas credíveis ou não.Gostaria de ver esta situação resolvida, somos uma empresa recente e a levarmos com este tipo Burla, torna-se mais difícil de gerir e de evoluir.Grata pela atenção

Ex.mos Senhores, No passado dia 28 de Maio, encomendei a esta empresa Bidali, através do sitio de internet www.bidali.pt um produto que nunca rececionei.Recebi no dia 30 de Maio, outro produto, que me foi cobrado pelos CTT, no valor de 32,99€.Nesse mesmo dia enviei e-mail com fotos e a informar a troca do produto.A 7 de Junho, e depois de novo e-mail, recebi a informação de que não aceitariam a devolução ou troca, pois não se enquadrava com a politica da empresa, ou seja este tipo de artigo (vestuário íntimo) não está sujeito a devolução.A 9 de Junho, respondi novamente por e-mail o seguinte.Que era com estranheza que dava conta da resposta, uma vez que:1- O erro do envio da mercadoria foi Vosso. Não enviaram nada do que pedi. Tamanho errado, cor errada. produto errado. 2- Depois de ler a Vossa política de devoluções, em lado algum faz referência a não aceitação de devolução de vestuário, quer seja íntimo ou não.A 12 de Junho recebi nova resposta a informar que não aceitam a devolução.Já devolvi a mercadoria, que rececionei, que não pedi e de nada me serve.Solicito a devolução do valor pago.

No dia 01/06 fiz uma compra na empresa produceshop e até á data de hoje não recebi o meu artigo nem qualquer informação do mesmo. A equipa não me responde a nada dos emails nem me contactam. Estou farta de fazer queixa e nada. Fui completamente roubada, paguei um artigo que até hoje continuo sem saber nada do mesmo, já deixei o meu contacto telefónico e email muitas vezes aqui para me contactarem a empresa não está de modo algum preocupado. Roubaram-me o meu dinheiro.Já pedi reembolso e nada! Já perguntei pelo artigo é nada!A minha paciência esgotou, vou apresentar queixa, já se passou quase 1 mês, não demonstram qualquer interesse em tentar perceber o que se passa, por isso só posso depreender que esta empresa é uma autêntica fraude que nem existe pois nem um nif apresenta, nem livro de reclamações disponível tem!!Este assunto é deveras grave e eu fui roubada no montado de 109,95€ o que é muito dinheiro! E pelo que posso ver nos comentários não fui a única. Vou apresentar queixa de forma a reaver o meu dinheiro. Isto é completamente inadmissível e inacreditável.E mais uma vez quero o meu reembolso no valor de 109,95€ (tenho comprovativo de pagamento comigo).

Boa tarde, Venho por este meio efetuar uma reclamação formal acerca dos tampos Glam, adquiridos em 2019, através da empresa Remodelações Com Alma, no âmbito de uma remodelação de um imóvel. Os tampos têm sensivelmente 2 anos de utilização, e o estado dos mesmos encontram-se abaixo apresentados, sendo que qualquer um dos três tampos estão completamente manchados (eram brancos), não tendo sido utilizado qualquer tipo de produto de limpeza com lixívia. Após contactar com as empresas responsáveis, tanto os fornecedores (Sanitana) como a empresa responsável pela remodelação ( Bernardino Banhos & Cozinhas) , a primeira (Sanitana) não aceitou a reclamação, e da parte da empresa Bernardino Banhos & Cozinha foi-me dito que não podem fazer nada acerca da situação. Venho assim por este meio demonstrar a minha insatisfação perante o acontecido, devido ao facto destes tampos terem sido apresentados ao comprador como “Topo de Gama”, com valores bastante elevados, e que após 2 anos de utilização encontram-se no estado em que estão. Com os melhores cumprimentos, Ana Vaz

eu tenho um comando playstation 4 comprado na loja da radio popular, em outubro de 2021, o mesmo avariou no passado mes de maio, fui a radio popular do barreiro ( loja onde o comprei) para acionar a garantia, quando no balcao de atendimento me disseram que nao iam enviar o meu comando para a garantia pelo facto do mesmo ter desgaste de uso e nao apresentar os numeros de série visíveis, onde eu disse que o mesmo aparelho ja desde novo nao trazia numeros de serie inclusive é impossivel apagar os mesmos pois é impresso no autocolante com as especificações do comando, autocolante esse que praticamente todo legível , realso que tambem seria impossível apagar tal marcação de fabrica e que para a apagar teria mesmo que remover todas as legendas em volta do comando, posto isto tenho um produto com fatura comprado nessa loja, ainda no prazo de garantia e ao qual a loja radio popular se descarta de assumir a garantia do aparelho quando o aparelho vindo novo ja nao trazia numeros , acrescento que os propios funcionarios assumer ser impossível apagar tal numeração, ja a um mes que me ando a derigir para a radio popular a exigir a mesma reparação , inclusive ate me deram o número da sony playstation alegando que eu tenho que tratar com a sony e que eles nao tem nada a ver com a garatia mais, pois bem se comprei o equipamento na loja radio popular e paguei o mesmo a essa mesma loja em caso de anomalia com o equipamento eu tenho que tratar com a loja onde o comprei e em nada tenho que tratar com o fabricante, tenho as faturas da compra , fatura essa que vem descriminado inclusive a versao (especial) do equipamento ( sony dualshock 4 midnightbleu). agora tenho o equipamento avariado sem lhe conseguir dar uso algum, o mesmo tem garantia ate setembro de 2024 mas nao assumem a garantia do mesmo descartando ate para eu resolver com o fabricante.

Venho por este meio expor o problema que estou a ter com a Samsung.Comprei uma Televisão a cerca de 2 anos e meio, passado menos de 1 ano o ecrã avariou (ligava e desligava), reportei a garantia e a Samsung enviou uma empresa particular para alterar o ecrã, nessa altura depois de trocarem o ecrã, indicaram-me que teria mais 2 anos de garantia de Peça, ou seja, caso aquela peça avariasse que teria direito a troca de uma nova. No mês passado o ecrã voltou a avariar com o mesmo problema, liguei para a Samsung para abrir incidência e deram a informação que houve uma alteração na lei e que já não se renovavam 2 anos de garantia nas peças novas.Neste momento não me dão assistência sem ser pago por mim e eu tenho direito a que seja dada a assistência tal e qual me foi indicado pela empresa.Essa mesmo empresa diz.-me que essa é a informação que tem mas a samsung recusasse a dar a garantia.Necessito de ajuda neste processoCom os melhor cumprimentos, Pedro Pina

Venho por este meio comunicar a fraude com o site Hiro Market. Fiz encomenda de sapatilhas e paguei-a há quase 4 semanas atras. Não recebi a encomenda embora os prazos de entrega são 12 dias. Os meus emails a empresa Hiro Market foram todos ignorados. Além do email no site não existem nem contato telefonico nem endereço. O meu dinheiro foi em vão. Portanto considero o Site Hiro Market como fraudalento. Atenção, não comprem neste site.