Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Desde o dia 17 de abril de 2025 que estou a tentar, remover do contato e cancelar o contacto telefónico da minha madrinha, que faleceu no dia 06/04. Estávamos ambas no pacote Red da empresa Vodafone. Após ter enviado a certidão de óbito e toda a documentação solicitada, foi-me negado pela empresa Vodafone, a remoção do contacto telefónico e consequentemente desativação do mesmo, pois alegaram eu não ser familiar direta. A pessoa em questão era minha madrinha, era como se fosse uma mãe para mim! Não tenho como comprovar esse parentesco. Acho sinceramente um pouco inadmissível estarem a complicar a situação, tendo em conta o porque de ter que retirar o cartão do pacote. Agradeço desde já a atenção dispensada. Cumprimentos, Joana Gorjão

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar um atraso, encomenda não entregue por parte da transportadora CTT. A minha encomenda foi feita a 19 de maio e enviada para os Açores a 22 de Maio ou seja já faz quase 1 mês, ligo para os CTT, não resolvem nada, falo com a empresa que encomendei e não resolvem nada. Isto assim não pode ser os CTT estão com falta de recursos humanos e não querem pagar para que haja mais rapidez na entrega das nossas encomendas. Isto é só uma incompetência e mau profissionalismo por parte dos CTT Cumprimentos.

Exmos. Senhoes Em 2017, anulei o meu contrato com a MEO, depois dos 24 meses de fidelização, este contrato pertencia a uma quintinha situada na RUA MANUEL LANDUM 1 - CASA DOS SOBREIROS (2965-516 código Postal), quando cancelei este contrato, na altura entreguei o respetivo material na loja da Meo, no Alegro de Setúbal, cancelei porque a assistência, tanto da loja como dos técnicos era MUITO MÁ (fui informada que estava a situação regularizada, apesar de não terem gostado do concelamento) Entretanto vendi a propriedade. Há 3 fidelizei-me de novo na Meo, na minha casa de Alfragide. Sou convidada a gastar os MEOS acu mulados : 1972 Hoje, resolvi gastar os tais MEOS num relógio "HON HONOR BAND9 PRE", cujo custo foi de 39,99€, eu teria de pagar á volta de 28€, para meu espanto fui informada que não podia usufruir dos tais MEOS, devido a uma dívida de 65,25€ de 19/6/2017 UMA GRANDE SURPRESA PROCESSO 106 586 9079 CONCLUSÃO: Este é o segundo problema levantado pela MEO, sem razão, em janeiro de 2027, finda o meu contrato com a MEO, o qual não renovarei, assim como, sairei da MEO energia Brincam com os clientes e resolvem fazer dinheiro de maneira não muito própria. Sou : Maria de Lurdes Tarita Aldexandre Costa Cliente : 126 831 39 48 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tendo subscrito o canal BTV, não é fácil, e tem várias barreiras ao cancelamento, tanto na box, que pedem para se fazer telefonicamente (ao contrário do que anunciam) e o mesmo acontece tentando online pelo vosso site. Peço uma resolução rápida. Cumprimentos. Francisco Cruz

Exmos. Senhores, Existe uma tampa de Altice na Rua Vasco Santana, 4460 Senhora da Hora, em frente à saída/entrada da fábrica Germen e onde se vira par Rua Eduardo Brazão, que faz muito barulho sempre que passe um carro por cima. A tampa está solta e SEM borrachas. Incomoda muito os moradores na Rua Eduardo Brazão. Peço que se coloque borrachas na tampa! Cumprimentos. Susanne Cabral moradora na Rua Eduardo Brazão

Exmos. Senhores, Tinha com a Vodafone um contrato com 3 números de telemóvel associados, no que a fatura listava os valores de multa caso deixasse o serviço antes do prazo. O valor listado na fatura para 2 dos números era 37,91 cada. Fiz a portabilidade para outra operadora destes 2 números, mantendo o outro número de telemóvel e o serviço de internet por fibra. Para minha surpresa, a fatura atual veio me cobrando um valor extra de 195 euros(não 75 como esperado) e renovou a minha fidelidade do serviço de internet por fibra e o outro telemóvel até 2027. Importante notar que na fatura que recebo não tem nenhuma vinculação entre os 2 telemóveis extras com a fatura dos outros 2 serviços, visto que a multa vem em separado para cada serviço. Espero a resolução o quanto antes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 10/06/2025 efetuei uma compra de um samsung galaxy s25 ultra 5g com oferta do tablet s6 lite , no valor de 1009,90 +3740 pontos pelas 16:55, na qual pedi para ser entregue na minha residencia no dia 12/06/2025 entre as 14 ás 18 , foi me instantaneamente debitado 280 € dos quais 250 € da entrada inicial + 30 de custos adminstrativos . Eu deparei-me que não havia qualquer tipo de movimentação de pontos nem uma mensagem de confirmação seja para o email ou para o telemóvel , então decidi entrar em contacto imediatamente com o 16912 . Para meu espanto mandaram-me preencher um formulário online , no qual fui prontamente preencher (até hoje 11*06*2025) não recebi nenhuma resposta. Após esse formulário mandaram-me deslocar a uma loja vodafone , eu de boa vontade desloquei-me á loja do Marshopping , na qual me informaram que isto seria só resolvido através do 800919888 . Liguei imediatamente para este numero , a senhora disse-me que a encomenda tinha dado entrada e que sim estava tudo encaminhado , que iria receber o telemóvel no dia 12 para não me preocupar com nada mais pois devia ser algum erro. Hoje dia 11 , decidi entrar novamente em contacto com o 800919888 e dizem que não tem acesso ás vendas do clube viva , que não me podiam ajudar e que teria de ligar para o apoio ao cliente da vodafone . Liguei para apoio ao cliente , no qual me atende um funcionário que me diz que a encomenda realmente encontra-se criada , contudo , não existe nenhuma nota de envio , ficaram de me ligar amanhã ás 14h pelo apoio ao cliente para me dizerem como está a situação . Deplorável a organização , o tratamento que me fizeram , muito menos a um cliente de tantos anos e de tanto € dado á empresa . Além de ter gasto € em chamadas , em gasolina , ainda tive de fazer o trabalho da empresa , para maior desagrado , nem sei quando vou ter o telemóvel . Em anexo está o comprovativo de pagamento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 11 de junho de 2025 Venho reclamar dos serviços da nos . Ligamos para cancelar o contrato , devido falhas de internet constantes , no qual se trocou de router uma vez e constrangimentos nos serviços da box . A internet é fraca , até mesmo após se ter trocado de router , continuou tudo na mesma . No quarto da minha filha , a net é fraca , os dados móveis são fracos . Ligamos centenas de vezes para cancelar os canais desportivos , ao qual , em chamadas gravadas pela operadora , diziam que apartir do dia X ficavam desligados , e quando chegava ao dia X continuava tudo ligado na mesma . Chamadas constantes para cancelar e nada de ajudar . Pagamos fortunas de faturas , devido as falhas deles , de não nos desligarem os canais desportivos , e para além de termos mau serviço . Estamos insatisfeitos e queremos desistir . Hoje , dia 11 de junho de 2025 , ligamos para cancelar os serviços , no qual nos passaram a chamada 3 vezes , insistindo constantemente para não desistir . Foram massacradores , disse várias vezes que queria desistir , não queria continuar com os serviços deles , insistiam e insistiam . Estive 1 hora e 27 segundos em chamada , apenas para cancelar o serviço . Não cabe na cabeça de ninguém . Não estou satisfeita com os serviços deles , é uma má operadora , não ajudam em nada . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Pedro Dias , sou músico e técnico de som. Foi enviada por correios CTT, desde Lisboa, uma encomenda importante para Berlim, um gravador de som de alta qualidade. O gravador foi enviado para uma filial da Deutsch Post, em Berlim perto de minha casa. Fui à filial e o gravador nunca chegou. A encomenda foi enviada no dia 14 de Maio e no dia 17 de Maio entrou em processo de devolução ( pelo que indica a DHL ). Desde essa altura que está em processo de devolução no site. Já foram contactados os CTT e não conseguem dar uma resposta concreta. Dizem simplesmente o mesmo , que está em devolução. Foi feita uma reclamação no dia 27 de Maio e desde então só tivemos uma resposta a dizer que estavam a averiguar o processo, e para esperarmos uma resposta. Com isto os dias estão passando e o problema não é resolvido. É um equipamento de trabalho extremamente valioso e por causa do sucedido estou a ter grandes despesas e dificuldade em realizar o meu trabalho. Estamos a tentar tudo por tudo para que o equipamento volte a Lisboa em segurança. Espero que nos possam ajudar a resolver esta situação com urgência. Cumprimentos. Pedro Dias

Exmos. Senhores, Serve o presente para informar e pedir que solucionem o ruido proveniente das antenas de telecomunicações situadas no Edifício Gemeos 1 que se encontra localizado na Rua Cândido dos Reis na cidade de Chaves. Este ruído continuo é bastante prejudicial para a saúde e não permite que os residentes durmam durante a noite, o que causa sintomas de stress que podem provocar doenças cancerígenas. Agradeço a resolução do problema com a maior brevidade possível, sob pena de caso não ser resolvido me obrigar a intentar uma ação judicial para a resolução do problema. Muito obrigado pela atenção dispensada. Cumprimentos. Dr João Osório