Exmos. Senhores,
Na data 23/10/24 adquirir junto está empresa um aparelho modelo iphone 14 pro max seminvo, nas seguintes condições 200€ entrada 7x186€ . O aparelho foi entregue em minha morada por um estafeta, o artigo de momento ao receber percebi que o ecrã está móvel mas achei que era película protetora, o aparelho foi usado alguns dias sem problema passou alguns dias apresentou tela do visor verde e sem imagens, procurei a empresa Credphone para relatar o acontecido uma fez esta dentro da garantia, eles alegaram que não é possível fazer nada pois isso seria mau uso do aparelho alegado que o aparelho sofreu queda , ou pressão não ecrã, lhe disse que não teve queda e nem um tipo de pressão, pois aparelho sempre anda com capa protetora e em bolsa própria, mas a empresa insiste a não resolver nada nem devolver o dinheiro já pago, nem troca por um igual ou superior mesmo pagando diferença é se caso eu desistir do contrato perco a entrada dos 200€ , além de que eles levam o aparelho em assistência liga a eles no qual diz a mesma história mau uso ou pressão sendo que tenho um outro técnico especializado em iphone me diz que o aparelho na altura que comprei já foi trocado todo seu exterior, então como é aparelho de 2 mão já pode ter adquirido com este vícios, peço ajuda de vcs para que posso sanar este caso obg
Cumprimentos.
