Reclamações públicas

Venho por este meio expor a minha experiência que considero uma burla por parte da EMEL.Sem grandes esperança de ser contactado ou de ver a situação resolvida, apenas pretendo divulgar o sucedido.Foi-me atribuído um segundo dístico de residente por parte da EMEL, após o pagamento da anuidade (54€). Passado um ano, foi-me enviado SMS para renovação do mesmo e após pagamento foi novamente emitido o mesmo e enviado por carta.O problema é que a viatura é uma autocaravana, por lei não pode existir em Lisboa, nem a pagar parquímetro, nem em qualquer espaço fiscalizado pela EMEL (embora ocupe apenas um lugar de estacionamento). Quando a EMEL reparou no seu próprio lapso, decidiu anular o dístico e comunicar por chamada telefónica de um número fixo qualquer. Eu solicitei que me fosse comunicado como tinham feito até aqui (SMS e/ou carta para a moradia), me devolvessem a anuidade paga e me apresentassem uma solução para a viatura. Ora nada foi feito pela EMEL. Ainda tentei contactar a EMEL para esclarecer a situação pelos meios próprios, sem qualquer tipo de resposta. Para meu espanto a viatura foi rebocada mesmo com o dístico com data válida no vidro. No parque de reboques foi-me dada razão, mas teria de pagar primeiro e reclamar depois. Assim o tive que fazer (até porque a diária do parque é 25€ e não ia parar de contar).Até à data nada foi feito por parte da EMEL. Nem qualquer satisfação nem devolução das quantias, para mim ilegalmente cobradas. Isto, na minha opinião, é a definição de uma burla.Pergunto-me qual o papel da EMEL. Sendo uma empresa municipal e de fiscalização, deveria servir os residentes da sua cidade e não tentar lucrar ao máximo com os mesmos, assumindo uma postura de superioridade e impunidade. Também me pergunto qual a legalidade do procedimento do pague primeiro e reclame depois uma vez que não há qualquer tipo de resposta por parte da empresa.Também creio ser da responsabilidade da EMEL, uma vez que gere o parque automóvel da cidade de Lisboa, apresentar alternativas para os residentes relativamente às suas viaturas. A mim apenas foi-me dada como solução estacione fora do nosso concelho. Sem qualquer tipo de esperança, escrevo de forma a partilhar a minha experiência.Caso seja necessário estou ao dispor para seguir uma via judicial, pois a EMEL também tem obrigações a cumprir.

No dia 6 de fevereiro de 2023, fiz a seguinte encomenda [ENCOMENDA #5601988755587] (FEVEREIRO 6, 2023) Consola PS5 Edição Digital (825 GB) X 1 = 399,99 EUR. E fiz o pagamento pelas 4 horas da tarde, disseram que quando tivessem a confirmação do pagamento me enviavam um email com os dados do envio e rastreio, o que não aconteceu. Passado um dia voltei a contactar a empresa pelo email de apoio ao cliente, pelo que não obtive resposta. No site afirma haver uma linha telefónica disponível de segunda a domingo, mas não existe um número presente para que a ligação seja realizada. o único que se encontra depois de muita procura está incompleto 21153000. o site apresenta ser um esquema para retirar dinheiro às pessoas.

Boa tarde,desde o dia de 02.02 estou a espera do envio acima mencionado, apos varias tentativas de contatar a empresa, por telefone, sem atendimento presencial no armazém, foi informado que a encomenda sera enviada no Parcel Shop, mas ainda nada aconteceu. E uma situação deploravel sem confirmação e erros. A motorista ja apresentou-se na morada, e mesmo quando pediu entregar o envio num parcel shop nunca entregou e esta fica no armazém onde não ha ninguem.

Venho expor a minha situação que é a seguinte:Ativei a assistência de apoio ao lar, através do meu seguro multirriscos habitação (DECO OK! CASA), com o objetivo de me indicarem um técnico certificado na área de manutenção / reparação de caldeiras com o qual a seguradora tem protocolo.Acontece que o técnico, deslocou-se pela primeira vez ao meu apartamento em 10 de janeiro de 2020 e não me deu qualquer orçamento, afirmando que na opinião dele, só depois de verificar o funcionamento da mesma, poderia dizer o custo das peças de substituição e o tempo de mão de obra. Aceitei o valor pedido pela substituição das peças e mão de obra no total de 205,36 € (Fatura 2136 de 10/01/2020). No entanto, passado algum tempo, em 23 de março de 2020, tive a necessidade de voltar a contactar novamente a companhia de seguros para me enviarem o mesmo técnico, dado que a caldeira continuava com problemas. O técnico fez nova vistoria e acabou por informar que esta necessitava de uma válvula de três vias, informou-me do preço com a mão de obra e mandei efetuar o trabalho, cujo valor total foi de 238,13 € (Fatura 2154 de 23/03/2020). Pensando eu que esta tinha ficado operacional, passado uns meses, em 18 de novembro de 2020 a mesma voltou a dar problemas. Não tinha caudal suficiente para transportar água quente para as casas de banho o que me dificultava a realização diária da minha higiene pessoal. Voltei novamente aos procedimentos anteriores e o técnico mais uma vez, fez a sua vistoria e relatou que havia necessidade de substituir mais uma peça, para dar força ao transporte do caudal de água, tendo um custo de 359,20 € (Fatura 2186 de 18/11/2020). Garantindo que desta vez ficaria com um bom funcionamento e sem problemas durante alguns anos. Acontece porém, que após o término das operações realizadas o caudal de água quente mantinha-se muito fraco e tinha que continuar a fazer a higiene pessoal com algumas dificuldades, dado que o volume de água quente continuava a ser reduzido. Entretanto, senti a necessidade de comunicar telefonicamente o sucedido ao técnico. Este deslocou-se ao meu apartamento e chegou à conclusão que a mesma necessitava de uma torneira de água, para dar volume (caudal) à água quente. Prometeu logo que fizesse o pedido que a colocava. Até à presente data, tenho contactado várias vezes com o técnico, mas este tem argumentado que lhe é difícil arranjar uma torneira de água. Por sua vez, sinto-me enganado e lesado em 802,69 € dado que o técnico foi sempre argumentando que a caldeira tinha solução e ainda podia durar bastante tempo. A verdade, é que tendo em conta o dinheiro que já gastei, quase me dava para comprar uma caldeira nova.Assim, serve a presente missiva para que seja reembolsado no valor de 802,69€ ou que a reparação seja rapidamente efetuada nas devidas condições e com garantia por escrito referente a 3 anos. Aguardo resposta por escrito com as condições solicitadas no prazo máximo de 8 dias e a resolução da situação no prazo de 10 dias úteis.Com os melhores cumprimentos,N.S.

HÁ UM ANO E MEIO, TIVEMOS UM INFILTRAÇÃO NA NOSSA CASA DE BANHO, VINDA DO TETO. DESCOBRIU-SE UM VASAMENTO NO CANO DO CONDOMÍNIO(QUE POR SINAL É RECORRENTE HÁ ANOS). A ADMINISTRAÇÃO SOLICITOU UMA MANUTENÇÃO QUE AO QUE PODEMOS VER FOI UMA MAQUIAGEM, VISTO QUE APENAS PASSARAM UMA MASSA NO TETO SEM SOLUCIONAR DE FATO O PROBLEMA DO ENCANAMENTO, DOIS MESES DEPOIS O VAZAMENTO RETORNA TODAS AS VEZES QUE O VIZIONHO DE CIMA ACIONA O AUTOCLISMO . O TETO COMEÇOU A CEDER, MOFAR E POR FIM DESMORONAR.TENTAMOS AO LONGO DE 2022 CONTATO E PEDIDO DE INTERVENÇAO POR PARTE DO PROPRIETARIO E ADMINISTRAÇÃO, ENTRETANTO NUNCA OBTIVEMOS UM CONTATO SEQUER !!! AGORA FICA A PERGUNTA: E SE ACASO, A PEDRA DE GESSO QUE VERÃO NA FOTO, CAÍSSE NA CABEÇA DA MINHA FILHA DE 12 ANOS, OU DE QUALUQER MEBRO DA MINHA FAMÍLIA ? SERIA TOMADO ALGUMA PROVIDÊNCIA ???

Venho, por este meio comunicar a vossas excelências que me senti lesada ao comprar 9 bilhetes da dope shows para assistir a um espetáculo inspirado no Magic Mike, por vários motivos. O espaço era frio e desagradável, o espetáculo não foi nada do prometido, o catering era péssimo. Uma autêntica fraude. Elemento que fritava rissóis, também carregavam material para o palco e também atuava enquanto bailarino. Publicidade enganosa é crime! E neste espetáculo nada correspondeu à publicidade feita anteriormente. Para terminar, ainda disseram que não devolviam o dinheiro a quem assistiu até o final e arranjaram desculpas para evitar dar o livro de reclamações. Entretanto apagaram página de Instagram e eliminaram comentários do Facebook. Pois é de opinião geral que isto foi uma fraude. Vergonhoso.

Venho por este meio, solicitar a V. Excelência que cancele a encomenda de uma máquina de lavar roupa 8kg Meireles solicitada por via telefónica no dia 03/2/2023 com a senhora Cristina.Eu telefonei para a vossa empresa a cancelar o pedido e ainda não obtive nenhuma resposta. Agradeço o cancelamento imediato da encomenda solicitada.Cumprimentos, Rosimeire Tropeia NIF: 289785723Número cliente: 246071

Adquiri um carro usado cujo prestador da garantia é a SNG.Acionei a garantia no dia 20 de Dezembro e até à data a reparação ainda não está concluída. No dia 27 de Janeiro entreguei o carro para reparação de varias avarias a cargo da Garantia e outras do Stand tendo a empresa SNG atribuído um carro de substituição. Não obstante o carro não esteja reparado a empresa não prolongou a atribuição do carro de substituição alegando por mail já ter atingido o plafond de 150 € que consta da garantia. O carro que me foi atribuído um Renault clio na empresa Guerin tem um custo de 82€ pelo período de 7 dias quando faço a simulação no site da locadora pelo que está longe de ter atingido o os 150€ que a empresa alega.

Esta companhia multinacional opera em Portugal.Contudo, nos contactos que usa para avisar por e-mail ou SMS a entrega da encomenda , o destinatário recebe as comunicações na língua espanhola.Entendo que o facto de MRW não investir na plataforma que recorre para comunicar com os clientes em Portugal, é de uma inqualificável negligencia senão desrespeito pelos clientes em Portugal, como se a plataforma e os conteúdos escritos para servir os clientes espanhóis fosse a adequada para servir os clientes em Portugal.Dado este contexto, seria adequado a administração da MRW rever essa postura.Cumprimentos cordiais,João Mota

Bom dia,Venho por este meio mencionar que fui vítima de burla e falsa assinatura de contrato pela empresa Masteridea (Eurocupon). A empresa retirou ao dia 1 de Fevereiro 53,99€ da minha conta, fazendo um desfalque desse dinheiro sem o meu conhecimento, sendo que tinha ficado acordado apenas 5,99€ do seguro mensais do smartphone e de um tablet. Nunca o contrato me chegou às mãos a dizer dessa mudança de valores, falsificando a minha assinatura.Peço que resolvam a situação rápido e que o dinheiro seja reposto na conta o mais rápido possível. Os débitos para essa empresa já foram cortados e falados ao banco, por ser burla, pois não estão a cumprir com o acordado e nunca assinei contrato nenhum com valor diferente.Com os melhores cumprimentos, Marta Domingues