Reclamações públicas

Bom dia, compramos um sofá no gato preto a meio de novembro, o mesmo foi foi entregue e montado no final de dezembro. O sofá esteve sempre no mesmo local, sem nunta ter sido movido neste momento está danificado em 3 partes, sendo que o mesmo é apenas usado para sentar. Tenho tentado o contacto telefónico com a loja pelos números indicados e nunca atendem, muitas vezes esses contactos dão sinal de linha ocupada. Pretendo saber como posso devolver o artigo e no site a informação também não é suficiente. Agradeço ajuda para ultrapassar a situação.

No dia 31 de agosto de 2025, na loja Auchan São Domingos de Benfica, a minha namorada tentou levantar dinheiro num terminal bancário disponível na loja. Durante a operação, o cartão bancário ficou retido na máquina. Para agravar a situação, os funcionários presentes não prestaram qualquer assistência e limitaram-se a dizer que o cartão seria devolvido no dia seguinte, 1 de setembro, o que não aconteceu. Esta situação causou transtorno e prejudicou o acesso a fundos disponíveis. O terminal apresenta falhas recorrentes há vários anos, sem que a loja tome medidas para reparar ou substituir o equipamento, prejudicando os clientes e demonstrando falta de cuidado com o atendimento. Exijo que sejam tomadas medidas urgentes para: 1. Devolução imediata do cartão. 2. Reparação ou substituição do terminal bancário defeituoso. 3. Garantia de que os funcionários saibam lidar adequadamente com situações semelhantes no futuro.

Olá venho aqui, informar que estive pendência financeira com vocês que na qual já foi paga, mais por algum motivo recebi uma multa das finanças por portagens não pagas, na qual não reconheço ja enviei um email pedindo o comprovante de pagamento do período em que as finanças, estão a me cobrar a multa mais infelizmente vocês não me respondem o email não conseguem por telefone me enviar, isso simplesmente um descaso total com o cliente numa situação simples eu preciso urgente desse comprovante pois não vou pagar mais de 500€ de multa por culpa de vocês estou anexando pdf referente as portagens que as estão me cobrando

Exmos srs, As queixas relativas ao Ruído produzido por um animal de grande porte já foi reportado ao IHRU á pelo menos 4 anos, nada foi feito para o cessar do mesmo. Não é aceitável que após tantas reclamações de ruído, uma instituição publica permita o desrespeito de um arrendatário pelo direito ao descanso nocturno da vizinhança.

Venho por este meio, mostrar a minha insatisfação com esta empresa, ando a tentar cancelar o contrato de segurança e higiene do trabalho, há pelo menos 4 anos e sem conseguir. Andam a enrolar, pedem coisas que não são possíveis da minha parte, pois não era empresa, sou trabalhador independente, até já fechei a loja em que estava feito o contrato e mesmo assim continuam ameaçar com pagamentos. Não fazem visitas à loja, nem faço exames médicos há imenso tempo e tendo ido no dia 25/08/2025 à loja para reclamar, enganaram-me, disseram que iam resolver a situação, que me ligavam no próprio dia e qual não é o meu espanto quando começo a receber imensas mensagens com visitas marcadas. Já tentei tudo, até carta registada. O que posso fazer mais?

Esta loja Relâmpago é uma fraude. Encomendei duas camisas Gant tamanho XL com o custo de 50€, e quando recebo a encomenda nada tem a ver com o que pedi. Tento entrar em contacto com eles para reclamar e nem recebem os mails. Fui vitima de burla!! O pedido é o numero 00036438 de 12 Agosto de 2025.

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar a minha indignação pela tentativa de me forçar a um serviço que ja usufruo há quase 20 anos (tempo o qual sou vosso cliente). Utilizo o vosso dispositivo desde "sempre" e satisfeito com o serviço. No entanto, há uns dias recebo uma chamada vossa, com uma intenção vossa de começar a cobrar uma mensalidade para usufruir daquilo que ja usufruo ou então adquirir um novo dispositivo, mas sem poder usufruir de outros serviços como a aplicação "Estacionar". Penso que este tipo de acção é forçosa e desleal para com os vossos clientes e não faz nenhum sentido. A vossa colaboradora até me ameaçou com "perde esta campanha e depois ja não pode usufruir de nada". Nesse caso eu também poderia retribuir com "se calhar, também eu e a minha restante família poderemos deixar de ser vossos clientes". Ora, este tipo de chantagem nao deveria ser utilizada por uma empresa com o estatuto e prestígio com que vos considero. Aguardo a vossa resposta na expectativa de boa recepção desta comunicação. Obrigado, Francisco Cruz

Escrevo esta reclamação pois fui cliente da Prosegur por 3 anos, a fidelização típica desta empresa. Pois a minha reclamação prende-se com o seguinte facto, desde o primeiro dia de contrato que estamos insatisfeitos com a qualidade do serviço que esta empresa fornece, seja por fraca qualidade do alarme ou pelo facto que nos foi garantido que o alarme era á prova de animais (desde que os mesmos fossem até porte médio, que é o caso da nossa cadela) e tivemos imensos falsos alarmes derivado do alarme detetar a nossa cadela e até mesmo os nossos gatos, tanto que fomos forçados a trocar de equipamentos a meio do contrato, retirando as camaras de deteção de movimento e colocar sensores nas janelas/portas. Ficámos a pagar mais por um serviço inferior! Assim sendo quando o contrato estava para terminar (17/08/2025) decidimos por um termino no mesmo. Por exigência da Prosegur, por escrito enviamos esse mesmo pedido por escrito para o e-mail deles (info.alarmes@servcliente.prosegur.com), com uma carta assinada por mim, titular do contrato, 1 mês antes (15/07/2025). Hoje, dia 31/08/2025 o nosso contrato continua ativo, pois continuam a enviar faturas para pagamento. Acho inadmissível esta situação e é uma falta de profissionalismo e atenção ao cliente gritante, que durante 3 anos pagou todas as faturas a tempo e horas e nunca falhou para com a Prosegur. Neste momento devem-me meio mês de Agosto, pois apesar do contrato terminar dia 17 de Agosto acabaram por nos cobrar o mês completo. Não satisfeitos ainda enviaram á uns dias uma fatura de Setembro para pagamento. Contactei via telefónica 2x esta empresa e foi me garantido em ambas as vezes que o cancelamento foi aceite mas que o processo atrasou, que depois iam devolver o dinheiro que fosse cobrado entretanto. Era só o que mais faltava! Não acho correta tanta exigência da parte deles para terminar legalmente o contrato e depois andam a arrastar isto meses a fio ás custas do ANTIGO cliente. Sem mais assunto, Luís Simões.

Exmos Senhores, A 28/06 fiz uma encomenda na About you, que cancelei minutos depois por me ter enganado. Já não sendo possível cancelar a encomenda, o que já é inacreditável, recebi a mesma e procedi à sua devolução no dia 09/07. Fiquei a aguardar o reembolso e por estranhar a demora contactei a about you. Informaram que o reembolso tinha sido emitido não por mb way mas por transferência bancária. Infelizmente o IBAN que estava associado à minha conta na about you era de uma conta já cancelada. Informaram-me que nada podiam fazer porque o reembolso já tinha sido emitido e que deveria falar com o meu banco (no qual já nem tinha conta…). Uns dias depois informam-me que afinal o reembolso teria sido rejeitado, e terão feito a 28/07 novo reembolso para o IBAN correto. Mais uma vez, mesmo a encomenda tendo sido feita por mb way. Estamos a 31 de agosto, continuo sem receber o reembolso. Informam-me que encaminharam para o departamento financeiro mas que não têm qualquer previsão (dias/semanas/meses) de quanto tempo levará a resolver a situação. Burla, é o que se chama a este comportamento. Já procedi a reclamação no livro de reclamações e nem a isso respondem.

Exmos. Senhores, Verifiquei na minha fatura Vodafone, conta Nº100543643 do mês de Julho, Agosto / 2025, várias parcelas [6] de €2,100 no total de €12,600. Acontece que não sou cliente não assinei nenhum contrato de fornecimento de serviços e não dei autorização para me cobrarem este valor. Face ao problema detetado solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. A. Matos