Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Após terem sido enviados emails a questionar o facto de não continuarem com as obras que deram inicio á vários anos, e também presencialmente aquando o pagamento todos os meses da prestação mensal do valor do comdominio venho solicitar desta forma esclarecimentos da não conclusão das mesmas, e restituição do valor total pago pela fração caso não as terminem.Informo também que a fração passou para meu nome, Diva Valente, e não liquidarei os valores mensais do comdominio enquanto não resolverem esta questão (que aconteceu quando a fração estava em nome dos meus pais).Com os melhores cumprimentos,Diva Valente

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação com a empresa em questão. Esta empresa instalou na minha habitação uma série de janelas e estores e comprometeu-se a afinar (mediante pagamento) umas outras janelas existentes. Acontece que, até ao último pagamento foram relativamente prestáveis mas após todo o pagamento, a falta de assistência foi notória. Acontece que nenhuma das janelas existentes ficou bem afinada (numa das janelas é possível meter uma mão entre a janela e o aro, estando esta fechada). Após os contactar para virem reparar (dado que foi um serviço pago e consequentemente com garantia), um dos representantes da empresa recusou-se a reparar a manutenção que ficou mal feita dizendo que os funcionários já o tinham feito. Outro problema foi a existência de estores riscados severamente em duas divisões ao serem colocados. Ao ser confrontado, esse mesmo representante recusou-se a trocar porque disse que era defeito de obra e que a caixa estava pequena e que riscava sempre. Ora, se este fosse o real motivo, os funcionários, no momento da instalação nunca teriam colocado os estores e o empreiteiro da obra seguiu, com rigor, as instruções e medidas dadas pela empresa. Ficou acordado que eu ia contratar uma outra empresa para mudar as calhas riscadas à minha responsabilidade e, caso não riscassem novamente, o representante da empresa em questão assumia a despesa. Enviei-lhe um vídeo e provas que não era problema da caixa porque as novas calhas não ficaram riscadas e este, de forma agressiva, falou comigo dizendo que não fazia nada, que não dava assistência às janelas e desligou-me o telefone falando bruscamente comigo. Relembro que estes estores em questão foram colocados pela empresa Bidri e tenho uma declaração que diz que todos os materiais têm garantia. Mostrou-se aqui a falta de caráter e de responsabilidade por parte da empresa e deste seu representante que foge às suas responsabilidades. Em suma, é tudo muito bonito enquanto o pagamento está a ser efetuado mas, quando este está completo, é extremamente complicado pedir assistência por um erro cometido pela empresa. Ficaria satisfeita se realmente a afinação das janelas fosse feita novamente e se o valor dos estores que eu mandei reparar me fosse devolvido.

Boa noite, Contratualizei o serviço da Securitas Direct em Dezembro de 2014 (salvo erro) e ao fim de 6 anos decidi rescindir o contrato, como é meu direito enquanto consumidor e já completos os 2 anos de fidelização. Neste sentido no passado dia 5 de fev. de 2021 enviei por carta registada, conforme indicado nas condições contratuais, o pedido de cancelamento de contrato. Fiquei espantado quando uma semana depois recebi uma chamada a informar-me que o meu contrato não poderia ser cancelado porque renova anualmente e que o cancelamento teria de ser realizado em Outubro de 2021, sendo que até à data a única alternativa seria pagar, ainda que um valor reduzido. Não aceitei porque considero os meus direitos fundamentais enquanto consumidor estão a ser postos em causa por uma clausula contratual abusiva, mascarada, e da qual nunca fui informado. Neste momento já cancelei o debito direto e não tenciono voltar a ativar visto considerar um abuso comercial por parte da empresa a atitude e não considerar existir qualquer obrigação contratual a partir do momento em que denunciei o contratoSolicito assim rápida resolução, sendo certo que não irei ceder na rescisão contratual

Exmos Srs.Venho por este meio apresentar uma queixa de burla por parte da empresa Electro Neves.No passado dia 11 de fevereiro de 2021 dirigi-me à loja de Campo de Ourique da Electro Neves para realizar a compra de diversos eletrodomésticos da marca TEKA (Máquina de lavar Loiça, Forno, Micro-ondas, Placa de indução e Exaustor). Disseram-me que tinham disponibilidade de todos os equipamentos em armazém, e desta forma, realizei o pagamento imediato da totalidade do valor - 1660 euros. Entregaram-me apenas uma guia de transporte e que a fatura seria entregue no ato de entrega dos eletrodomésticos. Combinei que a entrega seria aproximadamente daí a 1 mês, numa data ainda a combinar posteriormente, tendo sido dito que bastaria ligar apenas com uma semana de antecedência e que até lá ficaria tudo guardado no armazém.Desde dia 1 de Março que estou a tentar entrar em contato telefonicamente, tanto com a loja de Campo de Ourique como com a loja de Alvalade, mas sem qualquer resposta.Hoje (dia 5 de Março) dirigi-me, tanto a Alvalade como a Campo de Ourique, e percebi que ambas as lojas se encontravam encerradas e completamente vazias, sem qualquer informação no exterior sobre o que poderia ter acontecido.Perguntei em lojas vizinhas se sabiam o que tinha acontecido e disseram que já várias pessoas tinham perguntado o mesmo e aconselharam-me a dirigir-me a uma esquadra.De imediato dirigi-me à 24ª Esquadra em Campo de Ourique para fazer a denúncia de burla, onde me informaram que já várias pessoas tinham formalizado queixa por burla da empresa Electro Neves.Não sei o que é que a Deco poderá fazer nesta situação, mas na qualidade de cliente altamente lesada, senti-me na obrigação de denunciar à vossa instituição o sucedido.

A publicidade dizia k eram mensalidades de 9.90 por mês , passaram a descontar me 20 e poucos euros por mês em 40 meses que da um valor total de 1000 e tal euros quando eles disseram que o total era 199€ , deixei uma mensalidade para trás cobrariam me 50,99 isso é legal ? Para não dizer k o PC esta avariado o ecrã não da nada , e pedi uma fritadeira enviaram me um ferro , sem darem qualquer justificação.... Tento ligar para tratar do arranjo do PC e o resto e ninguém atende. E gostaria de saber se posso cancelar o tal contrato que nunca assinei. E entregar todos os equipamentos obrigado

Ex. mo(s) Senhores:Adquiri no dia 30/11/2019 a licença de utilização de um antivirús - Avast. Esta subscrição tinha um prazo de validade/duração de um ano.Entretanto, já no início de 2021 e depois de ter adquirido um antivirús de outra empresa, constatei que foi debitado da minha conta o valor de 69,75 EUR relativo a uma subscrição automática do antivirús anterior (Avast).Contactei a empresa e a resposta que obtive foi que, ao realizar a 1.ª compra, concordei com esta renovação automática que ocorreu a 14/01/2021. Alegaram também que nas semanas que antecederam essa data, deveria ter recebido dois avisos alertando para a proximidade da renovação automática. Após procurar, encontrei esses avisos no spam.Enquanto consumidor, considero esta prática verdadeiramente abusiva, uma vez que em nenhum momento expressei a vontade de readquirir este produto, nem tão pouco considero ter sido informado de que esta renovação automática teria lugar.Posto isto, pergunto se tenho legitimidade para reclamar desta compra que considero abusiva e qual a melhor forma para proceder em conformidade.Agradeço desde já toda a atenção,com os melhores cumprimentos,Rui Espírito Santo

No passado dia 26 de Janeiro contactei o apoio a clientes da SPB Seguros com o intuito a terminar com um seguro (bimensal) associado a um equipamento (telemóvel) adquirido na FNAC. Foi-me pedido que enviasse um email a solicitar o cancelamento bem como outros dados referentes ao cliente e ao equipamento. Assim o fiz, no mesmo dia.Ontem dia 3 de Março, foi-me debitado novamente o valor contratado de 23.99EUR. Hoje dia 4 de Março entrei novamente em contacto com o apoio a clientes e expliquei a situação. Foi-me dito que efectivamente o pedido estava lá, mas que o seguro não teria sido cancelado, sem que me dessem uma razão. Pediram-me que aguardasse um email com novas indicações.Esse email chegou nem 10 minutos após a chamada, e com grande espanto, recebo a informação, que se eu quiser ver restituído o valor, que teria eu de contactar o meu banco e pedir que fosse anulado o movimento.Voltei a contactar o apoio a clientes e disseram-me que era a unica hipotese, ou então, teria que aguardar 60 dias para que a SPB Seguros me restitui-se o valor.Não é correcto e ofensivo em primeiro lugar não assumirem o erro, e depois, não terem efectuado o cancelamento quando foi solicitado, e mais grave, ter que ser o cliente a resolver e ter que ter a disponibilidade de contactar o seu banco e pedir que o valor seja reposto.

Venho por este meio reclamar o atraso na entrega da encomenda com a carta de porte nº 814427475759 (em anexo) por via da transportadora Fedex. A encomenda proveniente de Hong Kong pelo serviço International Priority tinha uma entrega prevista para dia 1 de Março, tendo chegado a Portugal no dia 28 de Fevereiro e permanecendo retida na alfândega até à data de hoje sem qualquer atualização no sistema de tracking desde então. No dia 1 de Março foram enviados todos os documentos solicitados com vista ao desalfandegamento desta encomenda a pedido do departamento aduaneiro. Contudo, até agora e após sucessivos contactos por telefone e e-mail a solicitar esclarecimentos sobre o estado do despacho, não obtive qualquer resposta, tendo-me sido dito apenas que a encomenda estaria ainda a aguardar libertação pela alfândega, sem que a Fedex nada pudesse fazer.O envio é da total responsabilidade da Fedex desde que sai das mãos do remetente até que chega ao destinatário, pelo que cabe à Fedex assegurar que o mesmo decorre dentro dos prazos previstos consoante o serviço contratualizado. Se a encomenda está retida na alfândega por algum motivo, é da responsabilidade da Fedex interceder junto da alfândega no sentido de averiguar a origem problema e dar resposta ao cliente.

Assunto: recusa de troca, substituição de aquecedor novo (adquirido em dezembro de 2020) dentro do prazo de validade da garantiaExmos. Senhores,Após ter interpelado(a) o serviço de apoio a clientes (e de assistência técnica pelo email: servicos.setubal@leroymerlin.pt, cfr. indicado) para procederem à substituição do aparelho em conformidade com a garantia do EMISSOR CERAMICO EQUATION CERATEC 1800W adquirido em dezembro de 2020 e entregue no domicílio em 7-12-2020 (em mau estado: com a embalagem aberta e o equipamento todo molhado), correspondente à fatura no. FT 202003613/000586 (cfr. reclamação feita ao serviço de apoio a clientes, em janeiro de 2021, aquando da devolução da chamada efetuada na data de entrega), continuo a aguardar resposta ao pedido de assistência técnica aberto pelos serviços técnicos da loja de Setúbal, que se recusou a efetuar a substituição do aparelho por já não ter a respetiva embalagem. O aparelho foi entregue aberto em dezembro mas funcionou (aquecia) até 3 de fevereiro de 2021. Nessa altura contactei o Serviço de Apoio a Clientes da Leroy Merlin para que fosse acionada a garantia e substituído o produto. Deram-me o email acima indicado, dos serviços da loja de Setúbal para iniciar o processo. Após vários emails a reclamar a assistência técnica que me é devida em virtude da garantia do bem ou a troca do aparelho, continuo a aguardar resposta. Nem recebi qualquer assistência técnica até ao momento, nem recolheram o aparelho conforme indicaram que faziam, para que fosse reparado o mesmo. Pelos motivos acima expostos, faço a presente reclamação, porque pretendo receber um aquecedor para substituir o que deixou de funcionar - apenas um mês depois de ser adquirido.Com os melhores cumprimentos,T. Jacob

Venho por este meio comunicar a V. E.xas que a empresa Glovo, faz falsos cupões promocionais no sentido de incutir o consumidor a fazer pedidos consecutivamente. No meu caso, o primeiro pedido que fiz na Empresa, coloquei no devido espaço o código promocional de 9€ para obter desconto naquela compra, tal não aconteceu, o código não foi processado no pedido. No dito cujo também não foi entregue um hambúrguer. Reclamei diretamente com a Instituição, a qual disse-me que teria 9€ de desconto no próximo pedido. No pedido seguinte, o código promocional oferecido pela Organização não foi processado, novamente. Reclamei pela segunda vez o problema ocorrido, a Glovo fez uma oferta injusta no sentido de oferecerem uma entrega grátis. Como nas duas vezes anteriores, a solução para este tipo de problema foi darem-me outro código promocional, o que leva à invalidez desta oferta, pois no próximo pedido terei de pagar novamente o pedido na sua totalidade. Um dos colaboradores que me respondeu, não quis resolver a situação, desligando o chat de reclamações.