Reclamações públicas

Exmos. Srs., Venho por este meio solicitar esclarecimentos urgentes e apresentar a minha total indignação relativamente ao processo de ativação do seguro do aspirador vertical Crown adquirido em março de 2023 (conforme fatura enviada). Até à presente data, efetuei o pagamento rigoroso de 35 das 36 prestações, totalizando o montante de 173,64 €, distribuídos da seguinte forma: 33 prestações no valor de 3,99 € (faltando liquidar apenas uma das prestações); 3 prestações no valor de 13,99 €. Recentemente, ao tentar acionar a assistência, foi-me enviado um contrato que nunca assinei nem autorizei, estipulando o pagamento de uma franquia de 29,00 € e custos de envio de 19,00 € (totalizando 48,90 €). Gostaria de salientar os seguintes pontos que considero abusivos: * Ausência de Contrato Assinado: O documento que agora invocam para exigir pagamentos extra nunca foi do meu conhecimento, pelo que carece de validade legal para ser aplicado. * Desproporcionalidade de Valores: Apenas o valor da franquia exigida (29,00 €), sem contar com os portes, corresponde ao valor atual de mercado de um equipamento novo, que se encontra à venda em diversas superfícies comerciais por 29,99 €. * Abuso Financeiro: É inadmissível que, após ter pago 173,64 € de seguro por um produto que custa cerca de 30 € novo, me seja exigido quase o valor de um equipamento novo para o reparar/substituir. Considero estar perante uma prática comercial abusiva e uma cobrança de serviços baseada num contrato inexistente/não assinado. Face ao exposto, exijo: * A prova documental da minha assinatura no referido contrato de seguro ou levantamento da gravação das chamadas que confirmem o esclarecimento total das condições agora apresentadas; * A resolução imediata do problema do equipamento sem custos adicionais de franquia ou portes, dada a enorme margem de lucro já obtida pela vossa empresa através das mensalidades pagas. Aguardo e agradeço resolução da minha situação com celeridade! Com a minha saudação Liliana Ribeiro Carreira

Como já era cliente desta loja e tinha confiança na mesma efetuei uma nova encomenda no valor de 134,98€ há mais de 22 dias. Apesar de várias tentativas de contacto por e-mail e redes sociais, não obtive resposta. Já solicitei reembolso junto com o homebanking, mas está muito demorado porque a loja não responde ao pedido de reembolso. Solicito uma resposta face ao meu problema.

Esta empresa veio a minha casa, supostamente, sendo empresa especializada em reparação de esquentadores. Veio um avez o técnico, disse que seria problema da pressão do gás e mandou chamar a Lisboa Gás. Veio a Lisboa Gás referiu que o problema era do esquentador. Voltou novamente o técnico desta empresa, com muito má vontade, retirou a tampa do meu esquentador e tratando-a como se de lixo se tratasse, riscou-a. Ademais, ficou de enviar um orçamento e demorou mais de um mês, para dizer que não ia fazer a reparação. Durante a sua deslocação e como tinha pago 20€ à Lisboa Gás pela deslocação em vão por sua indicação, solicitei o livro de reclamações, disse que não têm nem aceitam reclamções. Referi que ia reclamar no electrónico, disse para não o fazer, que a empresa não tem livro electrónico também... Contactei os serviços gerais da empresa, que primeiro disseram iam devolver os 20€ e uns dias depois disseram que afinal não iam devolver. Contactei outra empresa, que presta serviços a electrodomésticos Vulcano, deslocaram-se a minha casa e resolveram o problema em 15 minutos Conclusão, estive 3 meses sem água quente devido a esta empresa Naipe d'ideias, gastei 20€ em vão e fiquei com a tampa do esquentador riscada.

Pedido nº 101599602287 foi efetuado no dia 19/03/2026 e foi dado como entregue pelo motorista, cujo nome nem temos acesso às 20h49. O mesmo nunca entregou o pedido, nem tentou entrar em contacto seja por via telefónica ou pelo chat da glovo. Após apresentarmos queixa à Glovo apenas recebo a indicação que analisaram os meus pedidos recentes e os detalhes da minha solicitação, neste caso devolução do valor pago, e indicaram que não podem proceder ao reembolso, uma vez que o problema não se enquadra nas circunstâncias elegíveis para reembolso. Sendo o motorista um trabalhador desta entidade, os mesmos também têm de facultar os dados do mesmo, algo que não aconteceu. O valor do pedido foi de 47.98€ e solicito o reembolso total do mesmo.

I hired an appliance repair technician (Miguel, phone number +351 934 419 686) on February 10th to repair a dishwasher where the detergent dispenser does not open. Since that date, the technician has made multiple visits but has not repaired the appliance. He repeatedly asked me to run different programs without resolving the issue and stated he would order a replacement part, which has not been done. Communication has become irregular, and as of now, the issue remains unresolved after more than one month. I consider the service not provided within a reasonable timeframe and not performed with due competence. I request appropriate action and, if applicable, a refund of any amounts paid.

Na inspeção periódica foi detetado alteração na lâmpada do farol esquerdo da minha carrinha Opel Insignia. Levei a carrinha à Oficina MCSCAR de Portimão para colocar lâmpada nova. Comprei a carrinha em 2013 e nunca teve problemas nos faróis até então. A partir desse momento começou o farol a ganhar humidade por dentro. Tentaram resolver o problema por três vezes sem resultado até que por fim não se responsabilizaram pela avaria e disseram que o farol teria de ser substituído por avaria deste.

Exmos. Senhores da DECO e Apoio ao Cliente da PCDIGA, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a PCDIGA devido a um processo de garantia (RMA n.º 4100140841) inaceitável e negligente. Os factos são os seguintes: Defeito Confirmado: Adquiri uma placa gráfica RTX 4060 que apresenta falhas intermitentes graves. Apesar de ter enviado provas em vídeo irrefutáveis do mau funcionamento, a PCDIGA insiste em devolver o produto alegando que 'não detetou anomalia' em testes rápidos de bancada. Dano Patrimonial (Perda de Embalagem): No processo de assistência, a PCDIGA perdeu a minha embalagem original. Devolveram-me a placa numa caixa genérica de cartão, causando uma desvalorização direta do meu património. É inadmissível que uma loja de informática não zele pelos bens dos clientes sob a sua custódia. Má-fé no Pós-venda: A loja tenta eximir-se da responsabilidade legal, empurrando o problema para o fabricante, quando a Lei das Garantias é clara: a responsabilidade perante o consumidor é do vendedor. A minha exigência: Não aceito a abertura de novos processos de RMA repetitivos. Exijo a resolução do contrato com a emissão de uma Nota de Crédito no valor total de 319,90€, para que possa adquirir um modelo funcional na loja, pagando a diferença se necessário. O caso já foi reportado ao TRIAVE (Processo n.º 709/2026/RM/AS) e ao Livro de Reclamações Eletrónico. Não desistirei até que o meu direito como consumidor seja respeitado e o dano da perda da minha embalagem seja compensado

Eu recorri a Leon Bet porque o jogo especifico que queria apostar não se encontrava noutras plataformas. A Leon Bet apareceu através de um amigo que disse que era possivel apostar nesse jogo de futebol ent criei a conta e fiz a minha aposta. Depositei 150 euros e meti nesse unico jogo com uma odd de 4, fui feliz (não por muito tempo) quando ganhei a aposta. de seguida fui bombardeado com documentos de identificação tanto civis como bancárias. Uma vez concluídas esses documentos bloquearam a minha conta a dizer que foi um aposta de esquema e fraude e que iria perder 5% do valor que eu depositei, ou seja, em vez de ganhar ainda fiquei a perder 5% do valor que eu arrisquei na aposta. Contatei o suporte e tudo mais e tiveram a lata de dizer que em menos de 48 horas conseguiram concluir que eu fiz fraude em apostas. Isto é um aviso para aquele que pensam em usar esta plataforma. JÁ MAIS, se ganhas uma aposta a tua conta irá ser bloqueada e sem justificação alguma.

No passado dia 15/02/2026 efetuei várias encomendas para enviar através da aplicação My GLS , com recolha no meu domicílio e efetuei o pagamento de mais de 10 encomendas, acontece que no dia que supostamente iriam recolher emitiram na app que houve uma incidência devido à ausência no momento da recolha , isto é francamente lamentável pois nesse dia da recolha houve sempre alguém pela casa o dia inteiro , ou seja , tal não aconteceu . Posteriormente no outro dia aconteceu exatamente a mesma situação e novamente havia gente para entregar as encomendas para o respetivo envio mas tal não aconteceu . Liguei e também enviei email a cancelar as encomendas todas , como era tal a urgência do envio tive de procurar outro meio. Mandei emails , estou sistematicamente a tentar entrar em contacto para poder obter o reembolso dessas mesmas encomendas que foram canceladas, sem sucesso.

Exmos. Senhores da DECO, ​Venho por este meio solicitar a vossa intervenção num litígio de consumo com a empresa Webelec, Lda (NIF: 516772325), por incumprimento da Lei das Garantias e recusa tácita no reembolso de um equipamento com anomalia irresolúvel. ​1. A Aquisição No dia 3 de março de 2026, adquiri um eletrodoméstico essencial, concretamente um Combinado Samsung, modelo RB33J3515S9/EF, através da fatura nº FR 1/16789. O valor total de 471,51 EUR. ​2. A Avaria e a Intervenção Técnica No dia 05 de março de 2026 foi realizada a entrega, no dia seguinte verificou-se a avaria do equipamento. Acionei a garantia e, no dia 11 de março de 2026 a equipa técnica deslocou-se à minha habitação para verificação da avaria, tendo os técnicos dado a análise que o combinado não tinha gás. No dia 25 de março de 2026, o Centro Técnico Autorizado da Samsung (MAVIDEO),(Processo Samsung nº 4292837948) emitiu um documento oficial declarando que "não é viável para os nossos serviços efectuar a reparação deste equipamento" e indicou que eu deveria obter a resolução comercial (novo equipamento ou nota de crédito) junto da loja. O equipamento avariado foi de imediato recolhido e encontra-se na posse da assistência técnica. ​3. O Conflito e a Falta de Resposta Estando ainda dentro dos 30 dias após a entrega, informei a loja de que pretendia exercer o meu Direito de Rejeição, ao abrigo do Artigo 16.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, exigindo a resolução do contrato e a devolução integral do meu dinheiro. Enviei e-mails documentados nos dias 25 de março e 28 de março (hoje) para a Webelec, Lda, anexando a fatura e o relatório técnico. Até ao momento, a entidade vendedora remeteu-se ao silêncio absoluto, deixando-me sem resposta e sem um bem essencial de primeira necessidade (um frigorífico). ​Já procedi à respetiva queixa no Livro de Reclamações (físico/eletrónico), mas face à postura da loja, recorro à DECO para que me auxiliem a fazer valer os meus direitos e a recuperar os 471,51 EUR que me são legalmente devidos de forma imediata. ​Junto em anexo a Fatura-Recibo, a Guia de Remessa/Entrega e a declaração de insolubilidade da reparação emitida pela marca. ​Agradeço antecipadamente a vossa atenção e apoio. ​Com os melhores cumprimentos.