Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento para com a Worten.Em dezembro de 2022 comprei um Acer Aspire 3, por recomendação do funcionário da loja, e, desde então, já tive de o mandar 3 vezes para a garantia (a primeira em fevereiro no início do mês) sendo que a próxima, e pela qual reclamo agora, será a quarta. O computador veio de fábrica com problemas de lentidão e surgiam, muitas vezes, ecrãs azuis com uma mensagem de erro. Não é normal num computador novo!!! Das 3 vezes que foi para a garantia, veio sempre igual Inclusive, veio riscado e sem parafusos e a loja não se responsabilizou por isto! Entretanto, farta de andar sempre na loja a reclamar e por precisar do computador, fiquei com ele neste estado. Abro o email e o processador fica automaticamente acelerado, fazendo com que a ventoinha faça imenso barulho, o que me incomoda durante o estudo. Pergunto: será que levá-lo à garantia mais uma vez irá resolver todos estes problemas ou o computador voltará como sempre (igual ou pior do que quando o mandei)????? Acho inadmissível ter pago tanto por um computador e o mesmo estar a dar tantos problemas. Quem se responsabiliza?? Inadmissível!! Exijo troca do equipamento ou o reembolso total.

Comprei um perfume Ferrari black, e no primeiro dia o cheiro era idêntico, porém percebi que não ficava mais de 2 horas no corpo que não é normal, pois já tive vários e sempre passavam 15 horas ou mais, hoje após algumas semanas de recebido, ele perdeu o cheiro e só cheira a álcool! Perfume falso !

venho por este meio pedir a ajuda para resolver a entrega ou devolução do dinheiro de um relógio que comprei no site Decorei Portugal.O relógio tem como referência S3406334 o valor é de 40 euros e foram também pagos 4,99 euros de portes.A encomenda é #4434DEREfetuei a compra no dia 14/04/23 com um prazo de entrega de 5 dias. Até à data não recebi o produto, já efetuei inúmeras chamadas que vão sempre parar a um atendedor e os emails que têm promessa de resposta em 2 dias nunca foram respondidos.Não sei como é que hei-de reclamar pois não tenho mais nenhuma forma de o fazer.Será que me podem ajudar ?

Sou proprietário de um edifício com uma única caderneta predial com 2 números de polícia onde fiz obras de remodelação para o transformar em 2 apartamentos (um T1 e um T2). Para efeitos de obtenção de licença de utilização no dia 24/04/2023 dirigi-me à loja da worten em Castro Verde onde me referiram que, apesar de ser uma única caderneta predial teria de fazer 2 processos autónomos de certificação tendo sido abertos os processos n.ºs WO-23662061 e WO-23662116 tendo ambos os certificados sido pagos na integra.No mesmo dia fui contactado pelo Sr. Pedro Sousa da Bajaprojecto para agendamento da data da visita para 27/04/2023 tendo enviado a documentação solicitada pelo mesmo. No dia 27 de Abril procedeu-se à visita sendo que na altura foi criada a expetativa dos certificados serem emitidos no prazo de 1 semana. Dada a urgência, desde sempre me disponibilizei a fornecer toda a informação solicitada incluindo plantas em CAD conforme solicitado pelo técnico.No dia 12/05 recebo 2 declarações de fecho (uma por cada processo) referindo a data do fecho nesse mesmo dia e o levantamento do artigo igualmente no mesmo dia. Estranhamente nunca recebi mais nenhuma informação nem os correspondentes certificados energéticos.Alguns dias depois contactei por telefone o técnico que me referiu que o assunto tinha de ser tratado com a worten. Telefonei de seguida para a linha de apoio da worten que, após identificar os processos me referiu que o assunto teria de ser tratado diretamente numa loja da worten. Dirigi-me â loja da worten do Seixal onde a pessoa que me atendeu leu (foi o único registo que tenho dado que nada de impresso me foi fornecido) uma informação do prestador de serviço referindo que “não era possível a emissão do certificado energético devido â existência de alterações ao processo licenciado e que, consequentemente seriam cobrados custos de deslocação e que o cliente já tinha feito o mesmo pedido de serviço a outros técnicos sem nunca ter conseguido obter os certificados energéticos”. A mesma técnica referiu que no dia seguinte iria ver o que se passava e que me telefonaria, tendo de fato telefonado, mas apenas para dizer que não tinha mais nenhuma informação.Para além não ser verdade que alguma vez este serviço tenha sido solicitado a outras entidades (o que demonstra má fé por parte do prestador de serviço), até hoje o único contato que recebi da worten foi um inquérito de satisfação de cliente que, como expectável, foi preenchido com o teor da presente reclamação.No passado dia 29 de Maio, na loja de Castro Verde a única informação adicional prestada foi que os custos de deslocação iriam ser considerados por cada fração.

Exmos.Senhores, após ter feito uma encomenda online a Loja Canevi.com,paguei e garantiam entrega entre 24 a 48h,o que é certo é que ja passaram 12 dias, contactei a transportadora que vem mencionada na minha factura,a mesma informou que ja nao trabalha com a Canevi,mandei varios emails,varias mensagem,e da parte da Canevi so recebo silêncio. Gostava realmente de saber se, mesmo tendo pago, irei receber a minha encomenda algum dia. Obrigado

Efetuei a compra de um Purificador de Ar Xiaomi Mi Air Purifier 2H, no site PT Electrónica, no dia 1 de dezembro de 2022, no valor de 65 euros. A encomenda, com referência #65477, foi confirmada como paga e entrou em processamento a dia 2 do mesmo mês, porém nunca foi enviada. A 15 de fevereiro de 2023, após várias trocas de emails e tentativas de contacto por telefone com o apoio ao cliente, sucessivos adiamentos e novas datas previstas para entrega que nunca se verificaram, solicitei o reembolso do valor pago (65E).A 22 de fevereiro de 2023, recebi o formulário de cancelamento, via email, do remetente contabilidade@ptelectronica.com, anexado ao citado “solicitamos o preenchimento do mesmo e agradecemos também por uma questão de segurança que nos faça chegar o comprovativo do IBAN da conta para o qual quer ser reembolsado”, indicando que num prazo máximo de 14 dias úteis iria receber o reembolso do valor da encomenda. Como solicitado enviei, no mesmo dia e via, o formulário preenchido. Lamentavelmente, mais uma vez não cumpriram. Após passar o prazo máximo para e reembolso e vários contactos por email com a contabilidade da PTelectronica, a resposta é sempre do mesmo tipo “Vimos por este meio informar que se registou um atraso no processamento dos reembolsos, devido a problemas alheios. No entanto, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celebridade possível. Lamentamos o incómodo causado. PTelectrónica”. O reembolso não se verificou até ao momento. Pretendo a devolução do dinheiro gasto no artigo (65€).

No dia 18/08/2022 fiz uma encomenda no site do SABORES & SENSAÇÕES de 2 Buchos Alves no valor de 25.98€ acrescidos de 6.76€ de portes, totalizando 32.74€Essa encomenda seria para festejar o aniversário da minha sogra em setembro de 2022. Como a entrega não acontecia, tentei telefonicamente entrar em contacto com a empresa no numero disponível na pagina (+351) 910 347 029 , mas nunca atenderam. Também tentei contactar via WatsApp, também sem sucesso. Escrevi emails e obtive resposta que a devolução do dinheiro ia ser realizada, solicitaram-me o iban que enviei. Nunca recebi qualquer devolução. Voltei a enviar emails, mas estes já sem resposta. Hoje liguei novamente para o numero mas sem sucesso.Nem encomenda recebo, nem devolução, nem resposta. O NIF esta ativo no site das finanças e a pagina a funcionar normalmente, á espera que mais clientes fiquem na mesma situação que eu.

Venho por este meio comunicar que comprei em dezembro um Sofá no conforama online, este foi devidamente montado pelos tecnicos da equipa Conforama Sou emigrante, em Abril vou a Portugal e qual o meu espanto o sofá-cama , era completamente desconfortavél , faz um barulho de molas ao sentar, claro que para dormir será impossivél. Acrescento e reforço o sofá nunca foi utilisado.Contactei por email imediatamente o Conforama várias vezes e finalemente agendaram para 29 Abril 2023 mandaram um tecnico ao local para averiguar o problema.O mesmo constatou que o sofá nao tinha possivelmente enchimento e era desconfortavel com o barulho que fazia ao sentar. Fiquei a aguardar como o tecnico disse contacto da parte do conforama , o tempo foi passando , enviei de novo vários emails e sempre resposta aguardamos resposta do fabriquante. A 29/05/23 como fazia 30 dias enviei novamente email e obtive resposta foi enviado resposta a 23/05/23 a comunicar que o fabricante encerrou o caso pois nao considera defeito.Eu nao recebi este email...logo respondo de seguida. Sao estratégias a meu ver para nos calarmos , mas nao posso ficar assim .Falamos de um valor de 400€ mas mesmo assim mereço consideraçao e apoio como cliente.Onde esta aqui a garantia ???Agradeço a vossa ajuda.Atentamente Susana Costa

Venho por este meio informar vossas exelencias que efetuei a compra de uns chinelos na sportzone viana do castelo,os mesmo apos um dia de uso estragaram se deixam me os pés com tinta impregnada.Desloquei me a loja para fazer a troca, e qual nao foi a minha surpresa, os chinelos tinham que ir para a garantia para verificarem se a troca era possivel, e a resposta pode demorar entre 1 semana a 1 mês, o que significa que neste momento nem dinheiro nem chinelos.Uma falta de bom senso pois o artigo esta completamento velho com apenas uma utilização.

após de chegada e imediatamente depois de abrir a caixa..reparamos com a máquina em baixo tava colado com cola prego e não com os parafusos de origem e já com defeito de modificações em baixo. indiretamente liguei para a empresa para informar sobre isto e sente que não tem nenhum interesse de resolver o assunto. as rodas da Arca congeladora Nem dá para meter o parafuso porque está completo com cola prego. Já tentei falar com eles várias vezes para saber se arranja uma solução de tanto que me dar uma máquina nova em troca sendo que paguei por uma máquina nova e não tenho. Tenho várias fotos para mostrar exatamente todos os efeitos que a máquina tem no momento que ela chegou a nossa loja do dia da entrega sexta-feira semana passada