Reclamações públicas

venho por este meio reclamar um problema já conhecido da empresa Linde Saúde em que enviou uma carta com o aviso que os ventiladores estão comprometidos em relação à segurança. o meu filho faz ventilação mecânica invasiva e na segunda feira quando fazia os seus cuidados normais durante a aspiração apareceu umas secreções com algo parecido com alcatrão, como é de imaginar contactei logo a medica e tinha intenção de ir com o menino ás urgências pediátricas, visto que a medica já quando a caminho do mesmo me contatou e preveniu que o serviço de urgência estava um caos e que o melhor era aguardar em casa, ate porque o internamento estava com um surto de covid 19, concordei e dirigi-me a casa visto que o meu filho tem 93% de incapacidade e é traqueostomizado com ventilação 24h sob 24h, o meu espanto quando vou para pousar o ventilador em casa quando chegamos e o filtro está completamente preto, e logo associei que aquele tipo alcatrão nas secreções seria do filtro/ventilador, contactei logo a empresa Linde Saúde que vieram na tarde DO DIA A SEGUIR TERÇA FEIRA dia 9 de Novembro pelas 15h30 com outro ventilador em que o problema continua a ser o mesmo que o anterior, a solução apresentada é da troca do filtro 8h em 8h em vez 24 em 24h, mesmo sem saberem se as partículas que são expelidas do ventilador passam ou não filtro protetor, palavras da empresa Linde Saúde, venho por este meio demonstrar o meu total desagrado e preocupação em relação à saúde do meu filho, visto que estas partículas são cancerígenas.

No dia 01 de Outubro de 2021 vieram da empresa MundiReparos montar um estore e um motor novos em minha casa. Precisamente um mês depois o estore avaria. Liguei para virem verificar, agendaram um dia e uma hora e ninguém apareceu. Voltei a ligar no dia seguinte, voltou a ser agendado um dia e uma hora, apareceu um senhor (Paulo Paim), que não soube resolver o problema e disse que tinha de ser com o patrão dele (o senhor Jorge). O senhor Jorge ficou de vir no dia seguinte. Nesse dia de manhã liguei-lhe para saber a que horas viria. Disse-me que viria entre as 15:30 e as 16:00. Às 17:00, não tendo aparecido nem dito nada, liguei para a empresa, onde me responderam que não me podiam ajudar, porque não sabiam de nada. Depois disso, deixaram de me atender o telefone e o senhor Jorge bloqueou-me o telefone (isto é, eu ligo e automaticamente a chamada desliga-se). Paguei €330 numa transferência MBWay para o tal senhor Jorge. Um mês depois tenho o estore avariado e menos €330 no banco.

Estando interessado em adquirir um imóvel intermediado pela REMAX de São Martinho do Porto, contactei a imobiliária nesse sentido, tendo concordado com todos os requisitos do vendedor, ou seja, o preço solicitado no anúncio, o valor para reservar imóvel, o valor a entregar no contrato promessa de compra e venda e a data limite para a escritura.O processo teve início telefonicamente em conversas por telemóvel, sendo que como a mediadora não enviava a documentação, solicitei-a por email em 1/11/2021 (ver email abaixo), questionando se poderíamos marcar a sua entrega em mão no 6/11/2021 ou se preferia que lhe entregasse antes.No dia 2/11/2021 envio digitalização do cheque no valor de 10.000€ (valor solicitado para sinalização do imóvel) para que fosse identificado no documento (ver email abaixo).O documento de reserva foi-me enviado no dia 3/11/2021(ver email abaixo), onde também é indicado pela REMAX que “O Contrato de promessa de compra e venda vou tentar ter pronto antes de sábado, mas depende essencialmente da disponibilidade da advogada.”No dia 4/11/2021 envio digitalização do documento de reserva assinado e preenchido, reconfirmando a sua entrega em mão no dia 6/11/2021.No dia 5/11/2021 sou confrontado com um email da REMAX, onde é referido o seguinte: “Não me parece que haja necessidade de estarmos a reunir amanhã, uma vez que os senhor a vendedores decidiram mesmo avançar com a venda aos primeiros compradores.”No dia 6/11/2021 desloquei-me à REMAX de São Martinho do Porto para entregar o documento e cheque para reserva do imóvel, o qual não foi aceite, fazendo prova desta deslocação no livro de reclamações da imobiliária.É meu entendimento que fui o primeiro comprador a satisfazer sem reservas os requisitos dos vendedores, pelo que solicito que me seja dada a primazia na aquisição do referido imóvel. Como comprovam os emails trocados com a agente imobiliária Vanessa Aleixo, a sua conduta não profissional (pois num dia estava a advogada a tratar de finalizar o CPCV e no outro tinham decidido vender o imóvel a outrem), está a prejudicar-me no processo. Assim sendo solicito a reposição da ética e legalidade na tramitação deste negócio, garantindo assim as expectativas geradas durante o processo.Emails trocados, após conversas iniciais por telefoneDe REMAX Vanessa Aleixo Duarte em 5.11.2021 Muito boa tarde,Tal como prometido volto a si esta tarde.Não me parece que haja necessidade de estarmos a reunir amanhã, uma vez que os senhor a vendedores decidiram mesmo avançar com a venda aos primeiros compradores.Caso se verifique alguma alteração no processo voltarei ao seu contacto e informá-lo-ei de imediato.Grata pela compreensão e disponibilidade em todo o processoAo seu dispôrVanessa Aleixo Duarte Remax PrataDe REMAX Vanessa Aleixo DuarteMuito bom diaAcuso a recepção da sua proposta.Entretanto esta tarde volto ao seu contacto.Ao seu dispôrVanessa Aleixo Duarte Remax PrataDe José Carvalho para REMAX em 4.11.2021Boa tarde Vanessa,Conforme combinado, remeto em anexo o documento de reserva do imóvel devidamente assinado. Entregar-lhe-ei o original no sábado de manhã. Podemos agendar pelas 10h30 no imóvel ou na agência?No sábado teremos oportunidade de falar dos temas pendentes e marcar a data de assinatura do CPCV.Caso amanhã tenha a minuta do CPCV preparada, solicito que me encaminhe a mesma para analise.CumprimentosJosé Carvalho De REMAX Vanessa Aleixo Duarte em 3.11.2021Muito bom dia,Segue o nosso modelo de proposta, na última página tem o espaço para preencher com os dados co cheque.Pode imprimir e assinar e enviar-me antes de sábado, ou pode trazer-me o original assinado no sábado com o cheque.O Contrato de promessa de compra e venda vou tentar ter pronto antes de sábado, mas depende essencialmente da disponibilidade da advogada.ObrigadaAtentamente,Vanessa Aleixo DuarteConsultora Imobiliária - RE/MAX PrataPrémio Clube GoldConsultora Individual Nr1 Distrito de LeiriaA citar Jose Carvalho [jpa_carvalho@hotmail.com]:Boa tarde Vanessa,Agradeço a informação enviada sobre o vendedor.Junto anexo digitalização do cheque para reserva do imóvel, por forma a poder identifica-lo no documento de reserva.

nao entregaram a encomenda no prazo acordado levando a prejuízos por nao entrega dos produtos quer eram necessários para uma operção de lançamento dos serviços da empresa.não entregaram os produto no prazo de tolerância indicado no websiteapesar de ter contacto a empresa e da boa vontade dos operadores não conseguiram efectuar qualquer resolução

CUIDADO AO CONTRATAREM ESTA EMPRESA!!!!No mês de Setembro de 2021minha família teve uma reunião com a Gestora de Clientes, sobre a cidadania portuguesa. Já possuíamos uma árvore genealógica que demonstrada a descendência mas a gestora afirmou que estávamos no caminho errado e que eles tinham encontrado outra descendência, e que esta sim eles tinham provas. Outra pessoa da família fez contato e a gestora fez a análise da árvore e reafirmou a mesma situação descrita acima. Em Outubro de 2021 agendei uma reunião com a mesma gestora e após 3 horas ficou certado de enviar o contrato e o orçamento, onde a mesma afirmou a informação que a descendência correta era a deles e que tinham as provas. Após esperar mais de uma semana pelo envio do contrato entrei em contato com ela que disse entrar em contato mais tarde e que precisava falar comigo. Foi falar apenas na segunda - feira onde me disse que a informação que tinham afirmados para 3 pessoas estava errada, a empresa especializada neste serviço, com uma equipe especializada de genealogista, que tanto me foi afirmada na reunião não possuía provas nenhuma da descendência que a gestora afirmou ter. LEMBRANDO A TODOS QUE ESTA EMPRESA COBRA O VALOR DE 158,50 EUROS POR ESSA ANÁLISE E QUE ESTE VALOR NAO TEM DIREITO A DEVOLUÇÃO mesmo que nao exista nenhuma descendência. Estranho que outros escritórios de Portugal e até genealogistas independentes afirmaram a nossa família que existe e hoje fechamos com outra empresa capacitada. Para ciência de todos: o escritório diz ter uma grande equipe mas como a própria gestora afirmou a análise da arvore é feita apenas por um genealogista, o mesmo que analisou a arvore da minha família 3 vezes incorretamente e que somente quase 2 meses após o primeiro parente ter entrado em contato, tudo fechado é que os outros genealogistas analisaram e viram o enorme erro cometido. Outro detalhe que a gestora em momento nenhum entrou em contato me posicionando sobre o problema, eu que tive que procurar, também pedi para falar com o sócio da empresa, o Sr. Renato mas a gestora afirmou que sua diretora, Sra. informaria a ele sobre o acontecido e que ele entraria em contato. Passadas duas semanas nenhum contato foi feito. Fica aqui o alerta: a empresa fala ter estrutura mas na verdade se contratarem um genealogista independente ficarão mais seguros e o valor é 6 vezes menor do que contratar o escritório. Erros podem até acontecer, mas 3 vezes consecutivas, a falta de retorno e apreço com a minha pessoa demonstram a qualidade e profissionalismo da empresa e dos profissionais que nos atenderam com seus clientes.

Venho por este meio expor a minha reclamação. No dia de hoje, sábado, dia 6 de Novembro, liguei para o n 937608700 e pedi que viessem fazer um serviço de desentupimento.Chegaram não me apresentaram nenhum orçamento nem tabela de preços e efectuaram o serviço em cerca de 45 minutos e no final queriam que pagasse cerca de 650 € com 30% de desconto ficava por 480€. Recusei me a pagar, fui ameaçada com a polícia, que acabei eu por chamar. Ainda menciono que foram ameaçadores e mal educados ao telefone comigo. Fomos identificados e agora aguardo processo em tribunal que foi o que me foi prometido pela empresa. Tentaram chegar a acordo, mas não aceitaram o valor que me propôs pagar pelo serviço, 100€. Na verdade não paguei e aguardo ser chamada para responder responder judicialmente.Preciso da vossa ajuda para resolver este caso. Estou disposta a pagar, mas não o valor que eles queriam cobrar. Normalmente este serviço fica por volta dos 100€-150€ nunca mais que esse valor.Como pode haver uma empresa a praticar 5x mais que outras empresas?Não apresentam valor ou orçamento antes do serviço e depois querem levar o que lhes apetece.Precisam de ser travados, não podem ter portas abertas à custa do roubo aos seus clientes. Sim, que para mim, isto é roubar.Att,Andreia Oliveira

Venho, por este meio, comunicar a minha insatisfação com a empresa de transportes SEUR.No dia 26 de outubro de 2021 fiz uma encomenda através da Amazon de um produto ao qual necessito para o meu trabalho. A data prevista de chegada do produto era a 3 de novembro, no entanto, a transportadora fez uma tentativa de entrega no dia antes do que era previsto sem qualquer aviso prévio. Após esta tentativa de entrega a empresa não teve qualquer cuidado em tentar informar-me de onde estava a minha encomenda ou de agendar uma nova tentativa de entrega. Deste modo, tentei eu contactar, durante vários dias, a empresa sem qualquer sucesso visto que todos os seus contactos disponíveis online estavam indisponíveis. Desta forma, vim me obrigado a deslocar com o meu próprio meio de transporte à sede mais próxima que a empresa possui, no entanto, mais uma vez, ninguém me conseguiu ajudar. Para alem disso, ainda fui obrigado a pagar uma taxa por ter entrado no Mercado Abastecedor da Região de Coimbra.Deste modo, exijo uma compensação, por parte desta empresa, pelo meu deslocamento, pela taxa que me fui cobrada e por toda a inconveniência que causaram na minha vida pessoal e profissional.Com os melhores cumprimentos,Francisco Teixeira

No dia 29 de Maio fomos visitar uma casa em Martim Afonso, Sobral de Monte Agraço, imóvel que fazia parte da Imobiliária Team AG – Consultoria e Mediação Imobiliária Unip, Lda. No dia 10 de Junho fizemos a proposta do valor que gostaríamos adquirir o imóvel, era um imóvel que precisaria de bastantes obras, mas não se encontrava em ruínas. Perguntei várias vezes por email se seria necessário ter licenças camararias para as obras e disseram-me sempre que não, a licença que seria necessária seria para a colocação de uma placa. Voltei a perguntar se isso não levantaria questões e disseram que noutras obras nunca tinha sido impeditivo de nada.Avançámos com tudo, eu, cliente sabia que tinha condições para obter um crédito e avançámos. Os proprietários do imóvel são pessoas mais velhas e são três irmãos que nunca estão em concordância e por isso de forma a que fosse tudo escrito e clarificado entre a imobiliária e os proprietários tinham um grupo de whatsapp (pois dois moram em Portugal e um no estrangeiro). Qualquer tipo de decisão demorava sempre dias ou semanas.Esta imobiliária para além de nos vender o imóvel, ia também fazer-nos as obras do mesmo, por isso criámos logo um bom elo de confiança, visto que o Dono da empresa AG trabalhou anos a fio em Alcochete, terra de onde é o meu companheiro desde que nasceu.No dia 23 de Junho de 2021 às 9h38 recebemos um email com o CPCV para leitura. No dia 25 de Junho ás 16h01 respondi a solicitar a colocação de uma clausula resolutiva, apesar de eu saber que o banco não deveria de levantar questões sobre mim. Às 17h36 contactou-me e tivemos 8 minutos ao telefone, onde tenho como testemunhas o que a agência indicou ao telefone: Disse que caso avaliação ou o banco levanta-se alguma questão que ela devolveria a sua comissão. Mas que alterar o CPCV seria complicado, porque os proprietários são mais velhos e não se dão e por essa razão seria confuso mudar. Para ficarmos combinadas assim.Ficámos assim e assinámos o CPCV sem clausula. A comissão da Imobiliária foi de 3100€.No dia 13 de Julho tive o “okay” do banco quanto avaliação de risco (compra do imóvel e obras) e no dia 4 de Agosto tenho avaliação do banco. Portanto, a avaliação veio a indicar que teria de colocar um projeto na camara para aprovação das obras e não somente para a colocação da placa e tinha de atualizar a caderneta predial porque tinha áreas ilegais (algo que nunca nos foi mencionado).Contactei a agência, disseram que isto muitas vezes é manhas dos bancos para não darem dinheiro às pessoas. Contudo, achavam ridículo que eu tivesse de fazer um projecto antes da casa ser minha e os proprietários na altura acharam o mesmo.A imobiliária ajudou-nos a criar um texto para “convencer” o banco a libertar o valor para recuperar o imóvel.No entanto, nós não desistimos à primeira, procurei mais dois outros bancos e pedi que avaliassem a situação e a resposta de ambos foi a mesma que o BPI – a cliente reúne condições, o que não reúne condições é o imóvel e sem os condicionalismos serem levantados não adianta. Houve uma reapreciação da avaliação feita pelo BPI e a resposta veio igual a primeira.Quando tivemos a certeza que não havia volta a dar, é que decididamente não íamos avançar com o projecto de uma casa que nem sequer seria minha, enviei email a desistir do imóvel e a pedir que fosse ressarcida na comissão da Imobiliária, como combinado por telefone, visto que o problema não foi meu, mas sim do imóvel.Quando esse dia chegou no dia 8 de Setembro, o obvio aconteceu, a Imobiliária protegeu-se com as clausulas do contrato e tudo o que tinha combinado telefonicamente e o email que nunca foi respondido a 25 de junho morreu na praia.Até aos dias de hoje aguardamos que haja algum valor moral para que seja cumprida a palavra deles.Sei que errei que devia de ter solicitado essa clausula no contrato, que tenho por direito tê-la.

Sou cliente da Securitas Direct desde o dia 05 de Outubro de 2019.No mês de Outubro de 2021, depois de ter cumprido os 24 meses de fidelização e também por motivos de força maior e inesperados, por decisão do proprietário, vejo-me obrigado a sair do local arrendado, onde está contratado o serviço prestado pela Securitas Direct.Vou deixar de ter local próprio e por diversos motivos económicos, não vou ter novo local físico para desenvolver a atividade.Contactei telefonicamente a solicitar a rescisão/cancelamento, foi informado que os pedidos de rescisão só podem ser efetuados até aos 30 dias que antecedem (até aqui tudo bem), mas antes das renovações anuais.A única alternativa, para aceitação da rescisão seria o fecho da minha atividade, ao qual não cedi por não ser verdade, sugestão que não é legal e é abusiva, pois mantenho a minha atividade apenas deixei de ter espaço físico. Não sou obrigado a ter este serviço noutro local, nem ser vendedor para transferir o contrato e poderes de vidente para saber a minha situação daqui a 6 meses.Depois desta informação, enviei o pedido de rescisão no dia 14 de Outubro de 2021, em carta registada com aviso de receção.A Securitas Direct anda constantemente a ligar-me e a enviar emails, a quer obrigar-me a pagar mais 11 meses de um serviço, pelo qual não posso usufruir, porque não vou ter acesso ao local e também o preço estabelecido para o local contratado, não pode ser gerado, porque não vou ter outro. Vão alterar as circunstâncias do contrato de forma súbita e motivo de resolução através do art. 437 do Código Civil.Na altura da contratação, a fidelização e as renovações anuais do contrato, foram-me omitidas pela comercial. Reconheço neste momento, uma forma de venda agressiva para atingir objetivos comerciais, também nunca tive acesso as minhas condições particulares.Por tudo o exposto anteriormente, para além de me sentir enganado pelas omissões e com este abuso de posição.Cumpri os 24 meses de contrato, não ganham nada com essa forma agressiva de estar no mercado, um cliente satisfeito mesmo na hora da saída é melhor política de marketing que podem ter, o contrário destrói a marca e não volta e nem recomenda.Aceito o pagamento das duas últimas faturas, para cumprimento do aviso do 30 dias de antecedência no entanto peço a rescisão do contrato.Os melhores cumprimentos,

ID- 31390Exmos Senhores Na sequência da terminação do meu contrato de arrendamento, recebi a confimação por parte da Empresa a quem os Senhores adquiriram o imovel que poderia entregar o mesmo no final do mês de Outubro. Após essa confirmação efectuei contrato para outra habitação na qual ja me encontro a residir para deixar o Vosso imovel pronto para a devolução. Passados os dias quando voltei ao contacto para saber onde deveria entregar a Chave do imovel e como seria a devolução das cauções indicaram-me que teria de contactar os Senhores uma vez que o imovel Vos tinha sido vendido. Dia 20/10 enviei-vos email a expor toda a situação ao qual me foi respondido Informamos que o processo foi encaminhado internamente. Não concordo com mais qualquer pagamento a partir de dia 31/10, data que me foi confirmada como fim de contrato, confirmação essa que tenho por escrito. Com os melhores cumprimentos Nicole Ribeiro