Reclamações públicas

Exmos Senhores Pretendendo ficar com uma máquina de café, para substituir outra antiga quando esta avariasse, comprei uma Mini Qool em Maio de 2025 que guardei conforme foi entregue para futura utilização. No início do mês, após avaria da máquina antiga, quando pretendi começar a utilizar a Mini Qool ao abrir a embalagem verifiquei que faltava o depósito da água, ,entretanto após contacto com o apoio ao cliente fui informado que teria de pagar outro depósito -9.90 utensílio mais transporte - ou seja sou penalizado por uma falha dos serviços da Delta.

Exmos. Senhores, Venho apresentar participação relativamente a Rui Miguel Batista Balonas, titular da atividade comercial "Mobiladora Nisense", NIF 200812050, no âmbito da contratação do fornecimento e instalação de uma cozinha por medida, na Rua da Boavista, nº. 15 em Aldeia da Mata, onde efetuei os seguintes pagamentos: • 2.105,76 € em 13/03/2024 e 600,00 € em 03/01/2025. O valor total pago ascende a 2.705,76 €. Apesar dos pagamentos efetuados, nunca me foram emitidas as respetivas faturas, tendo solicitado a sua emissão por diversas vezes através de contactos escritos e verbais. O referido fornecedor chegou inclusivamente a solicitar os meus dados fiscais, afirmando que iria emitir as correspondentes faturas e eventuais notas de crédito para regularização da situação, o que nunca veio a acontecer. Até à presente data não recebi qualquer documento fiscal relativo aos montantes pagos. Possuo comprovativos dos pagamentos efetuados, bem como comunicações trocadas com o fornecedor e documentação comprovativa dos sucessivos pedidos de emissão das faturas. Solicitei igualmente, a apresentação de documentação comprovativa dos materiais que afirma ter adquirido para execução da encomenda; a apresentação de uma proposta de acerto de contas relativamente aos valores pagos. Reconheço que a instalação da cozinha foi condicionada pelos sucessivos atrasos da obra, decorrentes de períodos de abandono por parte do empreiteiro responsável, encontrando-se atualmente a obra novamente parada. Contudo, independentemente das dificuldades associadas à execução da obra, mantiveram-se por regularizar diversas questões da responsabilidade do Sr. Rui Balonas, designadamente a emissão das faturas relativas aos montantes recebidos, a apresentação de documentação comprovativa dos materiais alegadamente adquiridos para a encomenda e a definição de uma solução de regularização da situação. Ao longo deste processo ocorreram períodos prolongados sem resposta aos contactos efetuados por mim, quer por telefone quer por escrito, o que me obrigou a desenvolver diligências próprias para tentar restabelecer contacto, incluindo através de terceiros e de pesquisas em redes sociais. Não tive noticias deste fornecedor mais de 1 ano. As minhas tentativas de obtenção de esclarecimentos e de resolução amigável da situação não produziram resultados práticos, tendo inclusivamente sido sugerido pelo próprio que a questão fosse resolvida pela via judicial. Neste momento tenho uma perda de confiança no fornecedor e na manutenção da relação contratual com o mesmo. Por isso peço a vossa ajuda para tentar resolver este assunto da melhor forma possível. Com os meus melhores cumprimentos, Gabriela Pereira de Fria

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à falha na entrega de uma encomenda a meu cargo, cujo número de registo se encontra na referência desta mesma reclamação. Confirmo que na primeira tentativa de entrega, efetivamente, não se encontrava ninguém na residência. No entanto, em relação à segunda tentativa de entrega (registada no dia 2 de junho de 2026 pelas 14h29), informo que se encontravam pessoas em casa durante todo o dia. O vosso colaborador não tocou à campainha nem tentou qualquer contacto, tendo o estado do envio sido injustificadamente atualizado para "Destinatário Ausente". Considero esta falha de serviço inaceitável, pois demonstra falta de rigor por parte do serviço de distribuição. Solicito uma averiguação desta ocorrência junto do centro de distribuição responsável e a rápida regularização da entrega da minha encomenda.

Há cerca de uma semana efetuei uma compra neste estabelecimento e solicitei apenas que os toppings que eu estava a pagar fossem colocados no copo da minha esposa. Não pedi mais quantidade, não pedi ingredientes extra nem qualquer benefício adicional. Apenas queria uma distribuição diferente dos ingredientes pagos. O pedido foi recusado. Hoje a minha esposa voltou ao estabelecimento com a nossa filha. A nossa filha queria apenas as frutas/toppings e não queria o gelado. A minha esposa explicou claramente que estava disposta a pagar o valor total do produto, exatamente o mesmo preço que pagaria se levasse o gelado. Foi perguntado se seria possível vender apenas as frutas, pagando o valor correspondente ao produto completo. A resposta foi não. Perante isso, foi sugerida uma alternativa simples: colocar o gelado num copo separado e as frutas noutro, pagando igualmente o valor total do produto e, se necessário, até o custo de um copo extra. Também essa solução foi recusada. O resultado foi termos de comprar o produto completo, pagar o valor total e acabar por deitar o gelado ao lixo para que a nossa filha pudesse comer apenas as frutas. Sinceramente, custa-me compreender esta decisão. O estabelecimento recebeu exatamente o mesmo valor, não existia qualquer pedido de desconto nem de quantidade extra, apenas uma forma diferente de servir o produto para evitar desperdício. Fiquei bastante desapontado com a falta de flexibilidade, de bom senso e de orientação para o cliente. Uma situação simples foi transformada num problema sem qualquer necessidade.

Boa noite, Fiz a encomenda do móvel Boheme no site da Sweeek no dia 01/05, que, ao ser entregue, reparei na falta das peças P (x6) e R (x6) o que me impossibilitou de realizar a montagem do referido móvel. Rapidamente contactei a Sweeek (no dia 21/05), para me remeter as peças em falta, ao que me foi respondido que as peças seriam encaminhadas para a minha morada. Ora, as referidas peças foram expedidas com um novo número de encomenda, sendo que a entrega seria feita pela GLS Portugal. Esta nova encomenda estava prevista chegar no dia 28 de maio. Da consulta do tracking da encomenda no site da GLS continua a constar que a entrega se realizará dia 28 de maio, que, pasme-me, foi há precisamente uma semana... Assim, questiono onde está a encomenda e onde estão as peças necessárias para a montagem do móvel, sendo que este processo já se arrasta há mais de um mês… Agradeço a vossa pronta resposta, face ao meu natural descontentamento na forma como estão a lidar com todo este processo e em geral quanto à prestação dos vossos serviços. Acresce que o contacto com os V/ serviços é extremamente difícil, sendo que estou há mais de um mês à espera que V.Exas. resolvam todos os circunstancialismos em que continuam a falhar para realizar a simples montagem de um móvel que já paguei no dia 01/05. A GLS não tem uma linha de atendimento, apenas utilizando um atendedor automático através da utilização da IA, para dar informações de tracking que já se encontram no site, não conseguindo o Cliente falar com qualquer operador nem obter qualquer tipo de esclarecimento. Obrigado, Diego Dominguez

Boa tarde, Hoje, dia 4 de junho de 2026, feriado do Corpo de Deus, às 13:48, estacionei na zona da Praia da Torre (Oeiras) e, como tem sido habitual, utilizei a aplicação Oeiras Move para efetuar o pagamento do estacionamento. O estacionamento foi ativado, dando como hora de início as 9:00 do dia 5 de junho e final as 11:00 do dia 5 de junho (2 horas grátis por ser morador em Oeiras), pelo que assumi, que hoje não se pagava estacionamento. Neste momento ainda não cancelei o estacionamento, pelo que, sexta-feira de manhã podem confirmar a hora de início e de final. Quando cheguei ao carro, por volta das 18:30, tinha uma multa passada às 14:34, pelo fiscal nº176 (Elvis Moreno) com o nº da denúncia 50741/2026 com a indicação "Estacionou em zona de estacionamento de duração limitada, sem efetuar o respetivo pagamento. Liguei para o nº de telefone 215 990 000, e a pessoa que atendeu sugeriu que efetuasse a reclamação por escrito. De seguida, dirigi-me à instalação da Oeiras Move na Praia da Torre e indicaram-me que houve mais ocorrências semelhantes, pois a aplicação Oeiras Move tem um erro e assume que o estacionamento de hoje (talvez por ser feriado) é grátis. Dado eu ter efetuado as diligências necessárias e suficientes para efetuar o devido pagamento (envio print screen da aplicação na hora de início e de final), entendo que a) não me deve ser imputada a responsabilidade e muito menos a multa b) este erro da aplicação deve ser corrigido com urgência de forma a evitar que mais situações semelhantes voltem a ocorrer Fica a aguardar a confirmação do cancelamento da multa e a resolução rápida do erro do software.

Boa tarde, Hoje, dia 4 de junho de 2026, feriado do Corpo de Deus, às 13:48, estacionei na zona da Praia da Torre (Oeiras) e, como tem sido habitual, utilizei a aplicação Oeiras Move para efetuar o pagamento do estacionamento. O estacionamento foi ativado, dando como hora de início as 9:00 do dia 5 de junho e final as 11:00 do dia 5 de junho (2 horas grátis por ser morador em Oeiras), pelo que assumi, que hoje não se pagava estacionamento. Neste momento ainda não cancelei o estacionamento, pelo que, sexta-feira de manhã podem confirmar a hora de início e de final. Quando cheguei ao carro, por volta das 18:30, tinha uma multa passada às 14:34, pelo fiscal nº176 (Elvis Moreno) com o nº da denúncia 50741/2026 com a indicação "Estacionou em zona de estacionamento de duração limitada, sem efetuar o respetivo pagamento. Liguei para o nº de telefone 215 990 000, e a pessoa que atendeu sugeriu que efetuasse a reclamação por escrito. De seguida, dirigi-me à instalação da Oeiras Move na Praia da Torre e indicaram-me que houve mais ocorrências semelhantes, pois a aplicação Oeiras Move tem um erro e assume que o estacionamento de hoje (talvez por ser feriado) é grátis. Dado eu ter efetuado as diligências necessárias e suficientes para efetuar o devido pagamento (envio print screen da aplicação na hora de início e de final), entendo que a) não me deve ser imputada a responsabilidade e muito menos a multa b) este erro da aplicação deve ser corrigido com urgência de forma a evitar que mais situações semelhantes voltem a ocorrer Fica a aguardar a confirmação do cancelamento da multa e a resolução rápida do erro do software.

Exmos, Senhores Venho por este meio reclamar encomenda de mobiliario quarto foi entregue incompleta pela firma "Quarto com Requinte Unipessoal, lda com morada Povoa de Varzim. No dia 13 de fevereiro 2026 efetuei uma compra com o Sr. Sergio Oliveira, mobiliario de quarto que incluia 1 cama; 1 comoda;1 camiseiro; 2 mesinhas cabeceira e 1 espelho redondo, cujo custo total combinado foi de 1.700,00€ e dei de sinal no mesmo dia 850,00€. No dia 28 de fevereiro 2026 vieram fazer a entrega e montagem do moveis na minha residencia, quando a montagem estava a ficar pronta foi informado que não trouxeram o camiseiro porque não estava pronto mas que ia ser entregue durante a semana seguinte. Esta informação foi dada pelo Sr Sergio que no mesmo telefonema solicitou o pagamento do restante valor ( 850,00€) em que eu acabei por efetuar ao confiar nas palavras que entregava sem falta na semana seguinte. Acontece que passou varias semanas e o camiseiro não foi entregue de varios telefones e mensagens chegamos ao acordo de me devolver os 300€ que era o valor do camiseiro, que chegou ao ponto de agora não me atente o telefone o loja fisica encontra-se encerrada. Eu quero que ele me entregue o camiseiro ou me devolva os 300€. Os melhores cumprimento. Jorge Alves

Fiz um pedido ao serviço CarJudge de informação sobre um veículo: https://carjudge.com Foi-me pedido um pagamento único de 2.90 eur, o que fiz com o meu cartão visa DECO Unicre. Recebi imediatamente o relatório, que estava bastante incompleto. Passados alguns dias, aparece um movimento no meu cartão visa de 29.95 eur, para o mesmo serviço CarJudge. Em momento algum dei mais dados que o meu nº cartão de crédito, não subscrevi nenhum serviço, nem me registei no site. Por isso mesmo, não recebi por forma alguma mais informação para além do relatório já referido. Esta empresa está a tentar cobrar um serviço NÃO subscrito. Não tenho nenhum número de cliente nem qq relação comercial com esta empresa. Apenas indiquei o meu número de cartão de crédito e agora estou a ser cobrado indevidamente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação por sofá com defeitos graves de fabrico e falta de conformidade. Os defeitos foram comunicados e a reparação foi recusada por mim desde o primeiro dia útil após a entrega. A empresa foi pedindo fotografias, vídeos e outros elementos de prova (elementos esses que foram enviados via email), mas manteve a insistência na reparação/visita técnica, apesar da minha recusa desde o início e da reclamação formalizada no Livro de Reclamações em 14/05. Trata-se de um sofá que não apresenta condições de segurança, tendo ocorrido incidentes com crianças, pelo que a situação é especialmente grave. Solicito a devolução do valor pago. Com os melhores cumprimentos, Dina Domingues