Reclamações públicas

O condomínio da Rua Manuel Ribeiro de Pavia, 1-Amadora rescindiu com a TK elevadores em 2/3/2025 o contrato de manutenção em vigor, que terminou em 30/6/2025 e que se renovaria automaticamente a 1/7/2025, caso nenhuma das partes se manifestasse em contrário. A data de pré aviso estipulada no respetivo contrato (90 dias) foi respeitada e a rescisão foi comunicada por carta registada com aviso de receção, que foi recebida no destino às 10.22h do dia 5/3/2025 pela Sra. Paula Pascoal. Pagámos em abril de 2025 a avença do 2º trimestre, ficando assim liquidadas as contas do condomínio com a empresa. No dia 1/7/2025 recebemos email com notificação para o pagamento da avença do 3º trimestre. Reclamámos para a empresa e fomos informados que o registo em sistema dos processos de rescisão estava atrasado e por essa razão a fatura foi erradamente emitida. Nesse mesmo dia iniciou-se o contrato de manutenção entretanto formalizado entre o condomínio e outra EMIE. No dia 8/7/2025 recebemos novo email da TK elevadores a reclamar o pagamento da fatura do 3º trimestre, cujo contrato já não estava em vigor. Novo telefonema para a empresa a reclamar que o cliente não deveria ser interpelado para pagar uma despesa que já não lhe diz respeito, 4 meses após ter informado a sua intenção de rescindir o contrato. Mais uma vez pediram desculpa e informaram que iam alertar os serviços para que a situação não voltasse a acontecer. Em 23/7/2025 recebemos via CTT uma carta com mais uma injustificada insistência da empresa em compelir o condomínio a efetuar pagamentos após a rescisão do contrato. É inconcebível que, 4 meses após ter recebido a carta registada a informar que o condomínio pretendia rescindir o contrato de manutenção, a TK elevadores continue a insistir num pagamento que não lhe é devido, já que o condomínio cumpriu o prazo de pré aviso e informou da sua intenção atempadamente. Esta conduta é totalmente inaceitável, deve ser publicamente divulgada e constitui motivo para a presente reclamação.

Venho por este meio apresentar novamente a reclamacao da cobranca extra de combustivel no valor de 52.92eur. Envio em anexo a fatura e a copia do pagamento de combustivel que fiz antes da entrega do carro. Contatei a empresa mas nao foram capazes de ajudar. Responderam nesta plataforma, mas com resposta automatica que anexo. O caso nao foi verificado nem resolvido pela empresa. Agradeco a ajuda na resolucao desta reclamacao.

Dia 26 de Junho fiz a encomenda de duas refeições através da Glovo, o restaurante é Sabores d'Aldeia Av. Combatentes da Grande Guerra 78B, 1495-081 Algés, Portugal sob o Produtos ID da conta: SLIS25770846,o restaurante apenas enviou um dos edidos, falei com o Estafeta que prontamente deu o contacto do restaurante,mas responderam que não podiam enviar o 2ºprato e que se quisesse que devolvesse a encomenda assim fiz ,mas que efectuasse o pagamento ,porque a devolução a Glovo iria processar. Fiquei sem as Refeições que seriam para Idosos e sem o ressarcimento monetário 16,50€. Até ao momento o Restaurante Sabores d'aldeia não respondeu ao email que enviei e a Glovo diz que creditou 6.50 na conta da Glovo. Eu não quero créditos eu preciso do ressarcimento em valores. Agradeço vossa orientação e auxílio para solucionar esta questão. Kamia Silva

Informação sobre o transporte de uma encomenda (que não recebi) tardia, incorreta e justificações que não condizem com a verdade. Primeiro contacto, em 21-07-2025, não é um contacto. Recebo um email a informar que em vez de entrega no domicílio optaram pelo UPS Access Point - mas que não é elegível. Por motivos de uma lesão muscular não sai de casa. Estava atento e até recebi outras encomendas ao longo do dia de outras distribuidoras. Segunda e terceira tentativa seria em 22-07-2025? Por motivos de obras, o portão manteve-se aberto durante o dia com trabalhadores presentes e eu em casa. Pelas 22:50 recebo um email a avisar da devolução. Contacto a UPS no dia seguinte (23-07-2025, pelas 09:36). Em 23-07-2025, pelas 21:36, a embalagem sai da UPS Maia para Benavente, Espanha. Um Tracking que pelos vistos demora >12 horas para atualizar?

Até quando Portugal vai aceitar empresas como a EUROCUPOM, fazer o que faz no pais? ligam e oferecem um brinde e com o brinde oferecem outros como viagem de ferias que nuca chegam e na verdade os brindes são produtos descartaveis de pessima qualidade, e depois dizem que so vao cobrar uma pequena taxa de entrega e um seguro para, no meu caso, passar as ferias com tranquilidade, na verdade são enganadores e como não aceito mais cobranças e nem aceitaram a devolução, querem cobrar valores que chegam a juros de mais de 500 % Sim, esse é o juro cobrado em meu caso, O que mais me deixa com uma pulga atras da orelha, é que Portugal e seus lideres vem criticando a forma enganadora de alguns imigrantes, e na verdade o Pais esá cheio de esquema e fraudes , A grande prova disto esta nas reclamações deste site que é extremamente sério como sabemos.. Fica aqui meu desabafo, Angelo

Exmos Senhores, No dia 29/07/2025 foi solicitado um orçamento do kit de distribuição que já há 5Ano fiz na própria oficina. Para piorar as coisas que de si já eram grandes com um orçamento quase 100% mais caro do que há 5 anos, quando pedi o meu historial foi me dado a desculpar que só teriam de 2 a 3 anos. Pelo orçamento para instalar um kit de distribuição para um simples motor 1.5 DCI por 700€, para alem do "roubo" descarado que isso representa, verifico que nem o historial guardam, ou eles guardam mas enrolaram me para não ter um documento comprovativo do "roubo", legal, praticado por esta oficina. Quando insisti para me explicarem tal exorbitância, eles desconversaram e voltaram a insistir nao ter acesso ao meu historial. Apesar de nao me terem dado qualquer documento eu vi que numa das linhas tinha lá o liquido de refregiração cobrado a 44 € sem iva (assim ja se compreende como se chega a estes valores feitos para um BMW, Volvo ou Mercedes). Pouca vergonha perderam um cliente de longa data

Exmos Srs., No dia 17 de julho efetuei uma compra e um pagamento no site denominado Maria Lisboa. Tem um aspeto credível. Surgem duas senhoras a dizer que vão fechar a loja e que têm os artigos em liquidação, no entanto o site continua ativo com a mesma informação. Não recebi qualquer tipo de comprovativo do pagamento e da encomenda no e-mail, nem tão pouco o número de encomenda para efetuar reastreio na página. Não tenho dúvida de que se trata de um burla.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o apoio da DECO PROTESTE na resolução de um conflito com a rede de ginásios Solinca, relativo ao cancelamento do meu contrato com fidelização até setembro de 2025. Informei a Solinca, desde maio de 2025, da minha intenção de não continuar com o contrato, por motivos profissionais e académicos: o meu horário de trabalho é incompatível com o funcionamento do ginásio e iniciei estudos que tornam impossível frequentar os treinos. No entanto, a Solinca recusou qualquer possibilidade de resolução antecipada do contrato com o pagamento de uma multa proporcional. Fui informado(a) de que, para cancelar o contrato antes do fim da fidelização, teria de pagar todas as mensalidades em falta até setembro, mesmo sem usufruir do serviço. Esta exigência parece-me excessiva e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor, à luz do disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, nomeadamente o direito de rescisão contratual com compensação proporcional. Solicito, por isso, a vossa ajuda na mediação deste conflito ou, se aplicável, na avaliação legal da cláusula contratual imposta pela Solinca, que considero abusiva. Sigo pagando as mensalidades mesmo sem fazer uso do serviço. Agradeço desde já toda a atenção dispensada e fico ao dispor para fornecer cópias do contrato e das comunicações com a empresa. Com os melhores cumprimentos, Ana Cristina Guimarães

Boa noite. Eu fiz uma encomenda de comida na Glovo e paguei de imediato com cartão. O estafeta mando mensagem a dizer “Encomenda entregue “ e logo a seguir enviou outra a dizer “Prepare-se a sua encomenda está a caminho”, o problema é que o meu pedido nunca chegou. Não me entregou nada. Eu liguei para o estafeta e mandei-lhe mensagem mas não atendeu nem respondeu. Entrei em contacto com a Glovo e a resposta foi que não podiam fazer o reembolso porque o pedido não reúne as condições para ser reembolsado. Já contactei várias vezes a Glovo e só dizem que não podem fazer nada. Eu tenho o direito de ser reembolsado. Eu fui roubado. Paguei o pedido e não me entregaram. Aguardo uma resolução o mais rápido possível. Eu não posso sair prejudicado por um erro/roubo da Glovo. Eu fui ROUBADO.

Comprei uma escova secadora na loja Pluricosmético em setembro de 2024. Após alguns meses de uso normal, o aparelho deixou de funcionar — aparentemente queimou. A escova ainda está dentro do prazo legal de garantia de 3 anos, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021, que regula os direitos do consumidor em Portugal. Entreguei o produto para análise técnica, e para minha surpresa, a loja está a cobrar €22 para efetuar o conserto, alegando que o defeito não é coberto pela garantia. Além disso, se eu não quiser o conserto, terei que pagar €15 apenas para que me devolvam o aparelho defeituoso. Esta prática é abusiva e contraria o que está previsto na legislação portuguesa: qualquer defeito de fabrico ou funcionamento que ocorra dentro do período de garantia deve ser reparado sem custo para o consumidor, salvo se comprovado mau uso — o que não é o caso aqui, pois o equipamento foi sempre usado conforme as instruções. Solicito que a Pluricosmético: 1. Proceda com a reparação sem custos, ou; 2. Substitua o equipamento por um novo, conforme a lei determina; 3. E que cancele imediatamente a cobrança de €15 para devolução do aparelho, que é indevida. Caso a situação não seja resolvida, reservarei o direito de avançar com reclamação junto da ASAE e do Centro de Arbitragem do Setor da Distribuição (CNIACC).