Reclamações públicas

Em relação ao produto colchão VADSO (904.535.82), não consta em nenhum local (site, manual, produto) que o fecho/zíper NÃO DEVE SER ABERTO.Hoje, 07/12/2023, fui abrir o zíper da capa do colchão e verifiquei que não havia a presilha para puxar o zíper. Pensei que havia caído ou veio com defeito de fábrica. Então tentei abrir de várias formas, e ao fazer força puxando o zíper, a costura rasgou e soltou. Porém o zíper continuou emperrado. Com a costura do colchão solta, pude ver que o zíper havia sido costurado junto (talvez por engano na fabricação) e por isso estava emperrado/travado. Então, entrei em contato com a Ikea pelo chat do site e falei com Marco que me informou que o zíper não poderia ser aberto, e que a capa não poderia ser retirada. O chat sumiu misteriosamente da tela então entrei em contato por telefone. No qual quem me atendeu foi o Marco novamente!Expliquei para ele que essa informação não constava em nenhum local, que o colchão vem com capa e zíper, o que dá a entender que se tem um zíper é porque podemos abrir.Ele argumentou que eu não poderia lavar a capa ou assim, mas em nenhum momento eu disse que queria lavar ou tirar a capa! Eu quero abrir o zíper!!!!! Não tem a informação que esse zíper vem selado de fábrica, como me foi informado no telefone, e nem tem a informação que ele não pode ser aberto.Me sinto enganada e induzida ao erro e muito chateada por ter agora um colchão rasgado por falta de informação, ou melhor, se a capa não pode ser aberta, retirada ou etc, então que não coloquem zíper, costurem, ou melhor, coloquem a informação não abrir o zíper no manual!Não quero mais esse colchão.

Comprei um frigorífico Candy americano mo dia 31/10, me foi entregue dia 02/11,no dia 14/11entrei em contato com a Radio popular por telefone poos a porta frigorifico esta condensando. Pedi a troca oi devolução diaseram que eu não podia trocar, pedi reparação, 4 dias depois eu fui a loja de Santarem pois não tinha recebido contato nem reparação nem da loja. A gerente da loja me disse que iria mandar email candy para troca frigorífica e eles me contactarim, isso não acontesceu!!! Semana passado o rapaz assistência técnica foi a minha morada e trocou a porta, qur ahora esta pior do que a que veio original, desce agua aos montes até molha chão cozinha. Fomos ontem novamente a Radio Popular e mos disseram que mandariam a Candy um movo email e iam pedir a reparação das duas portas!! Eu disse que não quero! Pois ja fazem quase 1 mês que não se resolvem, pagueo mais de 800 euros em uma geladeira que não me resolve de nada!! Quero meu dinheiro de volta, pois não confio mais na loja nem na marca Candy!

Comprei uma impressora na loja worten de porto alto dia 30/11 ela chegou na loja e fui retirar dia 4/12, no dia 6 fui instalar e fiz todos os testes e vi que não estavam a funcionar para impressão colorida, no dia de hoje fui a worten do Porto Alto onde comprei para trocar a mesma, me disseram que iam mandar parar reparação e pode levar até 30 dias!! Absurdo, pois após 3 dias eu ja vi o problema, e preciso dela para meu trabalho diário. Esperar 30 dias é um absurdo sendo que tenho direito de troca pela lei consumidor.

Data da entrega: 23 Novembro 2023Data da primeira Reclamação (contacto directo): 2 Dezembro 2023 Data da Reclamação formal (escrita abaixo): 5 Dezembro 2023 Após uma semana da entrega do sofá, enviamos esta reclamação para a Antarte:Há pouco mais de uma semana recebemos a encomenda do sofá Califórnia. Quero ser claro que escolhemos este sofá e a Antarte porque era o único modelo que combinava a estética, conforto, tecidos adequados e ficamos positivamente impressionados com o apoio ao cliente e assistência em geral providenciada pelos funcionários em qualquer uma das lojas. Para o sofá escolhemos o tecido tipo B - Venus velvet (2941) em verde, pet proof. A escolha deste tecido foi essencial e deliberada porque temos gatos e portanto queríamos um tecido que fosse resistente a eles. Testamos o tecido na loja e de facto ao passarmos as unhas não aparenta que fosse deixar alguma marca nem incentivar os gatos daí que faz parte da categoria de ser pet-proof. Infelizmente, a nossa experiência não está a corresponder às expectativas do que foi vendido. Embora não haja fios para serem puxados, o sofá ficou imediatamente marcado com unhas, como podem ver nas fotos abaixo, que são permanentes. Grande quantidade das marcas existentes são só de os gatos andarem/calcarem o tecido do sofá, e só isso é suficiente para deixar marca que não sai.Tenho de mencionar que os gatos tem as unhas cortadas e já passamos a escova no próprio sofá - temos noção que este tecido como se precisa de ser penteado e embora isso tire algumas marcas de uso como sentar/etc, não consegue tirar as marcas das unhas. Face a esta experiência, gostávamos de perceber que solução podemos encontrar para resolver o problema.A resposta que temos tido da Antarte é sempre de que o tecido é à prova de acidentes mas que se os gatos insistirem que acabam na mesma por danificar. Nós já reforçamos que não é o caso de insistência, até porque as marcas são no centro dos assentos e não nos cantos, onde os gatos normalmente iriam arranhar (que mais uma vez, não o estão a fazer). Já enviamos fotos para a empresa, entramos em contacto tanto com o vendedor como com o apoio ao cliente e temos sempre a mesma resposta sem nenhuma solução. Tivemos um investimento neste tecido exatamente por ser pet proof, mas é o tecido mais sensível a gatos que já tivemos. Qualquer toque fica marcado. Queríamos que a empresa percebesse que o tecido que lhes é fornecido não corresponde às expectativas e que nos compensasse de alguma forma. Queremos um novo tecido no sofá, já que este não é petproof ou a devolução do sofá, para podermos comprar um novo. Cumprimentos

No passado mês de novembro, na altura da semana que culminou na sexta-feira promocional chamada Black Friday, encomendei um bundle PS5 + Spider Man 2 da Fnac para entrega em casa. O preço do Bundle estava fixado nos 499,99€. Este preço era também o que estava em outras lojas da concorrência como a Worten mas, na Fnac, na imagem do bundle, estava um grafismo que dizia Oferta Base Carregamento, só e apenas. Com esta diferença optei pela Fnac para comprar este bundle em detrimento de o comprar noutra loja. Ora, quando a encomenda chegou, nada de base de carregamento. Liguei para o apoio ao cliente da fnac e o caso foi reportado. Recebi um e-mail a explicar-me que a base de carregamento só era oferta se tivesse juntado mais um comando ao bundle que queria adquirir.Isto é publicidade enganosa e é deliberadamente levar o comprador ao engano, o comprador faz comparação com a concorrência e opta pela Fnac por na imagem estar um aviso de uma maior oferta e no fim do dia não recebe nada e ainda é tratado como burro porque o senhor é que tinha que adicionar um comando para ter a oferta. Isto não pode acontecer.

Comprei um Sobre-Colchão Elétrico Beurer TS-15 para Cama Individual de 150x80 cm no dia 26 de Novembro, com data prevista de entrega dia 28 de Novembro (e só por isto o comprei porque até tinha sitios onde comprar mais barato), após isto o produto não chegava e... no dia 30 contactei o chat onde me disseram que a encomenda estava preparada e à espera da recolha da Transportadora. No dia 5 de Dezembro voltei a contactar o Chat e disseram-me que tinha de aguardar mais um pouco pela entrega.No dia 6 de Dezembro contactei via telefone com um comercial que me disse que havia atrasos e que tinha havido uma confusão com a entrega da encomenda mas ainda no dia de hoje ou o mais tardar no dia seguinte me diriam qualquer coisa.Hoje dia 7 de dezembro recebo um Mail a dizer que o meu pedido foi Cancelado e nem falam na devolução do Dinheiro!!!Espero vir a ser reembolsado pelo mesmo valor Já Pago, mas isso é outro assunto.Sinto-me lesado, enganado e frustrado com esta loja online. Continuam com o mesmo produto que encomendei à venda no Site online e na loja e com os mesmos prazos de entrega.Publicidade Enganosa e um Isco para que as pessoas comprem produtos que não têm em Stock. Atenção Clientes do El Corte Inglês.

Venho por este meio reclamar da transportadora paack, porque fiz um pedido na shein no dia 27/11 e depois de chegar a Portugal o meu pedido foi entregue à transportadora paack no dia 04/12 e até hoje dia 07/12 a encomenda está em reagendamento, sendo que da parte da paack não houve qualquer primeira entrega e nem qualquer reagendamento, procurei informar-me através do contacto telefónico e não consegui contacto com nenhum colaborador, gostaria de saber onde está a minha encomenda e quando é então feita a entrega da mesma, pois sempre que a entrega é feita por ctt nunca tive nenhum problema, através desta empresa de entregas está a ser uma desilusão.

Prezados, venho por meio desse contato pedir ajuda. Na data 2023/06/03 recebi uma encomenda do Brasil, em Portugal, porém ao ser taxada pedi para devolver ao remetente. Há quase seis meses estou aguardando o envio da encomenda, que só me será ressarcida quando for recebida no Brasil, e não obtive nenhum retorno. Entrei em contato com a CTT por telefone e fui informada que não podem fazer nada e me disseram para aguardar.

No passado dia 04 de dezembro recebi um email da empresa que a minha encomenda seria entregue nesse mesmo dia. Para meu espanto, não houve qualquer tentativa de entrega estando uma pessoa dentro do meu endereço o dia todo, e mesmo assim colocaram a entrega não entregue por cliente ausente. Até aí sem problema. Foi realizado um reagendamento da minha encomenda sem qualquer informação adicional sobre a data desse novo agendamento, deixando o cliente num impasse sobre quando vira ou não a encomenda que pode ou não ser importante. Ontem recebi o email que uma outra encomenda minha infelizmente seria transportada pela Paack para me ser entregue hoje. Esta manhã, há cerca de uma hora, surpreende-me a mesma já se encontrar sob novo agendamento sem sequer ter sido feito uma tentativa de entrega. Neste momento, a empresa não me esclarece em nada sobre a data de entrega de nenhuma das duas encomendas deixando o cliente num desamparo. Espero que resolvam a situação o mais rapidamente possível, uma vez que parece eu nao sou a primeira pessoa a reclamar desta situação com a transportadora Paack.

Ontem de tarde , fiz uma compra no site da Rádio Popular de um jogo a 39.99€, já ficou pago. Quando o encomendei , aparecia debaixo do jogo que demorava 1/2 dias a chegar à loja. Mal faço a encomenda , aparece disponível por encomenda .Quando fui ver o que significa , que disponível por encomenda pode demorar até 30 dias. Se assim é assim , nem deviam ter retirado logo o dinheiro se iam demorar assim tanto tempo. Segundo sempre que eu tentava contacta ló sobre este assunto , aparece um pop up no site de uma promoção que eles estão a ter , algo que tenho proteção no tlmv para não aparecer. Gostaria de saber se é permitido retirarem o dinheiro não sabendo se o jogo vem ou não.