Reclamações públicas

Realizei uma encomenda no dia 17/10 no site da Druni, tendo a mesma saído da loja para distribuição no dia 22/10. No dia 23/10 recebi notificação da transportadora Sending a informar que tinham recebido a encomenda e pelas 08h49 do dia 23/10 encontrava-se no estado "distribuição para entrega". Passados mais de 24 horas sobre a distribuição, a encomenda ainda não foi entregue, não existiu qualquer contacto, nem existe qualquer atualização sobre o estado de entrega da mesma. Realizados telefonemas para os contactos disponíveis da Sending transportadora, ninguém atende. Não respondem aos e-mails. Encontro-me no momento sem qualquer informação sobre o estado de entrega da encomenda.

Eu Luan Santos venho informar um crime do motorista da freguesia vila de mouros usando a carrinha para benefício próprio para ir ao café estacionado em lugar proibido e ofendendo pessoas na rua chamado de macaco uma pessoa que trabalha em uma freguesia e tem esses tipo de atitudes devia estar presso Luan Santo portador do nif 315411147 Espero que olhe isso ou vou com as autoridades maiores finalizar a freguesia porque nem livro de reclamações tem . Luan Obrigado Um abraço Cumprimentos Contatos 913 952 167 ou 925 939 809

Veio por este meio expor a remaclação de serviços da Emma colchão pela falta de clareza com o cliente e falta de compromisso. Pois fiz uma devolução no passado dia 27 de setembro de um produto que comprei em Agosto, demoraram 1 mês a recolher e pós recolheram estabeleceram um prazo de 14 dias úteis para reembolso que não foi cumprido, pois ainda aguardo o valor do reembolso, já fiz várias exposições via e-mail e não há uma resposta clara do que está a acontecer para não cumprir o prazo que estabeleceram. A minha intenção era efetuar troca porque ia devolver o produto para comprar outro mas tal não vai acontecer, esta empresa perdeu toda credibilidade. Péssimo serviço, desde entrega, recolha e reembolso. Preciso da situação o mais brevemente resolvida, estamos a falar de um valor significativo de devolução.

Exmos. Senhores; Venho por este meio solicitar o reembolso do valor do bilhete de avião adquirido para a minha sogra Margarida Júlia Pires, com a reserva nº. YSC7PM para a viagem a Luanda com data de ida em 12/12/2025 e regresso em 29/12/25, tendo em conta a situação que passo a expor: A viagem foi comprada em julho, quando a minha sogra se encontrava relativamente bem, embora já institucionalizada no Lar da Santa Casa da Misericórdia de Castelo Branco, e a ideia era ir passar o Natal a Luanda com as netas e os bisnetos; Mas, infelizmente, com 86 anos, sofreu em agosto, um AVC tendo estado internada no Hospital Amato Lusitano em Castelo Branco; Regressou ao Lar, onde agora se encontra acamada e totalmente dependente de 3ª.pessoa; Tendo em conta o exposto, a minha sogra está impossibilitada de viajar, pelo que face a esta situação de força maior, solicito a vossa compreensão e o reembolso do valor do bilhete. Envio em anexo documentos relevantes para o devido esclarecimento da situação (6 anexos). Mais, informo que , caso seja necessário, estou disponível para enviar mais documentação médica que se manifeste necessária, para comprovar esta grave e irreversível condição de saúde. Envio em anexo documentos relevantes para o devido esclarecimento da situação (6 anexos). Dada a antecedência deste pedido em relação às datas das viagens, espero e agradeço que o reembolso seja possível. Antecipadamente grata pela atenção que se dignem dispensar a este assunto, e na expectativa de uma resposta positiva, apresento os melhores cumprimentos, Adélia Remédio _______________________________________________________ Este e-mail foi enviado à TAP, pela Agência onde adquiri o bilhete . A resposta é que devido às condições da tarifa, não é possível o reembolso. Não percebi e também não me explicaram o que é isto das condições da tarifa. Desde 17 de setembro que estou a tratar deste assunto e nada tenho conseguido. A minha sogra está acamada de forma irreversível, devido aos vários AVC's que teve desde julho, juntei várias declarações a confirmar o problema e não consigo entender como é que não há reembolso do valor, numa situação destas. Tendo em conta o tempo que ainda falta para a viagem de ida. Assim, recorro à vossa ajuda no sentido de me ajudarem ou me orientarem de modo a que não tenha este prejuízo. Além disso a TAP com certeza que revenderá o bilhete. Não entendo! Agradeço muito a v/ melhor atenção a este caso e fico ao dispor para prestar todos os esclarecimentos que entendam necessários. Atentamente, Adélia Remédio

Exmos. Srs, Abri conta na Leon em Setembro 2025, como nem sempre tenho dinheiro disponível na minha conta bancária, pedi ao meu companheiro para depositar da conta bancária dele para a Leon, utilizando entidade e referência. Desde o início fiz 4 depósitos (20+20+50+50) e sempre através da conta do meu companheiro. Entendi que, como tem a opção de pagar por entidade e referência, que podia ser de qualquer conta. Entretanto consegui chegar aos 700 e poucos € e decidi levantar algum desse dinheiro. Começaram os problemas. Pediram alguns documentos, uma selfie minha e extrato bancário da conta que fez os depósitos (do meu companheiro). Mandei todos os documentos possíveis, inclusive, selfie do meu companheiro com um papel a dizer Leon com a data do dia. Uma palhaçada total, para depois me dizerem que aquilo que eu fiz é fraude e branqueamento de capitais. Conclusão, restringiram a conta, tiraram-me 694€ e deixaram 46€ para eu levantar no prazo de 1 semana, senão nem esse dinheiro conseguiria. Disseram também que iriam fechar a conta e ficava proibido de ter conta na Leon. Eu pergunto: Se é proibido fazer depósitos com outras contas porque é que essa opção está disponível, por exemplo, depositar por mbway só dá com o número registado na conta Leon. Num depósito, a Leon consegue ver de que conta veio o dinheiro. Haverá alguma forma de resolver isto? Não sou criminosa, nem fraudulenta, nem agi de má fé. Por favor, me ajudem.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à falta de resposta ao meu direito ao arrependimento dentro do prazo legal, por parte do vendedor BAÑO ARQUITECTURA, parceiro do Marketplace Leroy Merlin, no âmbito de uma compra efetuada online. No dia 18 de setembro de 2025, efetuei, através da página da Leroy Merlin Portugal, a compra de uma Coluna de Duche de Jardim Urban 130x13 Temporizada Preto Mate, vendida e enviada por BAÑO ARQUITECTURA.
O produto foi entregue por volta do dia 26 de setembro. Como o artigo não satisfazia as minhas necessidades, exerci o meu direito de arrependimento dentro do prazo legal, tendo submetido o pedido de devolução na minha área de cliente da Leroy Merlin no dia 30 de setembro de 2025, conforme indicado pela própria plataforma. Desde essa data, nunca obtive resposta do vendedor.
Contactei repetidamente o serviço de apoio ao cliente da Leroy Merlin, que confirmou a existência do meu pedido na plataforma deles e referiu que o reforçou para que o vendedor se manifesta-se mas sem sucesso nunca tive resposta Voltei a contactar a Leroy Merlin em diversas ocasiões, tendo sido informada que a equipa do Marketplace tinha sido acionada para que o vendedor respondesse. Contudo, até ao dia 23 de outubro de 2025, não consegui qualquer resolução nem reembolso. A última comunicação da Leroy Merlin, datada de 17 de outubro, limitou-se a informar que “ainda se encontravam a aguardar resposta do departamento responsável”, sem qualquer avanço concreto. Entendo que esta situação configura violação do direito do consumidor, previsto na Lei e constitui um incumprimento das obrigações do vendedor, que deve reembolsar o consumidor no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da devolução. Considero igualmente que a Leroy Merlin, uma marca supostamente confiável, enquanto intermediária e promotora do Marketplace, tem responsabilidade solidária, uma vez que a compra foi realizada no seu site e sob a sua marca, o que transmite uma legítima expectativa de confiança e segurança. O produto em questão continua à venda no site da Leroy Merlin, o que demonstra conivência ao dar continuidade da atividade ao parceiro, apesar de não responder às obrigações legais nem às solicitações dos clientes. Quero poder devolver o produto e receber o dinheiro pago de volta

Pelo serviço edreams prime comprei dois voos em agosto e no inicio de outubro pedi para alterar as datas. Esta semana recebi um e-mail a informar que a edreams não o pode fazer porque a raynair não tem voos disponiveis para a edreams nas datas para as quais pedi para alterar as viagens. Informaram também que tinha que ser eu a entrar no site da raynair e fazer a alteração. Fiz todos os procedimentos para as alterações, mas os preços não aparecem em € mas sim em $. Contactei a raynair que me esclareceu que a moeda da transação foi definida pela edreams no momento da reserva inicial e eles tinham que corrigir essa informação. Contactei a edreams para esclarecer, e eu confirmo que paguei os voos em agosto em €, e informaram que não podem fazer alteração porque o meu registo está em €. Pode, por engano, o registo inicial ter sido em $ e depois alterado mas a marcação ter sido em $ e não em €. Ou seja, ninguém pode alterar a informação nas plataformas e não há como resolver. Solução comprar novas viagens. E agora quem me reembolsa do custo que tive na compra dos primeiros bilhetes na edreams, uma vez que nenhuma das entidades assume a responsabilidade nem faz alteração na plataforma?

Exmos Senhores Realizei um pedido à empresa Uber Eats para o jantar de hoje, dia 23 de outubro de 2025. O pedido foi recebido pelo restaurante e tudo decorreu dentro dos conformes até ao momento da entrega: o estafeta não conseguiu encontrar a minha porta, mesmo após inúmeras tentativas de lhe explicar (de diferentes formas) onde tinha que se dirigir. Tentei também contactar o senhor telefonicamente cerca de sete vezes, mas sem sucesso, pois nunca atendeu. Nas duas mensagens que trocou comigo, percebi que estas foram geradas pelo google tradutor, o que me levou a entender a existência de uma barreira linguística. O que se passou a seguir foi o que me fez apresentar queixa contra esta empresa: o senhor estafeta decidiu abandonar o pedido na rua, sem eu conseguir perceber o local exato, afirmando "ter ficado louco para achar a entrada do prédio", considerando que nunca se aproximou sequer do dito. Entretanto, contactei o suporte da Uber Eats para expor esta mesma situação, ao que me dizem que, como o pedido foi "entregue dentro do prazo", não há possibilidade de reembolso. O cliente, alheio a este tipo de contratações, em que os estafetas não têm a mínima competência para comunicar, acaba por ser lesado quer no valor que já pagou, quer no pedido que nunca irá receber e a empresa não se responsabiliza. O que fazer relativamente a este tipo de situações?

Exmos Senhores venho por este meio pedir ajuda Uma vez que Worten tende em não resolver o problema. Fiz um plano de carregamento de tinteiros uma vez que ficava mais barato isto sugerido em loja, acontece que a minha impressora avariou, e foi me aconselhado uma Epson e antes tinha uma HP. Na loja não havia problema porque dava á mesma para carregar, dirigi me a loja para carregar os tinteiros onde me foi dito que a impressora não aceitava estes tinteiros podia não funcionar. Dirigi me á Worten para cancelar o contrato uma vez que não podia usufruir deste serviço por incompatibilidade,foi me dito que podia trocar por serviços como limpeza de sofás. Não preciso desse tipo de serviço. A Worten respondeu me que me dava um vale de 30 euros mas não pode cancelar o serviço,este plano dura até fevereiro do próximo ano, se não cancelar o contrato no próximo ano, ele renova-se não foi isto que falamos não é isto que quero. Só quero o cancelamento imediato do Plano Tech.

A Uber cobra, consciente e irresponsavelmente, tarifas aleatórias por serviços que nunca forma prestados, apesar de insistentes tentativas de comunicação com o motorista. Depois pretendem actuar de forma limpa com o reembolso sem resistência (mas, ainda assim, convenientemente dificultada no UI da app). Isto constitui uma prática abusiva, descarada e suja que não deve ser, evidentemente, tolerada. Em segundo lugar e também muito convenientemente, não oferecem a possibilidade de remoção de um método de pagamento associado à conta do utilizador, o que deveria ser, também, ilegal.