Reclamações públicas
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Devolução
Exmos. Senhores, Boa tarde, encontro-me grávida e agora ao abrir os presentes do chá de bebé tenho dois aquecedores de biberão completamente iguais há algum tempo. Vou para trocar um recusam-me a troca porque passou um dia do prazo de devolução. Dão apenas 14 dias! Para um aparelho auditivo que possa já ser usado a devolução é de 30 dias, para um “pequeno electrodoméstico” dão apenas 14 dias! E o produto encontra-se completamente embalado e selado, contactei a linha de apoio que me disse que não podiam fazer nada e a loja igual. Cumprimentos.
Burla
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa "Sua carrinha". Fiz uma encomenda neste site e não recebi nenhum email a dizer que a encomenda foi paga e quando mandei email o mesmo foi devolvido. Tentei entrar em contacto através do Facebook e nada fizeram. Fui burlada, tal como muitas outras pessoas que também foram burladas neste site. Envio em anexo foto do comprovativo de pagamento, tal como a morada, email e contribuinte da empresa. A morada é de Bragança, o contribuinte do Porto e no comprovativo de pagamento diz que o nome do comerciante é "Alleswerk, Unipessoal Lda que diz que é de Oeiras e pertence ao ramo automóvel. Envio também em anexo foto do perfil das pessoas que estão a promover a página e da resposta das mesmas quando pedi informações sobre a minha encomenda. Espero que esta situação seja resolvida o mais rápido possível. Com os meus melhores cumprimentos Filipa Santos
Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4
r.U maldito du BM.Teim nusica horrible tv nu apartamento y e horrible u barulho das casas d banho.Apoderados du balcom nao se pode estar ni nu apartamento ni nu cuarto.Delincuente cria crianças na madeira pir q nese inferno.Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo.Cuando e q acaban as eternas obrasY u acoso.Nao se dorme.Musica dia ynoite.Pra q oago internete si nunca tenho. Ese barulho nao poder estar na sala y u maldito carriño a bumbar dia y noite .Ca nao se pode estar. Cumprimentos.
Cancelamento contrato
Exmos. Senhores, O meu nome é Débora Soares e sou a titular do contrato. O serviço da Iberdrola foi-me apresentada por uma das agentes deles que se deslocou ao meu estabelecimento dizendo que eu poderia beneficiar de um valor mais baixo na minha factura, e que a Iberdrola fazia parte da Edp, onde eu era cliente há muitos anos e sem qualquer tipo de reclamação a fazer a esse entidade. Aceitei o plano apresentado pela agente apenas porque, segundo ela, fazia parte da EDP. Eu expliquei que o negócio tinha aberto há pouco tempo, e que ainda não era algo sólido, até porque pouco tempo depois acabei por fechar o estabelecimento. Não me preocupei com a mudança porque já trabalhava com a EDP, tal como referi em cima, há muitos anos. É óbvio que se me dissessem que havia uma fidelização, nunca, mas mesmo nunca eu iria assinar o contrato com eles, até porque nessa altura eu já tinha plena noção que o negócio não estava a funcionar. Essa informação sobre a fidelização é super relevante e foi ocultada pela agente, mesmo estando presente no contrato. O estabelecimento fechou logo na primeira semana de dezembro (um mês depois de assinar o contrato com eles), é um espaço alugado e que eu já entreguei ao senhorio, Pretendo então, apelar ao bom senso das pessoas para o término do contrato. Não faz qualquer sentido eu estar a pagar por um serviço que não estou a usar. Como devem imaginar, quando se abre um espaço/estabelecimento ao público, as despesas são imensas. Neste momento encontro-me sem qualquer tipo de rendimento, por isso, não tenho mesmo forma de efctuar o pagmento mensal do contrato. Cumprimentos.
Funcionária da tous arrábida exige comprovativo dos dados bancários mas não os comunica à empresa
No passado dia 08/01/2025 efetuei duas compras junto do website da Tous. A primeira compra foi paga no mesmo dia 08/01/2025 e cancelada no dia seguinte, sem qualquer indicação de motivo. O montante pago (99€) nunca foi restituído, apesar das inúmeras tentativas de contacto telefónico (que a marca nunca atende) e via e-mail. A segunda encomenda foi paga a 10/01/2025, tendo sido devolvida, por apresentar defeito, no dia 16/01/2025 na loja Tous sita no Arrábida Shopping. No momento da entrega do bem para devolução, foi solicitado pela Sra. Funcionária presente no estabelecimento no dia 16/01/2025, pelas 21h00 da noite, um comprovativo de NIB e IBAN da conta bancária que tinha sido utilizada para efetuar o pagamento por Multibanco. O comprovativo não só foi exibido, como entregue à Sra. Funcionária, tendo ficado no mencionado estabelecimento e na posse da Funcionária que o solicitou. Hoje, dia 25/01/2025 ainda não recebi a restituição do valor pago relativo a nenhuma das encomendas, ambas no valor de 99€. Para minha surpresa fui contactada pela Tous que solicita que envie, uma vez mais, o comprovativo de pagamento e de IBAN/NIB. Por este motivo, venho denunciar possível utilização abusiva dos dados bancários pela Sra. Funcionária e questionar a Tous para que efeito a sua Funcionária exigiu ficar com o comprovativo de IBAN/NIB se não o comunicou à marca. Caso venha a ser detetada qualquer operação não identificada relacionada com essa conta bancária, irei accionar os mecanismos legais contra a Tous e sua Funcionária, de modo a reparar quaisquer danos.
Reclamación por equipaje no entregado y solicitud de indemnización
Estimados señores de Iberia, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal relacionada con el vuelo LIS-MAD-HAV del día 23 de enero, con el código de reserva LRQB7, operado por Iberia. Este documento también será registrado en el libro de reclamaciones correspondiente. Durante el viaje ocurrieron las siguientes irregularidades: Retraso del primer vuelo (LIS-MAD): El vuelo inicial sufrió un retraso de 40 minutos, lo que generó estrés y casi nos hace perder la conexión hacia La Habana. Equipaje no entregado: Al llegar a La Habana, nuestras seis maletas facturadas no llegaron con nosotros, a pesar de que Iberia había garantizado que serían transportadas hasta el destino final junto con los pasajeros. Tras realizar una reclamación en su sistema, se nos asignaron los números de PIR HAVIB30755 y HAVIB30756. Sin embargo, la respuesta recibida no ha sido satisfactoria, ya que nos han informado que las maletas serán enviadas a Cuba el día 26 de enero en el vuelo IB0273 y que, aun así, nos corresponde a nosotros recogerlas en La Habana, sin ofrecer ninguna opción de entrega a domicilio, lo cual es inaceptable. Nosotros residimos en Morón, Cuba, y el costo aproximado para viajar a La Habana y recoger las maletas asciende a 400 euros, incluyendo transporte y otros gastos. Este gasto adicional es consecuencia directa del incumplimiento por parte de Iberia de sus responsabilidades con el manejo del equipaje. De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004 y las condiciones de transporte de Iberia, solicito lo siguiente: Reembolso de los costos asociados al viaje de Morón a La Habana para recoger las maletas, o en su defecto, que Iberia gestione el envío directo de las maletas a mi domicilio. Indemnización por los inconvenientes ocasionados, considerando el retraso, la pérdida del equipaje y el estrés causado por esta situación. Adjunto a esta reclamación: Copia de los boletos de embarque. Referencias de los números de PIR: HAVIB30755 y HAVIB30756. Espero una pronta respuesta para resolver esta situación de forma satisfactoria. De no recibir una solución adecuada, me reservo el derecho de tomar las medidas legales correspondientes para tramitar mi reclamación. Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Royli Hernandez Delgado
Demora Injustificada na Entrega de Documentação e Incumprimento Contratual por Agência de Viagem
Exmos. Senhores, Em abril de 2024, adquiri uma viagem através da empresa MY FAVOURITE EXPERIENCE, Conhecida como ICliGO, com seguro de cancelamento incluído. Devido ao falecimento do meu pai, comuniquei à empresa, com antecedência e por diversos meios, a impossibilidade de realizar a viagem. Ativei o seguro contratado para solicitar o reembolso dos valores gastos, mas a seguradora exige documentos específicos que dependem exclusivamente da empresa para dar seguimento ao processo. Já se passaram 9 meses desde o incidente, e a empresa ainda não forneceu os documentos necessários, mesmo após múltiplos contatos e uma reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico (Nº ROR00000000045162765). Apesar de prometerem resolver a situação, nenhum avanço foi feito, e continuo sem os seguintes documentos: 1. Recibo de aquisição da viagem (foi-me entregue apenas a fatura). 2 .Comprovativos dos valores apresentados na declaração de gastos irrecuperáveis. A empresa alega estar a tratar da situação, mas a demora de 9 meses é inaceitável e prejudica-me gravemente, ao impedir a resolução junto da seguradora. Peço o apoio da DECO para: Garantir a entrega imediata dos documentos necessários pela empresa. Denunciar as práticas de negligência e má-fé da empresa, que está a causar-me danos morais e materiais. Anexarei todas as provas relevantes, incluindo comunicações trocadas, apólice de seguro e a resposta insuficiente da empresa à minha reclamação inicial. Sem outro assunto de momento, agradeço pela atenção ao meu caso. Cumprimentos.
diferentes preços do mesmo produto
Albufeira 24 de janeiro 2025 Exmos. Senhores, Habitualmente compro pão S. Miguel de Mértola no supermercado intermarche do Cerro Grande em Albufeira por 1,99€ esta semana comprei o mesmo pão no intermarche de Vale Pedras em Albufeira por 2,29€ ou seja mais 30 cêntimos e mais 15%. Inacreditável, reclamei ao apoio ao cliente da empresa dos Mosqueteiros e responderam-me que cada loja do grupo tem a sua própria gestão, eu acho admissível que na mesma cidade lojas do mesmo grupo para o mesmo produto existam preços diferentes. Cumprimentos. Isilda Pinto
Reembolso
Exmos. Senhores, Fiz uma compra pela shein para pagar com a maldita scala pay, quando me dou conta de que me encomenda não tinha sido entregue, simplesmente solicito o reembolso da shein, para que o dinheiro que paguei voltasse pra minha conta, eles me reembolsaram o dinheiro, mas a scala pay fez questão de ficar com O DINHEIRO QUE FOI REEMBOLSADO A MIM E NÃO QUEREM ME DEVOLVER O MEU DINHEiro, dinheiro que foi tirado do MEU cartão, pedi reembolso pois não recebi nenhuma compra e eles simplesmente não querem me devolver meu dinheiro, espero que resolvam essa situação se não vou entrar em tribunal POR QUE SÃO QUASE 100€ , estão de palhaçada com a minha cara, ficam com o dinheiro dos outros e cagam pros clientes, palhaços. Cumprimentos.
Informação errada
Exmos. Senhores, No dia 28 de novembro adquiri na loja Worten Online um Aspirador Robô IROBOT Combo Roomba 2 Essential para oferecer à minha esposa no Natal. Uma das características pretendida pela minha esposa era o mapeamento e quando li as características do equipamento no sítio da internet da Worten essa opção estava - e está - sinalizada como se pode observar na hiperligação seguinte ( https://www.worten.pt/produtos/aspirador-robo-irobot-combo-roomba-2-essential-autonomia-160-min-preto-8122536). Não sou entendido, nem conhecia bem estes equipamentos, e tentei ir de encontro às preferências que já tinha ouvido cá em casa. Agora, em janeiro quando começamos a utilizar o aparelho verificamos que não era possível definir essa opção na aplicação do telemóvel para depois ser executada pelo robot. Contactamos a Irobot Portugal (email anexo) para que nos explicassem o que era, de facto, o mapeamento porque poderia ser algo diferente daquilo que pensávamos. Ficamos surpreendidos quando o apoio ao cliente da Irobot Portugal nos responde à nossa dúvida e refere que a informação contida na página do revendedor está errada. Tendo em conta esta informação gostaria de saber se é possível solicitar a troca do equipamento uma vez que a informação dada pela Worten nos induziu em erro? Melhores cumprimentos António Marques Cumprimentos.
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