Reclamações públicas

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à cobrança de 89,99€ referente a uma subscrição na eDreams Prime efetuada no dia 09 de janeiro de 2025. Reserva n.º 20668375052 Gostaria de salientar que me nenhum momento realizei conscientemente a subscrição do serviço eDreams Prime. Após identificar a cobrança, entrei em contacto com o serviço de assistência ao cliente, onde fui informado de que não seria possível obter reembolso, sob a alegação de que a subscrição ocorreu durante o período experimental e que a continuidade do serviço foi automaticamente ativada. Ressalvo que, em nenhum momento, foi devidamente esclarecido que caberia ao cliente cancelar ativamente a subscrição ao termino do período experimental, o que considero uma pratica desleal. Este tipo de abordagem induz os clientes ao erro, uma vez que a informação crucial não é transmitida de forma clara e transparente no ato de adesão ao período experimental, o que considero inadmissível que uma empresa da vossa dimensão adote praticas que se assemelham a uma tentativa de enganar os seus utilizadores. Quero o reembolso o mais rápido possível Cumprimentos. José António

Exmos. Senhores, No passado dia 25/01/2025, pelas 21h30m, fui assistir ao concerto dos Resistência nesta sala de espetáculos no Porto. No momento em que me sentei na cadeira 18, na Plateia, fila 14, senti um arame, tipo prego, a espetar-me na perna esquerda, confirmei o estado da cadeira e tentei trocar de lugar sem sucesso, uma vez que a sala estava lotada. Sem alternativa continuei sentada sem me mexer para não me voltar a magoar. No final do concerto chamei um assistente e expus o caso, após ter verificado o estado da cadeira chamou o responsável de sala. Este colaborador comprovou a situação e e limitou-se a lamentar pelo sucedido e comunicou que ia reportar a situação à manutenção. Foi uma situação muito desagradável porque passei o concerto apreensiva e sem me poder divertir como esperava. ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde, solicitei junto a empresas Medicare a não renovação do meu plano de saúde no dia 03/06/24 via chamada telefónica, a atendente tentou de todas as formas me convencer a não o fazer alegando que o meu plano é muito bom e vitalício, não iria subir o valor independente da minha idade e não finalizamos a não renovação nesse dia. Fiquei de entrar em contato em outro dia e quando o fiz a empresa não aceitou encerrar o contrato em 2024 alegando já ter passado o prazo de 30 dias de antecedência ao vencimento do contrato. Fiz a reclamação junto ao livro de reclamações online 4 vezes e eles ainda continuam negando suspender o serviço assim gerando cobranças a 6 meses já. A empresa disse que vai dar continuidade no contrato até julho de 2025 e só ai o contrato estará cancelado. Considero que a empresa agiu de má fé, uma vez que é muito difícil o consumidor lembrar de manifestar interesse em não renovar o contrato com trinta dias de antecedência ao vencimento do mesmo, assim fidelizando o cliente mais doze meses. Hoje já tenho outro seguro de saúde o qual atende melhor as necessidades da minha família e não tenho como arcar com essa cobrança. Quero que a empresa Medicare reconsidere e faça a suspensão do contrato desde julho de 2024 e também revogue as cobranças que estão em aberto desde julho de 2024 onde deixei de pagar e também não utilizei os serviços desse plano de saúde. Desde de já muito obrigado pela atenção. Att, Luciano Medeiros.

Exmos. Senhores, Em 06-11-2018 adquiri um ferro de engomar com caldeira modelo TDS 6080 da vossa marca. Em 06-01-2025 enviei-o para reparação por não gerar vapor. Em 23-01-2025 a reparação foi recusada pelo reparador autorizado por a marca não fornecer peças para reparação. Venho, por isso, expor o meu desagrado com esta situação e questionar se a marca me oferece alguma alternativa que não a aquisição de um novo eletrodoméstico. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma ecografia emocional nesta empresa no dia 13/10/2024. Foi adquirido um pack em que estava contemplado um peluche com o meu batimento cardíaco para o bebé. No dia da eco, foi referido que os peluche estariam esgotados e que iriam enviar para a morada em uma/duas semanas. O peluche nunca chegou e entre emails com desculpas relacionadas com a problemas na alfândega, passaram 3 meses e nada de peluche, que foi pago. Ao dia de hoje percebo pela internet que a empresa se encontra encerrada e não há forma de contacto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri uma máquina de café expresso DIMOBILLI D2 PR que me foi recomendada como muito prática e uma boa opção de compra, pelos vossos colaboradores, pelo preço de 99,99 em 24/11/2024. Tinha efetivamente 15 dias para devolver, só que a máquina não teve utilização nesse período de tempo. Segundo a politica de trocas e devoluções da Loja poderia também tê-la trocado até ao dia 15/01/2025 mas infelizmente não o fiz. Contudo, pretendia troca-la por outra, porque: A máquina não é funcional. 1-Tira um café com muita água. 2-O manipulo onde se põe a cápsula é difícil de "largar" a cápsula no final do café, suja-nos as mãos de água e fica cheio de borras em cima. 3-Para encher de água é preciso segurar com a mão numa mangueirinha de plástico que voltamos a colocar dentro do reservatório; depois de termos mexido com as mãos volta para a agua que tira o café (nada higiénico), para além de que o acesso à reposição da água , para um homem é até difícil de alcançar (a dita mangueira que suga a agua para o café), com a mão. 4- Para tirar o café , é através de um mecanismo que roda e o café não sai de imediato; é preciso esperar até que a água suba. Relativamente às outras funcionalidades, creio que serão do mesmo gênero, nada práticas, mas não houve oportunidade de as utilizar. Entretanto, após tirar, em dias alternados e mais propriamente só um café por dia (gastei cerca de 18 cápsulas) o botão não desliga... Ora, para além de não ser funcional, considero que não vale o dinheiro e que fui enganada com o produto, pois já está avariado, com pouquíssimo uso. A Rádio Popular limitou-se a dizer "que não havia nada a fazer e que teria que ir para a marca a fim de ser "reparada". Entretanto vi que o produto foi descontinuado. Porque seria? Eu compreendo que as datas da devolução estão bem explícitas, contudo as marcas e quem as vende também têm responsabilidade e credibilidade naquilo que vendem; não pretendo "uma reparação", quero uma nota de crédito ou a possibilidade de escolher outro modelo , ainda que da mesma marca. Considero que a Rádio Popular não prestou um bom serviço, pois com certeza que não serei a única a reclamar deste produto e poderia ter sido orientada sobre a melhor forma de ficar ressarcida deste prejuízo moral e financeiro. Espero ainda algum retorno da parte da loja, com aconselhamento sobre o que poderei fazer. Cumprimentos, Teresa Garrochinho

Exmos. Senhores, No dia 7 de janeiro, solicitei uma Reparação de Microondas de Encastre à worten . e paguei 39.99€ No pedido de reparação disse qual era o problema do microondas e foto do mesmo. O tecnico veio a minha casa, eu disse qual o problema do microondas, pelas mesmas palavras que tinha escrito no documento online e ele disse...isso deve ser o painel de controlo do microondas. Tirou umas fotos do modelo do microondas e foi-se embora. Na minha opinião, para fazer este tipo de diagnóstico, não é necessário vir nenhum tecnico ao local . Telefonei para o serviço de apoio ao cliente da worten e foi-me dito que o processo era´assim mesmo. O processo é o 1844365 Cumprimentos. Sofia Costa

FUJAM DESTA EMPRESA !! SAO GRANDES CALOTEIROS E MENTIROSOS. NOS DEVEM VARIOS MESES DE RENDAS DE ALOJAMENTO LOCAL DO NOSSO APARTAMENTO. PROMETERAM QUE IRIAM PAGAR EM PARCELAS EM VALORES MINIMOS E NEM MESMO ASSIM CUMPREM. SEGUEM DEVENDO ALTOS VALORES. ENTREGARAM O APARTAMENTO EM PESSIMAS CONDICOES, TODO MOFADO. NAO TIVERAM O MINIMO DE CUIDADO COM O APARTAMENTO. A PIOR EXPERIENCIA QUE JA TIVEMOS. CALOTEIROS E MENTIROSOS.

Buenas tardes, He adquirido a la empresa SHIPNIS a través de una campaña en la red social Facebook (compra online) un MEDIDOR DE GLUCOSA NO INVASIVO, Marca OMRON, con 15 FUNCIONES, incluyendo medición de la pulsación, de la tensión arterial, oxímetro, entre otras, por el valor de 75 EUR, a pagar en el acto de la entrega. He recibido vía CTT EXPRESS (pagué al funcionario con la entrega los 75 EUR en efectivo) un MEDIDOR DE GLUCOSA INVASIVO, de la Marca BIOLAND, Modelo G-425-3, hecho en China, sin ninguna otra función, contrario a lo que se indicaba en el anuncio. No me fue entregada ninguna factura por el funcionario de CTT EXPRESS ni se encontraba dentro del paquete ningún documento. La situación actual fue de hecho creada por SHIPNIS (dpto@shipnis.com), de quien recibí un mensaje el día 16 de enero de 2025 confirmando la expedición de un pedido a través de CTT Express V2 con el nº 0082800082909716907859001. Al recibir el pedido, y como ya es de su conocimiento, constaté que el producto entregado no correspondía en nada a las características del producto que SHIPNIS había anunciado y presentado en términos comerciales y publicitarios en los medios online. En Portugal son numerosas las quejas ya reportadas por consumidores en relación a esta empresa, siendo lamentablemente muy baja la tasa de resolución de los problemas reportados, estando la empresa en cuestión ya reportada en la lista de fraudes y estafas en los sitios portugueses de quejas y reclamaciones. Este caso solo terminará bien con el reembolso íntegro de los 75 EUR. Solicito el reembolso del dinero y procederé a la devolución del medidor, que en nada corresponde al aparato anunciado. Muchas gracias por su atención a este asunto. Atentamente, Nota 1: Remitente: CARGO / CC / DPTO. 008280 / 4424500001 - ZY zyscmservice@hotmail.com - Calle Gutenberg 18, 28906, Getafe - 28906 Madrid Nota 2: Los CTT EXPRESS me enviaron un correo electrónico confirmando la entrega y el pago de los 75 EUR a la empresa SHIPNIS, que adjunto.

Exmos. Senhores, Entreguei no dia 23/11/2024 um aquecedor Gás Chama Azul Hotspot 4000W PR comprado nesta loja e já fora de garantia que não acendia o piloto. Foram-me solicitados 60,00€ como forma de caução que me seriam devolvidos ou abatidos ao valor da reparação caso aceitasse o respectivo orçamento. Paguei e fiquei a aguardar que mo enviassem, o que não aconteceu. No dia 10/12 enviaram SMS a referir que o aparelho tinha sido reparado sem custos pela assistência da marca pois era uma avaria irrelevante não tendo sido cobrado nenhum valor pelo reparador. Quando foi exigida a devolução da caução, tal foi-me negado porque na opinião do gestor da pós-venda que entretanto foi chamado pela minha filha ( que foi quem levantou o aparelho ), o valor em depósito de caução teria servido para despesas de transporte, armazenagem e administrativas, o que para mim é inaceitável, pois contraria o disposto no artº 4 das condições de reparação fora de garantia que me foi disponibilizado com o processo de pós-venda 060-113264. Foi registada em 11/12/2024 queixa no livro de reclamações folha 35572569, da qual ainda não me foi dada qualquer resposta. Muito agradecia a vossa intervenção, não pela quantia envolvida mas por uma questão de principios. Cumprimentos. Victor Carlos Raposo Duarte