Reclamações públicas

No passado mês de Novembro os técnicos da worten vieram à minha residência recolher uma máquina de lavar louça que avariou e ainda estava ao abrigo da garantia. Os mesmo não cumpriram o prazo para a reparação do equipamento e ficaram em me devolver o valor que paguem pela máquina (299.99€). Esse mesmo valor iria ser devolvido pelo mesmo método de pagamento. No dia 21/12 fui contactada por parte da worten com a informação que o reembolso não tinha sido procesado corretamente e que necessitava do meu IBAN. Enviei o iban por email e até ao dia de hoje não tenho o valor disponível na minha conta. Já liguei imensas vezes para a worten, não resolvem o problema é em cada chamada ou ida à loja a informação prestada é diferente. Pretendia que o meu dinheiro fosse devolvido o mais depressa possível, pois não tenho o dinheiro e nem a máquina.

Assunto: Entrega de electrodoméstico não realizadaNIF: 208 241 370Reserva Worten: 26913578 Exmos. Senhores,No passado dia 31 de Dezembro adquiri uma máquina de secar roupa na Worten, tendo sido confirmada a entrega da mesma para dia 4 de Janeiro, entre as 14h e as 20h.Para poder estar em casa na data e horas acordadas, fui obrigado a desmarcar compromissos profissionais que levaram a que tivesse perdas de rendimentos, já que sou trabalhador independente e recebo à hora.A transportadora ligou-me às 11h30 da manhã perguntando se podiam fazer a entrega a essa hora, algo impossível visto que estava fora de casa para receber o equipamento.Estive em casa a partir das 14h e perto das 19h30 liguei para o motorista para perguntar pela entregue que aguardava, ao que ele me respondeu que já não ia fazer a entrega.A entrega não foi realizada e contactei a Worten para saber qual é a política deles nestes casos, ao que me responderam que só poderiam reagendar a entrega.Naturalmente que não vou confiar novamente nos serviços de entrega da Worten e perder mais rendimentos ao ter que ficar em casa à espera de uma entrega que, pelos vistos, pode não acontecer sem qualquer tipo de justificação ou aviso.Irei amanhã cancelar a encomenda feita na loja da Worten. Pretendo ser indemnizado pelo valor hora que perdi ao ter desmarcado compromissos profissionais para estar em casa dentro da data e horas de entrega agendadas pela Worten.Aguardo um contacto por parte da Worten no sentido de ser compensado pelas perdas de rendimento que tive que suportar, visto que a falha na entrega foi da sua responsabilidade.Cumprimentos

Assunto: Reparação equipamento IrobotNIF: 243167105Nota de Serviço: 130862494Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar que no passado dia 28.10.2023, deixei o meu equipamento Irobot, com o número de série I715840B200908N305422, para reparação na loja Radio Popular de Faro, visto o mesmo não estar a aspirar devidamente.Decorrido um mês, desloquei-me à mesma loja, Radio Popular de Faro, no dia dia 28.11.2023, afim de obter algum feedback acerca do equipamento que tinha enviado para a reparação. Quando chego à loja de faro, a colaboradora que me atendeu, disse que o equipamento já tinha sido enviado para a assistência da marca, mas como o mesmo já estava fora da garantia, a marca Irobot não cumpria os prazos legais de garantia e demorava sempre mais tempo do que os estipulados 30 dias, aquando dentro da garantia. Perguntei qual seria a solução, pois não poderia ficar tanto tempo sem o equipamento! A colaboradora da rádio popular de faro, disse que iria entrar em contacto com a assistência da marca irobot e que assim que obtivesse uma resposta entraria em contacto comigo! Hoje é dia 04.01.2024 e até agora não obtive qualquer resposta por parte da Radio Popular de Faro.Entretanto como achei estranha toda a situação, eu próprio entrei em contacto com a assistência da irobot, afim de saber o que se estava a passar. No dia 14.12.2023 obtive a seguinte resposta por parte da assistência da Irobot. Gostaria de informar que, para a reparação com o número de processo RMA 1121263ES, indico que o processo de reparação encontra-se criado, no entanto, não possuímos indicação que o robot tenha chegado ao nosso centro de reparações. Por favor verifique com a Radio Popular se de fato o robot foi recolhido pela transportadora ou se ainda se encontra na posse da Radio Popular. ou seja, o meu equipamento nunca chegou até à assistência. Entro de imediato em contacto com a loja Rádio Popular de Faro a expor a situação acima descrita, ao qual os mesmo dizem não ter conhecimento de nada e que iriam entrar em contacto com os serviços de assistência, tanto da loja, como da irobot e que o mais breve possível entrariam em contacto comigo a dar um ponto de situação, como tal até hoje, 04.01.2024, nunca fui contactado pela radio popular de faro.Deste modo, já faz mais de dois meses que deixei o meu equipamento para reparação na loja rádio popular de faro e os mesmos, pouco ou nenhum interesse mostraram em resolver a minha situação acerca do equipamento, alegando sempre que a assistência da irobot era mesmo assim e eles não podiam fazer nada, pois o equipamento já não estava na posse deles. Ora a rádio popular de faro alega que já não tem o equipamento na sua posse, dois meses depois a assistência da irobot, diz que nunca receberam o equipamento! Quem vai sair lesado no meio desta situação?? Eu tenho uma nota de serviço emitida pela rádio popular de faro, onde menciona a entrega do equipamento para reparação, então como tal, exigo que a mesma efetue a troca por um equipamento novo, pois é lamentável passarem mais de dois meses e o equipamento não ser reparado ou não haver qualquer feedback acerca do mesmo.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, com uma resolução imediata para esta situação.Com os melhores cumprimentos,Rúben Ribeiro

A matrizauto vendeu-me um carro em Setembro de 2023. Ainda dentro do 1o mês detetei e reportei um problema de embraiagem á matrizauto. Desde então o veículo já esteve parado durante períodos de 1 semana, em várias oficinas e nunca foi dada resolução a este problema. A matrizauto nega a existência de qualquer problema no veículo, mesmo com diagnostico feito em oficina a confirmar este facto. A própria oficina (m force) passou uma declaração em como o carro esteve lá parado dias, á espera de autorização para reparação, que nunca foi dada por parte da matrizauto.Até há data nada foi resolvido e foi feita reclamação no livro de reclamações a explicar o sucedido.

Boa tarde,Reecionei a encomenda e não veio a encomenda toda. Veio as sapatilhas tamanho 44 e 1 par de sapatilhas tamanho 38 e eu encomendei dois pares tamanho 38. O par de sapatilhas tamanho 38 veio na cor verde e eu encomendei cor bege. Como posso devolver as sapatilhas tamanho 38. Solicito assim o envio dos dois tamanhos 38 em bege, conforme a encomenda #3155

GreaTecno---------------Assunto: Cancelamento de encomenda – não enviada – com cobrança de portes de envioExmos. Senhores,Venho por meio desta comunicar que, no dia 14/12/2023 realizei a compra de um peluche Fisher-Price Lontra de dormir no site da GreaTecno, com indicação de artigo disponível.No dia 15/12 recebo um email a informar que não tinham stock do artigo, pelo que a entrega seria efectuada de 26/12 até 29/12 - no entanto no site o artigo continuava com disponibilidade de stock.Após o meu contacto no dia 27/12, recebo um mail no dia 28/12 a informar que a entrega está atrasada.No dia 02/01/2024 informo que pretendo cancelar a encomenda ao que me respondem que a mesma está a ser preparada e vão cobrar os portes de envio.No dia 03/01 reforço a minha insatisfação com o serviço e depois de questionar novamente a data de envio, a empresa informa que o artigo será expedido em 24h/48h.No dia 04/01 confirmo no site que o artigo tem previsão de entrega de 11/01 a 18/01.Nestas condições e uma vez que não recebi o peluche, e nem o mesmo está a ser enviado, pretendo a devolução integral do valor pago na totalidade de 44,35 €, com os portes incluídos.Atentamente,L.P.

Encomendei umas sapatilhas no site https://lestoficial.pt/ a 08/11/2023. A encomenda ainda não chegou. Alegam atrasos pelas festividades. Não dão soluções práticas antes dizem que a encomenda está em trânsito não nos dão link para localização da mesma.Agradeço colaboração.

Venho, por este meio, REALIZAR NOVA reclamação à vossa entidade por falta de receção da encomenda realizada a 24/11/2023. Exijo saber o estado da encomenda. Exijo o reembolso.

Venho por este meio expor a minha situação, uma vez que nao me é dada qualquer resposta por parte da Time2Padel. A 20/12/23 efetuei uma compra de uma raquete e o respetivo pagamento, no valor de 154,46 no site da Time2Padel. O tempo de entrega seria de 7-10 dias. Nesse mesmo dia, e apesar de terem o produto à venda, informaram me de que nao dispunham do produto em stock e eu iria ter que esperar. Ok.No dia 29/12 informam que já nao vao voltar a ter o produto disponivel e propuseram uma alternativa, inferior, pelo preço da anterior. Recusando esta opção, solicitei o cancelamento da encomenda. Desde esse momento deixaram de responder a qualquer contacto (mensagens no site, e-mails, whatsapp e chamadas).Mais que ter o meu dinheiro de volta quero também expor a situação a futuros possiveis consumidores, para que evitem estes senhores.

Venho por este meio comunicar que fiz uma compra de um artigo para bebé num site chamado Jazzfab (https://www.ventyled.com ), e infelizmente só após a compra, vim a descobrir que este site é uma burla. Fiz a compra e respetivo pagamento de uma cadeira de refeição para bebé no valor de 38 euros com portes e não recebi nenhum artigo até ao momento. Atualmente sei que não se trata de um atraso no envio da minha encomenda pois ao pesquisar por JAZZFAB percebi que se trata um de site de burlas, onde são comprados e pagos artigos que nunca chegam ao destino do comprador.Venho por este meio dar a conhecer a minha burla para que ninguém mais seja vítima neste tipo de sites.