Reclamações públicas

Fiz uma compra online de uma mochila escolar no valor de 59,95€ no dia 15 de agosto de 2023 (Encomenda n.º 39458358-A, na worten - marketplace) e ainda nao recebi nem a encomenda nem o reembolso. Entro em contacto e só dizem que estão a tentar entrar em contacto com o vendedor mas que este não responde. Já se passou mais de 1 mês. Ninguém sabe da encomenda, o vendedor não responde e a Worten parece que depende do vendedor para me poder me reembolsar. A resoluçao do caso não avança.

No mês de abril comprei na worten.pt um auriculares para fazer natação, chegou tudo em seu devido tempo mas quando os experimentei , dei conta que se não se ouve nada na água e perde a sua ligação de Bluetooth, deixei um comentário na página que as especificações do produto não correspondem ao produto e pedi a devolução do dinheiro, nas conversas que tive através do chat da worten , foi me dito que se retira se o meu feedback negativo do produto devolviam me o dinheiro, e nem precisava de devolver o produto , o que não concordei , depois de várias tentativas que o fornecedor teve comigo para que eu apaga se o meu comentário fossem negativa disse para devolver o produto que me devolvia o dinheiro e assim fiz , na devolução do produto este ficou retido na alfândega da China e foi dito ao cliente que o fosse recolher , pediu se ao fornecedor o dinheiro do produto mais o dinheiro do gasto no correio , onde me foi informado que não tinha recebido o produto , onde eu respondi que está na alfândega que era responsabilidade dele ir busca lo onde o fornecedor voltou me outra vez a tentar comprar se retira se o feedback negativo do produto devolvia me o dinheiro

Worten250794578 Boa tarde , enviei o meu equipamento para reparação no dia 18/07/2023 , hoje 18/09/2023 , o problema ainda não foi resolvido , faz hoje dois meses que enviei o computador para reparação e até hoje ainda não foi devolvido , foi pedido a troca do equipamento , ou que fosse devolvido o dinheiro e nada aceitaram , dizem únicamente que tenho que esperar por resposta , o equipamento foi comprado no site da worten mas como é através do market place não podem fazer nada e tenho que esperar , é um computador ao qual é usado para trabalhar e não conseguimos resolver o problema . Agradeço desde já a ajuda da parte da Deco , obrigado , cumprimentos

Minha viatura foi entregue a oficina em 04/09/23 com data para me devolver em 15/09/2023,nessa data não consegui contato com a oficina,saí do trabalho e fui até lásimplesmente me disseram que não resolveram o problema e tenho que aguardar.Nao me ajudaram com nenhuma solução para reduzir os custos financeiros que estou a ter,pois a viatura está em periodo de garantia.Estou sempre a contactar pelo telefone 217114500 ao qual me instruiram,porém fico em espera mais de 1 hora e desligam,não atendem. É um desrespeito total com o cliente,lembrando que não estão a me fazer favor algum,pois as revisões estão nos prazos corretos,pagamentos feitos e nem sequer um telefonema. Peço ajuda pois até o momento nem uma satisfação me deram.

Aguardo um reembolso, do cancelamento de uma compra no valor de 920€, pois nunca cumpriram o prazo de entrega do artigo, nem davam estimativa para a entrega do mesmo. E como comecei a verificar que no portal das queixas existiam inumeras pessoas a reclamar do mesmo que eu solicitei o cancelamento da encomenda.Reembolso solicitado no dia 09/08/2022 de uma compra efetuada no dia 14/07/2022. Ate ao dia de hoje e apos inuneros contatos nunca me fizeram chegar o dinheiro.

Adquiri um aspirador de pó de $400. Como tenho urgência em receber o produto, fui extremamente cautelosa para verificar se a empresa tinha a disponibilidade do equipamento. O website tem as seguintes sinalizações de status de disponibilidade: disponível sob encomenda e disponível em estoque. O produto constava como disponível em estoque. Eu efetuei o pagamento. Em ligação ao atendimento hoje, como o produto não havia chegado, o atendente me informou que o produto está em ruptura de estoque. E mais, que o disponível em estoque é estimativo. Se eu soubesse que teria de esperar até 30 dias para receber o produto jamais teria comprado na Rádio Popular. O site deles me induziu a adquirir um produto em condições diversas das que eu queria adquirir pois tenho urgência. Ainda assim, não posso cancelar o produto. Isto porque o cancelamento depende do preenchimento de um formulário E DE UM CONTATO DA LOJA!!!! Ou seja, eu não posso cancelar o recebimento do produto sem que eles decidam entrar em contato comigo.

Adquiri um aspirador de pó de $400. Como tenho urgência em receber o produto, fui extremamente cautelosa para verificar se a empresa tinha a disponibilidade do equipamento. O website tem as seguintes sinalizações de status de disponibilidade: disponível sob encomenda e disponível em estoque. O produto constava como disponível em estoque. Eu efetuei o pagamento. Em ligação ao atendimento hoje, como o produto não havia chegado, o atendente me informou que o produto está em ruptura de estoque. E mais, que o disponível em estoque é estimativo. Se eu soubesse que teria de esperar até 30 dias para receber o produto jamais teria comprado na Rádio Popular. O site deles me induziu a adquirir um produto em condições diversas das que eu queria adquirir pois tenho urgência. Além disto, o atendente me informou que não pode fazer o cancelamento por telefone. Tenho que preencher um formulário de contato e AGUADAR o contato. Para cancelar!

Ex. WortenComo vosso cliente fico decepcionado com a falta de prontidao na resolução de produto.Compra de colchão que ao fim de alguns meses segrega bolas de espuma ,e a capa- forra a desapegar. Contacto do apoio ao cliente, e após pedirem varias coisas, fazem um formulário e apos mais de um mes nada sucede. Não há serviço de apoio eficiente ao ai cliente.

venho por este meio,comunicar a vossa excelencia a seguinte reclamaçao: fiz uma compra no site da zara home no dia 1 de setembro nesse mesmo dia paguei a encomenda por entidade e refrencia. até hoje ainda nao recebi a encomenda nem o respetivo dinheiro(200eurs). porque dizem que nao receberam qualquer pagamento. inclusive ja enviei para o email deles o talao de comprovativo de pagamento liguei varias vezes uma das quais me responderam que era preciso para comprovar o pagamento o extrato enviado pelo meu banco. fui ao meu banco caixa de credito agricola o gerente do banco enviou um mail para a zara a explicar que o dinheiro tinha saido da minha conta e enviou o extrato bancario como comprovativo. e até hoje nao obtive qualquer resposta por parte da zara home. agradecia que me ajudassem com esta situação pois trata se de 200eurs.

Venho por este meio o meu descontentamento perante a Worten , para com o descrédito que tem tido perante esta situação. No passado dia 12 de agosto comprei um processador de alimentos, com toda a confiança que tenho perante esta empresa . No dia 17 de agosto após a entrega do mesmo confiei e , talvez, tenha sido o meu erro, e utilizei algumas funções do processador. Após , toda agitação e contentamento fui verificar as funcionalidades do equipamento que tinha adquirido e eis que me deparo que estava incompleto, pois faltava uma peça fundamental com a função Express Serve. Ao deparar-me com o sucedido entrei em contacto com a worten afirmando que a troca não poderia ser feita e compreendo perante a situação de uso do equipamento, mas iriam enviar a peça em falta. Liguei uma segunda vez à worten e a assistente que atendeu disse que devido à demanda de queixas e encomendas que iria demorar mas o pedido de envio da peça estava em processamento. Pois muito bem, até hoje não tive Feedback algum por parte da worten uma empresa que confiei sempre mas a partir de agora vou ponderar melhor as minhas decisões quando comprar um equipamento. Confiei no profissionalismo da worten e o resultado é este. Espero obter brevemente uma resposta por parte da worten , porque nesta situação podia ter mentido e ter entregue o equipamento já utilizado mas não o fiz . E agora quero recuperar a peça que deveria estar junto do equipamento que comprei , porque ficarei com um equipamento incompleto e não o paguei para estar incompleto. Muito Obrigada pela atenção ! Número da encomenda : 39439206Nome do equipamento: Processador de Alimentos KENWOOD