Reclamações públicas

Olá boa tarde, venho deste modo apresentar a minha profunda tristeza e contestação com esta prática da loja worten.Eu estou interessado em comprar esta máquina fotográfica, Canon R6 Mark II.No dia que ilustra a imagem (19 de outubro) lembrei de ir ver a loja online worten o preço que estava a máquina fotográfica e fiz um print da mesma para ver o propósito se iria existir algum aumento do valor no dia sem IVA.Para o meu espanto comprova-se que a loja worten aumentou significativamente o valor, de 2449,00 euros para 2789,00 euros, um aumento de 340 euros em pouco dias.Na minha ótica como consumidor vejo isto como uma campanha enganadora, dias antes estava mais barato do que comprar agora em campanha do zero iva, a worten tem de garantir no período de 30 dias o valor mais baixo e aplicar o desconto, zero iva.Eu quero comprar esta máquina, mas com o preço que estava no dia 19 de outubro com o desconto do zero iva!

As Janelas Raposo /intelicasas lda, recebeu em Dez.'22 duas encomendas minhas para substituição da fachada do meu apartamento. Depois varios meses a reclamar em Julho 2023 foi entregue apenas as janelas da sala. No momento da entega disseram que existiu um problema num material das janelas da cozinha. Até hoje (29/10/2023) nunca mais responderam aos meus emails ou chamada sobre data de entrega das janelas da cozinha. Entretanto para não terem trabalho montaram as janelas da sala com a junta de vedação sem qualquer isolamento de silicone. Na montagem meteram poliuretano no interior e deixaram uma junta enorme sem fechar entre as janelas novas e as antigas da cozinha. Com as chuvas da semana passada tenho a madeira da sala toda levantada e terei que mudar o chão devido ao péssimo serviço e falta de profissionalismo de um fornecedor. Alerto que nem responde às chamadas nem emails e tampoco se manifesta sobre a devolução dos 40% de sinal que dei para a 2 encomenda...Um fornecedor a esquecer

Boa tarde, Venho por este meio informar que a Worten se encontra a fazer publicidade enganosa. A Worten encontra-se a fazer um campanha até ao final do dia de hoje (29/10/2023) de venda de produtos sem IVA. Encontrei um item em particular um Xiaomi redmi note 12 pro + 5G que antes da data da campanha o seu preço era de cerca de 430€ e agora encontra-se com um preço bastante acima do original (ver imagem em anexo).

Venho por este meio fazer uma reclamação/exposição para tentar encontrar uma solução para a resolução de um problema que aparentemente é defeito da TV Samsung que adquiri no final de 2020. O problema traduz-se no seguinte:1. No dia 08 de dezembro de 2020, dirigi-me a uma loja revendedora de produtos da fabricante Samsung (Radio Popular), no Caniço (Madeira), após uma análise detalhada optei por adquirir uma Smart TV de 50” desta marca, modelo QLED Q60T, que teve um custo de 599,99 € 2. Recentemente, reparei que está a aparecer umas linhas horizontais pretas (listras) do lado esquerdo da tela que se estende até mais ou menos metade da mesma. Hoje dia 29/10/2023, a TV começou a desligar-se e a ligar-se sozinha num loop infinito. O problema a cada dia que passa está pior e que no meu caso já causou a inutilidade do produto3. Ora, depois da instalação da TV não houve nada que tivesse feito para que contribuísse para o aparecimento desta avaria, no que respeita ao manuseio do aparelho tenho plena noção que não houve incúria ou desleixo da minha parte 4. Contactei o suporte da Samsung, através do site oficial, que prontamente descartou qualquer responsabilidade na resolução deste problema, alegando que o produto já não se encontra coberto pela garantia, e que teria de suportar os custos da reparação5. Ao pesquisar por problemas semelhantes em sites de defesa e proteção do consumidor (Portal da Queixa, Proteste, Petição Pública, etc.) e noutros nomeadamente num dos sites da Samsung, https://eu.community.samsung.com/, constatei que não era um caso isolado, diversos clientes relatam e reclamam do mesmo problema com estas televisões, principalmente as que têm o ano de fabrico de 2020, tal como a minha, categorizando o defeito como sendo um vício oculto oriundo de um defeito de fabricação 6. De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), quando o produto não atinge o fim a que se destina, encontra-se com vícios, mais conhecidos como defeitos e avarias decorrentes de sua fabricação, e não do mau uso ou desgaste natural. Deste modo, ficou claro que este problema é sequência de um produto defeituoso que me foi vendido e a todas as pessoas que reclamaram do mesmo, é extremamente difícil aceitar que uma TV topo de gama desta marca na época da sua aquisição apresente um defeito tão grave após tão pouco tempo de uso, salientando que há vários relatos de casos idênticos na Internet. Sinto-me extremamente desagradado e desiludido com o tratamento dado por parte da marca para a resolução deste problema.Assim sendo, face ao exposto, com base no Art.º 18º do CDC, não querendo ser o lesado de um problema que me é alheio, venho por este meio exigir que a marca proceda em conformidade de modo a corrigir e a reparar o problema apresentado, suportando todos os custos necessários para esta resolução.Aguardo atentamente uma solução da vossa parte e de todos os intervenientes neste processo.

Venho por este meio comunicar, a minha má experiência com a empresa fnac e os seus serviços de garantia. Pois ao comprar um iphone 13 novo, ao ligar o mesmo este não conseguia concluir as duas atualizações, estando durante 4 horas a atualizar as mesmas. Após vir aos serviços de apoio ao cliente, disseram que ali o problema não seria resolvido tendo de me dirigir ao PCclinic fnac, onde apenas me disseram que tenho de pagar 19,99€ para o suposto arranjo do software. Relembrando que o telemóvel foi comprado horas antes no mesmo dia, ou seja, ainda dentro da garantia (3 anos) .

Exma. Sra.,Venho através deste meio expressar a minha profunda insatisfação com a experiência que vivenciei ontem (27/10/2023) na loja da Rádio Popular de Setúbal. Fui lamentavelmente maltratada pela gerente de loja, Marta Campos, numa uma situação que demonstrou uma total falta de educação e respeito ao cliente.Antes de falar com a Marta, tive uma conversa com uma colaboradora da loja que me tratou respeitosamente, o que torna o contraste com a suposta gerente de loja ainda mais evidente. A colaboradora demonstrou cortesia e profissionalismo, em nítida oposição ao comportamento da Sra. Marta Campos.Ao me dirigir à gerente Marta Campos para resolver uma questão relacionada à garantia de um produto, fui surpreendentemente ignorada e tratada de forma rude. Ela se recusou a ouvir as minhas preocupações e agiu com uma falta de cortesia e profissionalismo impressionantes. Os adjetivos que poderiam ser associados a essa situação incluem desrespeitosa, arrogante e inaceitável.Devido à forma como fui tratada pela gerente Marta Campos, não planeio voltar a esta loja. A representação que ela proporciona como gerente é, lamentavelmente, um fator que me dissuade de continuar a fazer compras neste estabelecimento.É profundamente preocupante que alguém com esta falta de educação e empatia ocupe um cargo de gerência em uma loja de renome como a Rádio Popular de Setúbal. Isso não apenas prejudica a reputação da empresa, mas também afeta a experiência do cliente de forma negativa.Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que medidas apropriadas sejam tomadas para garantir que situações como esta não voltem a ocorrer. Como cliente, merecemos um tratamento respeitoso e profissional, independentemente das circunstâncias.Agradeço a atenção e aguardo uma resposta adequada a esta reclamação.Atenciosamente,Carolina Lobo

Coloquei a encomenda D1696777762 a 8 de outubro e foi paga por transferência a 9, esteve até ao dia 23 no site como recebida, contactei de várias formas e nunca ninguém respondeu, no dia 24 fui verificar novamente o estado da encomenda e desapareceu do meu histórico de cliente e não existe. Nao tenho os artigos, nem o dinheiro, nem resposta. Já contatei por email, no site, redes sociais e silêncio total. Agradecia a devolução do valor de pago de 31,75€. Obg

Exmos. Srs., Venho por este meio pedir informações relativamente à minha encomenda com o número 0015-QLT77F feita a 17/09/2023 de um pack termoregulação (cama, colchão, capa de colchão e 2 almofadas), neste momento dia 28/10/2023, falta-me receber a cama, sendo que o prazo que anteriormente me haviam transmitido seria até 15/10/2023 e posteriormente 27/10. Até hoje nem sequer número de rastreamento da transportadora me foi enviada, o que me leva a crer que o artigo ainda nem para entrega está! Venho mostrar o meu desagrado em terem desligado a vossa linha de apoio telefónico, e na vossa falta de resposta ao emails enviados anteriormente. Como devem calcular, é bastante desagradável dormir com o colchão no chão, tendo pago no imediato da compra a totalidade dos produtos. Já fiz mais que uma reclamação tanto no livro de reclamações como no portal da queixa e até hoje não tenho qualquer resposta. As respostas que me deram aos emails mais uma vez não foram cumpridas com prazo de entrega. Agradecia, por favor, a entrega do artigo em falta com a máxima urgência!!!

boa tarde,no site da radio popular é anunciado campanha DIAS SEM IVA e é mencionado que a mesma se aplica a TODA A LOJA. quando seleccionei o produto Macbook Pro M2, um banner a dizer codigo:SEMIVA, apresentava-se abaixo do produto, em todos os menus e selecções no site.no entanto no check-out ou colocar o código, diz que não é aplicável ao produto.nas condições da campanha refere marcas excluídas da promoção que vai contra a comunicação clara que diz dias sem iva em TODA A LOJA.Penso tratar-se de um caso de publicidade enganosa, e devia a Radio Popular honrar a campanha que lançou e aplicar o valor sem iva nesse produto também.Junto envio fotografias da comunicação no site da radio popular.

Bom dia,Venho por este meio expressar a minha indignação com as recentes ações da worten a respeito da encomenda de um fogão.Fiz a compra em loja, onde paguei a pronto um fogão Becken a ser instalado dia 26-10-2023, com a remoção do fogão antigo no período das 14h-20h. Logicamente, disponibilizei-me para poder estar presente num período tão grande. No dia, nenhuma informação me foi dada do paradeiro deste fogão e procedi a ligar às 19:26 para a empresa para receber informações se o fogão chegaria no dia. Não me conseguiram dar nenhuma informação, apenas dizendo que o técnico não estava contactável. Apenas me disseram que seria previsível que a entrega não seria no dia, porém não me dando previsão de quando poderia ser. No dia seguinte, fiz outra chamada às 9:30. Ter ligado ou não foi o mesmo, pois mais uma vez não conseguiram dar previsão de quando me iriam entregar o fogão ou de quando seria e que não teriam capacidade de tratar do assunto. Disseram talvez segunda feira no mínimo tenha o fogão (onde já passam 4 dias da data prevista de entrega), o que me parece complicado porque agora a previsão é ligarem-me na segunda feira.Resumo, estou com menos 350€ na conta, não faço ideia onde o meu bem anda após o ter pago, não sei quando há hipótese de o vir a receber, e terei de disponibilizar outro dia quase inteiro para acomodar um intervalo de 6 horas para receber o produto. O apoio ao cliente foi absolutamente inútil a resolver a minha situação, e o mínimo era se não viriam no dia, era avisar que não iria acontecer. Continuo com um fogão estragado em casa.Não posso cessar contrato porque, lá está, preciso do fogão, mas considero que um serviço com esta falta de informação e qualidade não deve ser o normal. Sinto que o meu direito à informação de um bem que adquiri foi lesado, tal como o meu tempo no dia e no futuro. Já perdi demasiado tempo com esta situação, sem resultados positivos no sentido de o resolver. Sinto que isto não deve passar sem ser de algum modo punido ou eu de algum modo compensado pelas constantes falhas.Cumprimentos,Miguel Albino