Bom dia,
Antes de mais muito obrigado pelo feed back que nos ajuda a melhorar o serviço dia a dia.
Desde já lamentamos o sucedido.
Para o seu conhecimento e maior celeridade na gestão do seu caso, informamos que o Burger King Portugal possui um canal oficial de reclamações através da nossa página web: s:www.burgerking.pt/support.
Obrigado,
A tua equipa BURGER KING® Apoio ao ClienteBURGER KING® Apoio ao Cliente--------------- Mensaje original ---------------
De:
Enviado: 24/09/2024
Asunto: Pedido pago e não entregue
Mensaje:
ATENCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.
--------------- Mensaje original ---------------
De: []
Enviado: 24/09/2024 20:30
Para: apoioacliente@bkportugal.pt
Asunto: Pedido pago e não entregue
ATENCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.
Recebeu uma reclamação de MARIA RRecebeu uma reclamação de MARIA R
A plataforma Reclamar permite aos consumidores resolver conflitos de consumo diretamente com as empresas e partilhar as suas reclamações.
MARIA R utilizou a nossa plataforma Reclamar para enviar uma queixa à sua empresa.
A reclamação é da inteira responsabilidade do autor.Como entrar em contacto com o consumidor?
Basta responder diretamente a este e-mail.
Se quiser responder através de um e-mail novo, para garantir que a resposta é entregue corretamente deverá incorporar a referência infra no corpo da mensagem:
@@REF_ID@527762a55275c01924@REF_ID@@
A sua resposta poderá ser tornada pública pelo utilizador que escreveu a reclamação. Não divulgue dados pessoais do consumidor, seus ou de terceiros na sua resposta. Se interagir com o consumidor fora da plataforma Reclamar, a sua reputação poderá ser afetada, pois a queixa continuará aberta e/ou sem resposta.
Atenção
A DECO PROteste não está a mediar este caso, nem se compromete com o conteúdo da reclamação, que é da responsabilidade do/a autor/a. Este poderá mudar a visibilidade da reclamação de pública para privada, e vice-versa, sempre que quiser.
A reclamação é pública e está visível na plataforma Reclamar para todos os consumidores.
Dúvidas sobre a nossa Plataforma?Reclamação:Nome do clienteMARIA RIBEIRONúmero da faturaNJ3T/499305Caso nº:11079059Natureza do problemaOutroDescriçãoExmos. Senhores, No dia 7 de setembro de 2024, fiz um pedido na BURGER KING, aeroporto de Barcelona, telefone, nº932401515, BK, T2T TPV3 Nº26551, COMO COMPROVA ANEXO. paguei 2 pedidos, cada um no valor de 58,89euros,foi-me entregue um apenas um, o pedido que eu realmente fiz, deveu-se a anomalia da máquina de pedidos. Envio imagem do extrato bancário que mostra a saída do mesmo valor, duas vezes. Peço para ser reembolsada da quantia de 58,89 euros. Cumprimentos.Anexos
extrato_banc_9_setemb_24.pdf
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Cumprimentos,
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