Reclamações públicas

Venho, desta forma, formalizar o meu total descontentamento no que respeita ao cancelamento de pedidos da empresa Uber Eats e passo a explicar o sucedido: No passado dia 5/ 01/20, por engano, fiz um pedido para a minha morada habitual e nao para o meu local de trabalho onde me encontrava.De imediato reparei no erro e tentei (LOGO)cancelar o pedido seguindo as indicações da aplicação mas sem qualquer sucesso pois tudo o que obtive foi uma chamada em espera procedida de uma gravação e musica durante minutos a fio.Posteriormente, tentei contactar o estafeta ( antes que o restaurante iniciasse o pedido) mas nao existia um contacto disponível, tentei ligar para a linha de apoio ao cliente , mais uma vez sem sucesso visto que este número nem se encontrava activo ( porem foram-me logo cobrados 0,60eur desta comunicacao) liguei para o restaurante e tentei explicar o sucedido mas também eles desligaram a chamada. Por último, quando o sr que iria fazer a entrega estava praticamente a chegar à morada em questão ja tinha um contacto disponivel. Que conveniente! Como tal, enviei sms a explicar a situação ao que o sr me responde que nao poderia efectuar a entrega na morada onde me encontrava por ser demasiado longe da área abrangida por este serviço e que iria permanecer 10 minutos no local da entrega ( como se nao tivesse ja falado comigo antes ou como se nunca tivesse sido contactado ou como se ninguem aparecesse para receber a entrega)para depois proceder ao cancelamento do pedido no seu proprio suporte. Basicamente, apesar de ter tentado das mais diversas formas a verdade é que foi COMPLETAMENTE impossivel cancelar este pedido e nao me parece , de todo justo, ter que pagar o valor do mesmo. Está mais que provado que nao se conseguem cancelar pedidos logo a Uber nao transmita a ideia de que o mesmo é possivel.

Venho, por este meio, comunicar que eu realizei a compra no dia 01/12, sob a promessa de entrega entre 48/72 horas. No ato da compra me foi informado de que eu seria informada sobre as etapas da entrega. Passados 10 dias da data da compra, e sem receber minha encomenda, entrei em contacto com a D. Franklin, que me informou que a Seur já havia feito uma tentativa de entrega, e que como eles haviam me informado a data de entrega, não podiam fazer nada, mas me pediram para eu selecionar uma nova data de entrega com a Seur através de um link. O único detalhe é que a data de entrega que a D. FRANKLIN me passou era de 48/72 horas após a compra (que paguei no acto). No entanto a primeira tentativa de entrega da Seur foi apenas no dia 10/12. Ou seja, não havia a menor possibilidade de eu ficar todo esse tempo em casa, sem ser informada, a aguardar pelo pedido. Mas não termina por aí.. Eu indiquei um novo ponto para a entrega ( conforme me foi orientado pela D. FRANKLIN) no dia NO DIA 17/12 e minha encomenda ainda não foi entregue no local escolhido. Ou seja, péssimo (ou inexistente) atendimento pós venda da D. FRANKLIN, que é obrigada a garantir que os produtos cheguem à seus clientes. O último email que enviei à D. FRANKLIN no dia 23/12, já a solicitar o cancelamento do pedido e a devolução do meu dinheiro não foi ainda sequer respondida. A minha paciência já acabou e não sei mais o que fazer.

Pedro Paulo Veiga Feliciano, contribuinte n.º 210524790, vem desta forma pedir esclarecimento relativamente a seguinte situação:- São várias as noticias difundidas por vários órgãos de comunicação / informação sobre cobrança indevida do IUC, por parte da AT e A, a veículos vindos da União Europeia cuja 1.ª matricula é anterior a Julho de 2007, no entanto foram importados e tiveram matricula portuguesa posterior a essa data, que é o meu caso, tenho um veiculo importado cuja 1.º matricula ( alemã) foi a 20/07/2004 e a (2.ª ) matricula portuguesa a 14/07/2007, tendo vindo a pagar desde então um imposto de um carro considerado novo. Assim desta forma gostaria de saber a veracidade sobre a restituição do valor cobrado indevidamente até ao máximo dos 4 anos anteriores e se sim qual a forma de eu o exigir . Obrigado e cumprimentos

Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre o Continente on-line. No dia 1/12/2019 efectuei uma encomenda on-line que por qualquer razão não deu para efectuar o pagamento por cartão. Assim sendo, pensei que o registo da mesma tinha ficado sem efeito. No entanto qual não é o meu espanto, no dia 12/12/2019 de manhã, apareceu um estafeta com a encomenda a cobrar . Como eu não estava em casa, o meu marido recebeu a encomenda e pagou 230.51€ pela mesma. No dia 12/12/2019 durante a tarde liguei para a linha de apoio para saber como efectuar a devolução da encomenda , pois já não estava interessada, ao qual a senhora que me atendeu disse-me para me dirigir ao balcão mais próximo ( Continente do Forúm Coimbra) . No dia 13/12/2019, entreguei no balcão do Continente do Fórum a encomenda para devolução. No dia 18/12/2019liguei para a alinha de apoio para saber se tinham recebido a encomenda nº 162602274 e quando é que me iriam devolver o dinheiro. O operador que me atendeu, disse que ia registar a ocorrência e que entrariam em contacto comigo. No dia 20/12/2019 , como não tinham entrado em contacto comigo, enviei um email para o seguinte endereço : ajuda.continente.pt . Como resposta a este email enviaram-me o seguinte texto : No seguimento do seu email informamos que estamos a tomar as diligências necessárias para poder esclarecê-la em conformidade. Foi necessário encaminhar a sua questão de forma a reunirmos toda a informação pertinente, pelo que contamos responder-lhe com máxima brevidade.e.Até breve!Serviço de Apoio ao ClienteContinente OnlineHoje, dia 23/12/2019 telefonei para a linha de apoio para saber quando é que me vão devolver o montante da encomenda em causa , ao qual o senhor que me atendeu disse que não sabia, pois só quando a encomenda chegar ao centro de operações é que vão efectuar a devolução . questionei- o onde se encontrava esse centro de operações e ele não me soube responder. Perguntei-lhe onde se encontrava a encomenda , ele respondeu que não sabia. Perguntei-lhe se tinham enviado a encomenda do forúm depois de eu a entregar lá, ao qual ele respondeu que não sabia. Afinal que tipo de atendimento é este e que tipo de controle é feito nesta empresa?Que género de sistema têm implementado que não conseguem informar o cliente de nada.Pretendo a devolução do meu dinheiro, pois já devolvi a mercadoria quase há um mês.

Venho por este meio explicar os motivos da minha insatisfação junto da SPORT TV : sou assinante da Sport Tv mas ultimamente quando quero cancelar a subscrição acontece o seguinte.1 - Ao contrario do que acontecia num passado recente, já nao posso CANCELAR a subscriçao directamente no ecran da minha televisao usando o controle da TV, e sou instruido para ligar para o numero 800 200 106.2 - ao ligar para o numero acima mencionado e logo que digo que quero cancelar a subscriçao, imediatamente começam a querer oferecer - me ofertas Especiais . Explico que nao quero essas ofertas e entao dizem - me que a subscrição será cancelada mas só após cumprir um mes de adesao. 3 - no meu caso, a subscrição foi feita em 18 de Outubro 2019 pelo que o meu período de adesão obrigatória foi mais do que cumprido, pois acabou a 18 Novembro 2019, mas mesmo assim , só vao suspender a SPORT TV a 18.1.2020, quando eu fiz o pedido de suspensão a 5.1.2020.4 - Esta alteração contractual nunca me foi comunicada e quando eu informei disso, foi - me dito que eram essas as instruções que tinham para me comunicar.5 - Num passado recente nao só podia cancelar a subscrição em qualquer altura e com efeitos imediatos, desde que cumprisse o periodo inicial de fidelizaçao, como o podia fazer sem necessidade de telefonar para o numero acima mencionado, dificuldades estas que julgo serem propositadas para nos obrigar a manter sempre com a subscrição activa.Gostava pois de saber se a SPORT TV pode fazer isto e obrigar - nos a manter a subscriçao activa mesmo que tenhamos cumprido o periodo de fidelizaçao.Melhores cumprimentos

Comprei um tenis Nike Air MAX 720 para meu filho em 01/08/2019 e , agora em dezembro/19 veio apresentar defeito no solado. O ar que havia dentro do solado esvaziou-se totalmente, perdendo todo seu amortecimento. Fui até a loja STATION no almada forum em Almada e estes ficaram com o tênis dizendo que iam enviar à NIKE e no dia seguinte já me ligaram falando que a NIKE recusou a verificar a situação. Como que fico neste caso? Foi um investimento de 190 euros de presente para meu filho. O tênis está novo ainda, por pouco uso. Como fica NIKE??????

Dia 1 de Janeiro de 2020, dirigi-me à dependência montepio de Odivelas, situada na rua dos bombeiros voluntários, para fazer um depósito na chave 24 do lado direito, de vinte euros em nota única.A máquina aceitou a nota, porém imediatamente declarou estar com problema técnico e por resultado, não me devolveu a nota nem fez o depósito nem deu recibo.Estou desde o dia 1 a fazer reclamações, nomeadamente para a DECO, montepio, banco de Portugal e livro de reclamações. Não tenho possibilidade de me dirigir ao balcão nos horários dos bancos pois trabalho de manhã a noite,.Peço que me transfiram os vinte euros em causa pois me fazem imensa falta.

No dia 27 de Dezembro de 2019, fui a Jersey. Ao chegar às 08:06, recebi um texto a dizer o seguinte:Os min/sms/Vodafone: Os min/sms/mms efetuados dentro do EEE são taxados de acordo com o seu tarifário para além das avaliações nacionais e os recebidos são gratuitos. Nos casos em que se aplicam as regras do país em Portugal. + Info ligue grátis +351911691000. Emergência grátis 112»Para mim, isto significava que podia usar a internet normalmente em Jersey.Quase não usei a internet e depois recebi o seguinte texto às 11:08h:«A utilização de dados em roaming neste mês/ciclo de actividade atingiu 40EUR (s/IVA). P/ Continuar a usar apos atingir 50EUR (s/IVA), ligue grátis +351911691000»Imediatamente liguei para o número e enquanto estava ao telefone, recebi o seguinte texto por volta das 11h10:«A utilização de dados em itinerância atingiu 50 EUR (sem IVA). Para continuar a usar, responde a esta mensagem com CONTINUAR ou ligue grátis +351911691000»Eu tinha recebido, entretanto, dois textos às 08:34 e 09:54 informando-me dos preços da internet, mas então eu pensei que poderia usar a internet como normal depois do texto 08:06.Eu entendo que eu deveria saber que Jersey não está no EEE, mas eu acredito que a comunicação da Vodafone aqui não é apropriada pelas seguintes razões:1 - Os textos que dizem Os min/sms/mms efetuados dentro do EEE são taxados de acordo com o seu tarifário não são claros, parece que podemos recebê-los quando não estamos dentro do EEE. Eu tenho um telefone móvel NOS para o trabalho e eles indicam o país em que está sempre: Bem-vindo o Reino Unido. O preço das chadas e SMS realizados são iguais ao do seu tarifário para além das autoridades nacionais». Isto evitaria qualquer confusão. Os textos recebidos às 08:34 e 09:54 também não mencionam a localização dos preços.2 – O primeiro alerta recebido às 11:08 é informar que eu tinha alcançado 40 euros (s/IVA). Por que não envia o primeiro alerta após 5 euros e pergunta ao usuário se eles querem continuar ou não?3 - O preço cobrado é ultrajante. No espaço de 3 horas, quase usando a internet cheguei a 50 euros. Isto parece-me excessivo, especialmente quando a NOS me permitiu usar o meu telemóvel como normal sem qualquer custo extra.Por estas razões, considero que os encargos são injustos e não devem ser aplicados. Peço-lhe, portanto, que actualize a próxima conta.

No dia 23/09/2019, fiz uma compra no site biovea.com e tudo indicava que estava comprando um produto que estava em Portugal, em nenhum momento foi dito que estava fazendo uma encomenda dos Estados Unidos. O prazo de entrega que aparecia no ato da compra era dia 02/10/2019, não recebi a encomenda, o que recebi para minha surpresa foi uma mensagem da CTT que precisava fazer desalfandegamento, acredito que isso ia gerar mais alguma cobrança inclusive que nunca tive conhecimento, nunca foi me dito nada a respeito disso no ato da compra. Quando fui tentar fazer o desalfandegamento minha encomenda foi bloqueada por se tratar de medicamento e não poder ser importado. Entrei em contato com a Biovea para que me desse explicações, a única coisa que me dizem é que serei reembolsado, logo que o produto voltar para seus armazéns nos Estados Unidos. Hoje é dia 05/01/2020 e ainda não recebi o reembolso, nem uma solução. Não poderia estar mais insatisfeito com uma empresa, que não faz uma venda transparente, não entrega o produto que comprei e ainda retém meu dinheiro por quase 4 meses. Um grande desrespeito ao consumidor, quero a devolução e o valor corrigido pela demora, sendo que o problema foi da empresa.

Tive 400,00 levantados em minha conta por burla pelo sistema MBWAY, uma pessoa que queria comprar uma bicicleta que anunciei no OLX, disse que faria o pagamento da mesma pelo MBWAY e me solicitou que colocase o telemovel dele no campo Aderir ao serviço e confirmar. Sem entender de como funcionava o sistema, o fiz e aguardei a transferência do dinheiro para eu lhe entregar a bicicleta. Qdo acessei minha conta para ver a transferència, notei os levantamentos ( 2 de 200,00) Entrei imediantamente em contato com o MBWAY e foi cancelado a conta para não haver mais desfalques. Quero saber agora como vai ficar, pq ao meu ver, houve falha no sistema de segurança do MBWAY, pq não recebi nenhuma mensagem me alertando para o fato de que se eu indicasse algum numero de telemovel ali, eu estaria correndo riscos. Busquei informações e notei que essa burla já é utilizada há muito tempo e já era pra haver um sistema de segurança contra esses infelizes que destroem sonhos de pessoas de bem. Esse dinheiro era para pagar a renda e não sei nem o que vou fazer agora...