Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no site https://ondina-lisboa.pt/pages/about-us no dia 3 de setembro. O prazo estipulado para entrega é de 7-14 dias úteis. Comecei por enviar e-mails a questionar o porquê da demora e a solicitar o cancelamento, pois o vestido já não chegaria a tempo para o que era preciso. No início responderam me com e-mails pré-feitos, por IA, creio eu, pela maneira como estavam escritos e há uma semana que já não respondem e recebo notificações de que o e-mail já não existe. Pretendo receber devolução do dinheiro, uma vez que nunca obtive a minha compra. Cumprimentos, Beatriz

Boa noite Fiz minha Renovação do Meu Título de Residência Automática no dia 24/05/2024 e até agora não recebi o meu cartão e todo vez que ligo para AIMA não sabem o que se passa uma hora tem que mandar certidões de Não dividas. Das Finanças e da segurança social Fiz o envio por carta Registrada para AIMA De Setúbal mas não adiantou de nada pois até agora não tive nem uma resposta já mandei e-mail para o geral@AIMA nunca tem resposta estive na AIMA de Lisboa o que foi me dito é que está na casa da morada desde o dia 30/05/2024 meu título parado e que eu teria que fazer uma carta e enviar para AiMA de Setúbal foi o que eu fiz mas também não consegui resolver e não tive nem uma resposta Número do Título vencido 8 K 8 3 L 5 1 6 3 Kleber Lima Aguardo Alguma resposta

Exmos. Senhores, No dia 10.10.2024 adquiri um produto na loja MiniCool e passado dez minutos reparei que tinha comprado o produto errado. Nesse momento, quis devolver o mesmo (que não tinha sido aberto nem usado) e a devolução do mesmo foi-me recusada, alegando que apenas efetuavam notas de crédito. Após o sucedido, não pretendo comprar mais nenhum artigo nesta loja e gostaria de receber a devolução total do dinheiro na mesma forma de pagamento que efetuei. Cumprimentos. Catarina Melo

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda online no dia 9 de setembro, com a indicação de que poderia ser levantada na loja a partir do dia 24 de setembro. Contudo, no dia 23, recebi uma mensagem a informar que a encomenda estava atrasada, sem qualquer nova data de levantamento. Desde essa data, entrei em contacto com o apoio ao cliente várias vezes e fui sempre informado de que a loja me contactaria. Passado mais de duas semanas, continuo sem qualquer informação e sem que a loja tenha entrado em contacto comigo. Esta falta de comunicação e de solução para o problema é completamente inaceitável. Exijo uma resposta imediata e a definição de uma data concreta para o levantamento da minha encomenda. Estou profundamente insatisfeito com o serviço prestado e espero que esta situação seja resolvida com a máxima urgência. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Fiz pela primeira vez uma encomenda online na C G SNEAKERS, no dia 20 de Setembro 2024. Recebi a encomenda no tempo previsto, recebi a 8 de outubro de 2024. Quando os ia estrear, no dia 10 de outubro de 2024, reparei que tinha defeito de fabrico, tinha uma falha no couro. E também constatei fazendo uma comparação com uns ténis do mesmo modelo, que não têm a mesma qualidade que outros adidas gazelle que comprei na loja adidas. O material dos ténis são mais fracos e parecem ser uma réplica perfeita e não originais como a marca disse que eram, quando perguntei quando estava a fazer a encomenda, estava a falar pela página que têm no instagram. Entrei em contato com a página, na qual queria o reembolso, enviei fotografia dos ténis com defeito, na qual disseram que não viam nada, só viam excesso de cola e não falha no tecido (couro). No ato da compra e da primeira mensagem que enviei para comprar os ténis, sempre responderam rápido. Quando fiz a reclamação demoraram 1:30 para responder, e insinuaram que eu estava a ser inconveniente por dizer que não estava satisfeita, que não iriam responder mais, por querer ser tratada da mesma forma que fui no início. Não gostei da maneira como fui tratada e disseram que tinha que aguardar, e não iriam me iriam responder mais pela página do instagram. Tudo bem em aguardar uma resposta pelo e-mail, mas ainda estou ainda mais insatisfeita por perceber que os ténis não são originais e a dificuldade no seu reembolso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar o não pagamento de uma raspadinha premiada, pelos medidores da santa casa, por esta, se apresentar rasgada. Agradecia se me pudessem ajudar. Cumprimentos.

Hoje 10Out2024, tentei entrar em contato com a ERSAR, que é um serviço publico, entre as 11:45H e 11:55H, e as 14:45H e 15:00H, via telefone 210 052 200, sem resultados positivos. Nao atenderam a minha chamada, e passado 30 segundos desligaram o telefone a linha entre mim e eles. Pretendo algumas informaçoes da parte dessa entidade publica, para conhecer a lei ou as leis, para atuar perante uma injustiça, da CMPalmela secçao das aguas. Estou a informar, da atitude, de desprezo, da parte desses senhores, que sao uma entidade publica, e que deviam dar o exemplo de atendimento. Penso hoje 10Out2024, quinta feira, nao estejam de folga, se calhar estao na modalidade de trabalhar 4 dias!!!????. Pais que se diz "desenvolvido", e na pratica está tao demorado (atrasado), eu observo é pouca vontade e pouco querer de desempenhar as funçoes que devem desempenhar, se sao uma entidade publica ERSAR.

Bom dia. Comprei um bilhete para a minha esposa, para o evento Rockin1000 em Leiria, mas a minha esposa faleceu. O bilhete tem o nome dela. Enviei os comprovativos e certificados que a seguradora solicitou, a comprovar o nosso estado civil e a certificar o óbito, enviei também, como pediram, o excerto da mensagem a pedir a anulação do bilhete, e agora, com total falta de respeito pela situação, estão a colocar entraves e a dizer que falta mais isto e aquilo, e com total falta de noção, de compreensão pela situação e com extrema arrogância nas respostas. Paguei pelo seguro, onde consta a cláusula para ter direito a reembolso, precisamente pela causa de falecimento, e agora estão a dar desculpas, que falta mais documentos de comprovativo da situação. Eu já enviei os 2 documentos que referi acima, bem como também as cópias do bilhete e da fatura do seguro. Agora é má vontade e desrespeito pelas pessoas. Não vejo outra razão. O evento foi no dia 14 setembro, e eu já estou à espera que me vão dizer isso, que o evento já ocorreu. Mas o contato para pedido de reembolso foi feito passado mais ou menos 1 semana do falecimento da minha esposa, pois antes não tinha condições para tratar de nada. Exijo o reembolso, e agora com esta falta de humanidade e de respeito, mais ainda. Já reclamei junto do portal Livro de reclamações e também na ASF, que é a entidade reguladora das seguradoras. Não obtive qualquer resposta até ao dia de hoje, de nenhuma das partes. O nr do processo de reembolso aberto pela Europ-assistance, tem o nr. P24T0242554 Agradeço que me ajudem a resolver esta situação, já de si tão difícil, mas que a Europ-assistance insiste em me martirizar. Qualquer questão ou documento que seja necessário, é favor contactar. Agradeço em avanço pela atenção dispensada, ficando a aguardar resposta breve quanto seja possível.

Exmos. Senhores, Recebi um visto D (nômade digital) para residência permanente em Portugal. O meu marido também recebeu um visto de residência permanente com base no reagrupamento familiar. Nossos passaportes indicavam que o meu marido tinha uma entrevista agendada na AIMA para receber o seu cartão de residência no dia 1 de outubro de 2024. No entanto, eu não recebi nenhum agendamento e fui informada de que deveria entrar em contato com a AIMA para agendar a minha entrevista. O problema é que a AIMA não responde aos nossos e-mails ou chamadas, impossibilitando-nos de agendar a minha entrevista. Comparecemos à entrevista do meu marido, mas o agente da AIMA não pôde processar o seu pedido, visto que eu, como titular principal do visto, não tinha a minha entrevista agendada. Tivemos que viajar 4 horas para esta entrevista sem motivo, tudo porque a AIMA não respondeu aos nossos e-mails e chamadas nos últimos 2 meses. O problema principal é que o meu marido agora não pode trabalhar porque não tem o seu cartão de residência. Ele teve que deixar o seu emprego no seu país de origem (fora da UE) porque tínhamos que estar em Portugal para esta entrevista. Mas estamos presos aqui sem que ele possa trabalhar até que esta situação seja resolvida, o que não sabemos quando irá acontecer. Continuamos a ligar e enviar e-mails para a AIMA sem sucesso, sem qualquer resposta, e não consigo agendar a minha entrevista, que é pré-requisito para a do meu marido. Informação dos vistos: Mayara Silva de Assis Visto: 030885589 Stefan Kujundzic Visto: 030885590 Solicitamos o vosso apoio no agendamento da entrevista na AIMA para ambos, para que possamos exercer os nossos direitos básicos de trabalhar e circular livremente. Agradecemos a vossa ajuda. Mayara Assis.

Exmos. Senhores, Efectueu um contrato com esta empresa para a instalação de cacifos na minha loja em Julho de 2024. Foi feita uma instalação prévia no dia 15 desse mesmo mês e desde então aguardo que os cacifos sejam colocados na loja. Houve uma preparação eletrica, algumas alterações que neceesitavam ser feitas e esde 15 de Julho que não tenho qualquer resposta por parte da InPost! Vários são os meus emails a perguntar para quando a dita instalação, mas a nica resposta que obtive foi que devido à sazonalidade, seria apenas a instalação para Setembro. Neste momento, já estamos em Outubro, continuo a enviar emails pedindo satisfações e nunca mais tive qualquer resposta. O meu último email, foi enviado para a pessoa que tenho vindo a falar desde o inicio, a Eleanna Fernández através do email: efernandez@inpost.es - e também, para o apoio ao cliente através do email: hola@inpost.es - na tentativa que me reencaminhassem para alguém responsável. Gostaria de ver resolvida esta situação definitivamente, pois não estou nada satisfeita com o serviço que me está a ser prestado, já manifestado no meu último email. Aguardo uma resposta. Cumprimentos, Ana Romano