Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O meu marido e eu somos clientes da Nespresso há quase 20 anos. Na área de cliente o meu nome aparece na faturação , tenho efetuado sempre as compras fornecendo o número de telemóvel e/ou o email do meu marido, confirmando a morada, e nunca houve qualquer problema . Recentemente o atendimento na loja do Centro Comercial Ubbo tem sido insatisfatório. 1. Num primeiro incidente, após realizar uma compra, faltava uma caixa, e no mês seguinte, ao conferir no balcão, faltavam quatro caixas. Em ambos os casos, os funcionários corrigiram a situação, mas o erro é recorrente. 2. Em agosto, ao levantar uma encomenda pickup, pedi para conferir os produtos. A funcionária colocou o saco no balcão e não me ajudou, deixando-me sozinha a conferir e arrumar tudo. 3. Numa visita mais recente, a funcionária solicitou o NIF do meu marido, que é o titular da conta. Expliquei que sou eu quem faz habitualmente as compras e perguntei se havia outra forma de ultrapassar a questão, mas a funcionária disse que não podia proceder à venda sem os dados do titular. Após tantos anos como cliente, considero que esta falta de flexibilidade e apoio ao cliente demonstra uma falta de consideração. A Nespresso, sendo uma marca que se afirma como de excelência, deveria primar por um atendimento mais cuidado, ainda mais perante a concorrência no mercado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, comprei, em Novembro de 2023, uma airfryer, UFESA blackbird, por 99,00 euros, na loja worten, Continente no Barreiro, em Agosto, deste ano, começamos a reparar que havia um qualquer mau contacto, e ela desligava-se, até que o fez definitivamente. Foi para arranjar ainda em agosto, voltou antes dos 30 dias, não é algo que possamos experimentar na loja, foi para casa, nesse dia funcionou, no outro já não. Voltou para a loja, deu entrada no dia 14 de Setembro, voltou no dia 1 de Outubro, já depois dos 15 dias, mas isso nem me importa, porque o funcionário que me atendeu é bastante simpático e ajudou no que lhe foi possível. Agora a questão: a gaveta tinha luz, já não tem. Não vou levar novamente , pois não tenho transporte, tem que ser carregada, e a última vez, dia 1, tive que chamar uma uber, pois a caixa de transporte parece que se ia desfazer. Tentei fazer uma reclamação junto da worten o que não foi possível. Basicamente tenho um equipamento com menos de 1 ano que não está em condições. Perguntei se não podia trazer outra pagando um pouco mais, mas investindo noutra marca, disseram- me que não. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Salvo melhor opinião, considero "publicidade enganosa" aquela que é apresentada pela Cafetaria do El Corte Inglês, conforme foto anexa (extrato da ementa). Efectivamente, ao olhar para a fotografia e descritivo, somos levados a concluir que por 10,50 eur teremos o "Prato do dia" acompanhados dum copo de cerveja;e que pagando mais 1,30eur poderemos optar por uma outra bebida (daquelas que estão descritas na parte final do anúnci). Mas, não foi o que sucedeu, como mostra a factura também anexa : afinal o copo de cerveja implicou pagar mais 1,30eur, além dos 10,50eur (que portanto seriam apenas ref. prato)... Está em causa e reitero : publicidade enganosa ! Não estou sequer a reclamar os 1,30eur (nem os quase 30m que estive à espera... é um restaurante onde seguramente não voltarei - péssimo atendimento! ) ; mas exijo que a ementa seja corrigida para que outros clientes não sejam apanhados como eu fui. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta , solicitar , a revisão e alteração no Parecer, realizado pela Ageas. Conto com vosso olhar mais aberta para a situação elucidada , compreensão e colaboração. Não se tratou de uma fato isolado , e sim a somatória deles * ilicitudes * Burla mediante fraude, furto e fuga , inclusive de observa quando o autor leva o meu portátil, sem consentimento e autorização. Não havendo cooperação da vossa parte , estarei buscando as vias judicias, entre outras mídias , contudo, não acredito que será necessário, uma vez que acredito que a Ageas se trata de uma companhia de seriedade a e que zela pelos seus clientes. Pergunto lhes Para configurar o furto era preciso que ele me espancasse, agredisse ou matasse..... Se tratando de um Furto, sem agressão, com método de engano * burla , na transação e fuga da viatura sem autorização de minha parte , nem consentimento e nem conhecimento , levando consigo pertences pessoais. SOLICITAÇÃO DE INDENIZAÇÃO DEVIDA Prezados Senhores responsáveis, Decorridos o Prazo de 60 dias, a contar a data da participação da ocorrência, 31/07/2024, onde eu RICARDO WINTER, segurado, apresentei imediatamente queixa as autoridades competentes e promovi diante as provas apresentadas inúmeras diligências e inúmeros trabalhos mediante os aditamentos ao meu alcance. Uma vez que a iniciativa de negociação, que NÃO foi cumprida pela outra parte, naturalmente, NÃO sendo concluída e nem consolidada a autorização da minha parte, havendo FRAUDE na transferência da viatura, a subtração da mesma juntamente meu portátil, sem meu conhecimento e consentimento. (Furto). Houve um FURTO, mediante a Burla, na metodologia aplicada, distorção do acordado mediante exposto e diferença nos moldes operantes, uma vez que a Subtração da viatura foi realizada sem AUTORIZAÇÃO, pois, jamais seria autorizada, sem o pagamento efetuado e concretizado mediante (Liberação) e RETIRADA de itens pessoais que se encontravam no interior da viatura, principalmente meu Portátil (conforme 02 boletins abertos junto a GNR -Silveira e GNR -Torres Vedras). Dessa forma não sendo iniciada, mas não, consolidada a venda, que só seria concretizada na segunda feira, após a conclusão do pagamento com a ida ao conservatório, aí sim procederia a liberação oficial da viatura, como procedimento natural de uma negociação particular. Furto ; sem agressão física De acordo com o artigo 203.º do Código Penal português, o crime de furto consiste na subtração (ou tentativa de), para si ou para terceiro, de um bem móvel ou de animal alheio. O crime de furto é punível com pena de prisão até 3 anos ou com pena de multa. Solicito gentileza para tanto um olhar mais aberto para o cliente, que possui o 2ª melhor produto ofertado pela segurado PACK CONFORT (Contra Todos os Riscos), para a revisão do exposto e a indenização devida com máximo de brevidade. Foi apresentado o nome do autor do furto, demais informações, documentos e provas comprobatórias da/s Ilicitude/s dos envolvidos, que, inclusive, pela periculosidade dos fatos, constatei que estão a aplicar furtos, golpes em viaturas e imóveis em toda Região. Salvo que fiz o papel e trabalhos demasiados, que deveriam ter sido realizados e mais intensificados pelas autoridades (polícia, GNR, Santa Cruz, Torres Vedras), que precariamente não o fez, comprometendo ainda mais meu tempo, trabalho e saúde, me gerando transtornos de ordem Financeira, Emocional e Física. Anexo entre outros documentos, também as despesas com a locação de viaturas para meu deslocamento ao trabalho, casa (locomoção diversas) até a data supra, para meu ressarcimento. Sigo à disposição para dirimir quaisquer esclarecimentos mais, Conto com vossa compreensão e colaboração, Melhores cumprimentos, Ricardo W. 920039393

Exmos. Senhores, Venho por este meio, denunciar que fui vítima de burla por parte da empresa Mr. Calice. Adquiri no dia 11/09/24 duas garrafas de Ruinart no valor de 105,97€.. Fui notificada, com datas diferentes, de que receberia a encomenda. Depois de tentativas de contatos e promessas de que receberia a encomenda, enviaram um email a informar do encerramento da empresa e que iam reembolsar o valor pago. Até o momento não recebi nenhum contato e não atendem às minhas tentativas de contato. Sei que também há mais pessoas a passar pelo mesmo. Gostava que a empresa resolvesse a situação e me devolvesse o valor que paguei por uma mercadoria que nunca recebi. Muito obrigada. Cumprimentos.

Exmos sr. es Fiz uma compra online no site homeoutlet.pt de uma maquina de lavar loiça em promoção no passado dia 29 de setembro através de referência multibanco. Pelo que a encomenda seria entrega no prazo de 2 dias. Sendo que não foi entregue não respondem aos vários e emails enviados e o número de telefone é o da Fnac verifiquei a morada no Google e aparece uma casa abandonada. Pelo que se trata de uma empresa fraudulenta. Cumprimentos.

Prezados, Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com o processo de devolução de produtos adquiridos na loja online da Mango Outlet. Recentemente, efetuei a compra de um sobretudo de inverno através do site e, ao tentar devolver o item em uma loja física da Mango, fui informada de que as devoluções só podem ser realizadas em lojas outlet, o que gerou grande frustração, já que essa condição não estava explicitamente informada. Além disso, ao ser impossibilitada de realizar a devolução em uma loja física da Mango, fui obrigada a optar pela devolução via transportadora (CTT), que me cobrou um valor de 20€ para os portes. Este custo adicional é um ônus para o consumidor e não deveria ocorrer por falta de informação clara no site. Em nenhum momento, durante o processo de compra ou na política de devolução disponibilizada no site, encontrei informações que esclarecessem que as devoluções de compras efetuadas no outlet online não poderiam ser realizadas em lojas convencionais da Mango. Ao pesquisar mais a fundo, constatei que não sou a única a enfrentar esses problemas. Existem diversas reclamações de outros clientes, todos relatando transtornos com o processo de devolução e os custos elevados envolvidos. Aparentemente, a falta de clareza nas políticas de devolução e a cobrança excessiva por devoluções enviadas via transportadora são questões recorrentes, que não deveriam ser ignoradas pela empresa. Diante desta situação, solicito que revisem a comunicação de políticas de devolução no site da Mango Outlet, garantindo que todos os clientes sejam informados de forma clara e objetiva sobre as regras específicas de devolução. Também gostaria de sugerir que a empresa avalie uma forma de compensação pelo transtorno causado e pelo valor pago com o envio, já que a falta de informações adequadas induziu a uma devolução com custos elevados para o consumidor. Aguardo um retorno e uma resolução satisfatória para esta questão.

Exmos. Senhores, No passado ano de 2023 adquiri via renting pela KINTO uma viatura da BMW, série 2 active tour. Durante o ano de 2023 a viatura não teve qualquer avaria. No entanto durante os últimos 6 meses o carro já avariou umas 4 vezes aparecendo um erro no ecrã com erro de propulsor e não deixa ativar as mudanças, nem acelerar e para. Das quatro vezes fiquei parada no meio da autoestrada. Andar com esta viatura é um perigo para mim, para quem vai comigo no carro e para outros veículos. Já contactei a KINTO várias vezes e nada faz. Como é uma viatura a renting deveriam me trocar a viatura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Um combinado LG com apenas 5 anos, com um valor de cerca de 1.000€ deixou de congelar os produtos na zona inferiror do combinado. Acionamos assistência LG fomos informados que o compressor seria substituído sem qualquer encargo dado que estela peça tem garantia de 10 anos. O único custo que teriamos que suportar era pouco mais de 63€ associado a despesas de deslocação. Após visita do técnico a certificar-se que o compressor estava de facto estragado, informou que a reparação teria um custo total de 170€. Uma intervenção que se encontra na garantia co um custo de 63€ já me parece cara. O aumento para 170€ é exorbitante para um aparelho com 5 anos e preço a rondar os 1.000. Agradeço desde já a vossa atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 02/10/2024 adquiri um sensor de ABS para o meu carro (Audi A2) na filial da empresa Recife sita em Viana do Castelo. Paguei 100€ pela peça e fui entregar ao meu eletricista para que procedesse à reparação. O eletricista concluiu que não dava para reparar porque a peça estava/está avariada. Dirigi-me à filial da Recife para reclamar a compra e tentar a troca da peça ou, caso não tivessem em stock, a devolução do valor para eu comprar outra peça e conseguir reparar o meu carro. A resposta foi negativa, não procedem à devolução do valor, disponibilizando apenas um vale no valor pago com uma validade de 6 meses. Esta solução seria aceitável caso a responsabilidade tivesse sido da minha parte no entanto, tratando-se de uma burla, uma vez que me foi vendido um sensor que não funciona, é inaceitável. Não pretendo qualquer indemnização, quero apenas a devolução do valor, por inteiro, que paguei por um sensor que não funciona.