Reclamações públicas

Exmos Senhores, venho por esta via exigir a devolução da taxa de cancelamento debitada. Com efeito, e conforme referido por diversas vezes junto dos vossos serviços online : o motorista não estava no local de recolha indicado, eu não me podia atrasar mais , e por essa razão fui forçada a cancelar a viagem e a efectuar novo pedido de viagem (a partir do mesmo ponto de recolha - r. Helena Vaz da Silva 1). E, nesse 2º pedido de viagem, o motorista chegou ao local , sem problema ! Exijo portanto a devolução da taxa cancelamento. Antecipadamente grata, os meus cumprimentos Adelaide Theotonio Anexo : 2 FACTURAS - a da taxa de cancelamento indevida e a da viagem efectivamente efectuada

Exmos. Senhores, Uma vez mais venho exigir à marca que justifique o porquê de TODOS OS DIAS existirem horários suprimidos da carreira 712, a todas as horas do dia e em ambas as direcções. Hoje dia 2 de Dezembro estive 1h à espera deste autocarro na Rua Leite de Vasconcelos, entre as 15h e as 16h! Cumprimentos, Pedro Mota

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a reapreciação do meu caso, no site ctt onde recebi notificação para pagamento de portagens , Apareceu só um valor, total 3.84euros, no seguinte dia dirigi-me a uma multibanco acedi ao site ctt para gerar a referência já tinha alterado o valor para 7.68euros Realizei o pagamento do valor 7.68euros das portagens através de referência dos CTT, no entanto, apesar de ter pago tudo devidamente e dentro do tempo estipulado. Passado semanas para meu espanto recebo notificação da ascendi para pagamento de Portagem do valor 2.22euros e 1.62euros valor total 3.84euros no qual acedi ao site ascendi e efectuei o pagamento desse valor, pensando que estaria tudo liquidado, recebo notificação das finanças para pagamentos ascendi e respectivas multas por falta de pagamento quando o realizei devidamente. A viagem que efectuei no dia 14-05-2024, ida e volta! No site ctt pensava eu que o valor seria o total 3.84euros das passagens ... visto nunca aparecer 2 valores 3.84 + 3.84 que seria o correcto , no entanto fiz o pagamento. Não sendo por minha culpa e responsabilidade o erro do sistema entre CTT e ascendi. Aguardo resposta e resolução. Em anexo envio comprovativos Cumprimentos

Exmos. Srs. esta é a segunda reclamação que faço por intermédio da DECO PROTESTE e talvez a quarta por outros canas de comunicação (Portal da Queixa e contactos de email disponibilizados pelo IMT) relativamente ao processo de revalidação da minha Carta de Condução, conduzido pelo IMTOnline! no dia 26 de Novembro celebrei o meu 50º Aniversário, pelo que, em Agosto solicitei a revalidação da minha Carta de Condução através do IMTonline. Fiz o pagamento devido, e quando recebo minha nova carta de Condução passados alguns dias, verifico que a minha foto impressa na Carta de Condução é quase ilegível! Já fiz uma série de reclamações a contestar este facto sem qualquer tipo de resposta. Fiz também reclamação no Portal da Queixa, a qual foi considerada sem resolução, julgo eu por falta de resposta por parte do IMT. Por um lado, se pretendermos fazer uma reclamação no portal Livro de Reclamações, este operador nem sequer aparece, por outro lado, os contatos para reclamar desta entidade são deveras muito dificeis de encontrar e obter, também as respostas são inexistentes! Exijo que o IMT faça uma nova Carta de Condução com a minha fotografia legível! Obrigado.

Exmos. Senhores, Ao tentar reservar uma bagagem pelo telefone foi me informado qeu o valor seria 100 euros. Perguntei se o valor tinha mudado por que me lembro que era 75 euros. A atendente de ma fé disse que nao e que esse era o valor para viagem intercontinental. Depois de fazer o pagamento fui verificar no site da tap e vi que eu estava certo e que o valor era 75 euros. Retornei a ligacao mas fui informado que nao poderia cancelar e que nao adiantava reclamar ja que o valor ja foi pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmo./Exma. Sr./Sra., Por meio deste, gostaria de manifestar a minha insatisfação em relação ao atraso no processo de conversão da minha carta de condução brasileira para a portuguesa. O pedido foi submetido há vários meses, mas até agora não recebi qualquer atualização ou informação sobre o estado do mesmo. A demora na conclusão deste processo tem gerado transtornos significativos, pois a carta de condução é imprescindível para a minha mobilidade diária e para o cumprimento de compromissos pessoais e profissionais. Ressalto que possuo negócios não apenas em Portugal, mas também em outros países da União Europeia, onde a carta provisória que me foi atribuída não é válida. Apesar das várias tentativas de obter informações junto aos vossos serviços, a ausência de respostas concretas sobre o andamento do processo continua a ser um problema. Assim, solicito com urgência uma análise e resposta ao meu pedido, incluindo uma previsão clara para a conclusão da transferência. Agradeço desde já a atenção e fico a aguardar um retorno célere. Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde no dia 28/11/2024 por volta das 13:30 na A1 sentido Aveiro no entro o km 260/270 embati num obstáculo que estava na via de trânsito do meio, o meu pneu teve um empacoto de tal maneira que fez logo um barulho de rebentamento , o meu painel apareceu logo sinal de pressão baixo nos pneus, vi que estava a poucos km’s de uma área de servido a qual tentei chegar mas sem sucesso o meu pneu estava completamente estourado. Pedi assistência em viagem a seguradora que foi deslocado o meu carro por reboque até a oficina plano b auto, contactei também a brisa ao qual se deslocou a mim um senhor e abri ocorrência com ele, segue por escrito a reclamação e o pedido a que as despesas do ocorrido nas vossas estradas seja suportado por vocês sendo uma estrada paga para se circular e não ter condições de se andar em “segurança”. Atenciosamente Daniela Duarte Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma reserva na empresa Flixbus para 29 passageiros, ida e volta. O pagamento foi em ato único. Quando me enviaram as faturas, enviaram 117 faturas todas com valores diferentes (perfazendo o valor total). Quando contactados para fazerem o favor de anularem essas faturas e emitirem uma única fatura informaram-nos de que era impossível realizar o pedido. Peço ajuda pois é um pedido simples, acessível a todos e a nível administrativo não tenho como justificar valores diferentes para cada pessoa. Cumprimentos.

Prezados Senhores, Venho, por meio desta, expor a grave situação de violação dos meus dados pessoais pela TAP Air Portugal, o que gerou consequências significativas para a minha segurança e privacidade. Em data recente, fui informado de que os seguintes dados pessoais foram expostos devido a uma falha de segurança na TAP Air Portugal: Data de nascimento Endereço de email Género Nome Nacionalidade Números de telefone Endereços físico Línguas faladas Como consequência dessa exposição, foi criada, sem o meu consentimento, uma conta na plataforma www.droptabs.com, vinculada ao meu nome. No dia 25 de novembro de 2024, fui contactado por supostos funcionários dessa plataforma, que alegaram que eu possuía um montante significativo em Bitcoin desde 2018. Informaram-me que, para transferir esses valores para a minha conta bancária, seria necessário ativar a referida conta mediante a transferência de um montante em Bitcoin para esta mesma conta. Considero que essa situação resulta diretamente da falha de segurança da TAP Air Portugal, que expôs os meus dados a terceiros mal-intencionados, colocando-me em risco de fraudes financeiras e danos à minha privacidade. Assim, solicito à DECO que: Preste apoio na comunicação com a TAP Air Portugal para que esta assuma a responsabilidade pela violação dos meus dados pessoais. Acompanhe este caso junto à TAP e às autoridades competentes, exigindo medidas reparatórias e preventivas. Oriente-me quanto aos passos necessários para garantir a proteção dos meus dados e evitar novas situações de fraude. Anexo a esta carta qualquer documentação que possuo, incluindo comunicações que recebi da TAP ou da plataforma mencionada. Agradeço pela atenção ao caso e coloco-me à disposição para fornecer mais informações, se necessário. Atenciosamente, Cumprimentos.

Prezados(as), Venho, por meio desta, relatar uma situação extremamente desagradável ocorrida no dia 23/11/2024 com o serviço de transporte no trajeto Bruxelas - Luxemburgo. De acordo com o aplicativo da empresa, o autocarro estava previsto para partir em um horário específico. Contudo, ele passou 30 minutos adiantado, deixando-me, juntamente com quatro amigas, no ponto de embarque. Chegamos ao local 20 minutos antes do horário previsto, o que seria suficiente para realizar o embarque conforme o planejado. Devido a essa falta de responsabilidade e compromisso com o passageiro, ficamos a noite inteira na rua, enfrentando frio e chuva, sem ter para onde ir. Essa situação nos causou não apenas prejuízos emocionais, mas também danos financeiros, já que foi necessário adquirir novas passagens no valor de 26,00 euros. Anexo a esta mensagem envio um print da tela do aplicativo, que comprova a discrepância entre o horário previsto e o ocorrido, evidenciando que o autocarro partiu fora do horário informado. Gostaria de saber o que a empresa pode fazer a respeito dessa situação e qual a posição será tomada diante dos danos causados. Espero que este incidente seja tratado com a devida seriedade e que medidas sejam adotadas para evitar que outros passageiros passem pela mesma experiência. Atenciosamente, Hayanne