Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que no manual de Estudo do Meio do segundo ano do ensino básico, pela Areal Editores (arealeditores.pt), com um custo de €9,70, indica na capa que existem Recursos Digitais na app EV Smart Book e em escolavirtual.pt). Contudo, os conteúdos, segundo a própria a empresa escolavirtual.pt (respondeu-me Marília Cruz através do email: contacto@escolavirtual.pt) só estão disponíveis a estudantes de Portugal Continental. Sendo dos Açores, acho isso completamente inadmissível, até porque paguei pelo livro do meu educando e como referi diz na capa que os conteúdos estão disponíveis. Trata-se duma exclusão a um território tão Português como os outros que é inexplicável e simplesmente inaceitável, prejudicando claramente um segmento da população que já de si tem enormes carências.

Venho por este meio apresentar a minha primeira reclamação do Complexo Desportivo Municipal de Ouressa, do qual sou utente desde a sua inauguração em 1996. Fui nadador e jogador de polo aquático federado, tendo representado a seleção nacional por duas vezes, percorrendo as piscinas de norte a sul do país e estrangeiro, tendo testemunhado muitas situações positivas e negativas mas nunca a este nível. Sinto-me envergonhado pela maneira como o desporto e a saúde física e mental estão atualmente a ser tratados no Concelho de Sintra.Desde há dois anos até à presente data que tem havido um decréscimo de qualidade gritante no funcionamento e gestão da piscina, nomeadamente no que respeita ao horário livre do qual usufruo presentemente (provavelmente por pouco mais tempo se a situação se mantiver). Os horários têm sofrido constantes alterações, havendo um período de três horas entre as 10h e as 13h sem utilização, algo único e injustificável comparado a piscinas das redondezas e do restante país. O conceito de horário livre visa a que os utentes possam usufruir de horários flexíveis, de acordo com os seus regimes laborais, o que tal não se verifica presentemente na piscina de Ouressa. As justificações são sempre maleáveis: desde regras da gerência, regras da Câmara Municipal, constrangimentos da pandemia, aos horários dos nadadores salvadores, etc. No espaço de quatro semanas ouvi cinco justificações diferentes que nunca se confirmaram. Foi-nos inclusive interdita a utilização da piscina até à chegada do nadador salvador (a partir das 13h), que muitas das vezes chegava tardiamente, prejudicando o treino dos seus utentes. Em contrapartida, noutros dias estavam utentes a usufruir da piscina sem vigilância à mesma hora noutros dias o nadador salvador só estava disponível a partir das 14h30mins, sem aviso afixado na entrada da piscina, aumentando a frustração para quem tem horários laborais a cumprir. O preço praticado nas mensalidades também não se justifica quando comparadas a complexos desportivos que pelo mesmo preço oferecem acesso a piscina e ginásio (como nos bombeiros de Sintra). Talvez tenha a ver com o facto da folha salarial estar elevada, visto que na receção das instalações estarem muitas das vezes entre cinco a seis pessoas, sem grande atividade laboral, excedendo muitas das vezes o número de utentes a usufruir da piscina. Já passei por mais de trinta piscinas e recintos desportivos diferentes e é a primeira vez que vejo tamanha atividade burocrática para tão poucos utentes. Os balneários masculinos também deixam muito a desejar, com maçanetas de chuveiros inexistentes e inutilizáveis há mais de um ano e assentos para pessoas com dificuldades motoras completamente enferrujados e de aspeto decrépito. Existem cascatas de humidade verde ao longo das bancadas e marcas de falta de limpeza na própria piscina, onde é visível uma mancha negra ao longo da marca de água. Sinto-me envergonhado por ver o sítio onde aprendi a nadar chegar a este ponto, sem grandes alternativas de piscinas com 25 metros ou mais nas redondezas, que no Concelho mais populoso do país é inaceitável. Espero que algo possa ser feito pela saúde física e mental dos contribuintes Sintrenses.

Boa tarde,Em agosto de 2021, e depois de muita insistência por parte do wall street english, efetuei a minha inscrição acreditando que as condições eram exatamente as que me haviam sido prestadas antes da inscrição. Ora logo no início do curso, curso que tem propina mensal de 148€ durante 12 meses, manifestei a minha insatisfação e vontade de desistir, tendo sido sempre persuadida. Continuei embora sempre manifestando o meu desagrado relativamente à forma como o curso é prestado, uma vez que, ao contrário do que me foi dito, não existe um mapa de aulas para que o aluno possa agendar de acordo com a sua disponibilidade. Para se conseguir uma aula é necessário esperar que o centro abra uma e “rezar” para que a disponibilidade do aluno esteja de acordo com a do centro, e não ao contrário. Por várias vezes registei o meu desagrado e nunca me foi dada resposta satisfatória. Nesse sentido pedi a anulação do curso, que foi aceite, mas reclamo os pagamentos que efetuei, desejando a sua devolução, que me foi negada. Espero conseguir reaver o meu dinheiro, já que fiquei sem curso e sem o dinheiro. A opinião que tenho do centro e do seu método de ensino é a pior.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. qeu a Empresa DRAGON WISH LDA não cumpriu com o acorde de pagamento de 25 euros por dia de gravação em uma série denominada TALENT, realizada pela minha filha nos dias abaixo relacionados (totalizando 225 euros):dia local valor acordado22/06/21 casa pia 2506/07/21 casa pia 2512/07/21 casa pia 2526/07/21 casa pia 2527/07/21 casa pia 2510/08/21 casa pia 2512/08/21 casa pia 2518/08/21 entrecampos 2524/08/21 casa pia 25Após diversas trotas de emails e orientações recebidas por esta empresa, foi emitida em 06/01/22 a fatura deste valor (acrescida do IVA), porém como a mesma não foi paga até a data limite do pagamento do IVA (28/02/22), a mesma foi por mim cancelada. Entendo que a Empresa deveria para além de cumprir o acordo financeiro, respeitar as crianças e adolescentes que iludiram todo esse tempo.Com os melhores cumprimentos,Janaina Pedro

Fiz matrícula no curso Auxiliar de saude no mês 7/2021,passado algum tempo pedi suspensao da matrícula pois iria ao Brasil. Agora no mês de fevereiro entram em contacto comigo para informar que os 6 meses dev suspensão acabou e que tenho que voltar as aulas (online),não tenho mais interresse no curso,aliás estou ate desempregado de momento e não quero continuar o curso. Mas me foi informado por email que mesmo cancelando terei de continuar a pagar, pelo que olhei no contrato que para mim está confuso diz que tenho q pagar todo curso. Isso é um absurdo se uma pessoa não quer continuar e nao vai usufruir do curso ter de pagar, pior escola ,não aconselho a ninquem! Assim é fácil ganhar dinheiro!

venho por este meio expor a minha situação e denunciar a mesma de forma anonima.Estou no fundo de desemprego desde 14 de outubro de 2021.Pois fui despedida pelo Colégio Cosme e Damião.Acontece que fui operada no dia 10 de Fevereiro de 2022 e enviei a minha baixa para o centro de emprego para estar isenta de ir a entrevistas ou sessões de esclarecimento do I.E,F.P.no dia 21 de fevereiro de 2022 fui ao site da segurança social direta para ver quando ia receber e qual é o meu espanto que leio a mensagem Suspensão Total por Exercício Atividade Profissional por Conta Outrem. Liguei para a segurança social e disseram que tinha perdido o direito ao fundo de desemprego porque o colégio Cosme e Damião tinha ativado como funcionaria. Eu disse que era mentira e mandaram-me liguei para eles e pedir para cancelarem o que tinham feito. Disseram que achavam estranho e que não tinham feito nada e que teria que falar com a contabilista para saber e que depois falavam comigo.Passou um dia e nada...no dia 23 de fevereiro liguei para o colégio novamente e fui insultada porque eles não tinham feito nada e que a contabilista ainda não sabia disser nada e para eu esperar e que não trabalhavam para mim e para não telefonar mais para lá.Fiquei em pânico pois tenho a renda da casa e despesas para pagar e não tenho dinheiro e quem é que vai pagar e responsabilizar-se?? Liguei para o A.C.T, e expos a situação ficaram parvos e nunca ouviram tal coisa...disseram que não me podia ajudar e que tinha toda a razão e que alguém tinha que fazer alguma coisa… disseram para eu ligar para o I.E.E.P de Sintra e expor a situação e foi o que fiz e disseram logo que não era nada com eles e que foram informados pela segurança social que eu estava a trabalhar desde o dia 1 de janeiro de 2022. Não foram nada compreensivos e para ligar para segurança social. Liguei novamente para a segurança social e disseram que não podiam fazer nada para ligar novamente para a instituição…. Como é que é possivel??ninguém se responsabilizar por uma coisa destas?? Alguém superior tem que fazer alguma coisa . Dai eu estar a fazer esta queixa contra a instituição e o contabilista deles.O nome é Creche e Jardim de infância Cosme e Damião.contribunte:507533720.Morada: Rua Francisco Costa Nº 35 (Jardim Infância e 1º Ciclo) e Nº14 ( Berçário e Creche) - (junto à Escola Secundária Leal da Câmara - rotunda principal de Rio de Mouro)E-mail: geral@cosmedamiao.ptAguardo uma resposta vossa .Muito obrigada.Cumprimentos

Venho. Por este meio a pedir vossa ajuda eu. Como aluno de escola de condução segurança maxima do Lumiar. Fiz aulas todo teóricas e marquei exame teórico. Aprovei no exame. É após aprovação eu tinha licença válida até 31-12-2021 que tinha de ser prorrogado antes da data de caducidade. É antes de caducar eu fui escola entregar licença e fizer o pagamento de prorrogação, e escola disse me tem de pagar também o atestado médico. É fiz pagamento do mesmo e marcaram me a data para realizar atestado e fui fiz atestado com médico da escola e disseram me ok esta tudo feito depois é só passar na escola para levantar licença nova. E passou um mês. no dia que fui escola levantar licença disseram me que não tem o meu atestado médico. É minha licença caducado e minha carta ficou sem efeito tenho de fazer nova inscrição e ir aulas e fazer novo exame do código. Eu disse não vou fazer isso porque eu fiz o atestado entraram em contacto com médico o médico disse tem atestado só que esqueceu de enviar. Agora sai com prejuízo meu tempo de aulas foi em vão e não poder ter a carta ter de começar de novo por isso preciso da vossa ajuda

Bom dia,inscrevi-me na escola de condução Lusitânia do grupo Drive Safe em Outubro de 2020. Depois de um confinamento consegui realizar o exame de condução a 27 de Agosto de 2021. De seguida, quando quis marcar aulas de condução disseram-me que teria de aguardar, pois tinham outros alunos à minha frente devido aos meses que estiveram encerrados. Disseram-me que mais no final do ano conseguia marcar aulas, mas quando liguei disseram-me que só no inicio de Janeiro de 2022. Depois de explicar que ia acabar o mestrado e que teria de sair de Lisboa no final de fevereiro (no máximo inicios de Março), garantiram-me que teriam a minha situação em conta e que no inicio do ano iria começar as aulas. No entanto não foi isso que aconteceu. Quando chegou janeiro, continuavam sem me poder dar aulas de condução e não me deram nenhuma estimativa de quando as iriam marcar. Sabendo da minha situação há demasiados meses, não foram capazes de me dar outras soluções, se não esperar. Decidi dirigir-me à escola, dia 11 de janeiro de 2022, e questionei sobre a possibilidade de pedir transferência para uma escola situada em Viseu, a minha cidade de residência para onde iria voltar em Fevereiro. Disseram-me que era totalmente possível, mas que teria de contactar a coordenação por e-mail, e fi-lo nesse mesmo dia. Passaram-se semanas, sem obter nenhuma resposta. Cheguei a passar na escola de condução e a ligar várias vezes e não me resolviam o problema. Só no dia 3 de fevereiro, quando lhes disse que já tinha tratado da transferência de processo com o IMT é que me disseram quais seriam os procedimentos a tomar: neste caso devolver-me parte do dinheiro da carta de condução. Disseram-me, novamente, para enviar um e-mail com o meu NIB para que me devolvessem o dinheiro. Até hoje, 14 de fevereiro, ainda não recebi qualquer transferência e não sei sequer se já trataram do assunto com o IMT. A minha experiência nesta escola de condução foi, e continua a ser, extremamente negativa. Tiveram zero transparência comigo desde o início e, por mais que saiba as consequências que a pandemia teve em inúmeros setores, esta não é a forma de resolver os problemas. Continuam a aceitar alunos, mesmo sabendo que não têm como dar aulas aos alunos que já se encontram inscritos e dúvido que tenham a transparência de explicar essa situação. Gostaria que tivessem tido essa transparência comigo desde o ínicio, pois estive 6 meses à espera, quando podia já estar inscrita noutra escola. Agora resta-me tirar a carta à apressadamente noutra escola, com uma lisença prestes a terminar.

Exmos senhores,No dia 28 de novembro efetuei uma compra online de dois artigos cujo nº de encomenda é o 3583156, apos vários contatos telefónicos e via email a reclamar o atraso da entrega de um dos artigos, nomeadamente o Demon Slayer nº4, que supostamente entregariam em 5 dias.Espanto meu que ate a data de hoje ainda não recebi o livro e no dia 28 de janeiro, exatamente dois meses depois dizem-me que o livro esta esgotado por parte do fornecedor, obviamente a minha reação não foi das melhores. Lamentaram a situação mais uma vez, e que não poderiam fazer nada, apos ter referido que iria procurar ajuda judicialmente, pois todo o acompanhamento deste processo tinha sido mal conduzido, desculparam-se mais uma vez e disseram que iriam tentar arranjar uma solução. Passados dois dias uma trabalhadora do apoio, nomeadamente a sra Inês Marcos, ligou-me a dizer que na Bertrand de Guimarães tinham um exemplar e que iria ser enviado para a Bertrand do RioSul, e que da loja iriam entrar em contato comigo para proceder a recolha do livro, e que todo este processo iria demorar aproximadamente duas semanas, mas o senão era que me tinham que fazer a devolução do dinheiro, pois era um procedimento normal e que o novo artigo seria pago em loja, ainda tive o cuidado de perguntar se o valor seria o mesmo, ao qual a trabalhadora foi confirmar e a resposta foi que o valor mantinha-se, disse que esperava que este fosse o fim deste processo.Tendo em conta que ninguém entrou em contato comigo da loja do RioSul, diriji-me a esta e para meu espanto, o funcionário da loja diz que efetivamente receberam o artigo proveniente de Guimarães, mas que já não o tinham, ainda questionei mais que uma vez, se o livro não fazia menção que vinha para mim, a resposta que me foi dada é que deve ter havido um problema no sistema mas que não havia nada a fazer.Fiquei fula, liguei para linha mais uma vez, onde também não tinham resposta para mim, mas que iriam averiguar. hoje ligou-me a trabalhadora Inês Marcos, a pedir novamente desculpas, mas não podia fazer nada, isto tudo no mínimo é surreal, ainda disse que me sentia enganada por ela, pois cancelou-me o pedido justificando que viria um livro para mim de Guimarães e que no meio disto tudo fiquei sem o livro, e ainda teve o desplante de me responder que ao menos tinha o reembolso, a questão nunca foi o valor do livro, mas sim o livro em questão, de uma oferta de aniversario passou a ser, supostamente uma prenda de Natal, que no fim disto tudo foi um fiasco, pois desde o dia 13 de dezembro que tenho entrado em contato por inúmeras vezes sem nunca terem arranjado uma solução, é uma tremenda falta de ética profissional, custa-se o livro o que custa-se, e não acredito que desde 28 de novembro ate a data que ninguém mais comprou este livro, numa loja física ou online da Bertrand, acredito sim que houve uma grande falha humana e não vejo ninguém sendo responsabilizado

Venho, por este meio, fazer reclamar da escola de condução grupo Artdrive. Fiz um contrato nesta escola no dia 12-08-2020, achando que seria uma boa escola, mas enganei me, valor da carta de condução era 450€ mas como paguei em parcelas ficou mais caro, mas isso não é o problema, o problema é que até hoje estou a tentar concluir esta etapa só que eles estão sempre a dar desculpar para os alunos (estamos fechados, não tem instrutor, não temos vagas), eles não tem respeito, não tem caráter, se o aluno falta ou algo assim eles não comunicar nem uma mensagem ou telefonema, eles querem é saber só de dinheiro falta paga multa, se não somos nós acorrer atras, para eles tanto faz, não dão assistência, resumindo estão nem ai. E a escola desmarca aulas sem comunicar com o aluno, as aulas práticas é uma vez por semana como vamos aprender assim? Não concordo como fazem o processamento de marcação com um espaço de tempo muito grande, e outra quando contrato acaba, eles pedem dinheiro para fazer as aulas sendo que nem foi culpa nossa de não ter concluído, porque a culpa são deles, as críticas desta escola só aumentam na página do face book, e quando pedem exame médico, se for feito com a escola paga 20€ e está feito a consulta medica. É pena não ter fiscalização para ver isso, porque se tivesse esta escola já está fechada a muito tempo. Não recomendo a ninguém a tirar carta de condução esta escola que só tem burl0E$.. o barato sai caro, e muito caro e stress.