Reclamações públicas

Após vários tentativas de contacto telefónico sem sucesso, venho por este meio colocar uma situação.Como ex-aluno da instituição fui abordado por email e contacto telefónico para inscrição numa formação de pós-graduação em Cibersegurança na modalidade online, respondi que estaria interessado se a mesma fosse abrangida pelas condições do programa APEX do INA para funcionários públicos. Foi-me dito na altura que não, e eu referi que nesse caso não estaria interessado. Após alguns dias, e perto do início da formação fui contactado dizendo que afinal poderiam integrar a informação com as condições anteriormente referidas, sendo assim aceitei fazer parte da formação, e foi-me dito para fazer o pagamento na íntegra através no valor de 801€ através da plataforma FLYWIRE. Assim fiz o pagamento e enviei a documentação toda assinada, de imediato, pois estava mesmo na data limite visto a formação ir começar de imediato.No primeiro dia verifiquei que a formação seria afinal de executivos e não uma pós-gradação, como teriam garantido por telemóvel, e sobre a a qual coloquei diversas vezes a questão se teria no final o certificado de pós graduação, pois só assim teria interesse para o meu trabalho e sempre em foi garantido que sim. Nesse mesmo dia, contactei os serviços, expondo a situação, e só nessa altura me foi dito que afinal seria apenas uma formação de executivos, e que a outra formação de pós-graduação teria o mesmo nome, mas não seria na vertente online.Mostrei de imediato o meu desagrado e propus de imediato que fosse cancelada a minha inscrição e me fosse devolvido na íntegra o valor de 801€ já pago. Até ao momento ainda não foi resolvida a situação, espero que a mesma seja resolvida de imediata, ou farei a participação de uma queixa judicial contra a instituição e queixa à provedoria de justiça.Aguardo à célere resposta e resolução do problema,Não aceito outra solução que não a restituição integral dos 801€.

Venho por este meio comunicar que no mês agosto do presente conclui a formação de 25h da UFCD 8307 - Língua inglesa - Hotelaria e turismo na região na Plataforma da Evoluir. A formação tinha ocorrido entre dia 02.08.2021 e dia 17.08.2021. Ao fim da formação fui informada que o envio do certificado demorará o máximo 60 dias. Contudo, passado 4 meses, continuo a ficar sem o certificado, os meus emails enviados para formacao@evoluir.com.pt ficaram sem resposta. Solicito a Vossa ajuda na resolução do assunto.Antecipadamente agradecida,Olga Aliabieva

Sou cliente habitual da loja do Chiado da Bertrand Livreiros, e tenho cartão Leitor Bertrand: No dia 9 de dezembro de 2021 dirigi-me à Livraria Bertrand Livreiros, loja Chiado, para trocar o livro Pantagruel, selado e com comprovativo para troca. Disse que queria trocar pelo livro Le Livre De L'Ecole De Cuisine Alain Ducasse, que vem anunciado no site Bertrand Livreiros. Disseram-me que não poderiam trocar, que só poderiam dar-me um vale, mas que não poderia utilizar o vale na compra do livro desejado, porque ele vinha anunciado online e não havia na livraria. Pedi que então mandassem vir o livro para a livraria e que eu esperaria o tempo necessário. Responderam que isso não era possível. Pedi que me dessem crédito no cartão Leitor Bertrand para poder utilizar online. Responderam que também isso não era possível. Que de certa forma a Bertrand online era como se fosse uma empresa separada da loja do Chiado. Note que o site está identificado com Bertrand Livreiros com um logo em tudo igual ao logo e n nome afixado no vale. Se são duas empresas separadas, não deveria aparecer como uma única, pois induzem os clientes em erro. Note-se que não pretendi usar qualquer desconto ou promoção do site online.

Venho por meio desta reclamar meu dinheiro de volta ref ao pagamento feito no dia 04/11/2021 para a renovacao da minha carta de conducao na Escola de Conducao Seguranca Maxima em Chelas.Atualmente estou trabalhando na Inglaterra (tenho endereco fixo em Portugal) e apos algumas viagens a Lisboa para organisar a obtencao da minha carta de seguranca B+E, finalmente foi marcado para dia 04/11/21.Eu paguei por 2hs aulas + o exame de conducao, tudo na parte da manha.Cheguei pontualmente ao local designado mas por total falta de informacao e organizacao juntamente com outros fatores que aconteceram naquele momento, muita correria e estresse nao pude fazer as 2h aulas (nao por minha falta) e consequentemente fui reprovada no exame.Em seguida, no desespero e na ansia de resolver isso o mais breve possivel, remarquei o exame para a unica data que me foi oferecida e paguei novamente por 1h + exame de conducao para o dia 09/12/21.Infelizmente fui comunicada pelo meu chefe que eu nao poderia me ausentar do trabalho no mes de Dezembro por ser um mes de muito movimento na empresa arriscando perder meu emprego.Imediatamente apos saber disso enviei email para a escola pedindo o cancelamento do exame e o meu dinheiro de volta.Apos troca de alguns emails com a escola, a escola me disse que nao me reembolsaria e que eu deveria trocar a data do exame, simples assim.Analisando todo o estresse, todo o dinheiro que gastei, passagem de aviao, covid testes, taxi, tempo, dias nao pagos por faltar ao trabalho, etc, etc, tudo em vao, nao por minha culpa, decidi fazer a minha carta de conducao aqui mesmo na Inglaterra.Nao faz sentido para mim pagar por um servico que nao vou receber. Por favor, alguem pode me ajudar?

Boa tarde,Venho por este meio proceder a uma reclamação à camara municipal de Pombal!Tenho uma criança que está numa escola do ensino básico numa freguesia da Pelariga do conselho de Pombal.Desde o inicio que começou o ano letivo que a escola não dispõe do serviço escolar obrigatório!Fiz o pedido à junta de freguesia da Pelariga - Pombal no qual nunca me respondeu. Entretanto fiz o pedido à camara municipal de Pombal no qual me respondeu que só tinha direito a transporte os alunos dentro da freguesia da Pelariga! O transporte que solicitei por direito era para casa da avó que fica a 3 km da escola dentro da freguesia da Pelariga! De seguida disseram que como ela não tinha morada na freguesia da Pelariga não tinha direito ao transporte! A verdade é que a escola não dispõe de nenhum transporte para os alunos! A morada da minha filha é em Pombal mas frequenta a escola da Freguesia da Pelariga a mesma freguesia dos avós maternos. Está nesta escola precisamente para os avós tomarem conta da criança no final da escola! Pergunto se a criança não tem direito ao transporte?Dei a conhecer a situação à Junta de Freguesia e à camara municipal no qual não quiseram ajudar nem compreender! Acho muito mau a camara municipal não dar por direito o serviço de transporte obrigatório ao alunos daquela freguesia!Contudo isto eu e outros encarregados de educação temos tido muitos transtornos todos os dias. Tenho entrado todos os dias ao serviço 1 hora mais tarde e tenho de sair 1 hora à tarde para ir buscar a criança à escola e levá-la a casa da avó! Também me disseram que a escola dispunha do serviço do ATL. Disse-lhes que não queria que a minha filha fosse para o ATL porque assim tinha de estar na escola cerca de 10h por dia o que não seria bom para a criança. Também lhes disse que não concordava com o valor de 60€ mensais que a escola da freguesia da Pelariga está a cobrar ao encarregados de educação!É muito vergonhoso a escola da freguesia da Pelariga ( Pombal ) não dispor do serviço de transporte obrigatório para os alunos e estar a cobrar 60€ mensais pelo serviço do ATL. Estamos a falar de uma escola publica!!

O exame de condução foi uma experiência horrível. A examinadora (de nome Isabel) foi extremamente desagradável, autoritária e arrogante.Na perceção dela, ela tem o poder de me reprovar de modo que me pode tratar sem qualquer respeito e eu , se quero passar, devo aguentar ser espezinhada e humilhada.Além disso, por estar numa posição de vulnerabilidade uma vez que não sou uma condutora experiente e por ter só 19 anos, sou obrigada a ouvir um sermão, sendo completamente inaceitável para esta examinadora que eu abra a boca e me defenda.Eu paguei e não foi pouco, para tirar a carta e fazer o exame de condução, ou seja, ninguém me está a fazer favores. Então porque tenho eu de ser tratada como um bicho e ouvir suspiros e bocas durante todo o exame?Para terminar, no final do exame fui relembrada de todos os meus erros e do quão inapta e incapaz pareço estar para conduzir, fazendo me sentir uma porcaria e uma condutora terrível. E depois, inesperadamente e sem mais nem menos, diz-me que estou aprovada.

Venho por este meio, comunicar que comprei o Curso Clareza Digital através da plataforma hotmart em que a propaganda para vender o curso é enganosa. Comprei o curso somente porque foi promovido como um curso de marketing digital pra quem está a começar do zero e em que a instrutora, Ana Clara Fróes, se dispôs a ajudar em qualquer dificuldade encontrada. Porém, ao iniciar o curso percebi que faltava explicações de como proceder em várias questões relacionadas ao instagram. Como comecei a fazer muitas perguntas para a Ana Clara, muito rapidamente, em menos de 30 dias (ou seja, logo após a garantia do curso expirar), ela mudou o posicionamento dela por se sentir incomodada com as perguntas. Era de minha preferência também que o curso fosse realmente detalhado nas explicações, como para uma pessoa que realmente nunca fez isso antes, para que eu não precisasse fazer tantas perguntas. Quando percebi que ela não estava mais receptiva em responder às minhas perguntas, entrei em contacto com a Hotmart solicitando o reembolso, mas até o momento, não recebi uma resposta. Eu sinto que fui enganada e gostava de obter reembolso do curso, pois não pretendo ter acesso por 2 anos a um curso que não corresponde ao que me foi vendido. Em menos de 30 dias já pude ver isso e logo entrei em contacto com a Hotmart.

Venho, por este meio, cominucar a V.Exas, que estou inscrita na WSE do Funchal, mas por estar desempregada e também pelo facto de não estar a conseguir ter o aproveitamento desejado do curso, considero estar a pagar por um serviço que não está a ser efetivamente prestado por não conseguir efetuar marcações como desejaria para as aulas. Quando me increvi foi me dada total disponibilidade, todos os dias até se assim eu quisesse.Falei com o meu instituto varias vezes para marcar aulas e muitas das vezes não havia disponibilidade. Dia 2 de Novembro, a última vez que fui a uma aula pedi aulas completares para este mês de Novembro que já não teria sido a primeira vez e a resposta foi que não havia vaga e eu iria ficar em lista de espera. Na verdade, já estava desde o mês anterior e apenas consegui uma aula complementar em Novembro, que foi a do dia 2. Fui obrigada a desmarcar encounters porque o sistema estava em baixo e com avarias segundo informações do próprio instituto, e eu não conseguia realizar as tarefas, situação essa que se repetiu mais que uma vez. Por estes motivos não tenho condições para continuar com o contrato. Então falei com a minha consultora telefonicamente e por email a explicar a situação e pelas razões referidasquis que outra pessoa a usufrui-se da minha inscrição para frequentar o curso em questão, situação que o instituto não se opós. No entanto, para que a nova pessoa que irá frequentar o curso tenha as faturas referentes às prestações mensais no seu nome bem como o respetivo nome nos certificados de aproveitamento, terá efetivamente de existir uma alteração contratual de forma a que conste essa mesma pessoa no contrato e não eu, para que a nova pessoa possa proceder aos respetivos pagamentos a partir da sua própria conta, uma vez que eu deixarei de ser parte no contrato. Mas a WSE recebeu um montante equivalente ao valor total do meu curso do Montepio crédito e diz que vou ter de ficar a pagar a inscrição da outra pessoa o que não faz sentido porque eu deixo de fazer parte do contrato, nem iria ser eu a frequentar as aulas ou, em alternativa, liquidar o valor na totalidade junto com o banco para que a outra pessoa abra um novo crédito. Mas o valor que devo até ao dia estimado do termino do curso (24 de maio de 2023) é de 1501 euros. E a WSE disse que me devolveria o remanescente mas que eu iria ficar bastante prejudicada. Devolvem-me 938,40 euros apenas porque tiveram despesas com o meu contrato e é o que a emprasa esta disposta a reembolsar.Eu pergunto-me, que despesas? O montepio deu-lhe o dinheiro na integra e eu estou a pagar uma mensalidade ao banco, paguei a minha inscrição e conprei o livro à WSE. Não estou a ver que despesas tiveram comigo, que agora me cobram e me obrigam a dar praticamente 600 euros por não ter condições para continuar o curso. E ainda arranjo alguém para me substituir, para que o instituto não perca um aluno e para que o processo seja mais simples e ainda tenho de perder dinheiro. Estou praticamente à 1 mês nesta troca de emails e não consigo resolver o meu problema e estou a usar as minhas poupanças para manter estas situação até se resolver e não tenho condições de estar a pagar 79 euros mensais mais 35 euros do livro, muito menos de perder 562,60 euros. Não estou a pedir de volta valor nenhum, só não quero ter mais nenhuma despesas com a WSE quando já nem estou a usufruir do serviço. Quero fazer a alteração contratual na integra ou, caso esta envolva curso, cancelar a minha inscrição. Obrigada. Cumprimentos, M. F.

Venho expor uma situação discriminatória sofrida por esta instituição edugep.Recentemente a sensívelmente um mês candidatei-me por via da rede social Instagram se a memória não me atraiçoa a formação modular de alimentação racional e dietética após isso recebi a resposta de instituição outrossim antes de enviar os meus dados para validar a minha inscrição informei muito respeitosamente que sou estrangeiro não tenho documentação portuguesa apenas o documento de manifestação de interesse do Sef no dia 03/11 as 14 horas e 07 minutos ao correio institucional da senhora Catarina Hortelao porém a senhora Catarina Hortelao a quem eu informei perguntou-me por via telefónica se eu tinha o nif e número de segurança social português eu afirmei que sim e ela garantiu validar a minha inscrição e em virtude disso no dia 04/11 de 2021 as 14 horas e 58 minutos enviei os documentos solicitados para a formação nomeadamente ademais. na segunda feira desta semana dia 15/11/2021 recebi um email a confirmar as boas vindas a formação bem como instruções para aceder a plataforma que gere a formação e o link respectivo as sessões síncronas.Além disso na segunda feira passada a senhora Catarina Hortelao pediu-me para enviar por email o documento de manifestação de interesse onde consta a minha situação de pre agendamento.Hoje quarta feira por volta das 19:00 entrei na segunda sessão síncrona a formadora pediu para que eu me apresentasse e logo após a minha apresentação a turma o anfitrião removeu-me da formação tentei entrar várias vezes e o anfitrião simplesmente removia-me da formação entretanto enviei uma mensagem a senhora Catarina Hortelao e de seguida recebi a ligação do senhor George Marian a dizer em jeito de patetice que não poderás frequentar a formação por não possuir o título de residência e ainda afirmou que é uma regra do iefp quando existe um decreto governamental que regulariza os estrangeiros com o documento de manifestação de interesse que aguardam o atendimento no Sef.Eu perguntei vocês validam a minha inscrição pedem me para enviar a documentação necessária enviam me o convite da formação e os respectivos dados de acesso eu entro na formação me apresento a turma por orientação da formadora e em seguida removem me dá formação sem aviso prévio e só depois de eu perguntar o porque me dizem que é porque não posso frequentar com o documento de manifestação de interesse? e em seguida simplesmente desliguei a chamada.Sinto-me humilhado discriminado é maltratado é inacreditável que seja uma instituição com a nobre missão de formar o ser humano com funcionários tão incompetentes e tão mal educados mas a trabalhar para uma instituição de ensino e educação.É deveras vergonhoso o sucedido

Boa tarde, venho por este meio declarar a minha indignação com a escola de condução segurança máxima de Amadora por falta de respeito com os seus futuros condutores,paguei pelo serviço a um ano e 7 mês ,ainda só fiz as aulas teóricas e 8 aulas práticas .ligo para escola não atendem chamadas envio e-mail e respondem que não tem vagas para as aulas práticas gostaria de saber onde posso ir reclamar, porque a licença já está a terminar a validade e ainda nada fiz .obrigado peço ajuda.Nelio Pina