Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda de um colchão e uma cama na Amazon, o colchão chegou muito rápido ( 4 setembro) porém o colchão não chegou junto o que achei muito estranho. A Amazon notificou a data de entrega do colchão porém o mesmo nunca chegou na data prevista então no dia que o colchão supostamente chegava abri a minha conta e dizia lá que o colchão tinha sido devolvido ao armazém e que iam proceder ao reembolso dos €131,13 relativos ao mesmo. No entanto estamos no dia 11 de Novembro e o dinheiro nunca mais chegou à minha conta, já perdi horas e horas em inúmeras chamadas e e-mails e a resposta é sempre a mesma e o problema não é resolvido. Um atendimento péssimo que muitas vezes nem respondem aos emails e falam muito mal português! Nunca mais vou comprar nada lá! Espero que me devolvam o dinheiro, já estou farta desta situação que se alastra por 2 meses e só estraga a imagem da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio contactá-los, pois coloquei a minha impressora na Media Markt Sintra, para que fosse possível verificarem qual o problema da mesma, pois não funcionava e passados 5 meses ainda não obtive resposta alguma sobre o estado da mesma. Durante estes 5 meses tive de pagar por todas as impressões e fotocópias que realizei... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 8Nov2023 (sim há mais de 1 ano) entreguei -vos para reparação o equipamento de televisão LG Modelo 32LF5800-ZA. A partir dessa data já vos contactei várias vezes , sendo-me transmitido que as reparações estavam um pouco atrasadas devido à mudança de instalações em Setúbal . Causa-me muita estranheza tal demora sem receber novas informações acerca da situação. Deste modo , solicito que, tão rápido quanto possível, seja efectuada a referida reparação e me seja entregue o equipamento TV. Cumprimentos. Francisco Oliveira Fernandes E-Mail: ofernandesf@gmail.com

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação e solicitar orientação para a resolução de um problema recorrente com um telemóvel Samsung S24+ adquirido no dia 29 de março de 2024 na loja El Corte Inglés. O aparelho sempre foi utilizado com cuidado e sem qualquer exposição inadequada, mantendo-se em perfeito estado até outubro de 2024, quando, de forma inesperada, surgiu um aviso de "humidade na entrada do carregador" que impedia o carregamento. No dia 4 de outubro, levei o equipamento à loja onde o adquiri e, em seguida, foi encaminhado para a assistência técnica da marca. O telemóvel foi devolvido com o problema aparentemente resolvido, e o relatório de reparação indicava uma intervenção no circuito de alimentação e uma atualização de software. No entanto, para minha insatisfação, em novembro o problema voltou a ocorrer: novamente o aparelho acusa a presença de humidade na entrada do carregador, impedindo o carregamento. Dado o elevado valor investido no equipamento e o fato de este ainda estar coberto pela garantia, gostaria de entender qual é o melhor procedimento a seguir para garantir uma solução definitiva e eficaz para este problema. Friso que sempre fui cliente de telemóveis Samsung, sendo esta a primeira vez que enfrento um transtorno dessa natureza. Minha experiência com o modelo S24+ tem sido, infelizmente, decepcionante, e estou profundamente insatisfeita com a falta de confiabilidade deste dispositivo. Aguardo uma orientação para um encaminhamento adequado, que contemple a substituição ou uma solução definitiva para evitar que o problema se repita. Agradeço pela atenção e aguardo um retorno breve. Atenciosamente, Joana

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no dia 29/10/2024 no site da Cecotec, um secador modelador, ao qual foi entregue no dia 06/11/2024, o que acontece é que experimentei o secador e mal estava a secar ele deu um estouro e não ligou mais. Fiz uma reclamação pelo site para pedir a devolução do artigo e estou sem resposta á vários dias. Mandei mensagem na página deles do instagram mas ninguém responde tambem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda n.º 62950915, efetuada no dia 06-11-24 através do website da Worten e entregue hoje, dia 09-11-24, referente à compra de uma bicicleta dobrável da marca MOMA BIKES, identificada como artigo recondicionado "Grade A". Ao receber o produto, notei que a bicicleta apresenta não só alguns danos estéticos aceitáveis, mas também danos as peças e um grave problema mecânico. O guidão, o corpo da bicicleta e a roda dianteira chegaram completamente desalinhados, como poderão verificar nas fotos em anexo, o que impossibilita o uso da bicicleta sem uma reparação adequada numa loja especializada. Ou seja, foi-me vendido um artigo "Grade A" e não "B" ou "C" que, além de não estar em perfeito estado estético, apresenta dano na buzina (não se pode aciona-la por ter a "asinha/trigger" partida) e problemas mecânicos que comprometem a segurança e a usabilidade. Sinto-me enganado, pois confiei na informação apresentada de que o artigo estava devidamente recondicionado. Agora, para resolver este problema, terei de levar a bicicleta a uma oficina especializada, o que implica custos adicionais e tempo que não previ, especialmente considerando que tinha expectativas de utilizá-la este fim de semana. Registo esta reclamação para formalizar a minha insatisfação e frustração com a (má)qualidade do serviço de recondicionamento da Worten que não foi prestado, e agradeço desde já que me informem sobre as medidas a serem tomadas para a resolução deste problema, seja através de uma assistência técnica, reembolso dos custos de reparação, ou outra alternativa que considerem adequada. Aguardo uma resposta célere, obrigado, Fernando Júnior

Exmos. Senhores, Loja sem marcação de preços, dirigi-me a caixa com um artigo marcado a 121,87 como pode mostrar a foto anexada. Sou confrontado em caixa com o preço de 389€. Questiono o porquê porquê sou informado que além de não terem janelas de preço disponíveis o preço marcado era de um artigo descontinuado e de exposição e não dos restantes demais. Peço o ajuste de preços o que me é de direito legal e me e de imediatamente negado pela funcionária. Peço o livro de reclamações 2 vezes até me ser dado. Isto a somar a um dos atendimentos mais arrogantes, sem educação, noção da relação com o cliente que alguma vez assisti. A senhora Carolina ( foi me recusado saber o último nome da mesma ou o número de funcionária ). É sem sombra de dúvida a maior nulidade que alguma vez me atendeu. Em suma: Artigo Sem marcação de preço. Preço marcado num artigo só de uma parede inteira. Recusa de ajuste de preço face ao erro da loja. Recusa de entrega do livro de reclamações. Não é apenas uma situação que vai contra a lei, são 4. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 5 de novembro 2024 por volta das 17:30h , comprei uma tira de entrecosto embalada marca continente, com validade até 16 de novembro, de seguida fui para casa e coloquei os fresco no frigorifico como sempre faço. No dia seguinte à tarde abri a embalagem para temperar e, notei um cheiro muito forte, desvalorizei, (nunca tinha comprado aquelas embalagens) e nunca pensei que a carne estava estragada! lavei a carne bem lavada, temperei deixei-a num recipiente dentro dom frigorifico para o jantar do dia seguinte, 7 de nov. No dia 7 de novembro, qual o meu espanto, quando levanto a pelicula que tapava o recipiente com a carne, e vejo a carne com cor verde! Estragada!!! Como é que vendem carne neste estado? um atentado à saúde das pessoas... É claro que não guardei a carne, foi diretamente para o lixo mas quero o meu dinheiro de volta, 7,30€, não é muito mas é meu...

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda no dia 25 de Setembro, um telemóvel com oferta de um íman. A oferta não veio na embalagem apesar de estar incluída no "conteúdo da embalagem". Ficaram de falar com o fornecedor e passado mais de um mês e após nova reclamação, responderam que não havia oferta nenhuma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor o meu descontentamento e perplexidade com os procedimentos da Etsy Seller. Em Outubro deste ano, resolvi fazer o registo na Etsy Seller e iniciar todo o processo de criação de uma loja virtual. Fiz tudo exatamente como a Etsy pediu, verificação de identidade, introdução do meu cartão de crédito e conta bancária para recebimentos. Quando os meus clientes começaram a tentar comprar percebi através deles que a funcionalidade de pagamento através do PayPal não estava funcionando, pelo que entrei imediatamente em contacto com a assistência da Etsy. Depois de várias trocas de mails não somente com a assistência da Etsy mas também com a assistência do Paypal, verifiquei que vários vendedores da Etsy tinham o mesmo problema que eu (apesar da Etsy nunca assumir o problema), pelo que decidi aguardar que a Etsy eventualmente resolvesse o problema e pedi aos meus clientes que efetuassem as suas compras através de cartão de crédito. Foram realizadas duas compras na minha loja, com uma avaliação de 5 estrelas. Após estas duas vendas, de repente, do nada, a Etsy resolveu suspender temporariamente a minha conta sem nenhuma desculpa plausível. Questionei a decisão e fiz um apelo como foi pedido. Resultado: suspenderam definitivamente a minha conta e todos os gastos que tive com a montagem da loja e o marketing realizado e, ainda, o valor das vendas ficaram suspensos. Perdi todo o dinheiro e fui bloqueada sem acesso às contas. Tenho todos os mails e print screens de todas as atividades realizadas! Afinal, depois de todo o trabalho realizado e dinheiro gasto, não tive a loja aberta nenhum mês completo. É um dilema que não consigo resolver, e que bastante transtorno me tem causado! Agradeço que devolvam tudo que gastei mais as vendas realizadas e apaguem todos os meus dados pessoais. Obrigada.