Reclamações públicas

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F. M.
15/02/2020

Pagamento de divida

Fui contatado por diversas vezes, via telemóvel, por esta empresa que diz que eu usei um cartão de crédito do antigo Bes, mas vem a ser cobrado pelo NOVO BANCO S.A. Não me lembro de ter usado esse cartão, pedi que me enviassem evidências desta dívida, mas até hoje nada enviaram a não ser carta para proceder ao pagamento.Sou pai de 2 filhos, recebo o ordenado mínimo e vejo-me obrigado a pagar pois estão constantemente a ameaçar. Paguei 539,48 dum total de 2254,63.Que posso fazer?

Encerrada
M. D.
13/02/2020

regularização dos pagamentos

V/a Ref.ª: Conta cartão n.º 8424 0409 0369 4724Titular: Maria DemianExmos Senhores,Tendo verificado, recentemente, que tenho pago, mensalmente, em duplicado, os valores referentes à utilização do cartão de crédito Wizink, através do débito direto na conta PT 50001800031328612502039 (conta Banco Santander) e, via multibanco (conta Banco Montepio), venho pelo presente, solicitar a dispensa mensal do pagamento relativo à utilização do mesmo cartão, nos próximos meses, até perfazer o montante equivalente ao valor pago indevidamente até à data.Sem outro assunto de momento.Apresento os meus melhores cumprimentos

Encerrada
M. S.
11/02/2020

incumprimento de contrato de extensão de garantia

Comprei vários electrodomésticos à Empresa MHR, entre os quais, um forno da marca Teka. Fiz extensão de garantiaextra por mais 3 anos. no passado mês de Dezembro o forno avariou. Contactei a empresa MHR, que me deu o contacto da MAPFRE seguros para eu enviar o formulário de participação de avaria para ser mais rápido. A participação ocorreu a 27 de Dezembro e para o técnicovir verificar a avaria, tive que pagar 30 euros mais IVA que me seriam reembolsados no fim. Após mais de 50 dias continuo à espera que a reparação seja efectuada. Já fiz reclamação sobre a MHR por nada fazer para que a situação seja resolvida. No que diz respeitoaos serviços da Mapfre, também não estou satisfeita, porque segundo a lei, não posso ficar sem o meu bem por mais de 30 dias, o que não está a ser respeitado. Visto isto, pretendo que o forno seja substituído ou me reembolsem do valor de um forno novo.Este pedido de substituição/reembolso já foi efectuado à MAPFRE após o prazo dos 30 para a reparação do equipamento. Em resposta a MAPFRE diz que estão à espera das peças e não têm data prevista para a reparação, recusando-se a substituir ou reembolsar o valor do equipamento ou dar uma data prevista para a dita reparação. Após apelos sucessivos da minha parte a MAPFRE simplesmente ignora os meus pedidos.Esta situação é insustentável, uma vez que eu tenho direito ao bem ou ao dinheiro, que é o que pretendo.Já fiz várias reclamações por email e telefone tanto para a MHR como para a Mapfre, inclusivé já fiz reclamação das duas nos respectivos livros de reclamação.Continuo com a situação por resolver.

Encerrada
T. V.
10/02/2020

Divida bancária

Exmos. Senhores,Venho por este meio, e porque todos os outros falharam, pedir a informação da divida qie tenho ou tinha, para com. O Novo Banco antigo BES. Dura esta saga desde 2008, ao qual Vêjo e identifico imensas falhas na conduta deste meu processo!!! Exigo saber, quais os valores e penhoras já retirados pelo Novo Banco, qual o valor da divida, e o que resta, se é que resta, porque parece-me que o Novo Banco já está em divida para comigo!!!Desde 2008 que tento regularizar a minha situação, mas infelizmente até hoje o banco não têm mostrado interesse absolutamente nenhum!Ja fiz todas as propostas possiveis e imaginárias para o encerramento do assunto, mas da parte do banco, não obtenho respostas, empurram o assunto de uns para os outros, o cumulo, é que nem o valor da suposta divida, eu tenho a informaçeu.Recebi a informação de que teria de pagar 5000€, os quais eu prontamente os desejei pagar, passados alguns dias, a advogada que representa o banco, pede desculpas mas diz serem 35 000€, Ja tive penhora de ordenado, retiradas de dinheiro das contas, penhora da minha oarte de uma pastelaria.... O banco está a fazer asneira e da grossa, ja retirou demasiado dinheiro e agora não sabe como resolver o assunto!!!O imóvel em questão tinha divida de 110 000€, tendo sido vendido por 105 000€, de onde aparecem os 35 000€, e mais tarde uma outra conta onde consta 49 000€ de divida!O que se está a passar aqui???? Tenho mail e mais mails sempre com a mesma resposta....logo que possível responderemos ao seu assunto.... A minha representante só me diz que isto não é normal... Têm de haver algo de errado!!!Eu até acho que possivelmente como o Banco BES falio, e o processo é do BES, o Novo Banco não têm por direito de me cobrar!!Tenho o meu nome na lista de maus pagadores, estou impedida de comprar um carro por exemplo, porque a instituição bancária, prefere pagar a advogados e a solicitadores, para descobrirem contas e bens em meu nome, para se apoderarem desses bens e dinheiro, ao que eu intitulo roubar, e intitulo roubar porque eu sempre estive disponíve,l para liquidar o assunto, efectuando o pagamento.... Sempre... SempreE nunca esquecendo que a divida seria de 5 000€ mais juros, só a penhora de 50% do meu negocio, foi para o banco13 500€!!!. Despeço-meTeresa do Vale

Encerrada
I. V.
07/02/2020

Débito direto sem autorização

Venho por este meio apresentar uma queixa contra uma empresa de seguros que é a Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa aparece na descrição do movimento da minha conta bancária de forma fraudulenta. A mesma tem diversas reclamações no site, com a mesma forma de operação de ter acesso aos dados pessoais com encargos na conta bancarias, sem consentimento e autorização do titular. Por esse motivo peço a devolução do dinheiro descontado ilegalmente pela Domestic & General Insurance PLC. Mais ainda, se efetuar o cancelamento deste débito directo, quem me irá garantir que esta empresa não o fará novamente de forma ilegal? Sim ilegal, porque mais uma vez refiro que em qualquer circunstancia autorizei o débito por parte desta empresa. Obrigada,

Encerrada
C. M.
06/02/2020

Comprovativo

No dia 06/02/2020 por volta das 20:30 horas telefonei para a linha de apoio 707502424, do Millennium BCP a anular um cartão perdido da minha esposa, da conta em que sou titular.Após todo o processo, peço que me envie o comprovativo de anulação do cartão, o qual sou informado que não o fazem, que o cartão encontra-se anulado e a gravação telefónica é o comprovativo.Como consumidor pretende que me seja facultado um comprovativo da operação bancária solicitada/efectuada.Com os melhores cumprimentos.Carlos Martins

Resolvida
A. F.
06/02/2020

Cancelamento de Subscrição

Bom dia,Fiz por engano a subscrição deste serviço, de imediato pedi para cancelar e como li nas condições gerais se cancelar em 72 horas não é cobrado nenhum valor, mas apesar de já ter enviado mais de 5 email e ter preenchido o formulário de cancelamento ate à data não tive nenhuma resposta.

Encerrada

Demora da resposta de um pedido de autorização

Venho por este meio manifestar o meu desagrado para com os serviços da multicare. Desde novembro que foi submetido um pedido de autorização (processo 392O24) para a administração de carboximaltose, devido a um problema de saúde que apresento. Pedido esse que está a ser sujeito a avaliação médica desde essa data. Depois do médico ter enviado três relatórios e umas análises que comprovam a urgência do assunto, ainda não foi possível obter nenhuma resposta por parte do seguro. As chamadas para a multicare são diárias e é sempre pedido o máximo de urgência possível mas no entanto nunca me conseguem dar uma resposta em concreto. Tratando-se de um problema de saúde, admira-me a falta de cuidado por parte da seguradora. Gostaria de obter uma resposta, mesmo que negativa, o mais depressa possível.ObrigadaAna Nascimento

Encerrada
M. R.
05/02/2020

ATM fraude

No passado dia 2 de Setembro de 2019, dirigi-me a um multibanco no norteshoping para levantar 20€. Como é óbvio para levantar dinheiro preciso pôr o cartão e colocar o respectivo código. Acontece que na maquina apareceu no ecrã serviço indisponível, então retirei o cartão e dirigi-me a outro multibanco ao lado e levantei 20€. Qual é o meu espanto, quando depois vou consultar o meu estracto e reparo que para além dos 20€ foram-me retirados 100€ !!! Agora a resposta que a caixa me deu foi que a sibs não se responsabiliza, pois coloquei o meu código e chip. Claro precisei levantar dinheiro! Alguém ficou com o meu dinheiro e não fui eu. Não vou ficar com o prejuízo. Temos que ter um seguro para termos o nosso dinheiro em segurança no banco! Se vocês não resolverem o problema, infelizmente vou ter que recorrer à Polícia com uma queixa crime, queria evitar ir por este meio! O norteshoping têm câmaras de vigilância conseguem ver o que aconteceu! Por favor façam alguma coisa!! Obrigada.

Encerrada
N. O.
05/02/2020

Certificado conformidade nao entregue / um mes para entrega

A Peugeot não entrega um certificado obrigatório aquando da venda do automóvel.O denomidade CoC (certificado de conformidade) do veiculo não é entregue aquando da venda.O cliente tem de requerir e o tempo de entrega é superior a um mês!Não so não entregam o certificado no momento da venda do veiculo, mas também quando é requerido demoram meses a entregar!Fiz o pedido dia 10 Janeiro 2020, hoje, 5 Fevereiro ainda não foi entregue!De notar que no site da Peugeot, e face a pagamento de 220€ o serviço é feito em 72 horas!!Matricula 94-UG-73 e chassi VF3MRHNYHJS094732.

Encerrada

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