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Comprovativo

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. M.

Para: MILLENNIUM BCP

06/02/2020

No dia 06/02/2020 por volta das 20:30 horas telefonei para a linha de apoio 707502424, do Millennium BCP a anular um cartão perdido da minha esposa, da conta em que sou titular.Após todo o processo, peço que me envie o comprovativo de anulação do cartão, o qual sou informado que não o fazem, que o cartão encontra-se anulado e a gravação telefónica é o comprovativo.Como consumidor pretende que me seja facultado um comprovativo da operação bancária solicitada/efectuada.Com os melhores cumprimentos.Carlos Martins

Mensagens (1)

MILLENNIUM BCP

Para: C. M.

10/02/2020

À DECOExmos. Senhores,Confirmamos a receção da V. comunicação de 6 de fevereiro de 2020, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.Com os melhores cumprimentos,Provedoria do Cliente Millennium bcpRua Augusta, 84, Piso 2, 1100-053 LisboaTelefone 210042400e-mail:provedoria.cliente@millenniumbcp.pt Condições geraisAVISO. Se receber um e-mail por engano, agradecemos devolução e aviso ao remetente ou para misaddressed.mail@millenniumbcp.pt e a sua eliminação sem reprodução. A mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. As opiniões emitidas não vinculam necessariamente o Grupo Banco Comercial Português. A mensagem foi filtrada por um detector de vírus, pelo que o remetente e as empresas do referido Grupo não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário.Estamos em processo de adoção do novo acordo ortográfico.WARNING. If you believe that you received a misaddressed e-mail transmission, please return it to sender, notifying him/her of the miss delivery or inform misaddressed.mail@millenniumbcp.pt accordingly, and delete, do not use, disclose or keep its contents. The message or attachments, if any, may be subject to professional confidentiality, personal data protection, copyright or other legal disclosure restrictions, and, therefore, access by anyone else is subject to the senders authorization. Any views expressed do not necessarily reflect those of Banco Comercial Portugues Group. A virus checker sweeps outgoing e-mail. Therefore, neither the sender nor the companies of the said Group accept any responsibility or liability whatsoever for any adverse effects on your systems or data arising from intercepted, corrupted or virus-infected e-mail.


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