Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar da edreams. Prometeram-me um período experimentar do prime por 15 dias. Subscrevi dia 4 com o intuito de aporveitar os 15 dias, sendo que o cancelei dia 9. Reparo agora que fui cobrada 89,99 euros dia 11 e na app a dizer que a próxima subscrição só irá ser cobrada em 2027, 8 da janeiro se regressar... No email que recebi de boas vindas diz que so iria ser cobrada dia 23 de nao cancela-se antes e cancelei. Recebi outro email a informar que tinha regressado dia 8 ao prime pelo qual tinha cancelado e voltado, ato que nao fiz. É super manhoso e estrategico este esquema para cobrar as pessoas. Pois na app dizia " houve um erro no seu cartao na cobrança" "clique aqui para aderir ao prime" - algo do genero. Eu ja estava dentro da experiencia quando vi estas informações e depois enviam aquele email para se safarem, quando eu nunca cancelei e reativei, fazendo com que possam justificar a cobrança. Isto é incorreto e vejo que muitas reclamações mostram esta verdade. Eu nao iria começar uma experiencia dia 4 de janeiro, cancelar e voltar a ativar dia 8 para cancelar dia 9! Nao tem sentido e preciso do valor devolvido.

Exmo senhores Venho por este meio manifestar o meu desagrado pela conduta e postura duvidosa desta empresa. Aceitaram o compromisso de fazer a reconstrução de catalisador. Deviam depois assumir erros e não difamar a empresa que contrataram para fazer o trabalho. Porque nunca tomaram uma posição às reclamações informais ao vendedor Roberto, que mentiu dizendo que a peça tinha somente 6 meses de garantia e que a empresa Escape forte se negou a fazer recolha. E nunca transmitiu à empresa as reclamações. Depois foram emails enviados e quando íamos receber uma posição da empresa Centralbat morreu o gerente, uma pessoa com empatia e sensatez. E a nova gerência foi arrogante e não tomou uma posição por escrito só alguém que manteve sempre a arrogância e sentimento de impunidade. Fizemos queixa no portal da queixa nunca dignaram se responderam porque nem são reconhecidos como empresa. E para descobrir onde estava a verdade fizemos exposição do assunto no portal da queixa à empresa que a Centralbat difamou a Escape Forte. Que prontamente e com toda a disponibilidade e educação tanto via resposta no portal como via telefone, fomos informados que a Centralbat NUNCA fez um contacto depois da encomenda. NUNCA chegou um pedido de recolha para eles terem oportunidade de tomar uma posição visto a peça ter 2 anos de garantia e pode ir até 3. Como manda a lei. As empresas sérias e que nada escondem não têm qualquer problema em assumir as responsabilidades, se as tiverem, só quem tem muito a esconder é que não assume. É muito triste terem abusado da confiança depositada, má fé para com o cliente e burla. Porque ficaram com o dinheiro e nunca acionaram os meios necessários perante as reclamações do cliente. Venho por este meio exigir que essa empresa nos compense pelos danos sofridos. Tanto materiais, como morais, e desgaste emocional com constantes mentiras. E vamos continuar mesmo perdendo a causa avançar para um julgado de paz. Porque quero saber como provam que fizeram contacto com a empresa que difamaram perante o cliente. Tenho pena que as empresas ignorem as reclamações e tenham este tipo de postura de conduta ilegal com um cliente.

Venha desta forma reclamar o mau serviço prestado e a má qualidade de atendimento da empresa de serviços de carpintaria "Linhas Direitas". Cumprimentos, José Pereira

Comprei uma viagem em agosto 2025 com um seguro de viagem da fidelidade. Por infelicidade da vida perdi um familiar de forma inesperada no dia da viagem o que me fez não embarcar no avião e acionar o seguro de viagem para reembolso das despesas pois cumpria as condições da apólice do referido seguro. Nos meses seguintes a atuação da fidelidade foi deplorável. Nunca se dignaram a responder a e mails a solicitar ponto de situação, nunca solicitaram dados adicionais. Por duas vezes foi por chamada minha para o apoio a cliente que percebi que precisavam de mais documentação mas nunca o diziam. Os dois últimos contactos que fiz para eles -continuo sem ser contactada e sem receber e mails de feedback - foi a confirmar que iam fazer o pagamento. Estamos a falar de um processo ativado em agosto e estamos em janeiro do ano seguinte e eu não tenho nenhum reembolso, nenhum e mail a confirmar que irão reembolsar ou quanto pois recusaram-se a enviar essa informação. Não tenho nenhum comprovativo em como a minha documentação foi aceite e quando irei ser reembolsada. É inaceitável! Deviam pagar juros do valor que me devem há meses.

Quando soube que o Fitness Up abriu em Marco de Canaveses, forneci o meu número de telemóvel para que me ligassem com vista a obter mais informações sobre as condições de adesão. Fui abordado dias depois, no dia 5 de dezembro, onde fui informado dos termos do contrato e efetuei o pagamento da taxa de inscrição, sem ter, contudo, assinado contrato posteriormente. Um dos aspetos que mais me interessou foi a avaliação física e nutricional presencial, no entanto, considero que esta cláusula não me foi bem comunicada, e vou explicar porquê: no dia 9 de dezembro, fui notificado via Whatsapp, pela Nutricionista Madalena Gorjão-Henriques, de que tinha uma avaliação nutricional agendada para o dia seguinte, às 14:30, em Picoas, Lisboa. Eu tinha ficado com a ideia de que o Fitness Up do Marco garantia este serviço de acompanhamento e de que, ao efetuar a minha inscrição, o meu ginásio seria o do Marco, e não o de Picoas. A pessoa com quem falei ao telemóvel relativamente aos termos do contrato não me deu a entender o contrário. Tendo em conta a minha residência e situação profissional, não tenho meios nem disponibilidade de frequentar um ginásio em Picoas. Pedi a restituição do valor que paguei pela taxa de inscrição (€32,50), visto não ter interesse em contratar nessas condições, mas a única resposta que obtive foi se teria interesse em transferir de clube, resposta que considero ser insatisfatória tendo em conta o conteúdo da minha reclamação. Já no passado dia 9 de janeiro, venho a descobrir que €17,60 foram debitados da minha conta, pela entidade "Seculos Esbeltos, Lda", apesar de eu não ter assinado nenhum contrato. Não consenti a que este valor fosse retirado da minha conta. Uma chamada telefónica, durante a qual efetuei o pagamento da taxa de inscrição, não é o mesmo do que assinar um contrato, razão pela qual entendo que este débito é inaceitável. Considero que, no meu caso, foram violados os deveres de informação e comunicação associados aos contratos de adesão e que há aqui uma clara violação do dever de boa fé contratual por parte da Fitness Up.

Assinei um contrato com essa empresa, com a Sra. Raquel, no dia 12 de setembro de 2025, para a instalação de 4 portas de sacada em PVC. Foram tiradas as medidas, feito um Orçamento no valor de €5.400,00 no qual foram pagos adiantados €2.700,00. As portas deveriam ter sido instaladas no fim de novembro, porém, recebi uma ligação de um senhor chamado Renan, a dizer que a fábrica com que eles trabalhavam abriu falência e que eles estavam a fechar um novo contrato com outra fábrica, causando assim um atraso na instalação das portas. Acreditei e depositei confiança na palavra do senhor, que disse também que as medidas seriam tiradas novamente pela nova fábrica no início de dezembro, para assim, serem instaladas em Janeiro. Pois bem, passou dezembro e janeiro, nem as medidas foram tiradas, nem as portas instaladas. Nem sequer atendem minhas ligações. A última notícia que tive, ao falar com a Raquel, foi que meu contrato nem sequer foi enviado para a nova fábrica. E que eles poderiam fazer o reembolso em parcelas. Enviei email a pedir o reembolso, não obtive resposta. No dia 09/01 até a morada que tenho no contrato, que supostamente é o escritório e para minha surpresa (ou não), não há nada! Nem placar com o nome, apenas materiais de construção. Os vizinhos dizem que já não veem pessoas ali desde o início de dezembro. UM PESADELO! Fico muito triste por ter que passar por esse tipo de situação. Espero obter uma resposta por parte da empresa e espero obter meu reembolso o quanto antes.

Rua da Tapada nº 52, 4600-632 Gatão- Amarante Amarante, 10.01.2026) Assunto: Reclamação por corte sem pré-aviso Cód de cliente:00587788 Exmos. Senhores, Águas do Norte, Grupo Águas de Portugal Rua Dr. Roberto de Carvalho, nº78-90, 4810-284 Guimarães Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de água por essa empresa, com o número de cliente 00587788, quando regressei a casa no dia 8 de janeiro pelas 20 horas constatei que a V/ empresa procedeu ao corte de água sem que para o efeito eu tivesse recebido o obrigatório aviso prévio por escrito como a lei obriga. Mais na última fatura paga bem antes do limite do prazo, também não fazia adivinhar este lamentável desfecho, e por email também nenhum aviso recebi, pois basta verificar que em INFORMACÕES ÚTEIS apenas consta ”O seu consumo faturado nesse local em 30 dias foi de 2000 litros de água correspondente a 66 litros /dia “ o que vale dizer que este é um corte ilegal, que causou graves prejuízos e transtornos incalculáveis, pois o meu agregado familiar, ficou sem poder fazer a higiene pessoal, cozinhar, lavar a roupa, pese embora eu tenha feito todos os esforços, para resolver a situação de corte ilegal e tentar que me enviassem a referência, para pagar o montante em atraso, mas que eu desconhecia, entrando em contacto com essa empresa, na manhã imediata ao conhecimento dos factos ocorridos, sendo porém, tudo em vão!!! Tendo contactado de imediato os v/ serviços, poi era sexta feira, dia 9 de janeiro, referiram que o procedimento normal, era resolver o assunto em loja, tendo-lhe eu transmitido que trabalhava no Porto e que só regressaria muito após o encerramento da loja , pelo que pedi colaboração e ajuda para que a situação fosse resolvida, uma vez que não poderia ficar sem água durante o fim de semana( o que provocou o caos, impossibilidade de cozinhar, fazer a higiene pessoal, lavar as roupas do agregado familiar, com uma filha Universitária que veio passar o fim de semana e ficou privada do bem essencial, com todas as consequências inerentes a essa falha, desde sexta feira), o que ainda está a acontecer, pois é domingo, sem que tivesse havido o mínimo de esforço para a resolução da situação, apesar dos 3 contactos telefónicos, que fiz para o atendimento comercial e inúmeros emails, URGENTES a dar conta da situação, sempre referindo que NÃO RECEBI QUALQUER AVISO PRÉVIO mas sem qualquer resposta, pelo que, exijo que me comprovem o aviso de levantamento da carta que dizem ter enviado e que eu nunca recebi, logo, nunca poderia ter assinado e nem os CTT confirmar a receção da mesma!!! A lei obriga os v/ serviços a dar conhecimento, por escrito, da existência de qualquer dívida, ou no mínimo a comunicar no email o que não aconteceu nem sequer consta na última fatura via email, nenhum aviso de corte o que quer dizer que, no caso presente, não aconteceu. Face ao exposto, solicito a emissão imediata da referência para pagamento do montante em atraso de 30,61€, bem como a reposição da ligação sem quaisquer custos adicionais ou taxa de ligação, sob pena de acionar os meios legais ao meu dispor e exigir uma compensação pelo enorme transtorno e prejuízos, com a agravante de que os cortes nunca podem sequer ser feitos aos fins de semana, como foi o caso! Sem outro assunto de momento, subscrevo-me Atentamente. (Maria Cerqueira)

Fiz compra de termoacumulador , mais acessórios, mais instalação, tudo a pronto e antecipadamente no valor de 599 euros. Foi feita a visita a minha casa de um vendedor da Merlin MARCELO JUNIOR para avaliar do espaço e equipamento adequado para o que foi pedido. No dia 26 de novembro foi feita a visita a minha casa pelo funcionário EXEQUIEL GRAÇA para a instalação do equipamento mas verificou-se afinal que o aparelho não tinha as medidas adequadas, os acessórios incluindo o disjuntor tinha as medidas elétricas erradas. Deixaram o aparelho na entrada da casa dizendo que eu teria que ir à loja entregar e pedir nova avaliação da situação. Reclamei da situação e aguardei comunicação. A partir daí nunca mais fui contactado. Encetei inúmeras comunicações para a Merlin, tentei contactos com os agentes que foram a casa e não tive resposta. Devido à necessidade urgente de ter aquecimento de água, fui obrigado a contratar um canalizador da zona para proceder à instalação do termoacumulador refazendo o processo de instalação e obrigando a pagar mais 400 euros. No dia 26 de dezembro fiz uma avaliação negativa num site da interenet e recebi um contacto da Merlin para dar nota dos meus contatos e documentos que interessassem. Enviei o que pediram, mas até hoje mais nada disseram.

25 de dezembro 2025 Bom dia, Este seguro é uma demonstração perfeita de vendas baseadas em promessas ilusórias que não repousam em prestações efetivas. A única coisa de "total" é o cobro das mensalidades e a ausência total de cumprimento das obrigações da empresa. Dia 24 de Dezembro estive doente com imensa tosse, asma e disenteria. Ligamos para on números de telefone indicados no cartão, ambos on nºs tinham mudado e ligamos para os que nos foram indicados. Longos prazos de espera - com a minha mulher éramos 2 pessoas a ligar. Após inúmeras tentativas responderam e disseram que íamos ser chamados por um médico [mas não nos indicaram que íamos ser contactados por um nº de telemóvel suisso, o que me levou a desligar uma vez por desconfiança]. Falei com o médico que afirmou que eu tinha de ser auscultado , que devia desligar e voltar a chamar os nºs anteriores e exigir uma visita domiciliária, ele próprio ia fazer o relatório interno nesse sentido. Voltamos a ligar dezenas de vezes e nunca mais responderam. Perfeito exemplo de contrato doloso.

Eu criei conta neste site com o intuito de experimentar os boxers gratuitos para, futuramente, se gostasse da qualidade, fazer a subscrição mensal (o site anuncia que há um período de 14 dias gratuitos, em que só pagamos o envio do produto (1€), para experimentar o produto e depois passamos á subscrição paga). Convém mencionar que criei um cartão mbway de uso único para isto. Passaram se os 14 dias e nada de eu receber o produto gratuito para experimentar. Tal se passando, como é anunciado que os 14 dias gratuitos são para experimentar o produto, não pensei que passariam para o período pago. Como devem imaginar, estava enganada. Com esta situação, sabia que não poderiam cobrar o meu cartão, mas que iria receber emails. Tentei falar com o apoio ao cliente que se revelou nulo (o site tem um chat com perguntas pré -definidas, em que não podemos escrever e que, como devem imaginar, não englobava a situação). Acabei por tentar encontrar um email no Google e através de uma IA, escrevi pra esse email (anexo) mas não existia. Tentei enviar mensagem para o Instagram e nada... Mal passei para o período pago cancelei (passei para este período no início do mês e a cobrança é feita dia 26), mas o cancelamento é com 1 mês de antecedência. Com isto, a empresa fartou se de me enviar email, inclusive com ameaças judiciais (anexo). Sei que tenho razão, mas não sei o que posso fazer.