Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente às sapatilhas que recebi, modelo Adidas Spezial, referentes à encomenda Nº138021, realizada no dia 29/07/2025.
Após analisar cuidadosamente o artigo, verifiquei diversos indícios de que se trata de um produto falsificado, nomeadamente:
• Qualidade inferior dos materiais e acabamentos;
• Diferenças no logótipo e na tipografia da marca;
• Embalagem inconsistente com a original;
Considerando que o produto foi anunciado como original e vendido a preço de artigo autêntico, esta situação é inaceitável e constitui uma grave violação dos direitos do consumidor.
Assim, solicito:
1. A confirmação formal da autenticidade do produto;
2. A devolução imediata do valor pago, incluindo portes de envio;
3. Instruções para devolução do artigo sem qualquer custo para mim.
Aguardo uma resposta urgente possível. Caso não obtenha resolução célere, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes.
Com os melhores cumprimentos,
Elisa Rodrigues
925636565
Encomenda N. 138021
