Reclamações públicas

Boa tarde,Venho por este meio a reclamar um “desastre” de serviço realizado na marcação da entrega de um eletrodoméstico ao domicilio, comprado na loja Radio Popular de Montijo dia 02.03.2020. Contactaram-me na sexta feira passada (06.03.2020) para agendamento da entrega do eletrodoméstico (maquina de lavar roupa) na segunda-feira dia 09.03.2020 no período das 8h às 14h. Ainda questionei porque não recebia registo de confirmação via email ou sms do serviço, resposta foi não é preciso pode confiar.Preocupado hoje, dia da entrega (09.03.2020) contactei (numero 220731519) por volta das 12h30 a questionar se estava tudo bem e se poderia existir algum atraso uma vez que não me era possível estar presente após as 14h, responderam que tenho que aguardar. Volto a telefonar às 13h50m a questionar novamente o que se passa, a operadora registou como falha do serviço de entrega uma vez que faltava minutos para acabar o período de entrega e assim aconteceu, FALHA na entrega.Contactaram-me de volta eram 14h29m (numero 220403040) a confirmar que tinha existido uma falha no sistema informático. O que é que eu (cliente) tenho a ver com as falhas informática! Portanto, a colaboradora informou que não podia fazer mais nada senão agendar nova marcação, novamente foi marcado para dia 11.03.2020 pelo período da manhã (8h às 14h), confirmado com novo contacto pelas 16h26m e mais uma vez sem qualquer possibilidade de registo por email ou sms. Perdi meio dia de trabalho e compensação da Radio Popular ao cliente “ZERO”, ou seja, o cliente que se desenrasque. No mínimo podiam compensar com a recolha do equipamento antigo, que seria um serviço pago adicional no acto da compra.Portanto, venho mostrar o descontentamento destas situações que certamente não deverão ser únicos e estes grandes players nada acontece.

Efectuei a portabilidade/Transferência da Galp para a Endesa, na Galp o atendimento sempre foi impecável, entretanto esta Endesa é uma vergonha porém me convenceram com a promessa de que teria alguns descontos pelos quais me arrependo profundamente. Inicio por falar que a empresa Endesa nem sequer conseguiu ativar meu débito directo e teve que enviar uma cobrança para minha casa com um grande atraso, até aqui ainda esta tudo bem. Entretanto estou há dias tentando aceder ao portal MY ENDESA e a impressão que tenho é que contrataram pessoas sem formação nenhuma para prestar suporte, o próprio site pede para que eu entre em contacto com o Apoio ao Cliente e eu perdi mais de 60 minutos do meu dia falando com 3 atendentes diferentes que não conseguiram solucionar nada pois sinceramente não tem capacidade alguma cognitiva e técnica de ajudar ninguém, gostava de saber quem irá pagar por este tempo que perdi do meu dia? Resultado, continuo sem acesso ao portal, não posso consultar minhas facturas e muito menos submeter as leituras por incompetência desta empresa que é uma verdadeira vergonha, é inacreditável esta empresa ter permissão de funcionar, a Galp ainda tenho inúmeras lojas para me dirigir e solucionar o problema e essa Endesa nem sequer consegue tratar de um registo por telefone. Abaixo envio um Screenshot que comprova que é impossível adicionar um contrato.

Pagamentos das despesas de cancelamento.Após diversas trocas de mails com a Europ Assistance e depois de escreverem que o meu pedido de reembolso está nas garantias contratuais se recusam a pagar o valor já enviado para a companhia.Já reclamei ao site de reclamações da Europ Assistance e Provedor do cliente Autoridade de Supervisão de Seguros.

Dirigi-me junto do departamento juridico da Deco para averiguar da legalidade dos factos apresentados. No passado mês de Janeiro pedi a esta empresa DORMIREINA, que gere o condominio de um imóvel do qual sou proprietária, para mostrar os estragos causados no interior do meu imóvel por uma fissura no telhado de forma a que tomasse uma resolução de imediato. Tendo em conta o mau estado do telhado, o interior do meu imóvel estava bastante deteriorado (como atestam as fotografias em anexo) e informei-os de que não havendo qualquer resolução da parte da empresa e dado o caracter de urgencia, eu propria pagaria as obras e descontaria da prestação de condominio, o que está previsto na lei. Fui informada pela empresa DORMIREINA, na pessoa da Srª Helena, que esteve presente no imóvel no dia 09/01/2020, que tanto a fissura do telhado como a reparação do interior do imóvel seria efectuada no mês de Janeiro, recorrendo a uma garantia de obra do telhado. A dita senhora representante da DORMIREINA comprometeu-se com datas para a referida reparação, tendo dito inclusive à frente dos arrendatários que também estavam presentes que a reparação do telhado seria realizada logo que as condições metereologicas o permitissem e que a reparação no interior (pintura da parede, reparação do rodapé e colagem dos tacos de madeira), seria feita no máximo em 15 dias. Desde aí não houve qualquer tentativa de deslocação ao imóvel, tentei também contactar diversas vezes a empresa por telefone e email e não obtive qualquer resposta. Recebo agora uma ata de uma assembleia de condóminos que não refere qualquer reparação no interior meu imóvel e na qual não é também descrita a data da reparação da fissura, apesar de prever um valor para a reparação da mesma. De notar que não fui convocada para esta assembleia, o que segundo o artigo 1432º deveria ter sido efectuado das seguintes formas: 1 - A assembleia é convocada por meio de carta registada, enviada com 10 dias de antecedência, ou mediante aviso convocatório feito com a mesma antecedência, desde que haja recibo de recepção assinado pelos condóminos. Tinha o maior interesse em comparecer nesta reunião e não recebi qualquer convocatória o que por si só consubstancia uma ILEGALIDADE, que segundo a lei permitiria a impugnação da dita reunião. Para além da ilegalidade realizada, os seguintes factos atestam a incompetência desta empresa, que desde já não recomendo de forma alguma. - A dita senhora que esteve presente no imovel comprometeu-se na altura com uma data que não foi cumprida, nem fui informada de qualquer alteração - os arrendatários do imovel são testemunhas. - Já enviei mais de 3 emails nos ultimos 15 dias com recibo de recepção, todos foram entregues e não recebi qualquer resposta. Nestes inquiria precisamente sobre todos estes temas. - Foi-me dito pela referida senhora Helena que a obra estaria incluida na garantia de uma obra que teria existido previamente no telhado, sendo que agora recebo uma ata de reunião de condóminos onde é referido um valor extra para pagamento da fissura do telhado. A prestação dos serviços de esta empresa para além demonstrar uma total falta de competência e de actuar recorrendo à realização de ilegalidades, tal como foi demonstrando, carece de boa-fé. Tendo em conta que eu seria a principal interessada nesta reunião, não fui convocada de forma alguma e não recebi desde aí qualquer resposta ou justificação para o sucedido. Pretendo, que o arranjo do meu imóvel efectuado recorrendo aos fundos do condomínio, pois nem sequer é legal que não o seja, tendo em conta que o telhado é uma área comum.

No seguimento de uma reclamação (316742) venho por este meio formalizar a mesma, dado tenho umas calças (2 meses) que com as lavagens ficaram todas manchadas (frente e atrás ao longo de toda a calça), e quando comparadas com o modelo que está a venda em loja, estão efetivamente danificadas. As calças foram sempre lavadas do avesso a 30 graus, sendo eu cliente da Salsa à muito tempo, e sei que existem cuidados específicos a ter com algumas peças, efetivamente leio sempre as etiquetas antes de lavar os artigos. Cumpri o que tinha na etiqueta, e efetivamente as calças estão mesmo às manchas e não dão para ser usadas, e depois das calças terem ido para a sede para serem analisadas, a resposta que me dão é que não apresentam anomalia nenhuma na matéria prima. No entanto, quando levei as calças até a loja física do Bragaparque, até a gerente da loja que me fez a reclamação comparou com o modelo que está a venda e efetivamente não há comparação possível, as calças estão mesmo muito manchadas.Dado que não posso concordar com a resposta que me foi dada, fiz uma chamada ao departamento de apoio ao cliente da Salsa, e indicaram-me que em vez de ter de me deslocar à loja física para escrever no livro de reclamações (era o que eu ia fazer) poderia fazê-lo online, no entanto no Livro de Reclamações Online questionaram o Fornecedor e eu tentei colocar Salsa e não dava, não conseguindo prosseguir. Fico a aguardar resposta o mais breve possivel.

Caros srs, A Eurocupon, empresa sediada no Porto (Rua Delfim Ferreira, 776-A, 4100 - 199 PORTO. 226 168 262 / 964 474 217 deu início a um passatempo que consiste na elaboração de uma frase em que tenha que se incluir a palavra Eurocupon. A melhor frase será premiada com uma Bimby. Participei no referido passatempo e fui contactado, pela Eurocupon, para me oferecer um de muitos produtos que me foram referidos ao telefone, por fazer parte de um conjunto de clientes selecionados para tal oferta, já que o conhecimento da frase vencedora ia demorar. Depois de ter escolhido o produto (neste caso, uma impressora), foi-me, então, dito que teria que pagar quase vinte euros de portes de envio e um seguro mensal, durante 24 meses, no valor de quase 4€. Contas feitas, o seguro ficaria, no final deste tempo, em 96€ que, a juntar aos 20€ dos portes, daria 116€. Fiquei extremamente desagrado com esta situação, já que, por trás de uma oferta está, no fundo, o pagamento do produto que querem oferecer. Desta forma, e considerando que isto é claramente um exemplo de publicidade enganosa e que os mais incautos irão nas vozes de quem liga, decidi fazer a reclamação.Grato pela atenção,PA

Sou José Alexandre Varanda Andrade, NIF 125707932, clinte de há muito da E-dreaams. Venho por este meio comunicar a Vossas excelências o meu total desagrado sobre a forma como a e-Dreams tentou resolver um problema que lhe coloquei. O primeiro, mas elucidativo sobre como se responde a questões que afectam os clientes. Vamos aos factos: Fiz a reserva (nº4996254786) de uma viagem que inclui 3 voos (1 de ida, pela EasyJet e dois de regresso, pela KLM, ligando Lisboa a Basileia). Por motivos conhecidos por todos, um evento a que a minha família (3 pessoas) deveria assistir foi cancelado. Verifiquei o seguro que fiz, um seguro (padrão, light, disseram-me depois) pelo qual fui parabenizado pelo e-dreams por ser fantástico mas que se revela, TOTALMENTE inútil para este tipo de situações, ou seja, para um possível cancelamento. Ou seja, pagamo-lo para rigorosamente nada. Uma vez que esse evento foi adiado com data marcada, optei pela alteração do voo. Contactei com a e-dreams através do 707782829. Longos minutos bem onerosos, para muito pouco ou nada. Disseram-me que o voo de regresso (KLM) não permitia alterações e que tudo o que tivesse a ver com o voo de ida (EasyJet) tinha que tratar directamente com a companhia!!!! Telefonei para a KLM-Portugal, a qual me disse que era possível através de um voucher resolver a situação, desde que a e-dreams os contactassem para o efeito. De modo relutante, quem me atendeu do 707 lá mostrou que tentaria fazê-lo. Foram muitos os minutos gastos no telefonema, ao ponto de se perceber que o dinheiro gasto na chamada era desencorajante para a continuar. Tentei via chat. Questionei vários agentes (tenho todos os diálogos gravados com o Mhahak, com a Rupshikha, com a Yash, com a Akhil... eu sei lá ), fazendo duas simples perguntas. Uma delas... Devo pagar o taxa de alteração de voo cobrada pela e-dreams somada a mais alguma pela easy-jet e/ou KLM? Fi-la mais de meia dúzia de vezes. Nunca me responderam sim, ou não. Muito menos quanto poderia ser custar tal taxa. Questionei ainda sobre a possível alteração do voo pela KLM uma vez que teria sido claro que pela EasyJet teria de ser eu a fazê-lo. Voltaram a dizer-me que a reserva não poderia ser alterada, logo não haveria nada a fazer. Voltei a responder qeu a KLM me tinha dito que tal seria possível... nada foi feito. Os serviços e-dreams foram péssimos. Como cliente de há muitos anos da e-dreams, repensarei a minha condição se as questões que levante não forem resolvidas a contento. Voltarei às outras agências com as quais nos confrontamos olhos nos olhos. E não deixarei de denunciar tudo isto... até às últimas possíveis consequências. Lamentável tudo isto. uma vez que precisamos da ag~encia para algo mais do que o habitual... a Agência não está la´!Com os melhores cumprimentosJosé Alexandre Andrade

Venho por este meio informar que a metorista da carreira 767 da carris no sentido rebuleira com o autocarro número 2444 e com a matrícula 44-BC-30 na paragem do colégio militar às 16:30 se recusou a apanhar passageiros uma vez que estava parado a frente dela um outro autocarro da mesma empresa carris 767 que estava cheio e que não dava para entrar mais pessoas uma vez com a lotação esgotada do autocarro a frente dela ela deveria apanhar os restantes passageiros mas recusou-se a fazê-lo.

Boa tarde, é com grande insatisfação que vos escrevo, porém esta situação tem e vai ser exposta em todo o lado que esteja ao meu alcance. No passado dia 7 de março, dei entrada na urgência do hospital de Cascais e fui atendida pela Dra Inês de Azevedo, não mentindo de modo a não brincar com o trabalho e conduta profissional que pensava eu, que a Dra tinha fui honesta e expliquei-lhe o porquê de estar ali. Da mesma maneira que vou ser honesta aqui, estava grávida de 7 semanas e interrompi a gravidez com 3 comprimidos à base de misoprostol. Logo após ter dito isto, a postura da médica mudou por completo. No entanto, prosseguiu com o seu trabalho. Assim que fizemos a ecografia, foi-me dito que ainda teria alguns “restos” por largar. A médica Inês Azevedo, disse que não poderia colocar na minha ficha médica que interrompi a gravidez por livre e espontânea vontade sozinha. Logo aí, achei logo estranho porque essas coisas têm que ser registadas para eventuais complicações. Ao achar estranho, questionei à Dra Inês Azevedo o porquê e o que iríamos fazer sendo assim. A Dra. Inês Azevedo num tom de gozo, diz-me que se eu quisesse ter feito as coisas corretamente e ter um acompanhamento correto teria ido fazer uma interrupção à clínica dos arcos. Fiquei chocada. Exaltei-me por completo visto que a médica estava praticamente a negar-se a dar-me assistência. Após dizer-me isso, disse-me também que se quisesse saber se tinha uma infeção uterina ou não, que teria que esperar até à minha próxima menstruação e que até la me aguentasse, visto que tudo o que estava a passar é culpa minha segundo ela. A médica Inês Azevedo negou-se a dar-me assistência, ameaçou chamar a polícia por ter interrompido a gravidez(ato que é legal em Portugal), negou-se a dar-me o nome dela e o número de cédula profissional. Após as análises feitas e ter ameaçado queixa à ordem dos médicos, à Deco, no portal da queixa e em todas as entidades competentes. Disseram que teria que lá voltar sexta feira dia 13. Isto tudo, claro, logo depois de ter feito ameaças de que a iria denunciar às entidades competentes, porque a médica Inês Azevedo disse, que eu poderia ir embora pois não estava ali a fazer nada. Não peço que melhorem a situação, eu exijo que o façam! Porque o que eu passei dentro do hospital não desejo a ninguém. Foi neglicencia e descriminação médica por parte da médica Inês Azevedo.

venho por este meio comunicar a V. Ex que sendo a segunda vez que envio uma encomenda onde se paga portes e a cobrança onde nunca ninguem levanta e a mesma fica retida 10 dias ate retomar ao cliente. isto acontec varias vezes onde deixamos morada e contacto tlf onde se torna mt perigoso nos dias que corre. a empresa olx funciona muitissimo mal em relaçao a ajuda de faudes para com os clientes, so defende os seus interesses. nao pode permitir tal situacao. comunicar imediatamente coma pessoa em si.Junto da gnr fui esclarecida de semenhantes acontecimento, gastamos dinheiro ao enviar que nunca mai vimos.estou muitisso aborrecida por nada fazer pelos comsumidores lesado.