Reclamações públicas

Foi efetuada a compra no dia 13 de Dezembro de 2023de um motor VW 3.0 V6 TDI serie CATA como demonstra a imagem de screenshot do écran do telemóvel, e apesar de o prazo de 3 a 5 dias uteis não ter sido comprido, o que se compreende por ser na altura de natal, o motor chegou a dia 22/12/2023. No dia 26 foi efetuada a reclamação do envio errado da peça comprada. A peça permaneceu no mesmo estrado em que chegou até agora e ainda continua lá. Ficando assim um carro de trabalho, parado até hoje por incompetência do vendedor, que não se certificou se a peça comprada iria ser a peça enviada.Eis que sou surpreendido por um email com o seguinte e passo a citar:Boa tarde,Informamos que vamos agendar a recolha com a transportadora TNT para amanhã.Em anexo enviamos os documentos que deve anexar no exterior da embalagem.Pedimos, por favor, que acondicione a peça assim como a recebeu, para que não ocorram danos durante o transporte.O motor deve ser devolvido em palete, cintado e com uma proteção no seu exterior. A devolução não será aceite caso o embalamento não cumpra com o solicitado.Não sendo eu uma transportadora, pedem que me dê ao trabalho de comprar cintas, material de embalamento para devolver uma peça que foi enviada de forma incompetente pela B-parts, ou pelo seu fornecedor, isto é mesmo gozar com o consumidor. e depois ainda vão ver se a peça, que está desde o dia 22 de Dezembro no mesmo local, em cima da palete (que por acaso não foi retirada, ou ainda ia ter que comprar uma palete) está nas mesmas condições de envio, e está, para me fazerem a devolução do dinheiro, o que parece que demora um tempo com esta empresa, e com isto tenho o carro parado mais esse tempo sem trabalhar. Mas parece ser política da casa, que tentam arranjar uma desculpa para não tentar devolver o dinheiro. Espero que a alteração mostrada em baixo da imagem não sirva para qualquer acto menos sério em relação a este assunto.

Aderi ao sistema Glovo prime com uma mensalidade de 5.99€ evitando pagar custas de entregas pois faço muitas compras, no dia 7/7/23.Como a empresa Glovo tem poucas empresas na minha área de residência a fazer entregas, deixei de fazer encomendas no mês seguinte e apenas utilizo e muitas vezes a concorrência.Já pedi o cancelamento por 3 vezes, e é fácil de ver pois não faço encomendas e continuam a debitar-me os 5.99.Por isso quero e tenho direito a ser ressarcido dos valores até este mês no montante de 29.95 indevidamente debitados. Não sejam trafulhas nem enganadores.Aguardo resposta urgente

Venho através deste, reclamar do não esclarecimento sobre entrega dos meus produtos, comprados através da newbalance deals-eu, em novembro/2023, e segundo o rastreamento da encomenda, consta como entregue e assinado.Também, entrei em contado a Empresa de Entrega 17TRACK e, até hoje não houve resposta alguma.Fico no aguardo.Obrigada,Tatiana Ruiz

Venho , por este meio, comunicar a V°Exc, que a seguradora Ageas já ultrapassou todos os prazos legais para a resposta de um sinistro automóvel passado no dia 9 de Setembro de 2023. Hoje dia 10 de Janeiro de 2024 ainda continuam a atrasar todo o processo, arranjando apenas desculpas para resolver a situação. Neste acidente acabei ficando gravemente ferido e tive de ser operado, até a data de hoje não estou recebendo qualquer valor monetário e vou ser pai, é inadmissível. Nem o valor da perca total da mota me foi dado. Segundo a minha seguradora tranquilidade a culpa é do condutor do veículo com a matrícula 31-LI-59, que para além de vir fora da sua via de trânsito, vinha o mais à esquerda possível da faixa de rodagem. É uma autêntica vergonha.

Venho por esse meio comunicar minha insatisfação com a loja PCDIGA ,fiz uma compra de um frigorífico Frigorífico Combinado Silver A+ na Data:28/12 paguei um total de Envio & Entrega Total 333.80EUR e me foi entregue dia 03/01, porém o frigorífico que foi entregue é um de taxa de consumo E e não o A+ que foi o que comprei, então no dia seguinte 04/01 entrei em contato com eles e me orientaram a abrir um RMA no site e assim o fiz, N:756005 e desde então após aberto o RMA não tenho retorno nenhum por parte da empresa, eu entro em contato e por muitas vezes desligam na minha cara ou quando me atendem simplesmente me mandam aguardar , enfim eu preciso de um frigorífico pois estou sem na minha casa e eles não me entregam o que eu comprei e paguei e nem vem buscar o que enviaram errado e nem me estornam o valor pago

Realizei uma compra pelo site suamoorada.pt (através de um link de anúncio)no valor de €27,00(uma poltrona) e o pagamento foi feito por multibanco pgto de serviços por ser a única modalidade disponível.Após o pagamento já não tive nenhum retorno e nem mesmo o número de pedido foi gerado. Tentei contato pelo email: contato@suammorada.pt tem uma resposta automática e não retornam. Já tentei cancelar a compra mas o site também é falso.

Assunto: Negativa de reembolsoPassaporte: GF833388Após a realização do pagamento de uma INVOICE enviada para solicitação de serviços de aluguel, houve desistência por motivo particular 1 dia útil.A empresa se recusa a fazer a devolução do reembolso alegando que não possuo tal direito, porém, como a legislação em toda a Europa a qual Portugal se inclui estabelece, o prazo para desistência da aquisição de bens e serviços é de 14 dias desde que realizada pela internet que é o meu caso, assim como eu também não assinei nenhum documento ou contrato abrindo mão do meu direito de reembolso a taxa paga, assim sendo a legislação do código de defesa do consumidor deve prevalecer.Assim faço essa missiva para que seja efetuada a devolução dos valores pagos.

Boa tardeNo passado dia 05/01/2024 foi realizada a revisão mecânica da minha viatura na oficina MForce Queluz de Baixo (Estr. Consiglieri Pedroso 115, 2730-260 Queluz de Baixo).Relativamente aos serviços prestados, foi-me emitida uma factura com o valor global da intervenção sem qualquer detalhe relativamente aos produtos vendidos nem serviços prestados.Contactados os serviços centrais desta rede de oficinas, fui informado de que o seu programa de facturação não permite que sejam detalhados todos os produtos/serviços vendidos e/ou prestados ao cliente o que, no meu entender, não cumpre com o estipulado na lei.Para vossa análise, remeto a factura em questão.Obrigado

Venho por este meio, na qualidade de mandatária do Senhor Guilherme Marinho, cominicar a V. Exas que: O consumidor pretendia a substituição da caldeira de sua residência, que apesar de não funcionar com toda a sua potência ainda atendia as necessidades básicas da família ( consumidor e 2 filhas menores). Após pesquisa criteriosa, encontrou na Leroy Merlin uma que atendesse as suas necessidades, mas ainda por cautela, agendou a visita tecnica prévia em 18/11/23 para se assegurar que a caldeira funcionaria e atenderia as necessidades da casa do consumidor. Tão somente após a resposta positiva do técnico , e ainda reticente acerca da marca, retornou a Leroy Merlin para se certificar se havia assistencia técnica do fabricante em Lisboa, para tão somente, acreditando em todas as informações que lhe foram prestadas realizar a compra, o que ocorreu no dia 01/12/2023. Somado ao valor da caldeira o consumidor pagou pela visita tecnica e demais materiais necessários a instalação no total de 1470,29€. O equipamento só ficou disponível para entrega dia 19/12, sendo agendada a instalação para dia 22/12. O consumidor desmarcou os compromissos profissionais para aguardar o tecnico, para na véspera, dia 21/12, ser informado que não haveria instalação naquele dia, remarcando para o dia 26/12. O instalador chegou a casa do cliente as 16:30h, ficou até 01:30h e não conseguiu deixar o equipamento a funcionar. Suscitando eventual problema com o fornecimento de gás. NOTE-SE QUE DIA 26/12 FOI O PRIMEIRO DIA QUE A FAMILIA DO CONSUMIDOR FICOU SEM ÁGUA QUENTE NO INVERNO, SENDO PRIVADO DE ESTAR EM SUA RESIDENCIA NA PASSAGEM DE ANO COM AMIGOS E FAMILIARES.O Senhor Guilherme solicitou visita tecnica da Galp que não constatou qualquer avaria no fornecimento de gás natural.O Instalador, portanto informou que precisaria acionar a assistencia técnica do fabricante da marca, o que ocorreu tão somente no dia 30/12/23, e após diversos testes e troca de peças constatou que a caldeira adquirida e embalada como sendo de gás natural, era de facto uma caldeira de gás propano, por esta razão jamais funcionaria. O consumidor reportou o problema ao fabricante e ao vendedor que já disseram providenciar outra adequada, mas hoje, dia 09/01/2024, 15 DIAS APÓS A RETIRADA DA CALDEIRA E INSTALAÇÃO DA CALDEIRA ERRADA, A FAMÍLIA DO CONSUMIDOR ESTÁ SEM ÁGUA QUENTE, vivendo em condições insalubres, sem poder aquecer a casa, sem poder tomar banho quente, colocando duas crianças em situação de vulnerabilidade pois tudo tem de ser improvisado, por descaso, irresponsabilidade, má prestação de serviço não só da vendedora como do fabricante. Peço a vossa intervenção para que tal questão tenha uma solução imediata e todo o dano extrapatrimonial causado a familia reparado.Sem mais para o meomento,Subscrevo-me.Anna Carolina Moraes de CastroCP 57040L

Venho por este meio reclamar o facto da loja Leroymerlin da Guarda ter dito que recebi um encomenda, que não fou entregue, mas que já está paga. Estou desde dia 8/01/24, há espera que resolvam a situação e ninguém entra em contacto comigo. O serviço de apoio ao cliente não existe!MC António Loureiro