Reclamações públicas

Boa tarde,Fiz uma encomenda online à empresa hazel dia 19/04, a encomenda chegou dia 11/05 e verifiquei que tinha defeito, contactei a empresa e informei que pretendia a devolução e reembolso do dinheiro. Disseram-me que a devolução de dinheiro não era possivel e que a mesma seria feita em voucher ou então que me enviariam um novo artigo, ao que contrapus porque o artigo encomendado seria para um casamento no fim semana seguinte e não pretendia novo artigo mas sim a devolução do dinheiro e informei que ia devolver o artigo.Dia 14/05 enviei o artigo para a loja, em correio registado com aviso de recepção, tendo pago 4.60€, factura que enviei para a Hazel a solicitar o reembolso. Dia 24/05 recebo um email a informar que iam avançar com o reembolso.Dia 25/05 recebo um email a informar que tinha sido reembolsada em 5€, sendo que na minha área de cliente verifico que tenho um credito que 5€ referentes aos portes de envio do vestido. O vestido foi comprado por 129€ e o valor dos portes pagos 5€.Gostaria de obter a vossa ajuda por forma a solucionar esta questão o mais breve possivel.Obrigada!

Venho por este meio apresentar queixa do Banco wizink por me estarem a ser considerado responsável pelos movimemtos No meu cartão de crédito depois de ter sido vitima de um email de pishingExplico a situação a seguir:No passado dia 23 de Abril de 2021, recebi um email com o layout da WIZINK, informando que era necessário uma ativação de um cartão ,pediam os dados do cartão para ativarem o cartão, eu por erro e por pensar que era um email fidedigno do banco coloquei os dados).passado algumas horas ligaram-me da sibs a dizer que o meu cartão estava com movimentos suspeitos o que de momento contactei o banco para me cancelarem o cartão e não deixarem entrar os movimentos no extrato do cartão.em conversa Telefónica com o banco dissera-me que não podiam fazer nada no momento do telefonema e que tinha de esperar que os movimentos fossem efetivados. estranhei se os movimentos ainda estavam em autorização como e que o banco nao os pode cancelar mas fiz como o banco me disse, espereipassado uns dias os movimentos foram debitados ao meu cartão de credito, liguei de novo para o banco, o qual o operador deu-me conhecimento da necessidade do preenchimento do Formulário de movimentos não reconhecidos, bem como da necessidade do Auto de denuncia apresentada na PSP da área da minha residência, no dia 30 de de Abril de 2021. Após, efetuar todos os procedimentos solicitados (envio de email com o processo completo no dia 30 de Abril de 2021), s valores foram devolvidos ao meu cartão , perguntei como ficava a situação e garantiram-me como fiz todos os procedimentos que me pediram de que garantidamente os valores nunca mais me seriam debitados de novo ao cartão que podia ficar descansado que nestes casos, em que se confirma que é fraude, nada me seria retirado do meu cartão do referido valor da fraude.No entanto hoje dia 26 de Maio para surpresa recebo um email que informam Recebemos e analisámos a sua contestação (...) consideramos que é responsável pelas transações contestadas.Agora pergunto, se de forma fraudulenta fui induzida a efetuar as informações solicitadas, se provei que foi um processo enganoso e fraudulento, com o Formulário da WIZINK, com o Auto da Denuncia da PSP, se nas conversas com a operadora da WIZINK, como podem dar este processo como resolvido, imputando-me responsabilidade pelas transações?Vejamos o que diz o artigo 12 do ACORDO DE UTILIZAÇÃO DOS CARTÕES DE CRÉDITO WIZINK FLEX E....12.4. Em que casos é afastada a responsabilidade do Titular?O Titular não será responsável por quaisquer consequências financeiras resultantes da utilização de um Cartão perdido, furtado,roubado, falsificado ou abusivamente apropriado nos seguintescasos: (i) após ter procedido à notificação a que se refere a Cláusula 12.1., salvo em caso de atuação fraudulenta e (ii) antes de terprocedido à notificação, sempre que se confirme a ausência deculpa relativamente às operações de pagamento não autorizadassupra mencionadascomo e que sou culpado de movimentos que não fiz e de ter adquirido coisas que nunca na vida ouvi falar e que só soube o que era porque o senhor da sibs me disse, como é possível me estarem a imputar culpas de movimentos que não fiz?apresento queixa e espero que a situação seja resolvida porque não tive responsabilidade nenhuma.

Venho por este meio efectuar uma queixa relativamente a um crédito concedido pela Cofidis em meu nome, que foi pago directamente à Empresa VORWERK para aquisição de uma máquina de cozinha popularmente conhecida como Bimby.Este crédito está comunicado no centro de responsabilidades do Banco de Portugal e em fase de cobrança por uma empresa de titularização de créditos denominada como Hefesto.Foi ao contactar essa mesma empresa que fiquei com conhecimento de tal crédito e passei a ter acesso à documentação usada para o pedido do tal crédito. Ao analisar a mesma, fiquei pasmado com a facilidade com que alguém pode fazer um crédito em nome de outra pessoa, sem qualquer prova documental como cópia de CC ou BI, comprovativo de morada, comprovativo de NIB ou qualquer outro documento que prove que fui eu o beneficiário do crédito. Como se não bastasse essa falta de documentação, tanto o contrato de crédito COFIDIS, como o Contrato de venda da VORWERK têm informação incorreta ou falsa. Elementos como: a profissão, a entidade patronal e sua sede, o vencimento, a morada, as informações de contacto, as informações bancárias (NIB, banco e balcão) e claro a assinatura, todos são falsos ou incorretos. Eu na altura tinha 20 anos, vivia sozinho em casa do meu pai e nunca tive ou quis ter qualquer máquina de cozinha, nem nunca tive tal necessidade.Percebi depois que estes contratos foram falsificados pelo agente da Vorwerk que era na altura meu vizinho e que de alguma maneira usurpou os dados necessários para poder fabricar estes contratos. Prova é a utilização por parte do tal agente/vizinho da sua morada na altura que só é diferente da minha no número do prédio e andar (eu morava no nº8 - 2ºesq., ele morava no nº7 - 2ºdto.) e do seu contacto telefónico na altura (para poder controlar e evitar que eu ficasse a saber do crédito). Mais! Qualquer pessoa consegue ver que a mesma letra utilizada no preenchimento dos contratos é a mesma usada nas assinaturas. Contratos ilegais desprovidos de qualquer comprovativo que possa identificar-me como beneficiário do crédito, demonstrando a permissividade tanto da COFIDIS como da VORWERK para facilitação de créditos sem qualquer cruzamento de informação que comprovasse a identidade do beneficiário do crédito.É uma vergonha enorme uma pessoa ter o nome manchado no Banco de Portugal devido tanto ao abuso e burla do agente, como da permissividade e falta de controlo da COFIDIS e da VORWERK. Só fiquei a saber que tinha o nome na lista do Banco de Portugal porque necessitei de pedir um crédito.Por todos estes motivos exijo que a COFIDIS anule a dívida em meu nome o quanto antes, sob pena de se interpor um processo no tribunal competente por vários tipos de danos já sofridos e danos que estou agora a sofrer, não só pelo registo no Banco de Portugal como da impossibilidade de qualquer financeira me ceder um crédito.Vou desde já efectuar uma queixa nas autoridades competentes em relação ao agente que cometeu a burla e utilizou o meu nome e dados e vou com aconselhamento legal, tomar as devidas medidas em relação à empresa VORWERK pela facilitação de um crédito fraudulento sem prova do titular e possivelmente à própria COFIDIS caso não tenha uma resposta em relação a este assunto.Envio em anexo a documentação que foi usada para efetuar o crédito em meu nome.Aguardando a vossa resposta, estou disponível para qualquer esclarecimento que considerem oportuno.Atentamente,Bruno Miguel Cabral Pinheiro* Este e-mail vai ser encaminhado para:VORWERK, COFIDIS, HEFESTO, BANCO DE PORTUGAL, Portal da queixa, DECO, e todas as entidades legais/competentes que me forem aconselhadas.(Texto copiado Ipsis Verbis dos e-mail's já enviados para outras entidades)

Exmos. SenhoresVenho por este meio efectuar uma queixa relativamente a um crédito concedido pela Cofidis em meu nome, que foi pago directamente à Empresa VORWERK para aquisição de uma máquina de cozinha popularmente conhecida como Bimby.Este crédito está comunicado no centro de responsabilidades do Banco de Portugal e em fase de cobrança por uma empresa de titularização de créditos denominada como Hefesto.Foi ao contactar essa mesma empresa que fiquei com conhecimento de tal crédito e passei a ter acesso à documentação usada para o pedido do tal crédito. Ao analisar a mesma, fiquei pasmado com a facilidade com que alguém pode fazer um crédito em nome de outra pessoa, sem qualquer prova documental como cópia de CC ou BI, comprovativo de morada, comprovativo de NIB ou qualquer outro documento que prove que fui eu o beneficiário do crédito. Como se não bastasse essa falta de documentação, tanto o contrato de crédito COFIDIS, como o Contrato de venda da VORWERK têm informação incorreta ou falsa. Elementos como: a profissão, a entidade patronal e sua sede, o vencimento, a morada, as informações de contacto, as informações bancárias (NIB, banco e balcão) e claro a assinatura, todos são falsos ou incorretos. Eu na altura tinha 20 anos, vivia sozinho em casa do meu pai e nunca tive ou quis ter qualquer máquina de cozinha, nem nunca tive tal necessidade.Percebi depois que estes contratos foram falsificados pelo agente da Vorwerk que era na altura meu vizinho e que de alguma maneira usurpou os dados necessários para poder fabricar estes contratos. Prova é a utilização por parte do tal agente/vizinho da sua morada na altura que só é diferente da minha no número do prédio e andar (eu morava no nº8 - 2ºesq., ele morava no nº7 - 2ºdto.) e do seu contacto telefónico na altura (para poder controlar e evitar que eu ficasse a saber do crédito). Mais! Qualquer pessoa consegue ver que a mesma letra utilizada no preenchimento dos contratos é a mesma usada nas assinaturas. Contratos ilegais desprovidos de qualquer comprovativo que possa identificar-me como beneficiário do crédito, demonstrando a permissividade tanto da COFIDIS como da VORWERK para facilitação de créditos sem qualquer cruzamento de informação que comprovasse a identidade do beneficiário do crédito.É uma vergonha enorme uma pessoa ter o nome manchado no Banco de Portugal devido tanto ao abuso e burla do agente, como da permissividade e falta de controlo da COFIDIS e da VORWERK. Só fiquei a saber que tinha o nome na lista do Banco de Portugal porque necessitei de pedir um crédito.Por todos estes motivos exijo que a COFIDIS anule a dívida em meu nome o quanto antes, sob pena de se interpor um processo no tribunal competente por vários tipos de danos já sofridos e danos que estou agora a sofrer, não só pelo registo no Banco de Portugal como da impossibilidade de qualquer financeira me ceder um crédito.Vou desde já efectuar uma queixa nas autoridades competentes em relação ao agente que cometeu a burla e utilizou o meu nome e dados e vou com aconselhamento legal, tomar as devidas medidas em relação à empresa VORWERK pela facilitação de um crédito fraudulento sem prova do titular e possivelmente à própria COFIDIS caso não tenha uma resposta em relação a este assunto.Envio em anexo a documentação que foi usada para efetuar o crédito em meu nome.Aguardando a vossa resposta, estou disponível para qualquer esclarecimento que considerem oportuno.Atentamente,Bruno Miguel Cabral Pinheiro* Este e-mail vai ser encaminhado para:VORWERK, COFIDIS, HEFESTO, BANCO DE PORTUGAL, Portal da queixa, DECO, e todas as entidades legais/competentes que me forem aconselhadas.(Texto copiado Ipsis Verbis dos e-mail's já enviados para outras entidades)

Socio DECO 0691715-08 data 14/4/1999Vou transcrever a reclamação que fiz á Empresa Espaço Casa em Alfragide:No dia 21 de Maio efectuei a compra de duas cadeiras de Praia . No acto do pagamento fiz a seguinte pergunta , se o material tinha garantia e qual o prazo de algum problema efectuar a respectiva devolução. A resposta sim que tinha garantia e que podia devolver no prazo de 15 dias caso o material estivesse em condições. Ao chegar a casa verifiquei que as cadeiras eram um pouco pesadas, então resolvi deslocar-me ontem dia 24 de Maio ao Espaço Casa com o intuito de devolver as cadeiras pois as que tinham de outros modelos não me satisfaziam. Assim a funcionária que me atendeu avisou-me que não havia o direito de devolver o valor de € 85.90, mas sim trocar por outras coisa ou então ficar em vale para futuras compras. Disse de imediato que não estava de acordo e que não podiam dispor do valor e obrigarem-me a comprar coisa que não preciso. Assim a Gerente foi chamada e disse que no balcão estavam as condições das Compras, portanto tinha obrigação de saber. Ora aqui começa a situação desagradável primeiro porque o que está escrito em letra pequena não é fácil de ler e devia ser a primeira linha a alertar para o efeito em segundo lugar a folha em vez de ser bem visivel é um formato pequeno pouco mais que um A5. Terceiro a vendedora quando disse que tinha 15 dias para trocar tinha a obrigação de dar a informação completa e não o fez. Assim exijo que me seja feita de imediato a devolução deste valor, porque além desta reclamação e como sócio da DECO vou dar a conhecer a situação para que no futuro não os Clientes saibam a imposição desta Empresa em relação ás compras efectuadas. Neste momento em Portugal deve ser a única que usa este método menos claro e pouco confiante para quem compra. Aguardo resposta urgenta s.f.f. - Obrigado

Fiz a solicitação de troca de carta de condução internacional dia 12/03/2021, preenchi o formulário (12880) e enviei todos os documentos solicitados. Até hoje (26/05/2021) eu não recebi nenhuma atualização sobre o meu pedido. Eu liguei para o IMT dia 07/04/2021 solicitando alguma atualização sobre o meu pedido e também não consegui nenhuma informação.Tentei outros contatos telefônicos e também não recebi NENHUM INFORMAÇÃO!Enviei email para gestao.imt@imt-ip.pt,reclamacoes@imt-ip.pt e também não recebi nenhuma informação sobre o meu processo.Eu preciso da carta de condução urgente pois preciso da carta de condução para trabalhar.

Venho, por este meio, comunicar V. Exas que no âmbito do levantamento de um encomenda 773761939504 a fedex /tnt cobrou-me portes adicionaisPeço que revejam o valor base e que me reembolsem o excesso, obrigado.CumprimentosMiguel Pereira

Bom dia,No dia 18 de Abril de 2021 paguei por um serviço de encomendas: pedi a Xpedict: Parcelxpedict Unipessoal lda para enviar duas caixas de Portugal para o Reino Unido, com o peso total de 34kg e paguei 74,78€ por este serviço. No site constava que o serviço demorava entre 3 a 5 dias úteis. Entretanto já passou mais de um mês e não recebi as minhas encomendas pessoais, o que me tem causado transtorno, pois precisava delas. Nomeadamente tinha lá roupas e lentes de contacto, e se não receber as minhas encomendas vou ter de gastar mais dineiro para comprar estas coisas, e para além disso tenho lá coisas pessoais insubstituíveis. Tentei conversar com a empresa, todas as semanas pergunto pelas minhas encomendas, mas eles dizem que a culpa não é deles que a culpa é do Brexit e que as caixas estão paradas na alfandega por causa do Brexit. Logo no início as caixas foram até Espanha e depois até voltaram para trás para Portugal porque supostamente não tinham lá todos os dados necessários. Considero isto um erro crasso e de grande incompetência, pois mesmo que o Brexit esteja a acontecer o mínimo seria a empresa ter-se precavido, saber o que seria necessário e me avisado enquanto cliente. Entretanto eles mandaram-me novos links para seguir as encomendas:https://gls-group.eu/ES/es/seguimiento-de-envios?match=20661378539https://gls-group.eu/ES/es/seguimiento-de-envios?match=20661378540Podemos verificar que uma das caixas está no Reino Unido (mas ainda não a recebi) e a outra está em Espanha há semanas. Daqui a um mês vou mudar de casa e precisava das minhas coisas aqui. Espero que me possam ajudar primeiro que tudo a obter pelo serviço que paguei - apesar de já não ser nos 5 dias uteis prometidos.

Assunto: Prescrição de consumosNº de contrato CRD21601246001Fatura : FT 2021.1/172806Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n FT 2021.1/172806, de 2021/05/03, no valor de €608,32 constatei que se encontra faturado o valor de 97,50€ referente a Despesa de reserva de propriedade a qual não estava na proposta apresentada.Embora já tenha liquidado a mesma fatura e todo o credito devido ao tratamento e até ao momento embora assumem o problema como um erro do vosso sistema informático.referem não ter forma de o resolver e remetem-me para o Stand Automóvel onde adquiri a viatura .Não sendo profissionais e mostrando falta de capacidade para resolver erros causados por vós. Assim, serve a presente missiva solicitando a devolução do valor supra referido de 97,50 euros , invocando expressamente todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e devolução do valor de 97,50€ , no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Luis Soares

Boa tarde.No dia 7 de Maio adquiri, numa loja de venda online uma pomada. A empresa chama-se TKTX Portugal, com uma identidade bastante credível e vários contactos.Contactei imediatamente a empresa via whatssap para o número: 926 157 890. Responderam prontamente e pediram que fizesse o pagamento por transferência ou MBWay para o número 917 657 621, o que fiz imediatamente. Confirmaram a recepção do pagamento e gerou-se um número de encomenda.Mas até hoje (26 Maio) a encomenda não chegou e o rastreio do numero de encomenda #99900, diz que aguarda o pagamento.Já tentei contactar a empresa para os 2 números acima mencionados, por telefone, mensagem, whatssap, já enviei email para o geral@tktxportugal.com mas até agora não tive sucesso. Junto comigo tenho:O comprovativo do pagamento e as mensagens trocadas.Agradeço que me ajudem a contactar a empresa e a reaver o dinheiro.Melhores cumprimentos, Sara Soldado