Reclamações públicas

Prezado(a) Suporte da Glovo, Escrevo esta reclamação para expressar minha profunda insatisfação com a demora excessiva na verificação do meu cadastro de estafeta. Solicitei a ativação da conta em 11/03/2024 e, até o momento, 30/08/2024, não houve nenhum avanço no processo. Infelizmente, essa demora tem gerado sérios prejuízos financeiros, pois realizei um investimento de 3.700 euros na compra de uma moto nova, exclusivamente para atuar como estafeta na plataforma. Essa aquisição foi realizada com base na expectativa de que o meu cadastro seria aprovado em tempo hábil. Diante desse cenário, solicito uma solução urgente para este problema. Gostaria de saber qual o motivo da demora na verificação e qual o prazo estimado para a conclusão do processo. Aguardo um retorno o mais breve possível, com informações detalhadas sobre as medidas que serão tomadas para resolver esta situação.

Exmos. Senhores, Comprei bilhetes para um espetáculo pela Ticketline. Paguei pelo seguro fornecido pela Europ Assistance. Perto da data do espetáculo fiquei doente. Liguei para a Ticketline e Europ Assistance para avisar que não conseguiria estar no concerto e perceber que medidas teria que tomar para obter o reembolso. Perante a minha situação, disseram-me em chamada que deveria apresentar um atestado médico. Não obstante de estar doente, desloquei-me a um médico para obter um atestado. Enviei todos os documentos solicitados para os endereços respetivos, incluindo o atestado médico. Posteriormente responderam-me que era necessário um relatório médico. Obviamente que não o tenho, visto que a doença diagnosticada nunca requereria qualquer relatório ou exame. O próprio atestado não pode dar mais detalhe da doença diagnosticada, pelo sigilo que o médico tem que garantir. Entretanto estou a tentar ouvir a chamada em que me informaram que bastaria entregar um atentado médico. Mas para além desse pedido ter que seguir por carta, o formulário para a solicitar pede um dado (processo de assistência/apólice/matrícula) que nem está presente no certificado de adesão ao seguro da Europ Assistance. Estou há 6 meses a tentar o reembolso do valor dos bilhetes adquiridos, sem qualquer sucesso. E o atendimento ao cliente remete sempre para endereços de email que não respondem ou não conseguem resolver a situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei bilhetes para um espetáculo pela Ticketline. Paguei pelo seguro fornecido pela Europ Assistance. Perto da data do espetáculo fiquei doente. Liguei para a Ticketline e Europ Assistance para avisar que não conseguiria estar no concerto e perceber que medidas teria que tomar para obter o reembolso. Perante a minha situação, disseram-me em chamada que deveria apresentar um atestado médico. Não obstante de estar doente, desloquei-me a um médico para obter um atestado. Enviei todos os documentos solicitados para os endereços respetivos, incluindo o atestado médico. Posteriormente responderam-me que era necessário um relatório médico. Obviamente que não o tenho, visto que a doença diagnosticada nunca requereria qualquer relatório ou exame. O próprio atestado não pode dar mais detalhe da doença diagnosticada, pelo sigilo que o médico tem que garantir. Entretanto estou a tentar ouvir a chamada em que me informaram que bastaria entregar um atentado médico. Mas para além desse pedido ter que seguir por carta, o formulário para a solicitar pede um dado (processo de assistência/apólice/matrícula) que nem está presente no certificado de adesão ao seguro da Europ Assistance. Estou há 6 meses a tentar o reembolso do valor dos bilhetes adquiridos, sem qualquer sucesso. E o atendimento ao cliente remete sempre para endereços de email que não respondem ou não conseguem resolver a situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, no dia (25/08/24) realizei compra de um resfriador de Ar no site Sua moorada o produto dizia está em promoção , no valor (23,00 euros), realizei pagamento via app multibanco.Recebi um e-mail de confirmação para enviar comprovante de pagamento para agilizar o envio da encomenda porém até hoje(30/08/24) não recebi o produto. Tentei contanto sem sucesso. Deixo meu alerta a outras pessoas que não comprem NADA desta empresa pois é fraudulenta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Espero que esta mensagem vos encontre bem. Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à experiência que tive recentemente com o vosso serviço de aluguer de carros. Ao levantar o carro, fui informado de que a caução de 1200€ + 150€ para combustível e portagens não poderia ser debitada no meu cartão, pois este era de débito e não de crédito. No entanto, foi-nos oferecida uma solução alternativa que envolvia o pagamento obrigatório de 111€ para cobrir custos potenciais, além de 150€ de caução, que já poderia ser debitada no cartão de débito. Essa situação nos causou estranheza, especialmente porque, de alguma forma, foi possível debitar os 150€ de caução através do mesmo cartão de débito. Adicionalmente, gostaria de referir que nos foi cobrado um valor referente ao aparelho para passar nas portagens (Scouts), mas em momento algum solicitámos ou utilizámos este aparelho, pois sabíamos de antemão que não iríamos precisar dele. Este tipo de situação nos fez sentir que estávamos a ser enganados, uma vez que a lógica apresentada não foi consistente e as opções oferecidas pareciam confusas e pouco transparentes. Solicito, portanto, uma explicação detalhada sobre as políticas de caução e os motivos pelos quais o cartão de débito foi aceito para um valor, mas não para outro. Gostaria também de entender por que motivo fomos cobrados pelo dispositivo de portagens que não utilizámos. Aguardo o vosso esclarecimento e uma resolução para esta situação. Caso contrário, considerarei tomar medidas adicionais para garantir que esta situação seja corrigida. Atentamente, Francisco Moreira Número Contrato: 5942499 Data do Aluguer: 23/08/2024 Número de Reserva: 9003597

No dia 20 Agosto recebo uma chamada telefónica da câmara Municipal de São Pedro do Sul informar-me que tinha uma factura do ano 2022 da minha filha por liquidar. Sabendo que tinha tudo liquidado pedi á telefonista que me enviasse por mail a factura para eu visualizar, ao qual me deu a resposta de que não ia enviar nada e que nem me devia estar a ligar e ainda me impôs um prazo para a liquidar( tem ate segunda feira para o fazer). Após consultar o E-factura reparei que me foram lançadas duas facturas do mesmo valor no mesmo mês com diferença de dois dias. Imprimi as folhas e no dia 28 Agosto desloquei me à tesouraria (da empresa acima referida) onde fiz a pergunta se tinha algo em debito ao qual me disse que sim . Perguntei onde me podiam esclarecer onde me sinalizou um gabinete de assuntos escolares. Entrei esperei que me chamassem . Foi chamada por uma funcionaria que depois de eu explicar o que me trazia ali , entrou no computador e voltou a frisar que se encontrava uma factura em debito. Enquanto isso a funcionaria ao lado diziam em alto foi eu que lhe liguei. As três funcionarias e únicas que se encontravam naquele espaço todas baralhadas ligaram para um senhor na mesma empresa para as esclarecer. Até que chegaram á conclusão que não devia nada que era um erro da "plataforma". A plataforma não faz erros sem os introduzirem lá. E se eu pagasse? Ainda cheia de razao a funcionaria que pelo telefone me deu um prazo de pagamento dizia : -Olha para a minha cara que eu estou a falar contigo. Que modos são estes nem sequer era essa senhora que me estava atender já não lhe bastava a arrogância como ela me tinha falado ao telefone, não tinha nenhum debito aquela empresa mas iria constar sempre um debito que eu nunca iria saber. Antes de ligarem deviam se ter certificado do que iam dizer e mais com ou sem razao com modos e educação que nunca houve ate ao final de eu sair aquela porta. Nem um pedido de desculpas. Só arrogância e má educação. Ass. Marisa PIcanco

Exmos. Senhores, No passado dia 28/8/24, uma encomenda destinada à minha morada foi marcada como entregue pela UPS, no entanto, nunca me foi de facto entregue. Entrei em contacto com o apoio ao cliente, e fui informado que a encomenda estava na minha caixa de correio (o que não é verdade). Mais, a UPS tem-se recusado a prestar quaisquer esclarecimentos adicionais, insistindo em meras respostas automáticas. Pretendo que a UPS me entregue a encomenda, ou me reembolse o montante da mesma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha insatisfação com o vosso serviço. Tenho um seguro com a apólice 5010981341, o qual engloba a opção auto que tem garantia do pneu. Tive um furo no passado dia 4/07 é contactei a V/ empresa no qual me indicaram para enviar todos os documentos por email. Os mesmos foram enviados no próprio dia e até a data de hoje não obtive qualquer resposta nem o reembolso. Quando entro em contacto com a empresa apenas me dizem que tenho que reenviar os emails e aguardar, no entanto já se passaram 2 meses e eu continuo sem obter resposta nem o reembolso. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Como não consigo, encontrar nenhum local do site que permita o tipo de reclamação que quero fazer, vou transcrever o email que dirigi â Leroy Merlin, cuja resposta,foi a de preencher o formulário do site que como já referi não encontrei qualquer que se coadunasse com o que pretendo. "Exma. Senhora D.Rita Carvalho O assunto que eu vou falar não sei se pertence ao seu departamento. Caso não seja agradecia que encaminhasse a quem de direito. Fiz uma encomenda, foi-me debitado o valor total,e, posteriormente fui informado que um dos items não existia em stock. Devolveram o valor vários dias depois. Quero deixar claro, que o serviço prestado ao cliente é de qualidade medíocre, pois, retiveram o reembolso vários dias, o produto de ruptura não deveria ter sido cobrado (não deveria estar na loja online), as latas de verniz chegaram amolgadas, sem qualquer dano na embalagem de cartão. Agradecia uma resposta breve António Morais Cumprimentos. " Parece-me que só aceitam documentos no formato PDF. Caso seja necessário enviarei as fotos da embalagem de cartão e das latas de verniz.