Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na quinta feira dia 22/08/2024 esperava (E ESPERO) uma encomenda da Shein que seria entregue pela GLS. Aparece como entregue às 11:33h assinada por mim (não é a minha assinatura). Eu estava a trabalhar é impossível tê-la recebido em casa. Entrei em contacto com o suporte no dia 23/08/2024 no qual o colaborador ligou ao estafeta e o mesmo diz que não sabe o que fez à encomenda (LAMENTÁVEL). O colaborador contactou vários pontos de recolha e a encomenda não estava lá. Contactei o estafeta (várias vezes) que já não me atendeu nem retornou a chamada. No dia 26/08/2024 voltei a contactar o vosso apoio e informei que na sexta feira depois de várias ligações continuam sem encontrar a minha encomenda. Por volta das 12:11h ligou-me o estafeta do número pessoal dele a informar que não sabe da encomenda e não quer sair prejudicado desta história e se pode efetuar o pagamento em prestações. Que não tinha dinheiro para me pagar. Eu disse-lhe para ele ligar para todas as pessoas que entregou encomendas nesse dia e ele disse que eram muitas encomendas e não ia ligar Esta situação é ridícula!!! O valor da encomenda da SHEIN é de 47.73 eur e eu quero receber o valor na integra e o mais rápido possível. Sendo uma empresa de grandes dimensões suponho que tenha GPS nos veículos e saibam onde estava esse estafeta entre as 11h e as 11:36H desse dia. Pediram-me que enviasse um WhatsApp para avaliarem a situação nem as mensagens leram. A GLS responsável por entregar a encomenda é a GLS Montemor-o-novo. Todas as chamadas feitas por mim suponho que sejam gravadas por isso revejam o que se passa. Como verificam algo se nem respondem aos clientes? Já para não falar que as minhas informações pessoais que foram expostas: Nome Completo, NIF, Nº de Telemóvel e Morada! Isto é gravíssimo!! Tenham em consideração que os clientes não podem ficar prejudicados e eu não irei aceitar ficar prejudicada em 47.73 eur. É inadmissível um funcionário não saber a quem entrega as encomendas e eu ter que estar a ligar vários dias seguidos para continuarem sem fazer nada sobre este assunto urgente. Estou bastante descontente com o vosso serviço e exijo que algo seja feito o quanto antes. Por favor tenham em consideração os vossos clientes e contactem-me para resolver este lamentável incidente o mais breve possível. No dia 28/08/2024 ligo para o apoio e não consigo resolver este tema (POIS NÃO ATENDEM). A GLS de Montemor-o-Novo é uma vergonha!!! Hoje dia 02 de Setembro já nem me atendem as chamadas, não respondem aos whatsapp que enviei. Uma empresa como a GLS não tem política de reembolso? Já não basta terem perdido a minha encomenda como fico mais de 30 min à espera e me desligam o telemóvel sem atenderem a minha chamada. Aguardo o desfecho desta DESAGRADÁVEL SITUAÇÃO. Cumprimentos.

Venho por meio desta solicitar que o aplicativo SPOTAHOME considere minhas alegações e providencie um novo quarto para moradia. Recuso-me a permanecer no endereço Rua R. B, Caparica, pois o imóvel se encontra em condições insalubres. Fui recebido com o quarto extremamente sujo, com tapetes encardidos e cheios de terra. A área externa do imóvel aparenta abandono e total descuido. Além disso, ao entrar no imóvel, fui confrontado por um forte mau cheiro, que persiste o tempo todo. A cama do quarto alugado também exalava um odor desagradável, sendo necessário utilizar três lençóis grossos para tentar amenizá-lo. A cama é velha e faz muito barulho ao se mexer. Há vários outros problemas visíveis no imóvel: a porta do quarto abre e fecha com muita dificuldade, produzindo um ruído alto, e apresenta frestas de desgaste. Há mofo dentro das gavetas dos móveis, e a disposição destes não corresponde às imagens apresentadas no site. Não há chaves para o portão principal, que fica destrancado, além de estar enferrujado e não funcionar corretamente. O corrimão da escada de acesso ao imóvel, assim como a própria escada, está impregnado de sujeira, impossibilitando seu uso. O jardim compartilhado mencionado no anúncio é, na verdade, um espaço tomado por mato e lixo, em total abandono. Na única casa de banho disponível, foi colocada uma lona de proteção para evitar que a água da banheira escorra, mas ela está coberta de lodo e sujeira, exalando um odor desagradável que permanece no corpo após o banho. A torneira do chuveiro parece improvisada, com uma mangueira antiga, também coberta de resíduos e cheirando mal. A pia da cozinha está entupida e cheia de gordura, com a tubulação vazando água suja, o que reforça o mau cheiro no imóvel. O fogão é de indução, mas não há louças adequadas para esse tipo de fogão; há apenas uma base de ferro disponível, o que resulta em longas horas de espera para cozinhar, dado que o espaço é compartilhado por várias pessoas. Não há políticas de uso do imóvel, o que faz com que tudo esteja sempre muito sujo devido ao descuido dos demais moradores. Existem apenas duas caçarolas extremamente velhas disponíveis, que não são compatíveis com o fogão de indução. A água que sai da pia da cozinha tem um cheiro desagradável, similar ao de esgoto. O maior problema, contudo, é o forte mau cheiro constante no imóvel, que se intensifica durante o horário do almoço. Não sei qual é a origem desse odor, mas ele se torna insuportável para mim. Peço, por gentileza, que minhas alegações sejam consideradas e que um novo quarto para arrendamento na zona de Lisboa seja encontrado o mais rápido possível, pois me recuso a continuar neste local. Aguardo um breve retorno. Junto a tudo isso, também enviei uma reclamação.

Exmos. Senhores, venho por este meio reportar o que me aconteceu. Um dia estava em casa e decidi inscrever-me no ginásio fitness up da Póvoa de Varzim. Fiz a inscrição e pagamento tudo online. No primeiro dia que me dirigi ao ginásio a pessoa que estava no balcão perguntou-me se eu tinha chip para entrar e eu disse que era a primeira vez. Fez o chip, entregou-me, não me apresentou o ginásio, nem me disse sequer onde era o balneário nem para que servia o chip. Por motivos de saúde não consegui ir ao ginásio e passado algum tempo decidi bloquear o pagamento das mensalidades visto que não iria mais. Logo na primeira quinzena após o cancelamento ligaram-me(23 de abril ás 16h03) a dizer que não conseguiram obter o pagamento e eu expliquei que estava doente e naquele momento fora do país. Ficaram de me enviar um email para cancelar a minha adesão e não me enviaram. Quinze dias depois ligaram-me novamente a falar do mesmo assunto e voltei a frizar que eu não iria voltar a frequentar o ginásio e voltaram a falar que me iam enviar um email para cancelar. Passado uns dias recebi uma mensagem que tinha em dívida 90€ . Pedi para me esclarecerem a situação visto que não frequentava o ginásio há mais de 2 meses. Tempos depois tentei por email contactar algúem superior do fitnessup visto que o fitnessup da póvoa continuava sem me enviar nada. A resposta veio do fitnessup da povoa ao qual me deparei com uma conta de 189,40€ , prestações e taxa de cancelamento onde ela diz que o valor não iria aumentar mais, e pediu para pagar em 2x. Depois de tanto reclamar decidi pagar a primeira parcela (valor pago 106.40€) e agora quando ia pagar a segunda parcela enviaram-me uma mensagem com um valor (116.60€) e um email com outro (133.40€). Valores que somados ultrapassam os 189,40. A minha questão é , se um ginásio que liga para o cliente e ele lhe explica que não se vai apresentar mais e não cancela a ficha e deixa prolongar meses porque motivo cancela a ficha só quando o valor é absurdo? Poderia pagar a taxa de cancelamento já que o exigem agora meses sem frequentar e ficarem de tratar do assunto e nada? Já agora, pedi um documento onde fosse explicito o que devia e até agora não recebi nada também. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou Mariana Ferreira de Melo. Em virtude do processo número 24/E25049254 com data 2024-05-24, realizado através de uma renovação automática online realizado no antigo site do SEF, pelo pedido da Autorização de Residencia, tenho questões quanto ao mesmo. Ao entrar em contato com o atendimennto telefonico, foi constatado que o mesmo continua em " A ser emitido", mesmo após o prazo de 90 dias. Poderiam me informar quando o meu TR será enviado? Ou pelo menos o código de rastreio do mesmo? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Eu fiz uma compra de uma pomada e já passou da data de entrega e não recebi , já entrei em contato por email e não obtive retorno

Exmos. SenExmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao processo de rconcessao de autorizacao de residência efetuado na Loja do Cidadão de Faro - SEF. Detalhes do Processo: Local do Pedido: Loja do Cidadão de Faro - SEF Processo nº: 24103816 NIPC: 5933243 Data do Pedido: 12/06/2024 No dia 06/12/24 tive a minha consulta no vosso consultório, eu e a minha mulher. Até hoje, 09/02/24, não temos notícias sobre o cartão de residência. Como não é novo, isto é muito importante para a situação laboral de muitos de nós. Chegámos ao país com tudo em ordem e apresentámos os documentos no tempo e na forma devidos. Gostaria de saber qual é o estado do meu pedido e como posso justificar esta situação aos meus empregadores, uma vez que o meu visto expirou e também não recebi este importante documento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz o pedido no dia 26 Agosto de 2024 na Glovo número do ID do pedido : LINYWQUNF de 14 produtos no restaurante Dona Maria , no valor total de 74,59 euros . A cada momento o tempo aumentava e aumentava, abri uma solicitação de ajuda na Glovo que perguntou se eu podia esperar mais, decidi esperar, pior decisão da vida, mais de duas horas depois de espera o pedido foi atualizado como entregue e esse pedido nunca chegou para mim . Fiz a Solicitação de reembolso pela Glovo há vários dias atrás e não obtive nenhuma resposta e hoje fiz novamente outra solicitação de reembolso que me deu a resposta que NÃO seria capaz de me reembolsar e era a decisão definitiva. Sempre uso a plataforma pra pedir comida, como eles pode me lesar dessa maneira ? Estou indignada com essa plataforma e no tratamento medíocre deles para com os clientes . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, escrevo esta reclamação porque tinha uma encomenda a ser entregue por vós que, segundo o vosso site, foi entregue na minha morada dia 28/09 a uma pessoa chamada Eduardo. Acontece que não vive aqui nenhum Eduardo, nem a encomenda aqui está. O preço da encomenda foram 105,80€. Não só fiquei sem o dinheiro, como sem produtos que são essenciais à minha saúde. Assim sendo, espero que resolvam este problema. Porque estou bastante insatisfeita com o sucedido. Cumprimentos. Daniela Fatela Geraldes

Exmos. Senhores, No dia 27/8 cheguei ao areoporto de menorca com reserva do automóvel( fiat 500), que paguei 112 euros, devido ao voo se atarasar cheguei 4 horas depois do previsto. Fui informado que o carro já não estava disponível, devido ao atraso. Esta informação em momento algum me foi apresentada na reserva. Tive que pagar mais 70€ para além dos 112€ que já tinha pago(por um pegeout). O pior nisto tudo foi que o carro( fiat500) estava disponível online por 50€ os 7 dias. Não posso deixar de me sentir burlado pela empresa. Fico a espera de alguma resposta da parte da Ok Mobility

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de várias peças de computador, sendo que uma delas (a placa gráfica) incluía uma promoção especial em que era suposto receber um código NVIDIA para o jogo Black Myth: Wukong, tanto que este lista nos items encomendados. Ao abrir a encomenda verifiquei que este código não se encontrava em lado nenhum. Abri um ticket para alevantar o problema com a PC Diga, mas não recebi resposta alguma durante 2 semanas. Após abrir um segundo continuo sem resposta, tentar telefonar para lá obteve o mesmo resultado, pois tinham a linha como inativa ou não atendiam mesmo após um longo tempo de espera. Sendo assim mantenho-me com o problema por resolver e sem a minha encomenda completa. Cumprimentos.